Социально-психологические методы управления организацией

Трудовые ресурсы организации в современных условиях играют важнейшую роль в эффективности ее деятельности на потребительском рынке. Обеспечение рационального формирования и использования трудовых ресурсов организации служит основой для роста товарооборота, прибыли и других результирующих показателей, стимулирует рост культуры обслуживания. В условиях Российской Федерации обеспечение эффективного управления трудовыми ресурсами в организациях является особенно актуальным, что создает основу для внедрения в торговых организациях результатов новейших научных исследований в области анализа кадрового потенциала организации.
В современной практике управления организацией тесно связано с развитием методов управления персоналом. Только на основе изучения персонала и его возможностей организация сможет сформировать набор эффективных инструментов роста эффективности использования трудовых ресурсов. При этом необходимо учитывать, что в научной литературе достаточно полно разработаны теоретические аспекты использования социально-психологических методов управления персоналом, однако многие теории кадрового менеджмента предложены зарубежными авторами и не в полной мере учитывают специфику трудовых отношений в Российской Федерации. Не сформировался также единый подход к пониманию сущности и содержания социально-психологического управления персоналом, что также затрудняет управление персоналом в белорусской практике.
Курсовой работы является разработка предложений по совершенствованию социально-психологических методов управления персоналом ООО «КИРИШИАВТОСЕРВИС».
В соответствии с поставленной целью в работе решаются следующие задачи:

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3
1 Теоретические аспекты управления персоналом организации 5
1.1 Управление персоналом: понятие, структура 5
1.2 Социально-психологические методы управления персоналом организации 8
2 Исследование реализации социально-психологических методов управления персонала ООО «КИРИШИАВТОСЕРВИС» 12
2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «КИРИШИАВТОСЕРВИС» 12
2.2 Оценка реализации социально-психологических методов управления персоналом ООО «КИРИШИАВТОСЕРВИС» 17
2.3 Мероприятия по повышению профессиональной мотивации персонала ООО «КИРИШИАВТОСЕРВИС» 24
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 39
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 42
ПРИЛОЖЕНИЯ 47

1 Теоретические аспекты управления персоналом организации

1.1 Управление персоналом: понятие, структура

Развитие системы управления персоналом каждой организации является его прерогативой и служит в целях повышения уровня рентабельности и достижения высоких рыночных позиций. В условиях возрастающей роли человеческого фактора в производственном процессе, одной из важнейших задач современных систем управления является развитие различных способностей работников с целью обеспечения высокого уровня конкурентоспособности и прибыльности отечественных субъектов хозяйствования. В связи с этим, возникает необходимость в разработке новых подходов к принятию управленческих решений, а также новейших эффективных технологий, средств и методов профессионального развития персонала организации.
По словам Мордовина С.К. «для любого менеджера работа по управлению человеческими ресурсами сводится к трем основным проблемам: найти для выполнения определенной трудовой функции высокопрофессионального работника; обеспечить высокую эффективность работника за счет правильно организованной адаптации, профориентации, обучения и развития, адекватной потребностям работника мотивации; удержать необходимого работника от его ухода из организации» [29].
Управление персоналом – комплексная, прикладная наука об организационно-экономических, административно-управленческих, технологических, правовых, групповых и личностных факторах, способах и методах воздействия на персонал организации для повышения эффективности в достижении целей организации [28].
Управление персоналом (англ. human resources management, HRM, HR-менеджмент) — область знаний и практической деятельности, направленная на обеспечение организации качественным персоналом, способным выполнять

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

Алиев, Р.В. История развития социально-психологических методов управления / Р.В. Алиев // Проблемы современной науки и образования. – 2018. – № 4. – С. 75-77.
Ансофф, И. Стратегическое управление: монография / И. Ансофф. – М.: Экономика, 2005. – 216 с.
Беляцкий, Н. П. Управление персоналом : учебник / Н. П. Беляцкий. – Минск : Соврем. шк., 2010. – 448 с.
Брасс, А.А. Управление организацией: учебное пособие / А.А. Брасс. – Минск: Амалфея: Мисанта, 2014. – 346 с.
Брасс, А.А. Управление организационным поведением: пособие / А.А. Брасс. – Минск: Акад. упр. при Президенте Респ. Беларусь, 2015. – 295 с.
Варакулина М.В. Управление персоналом : учебник / М. В. Варакулина. – Брест: 2010. – 149 с.
Велесько, Е.И. Стратегический менеджмент: УМК [Электронный ресурс] / Е.И. Велесько. – Минск, 2015. – Режим доступа: http://edoc.bseu.by:8080/handle/edoc/17688. – Дата доступа: 03.01.2019.
Володько, В.Ф. Основы менеджмента: учеб. пособие / В. Ф. Володько. – Минск: Адукацыя і выхаванне, 2010. – 303 с.
Волонцевич, Е.Ф. Конкурентоспособность организации туристической индустрии: учебно-метод. пособие / Е.Ф. Волонцевич. – Минск: РИПО, 2014. – 134 с.
Герасимова, Е.Б., Бариленко, В.И. Теория экономического анализа: Учебное пособие. – М.: Инфра, Форум, 2012. – 368с.
Герчикова, И. Н. Менеджмент: учебник / И.Н. Герчикова. – М.: Банки и биржи: ЮНИТИ, 2012. – 500 с.
Грехова, В.А. Причины и пути решения трудовых конфликтов / В.А. Грехова, А.С. Зулина // Аллея науки. – 2018. – № 4. – С. 49-53.
Гуржий, Д.А. Сущность и содержание понятия и процесса «стресс-менеджмент»: теоретический аспект [Электронный ресурс] / Д.А. Гуржий // Современная экономика: актуальные вопросы, достижения и инновации. – Пенза, 2016. – Режим доступа: https://elibrary.ru/download/elibrary_27606372_22120339.pdf. – Дата доступа: 14.14.2021.
Дроздов, С.М. Рекомендации по управлению конфликтами в организации / С.М. Дроздов // Форум молодых ученых. – 2018. – № 12. – С. 80-87.
Друкер, П. Ф. Практика менеджмента : пер. с англ. / П. Ф. Друкер ; – М. : Вильямс, 2000. – 398 с.
Данько Т.П., Голубев М.П. Менеджмент и маркетинг,ориентированный на стоимость: Учебник / Т.П. Данько, М.П. Голубев. - М.: ИНФРА-М, 2014. - 416 c.
Ермалович, Л.П. Управление персоналом: УМК / Л.П. Ермалович. – Минск: БГУ, 2014. – 254 с.
Замяткина, А.В. Роль социально-психологических методов в процессе управления организацией / А.В. Замяткина // Дорога знаний. – 2015. – № 4. – С. 42-47.
Зарубина, Е.В. Формирование и работа с кадровым резервом организации / Е.В. Зарубина // Молодежь и наука. – 2017. – № 4. – С. 2–10.
Колпаков, В. М. Стратегический кадровый менеджмент : учеб. пособие / В. М. Колпаков, Г. А. Дмитренко. – Изд. 2-е, перераб. и доп. - Киев : МАУП, 2011. – 752 с.
Кибанов, А. Концепции мотивации и стимулирования трудовой деятельности / А. Кибанов // Кадровый менеджмент. – 2017. – № 5. – С. 29-31.
Коротков Э.М., Солдатова И.Ю. Основы менеджмента: Учебное пособие / Э.М. Коротков, И.Ю. Солдатова, - М.: Дашков и К, 2013. – 272
Князькина, Е.В. К вопросу о роли социально-психологических методов управления в современной организации [Электронный ресурс] / Е.В. Князькина // Инновационные стратегии развития управления в строительстве и городском хозяйстве. – Самара, 2018. – Режим доступа: https://elibrary.ru/item.asp?id=35029746. – Дата доступа: 14.04.2021.
Козина, Е.Ю. Мотивация и моральное воздействие на сотрудников организации с помощью социально-психологических методов управления [Электронный ресурс] / Е.Ю. Козина // Экономика, управление и право: инновационное решение проблем. – Пенза, 2018. – Режим доступа: https://elibrary.ru/item.asp?id=27296562. – Дата доступа: 14.04.2021.
Костенко, Е.П. Современные тренды в управлении персоналом: российский и зарубежный опыт / Е.П. Костенко // Journal of Economic Regulation. – 2018. – № 4. – С. 107-123.
Кандричина И.Н. УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ курс лекций / И.Н. Кандричина. – Минск: БНТУ, 2019. – 135 с.
Лукашевич, М.П. Социология труда / М.П. Лукашевич. – Москва: Омега-Л, 2012. – 320 с.
Мещерякова, Е.В. Управление персоналом: курс лекций / Е.В. Мещерякова. – Минск: БГТУ, 2014. – 276 с.
Мордовин, С. К. Управление персоналом: современная российская практика / С. К. Мордовин – 2 – е изд. – СПб.: Питер – 2011. Мордовин, С. К. Управление персоналом: современная российская практика / С. К. Мордовин – 2 – е изд. – СПб.: Питер – 2011.
Орлов, С.В. Социально-психологические методы управления [Электронный ресурс] / С.В. Орлов // Проблемы современной экономики и менеджмента. – Новосибирск, 2018. – Режим доступа: https://elibrary.ru/item.asp?id=32541529. – Дата доступа: 14.04.2021.
Пархимчик, Е.П. Инновационные подходы к управлению резервом руководящих кадров / Е.П. Пархимчик // Кадровая служба. – 2009. – № 8. – С. 6–21.
Пихтовников, Ю.В. Управление развитием персонала: зарубежный опыт / Ю.В. Пихтовников // Научное обозрение. Экономика и право. – 2015. – № 6. – С. 52-56.
Пономарева, М.А. Управление человеческими ресурсами: учеб. пособие / М.А. Пономарева. – Минск: Академия управления при Президенте, 2016. – 113 с.
Пригожин, А.И. Стимулирование / А.И. Пригожин // Российская социологическая энциклопедия. – Москва: НОРМА- ИНФРА, 2014. – С. 539.
Рубанова, Е.Ю., Колобова, Н.А. Социально-психологические методы управления персоналом / Е.Ю. Рубанова, Н.А. Колобова // Ученые заметки ТОГУ. – 2018. – Т. 4. – № 9. – С. 54-59.
Рябов, А.Н. Актуальные вопросы применения инновационных технологий в управлении персоналом: отечественный и зарубежный опыт [Электронный ресурс] / А.Н. Рябов // Современное управление: проблемы, тенденции и перспективы. – Тамбов, 2018. – Режим доступа: https://elibrary.ru/item.asp?id=36465619. – Дата доступа: 14.04.2021.
Скопылатов, И.А. Управление и диагностика персонала организации / И.А. Скопылатов, Ю.О. Ефремов. – СПб.: Знание, 2012. – 185 с.
Сидоренко, А.А. Влияние социально-психологических методов управления на производительность труда / А.А. Сидоренко // Национальная экономика Российской Федерации: проблемы и перспективы развития: материалы X Международной научно-практической конференции студентов, Минск, 12-13 апреля 2017 года / [редкол.: Г.А. Короленок (пред.) и др.] ; М-во образования Респ. Беларусь, Белорусский гос. экон. ун-т. – Минск : БГЭУ, 2017. – С. 240-242.
Тропина О.И. УПРАВЛЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИЕЙ Электронный учебный материал / О. И. Тропина . – Минск : БНТУ, 2017. – 56 с.
Третьякова, Е.С. УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ курс лекций / Е.С. Третьякова. – Минск: БНТУ, 2011. – 276 с.
Фокина, Т.А. Влияние факторов внутренней и внешней среды на развитие социально-психологических методов управления персоналом [Электронный ресурс] / Т.А. Фокина // Устойчивое развитие социально-экономической системы Российской Федерации. – Симферополь, 2018. – Режим доступа: https://elibrary.ru/item.asp?id=36520168. – Дата доступа: 03.01.2020.
Чуланова, О.Л. Современные технологии кадрового менеджмента: актуализация в российской практике: монография / О.Л. Чуланова. – М.: Инфра-М, 2018. – 363 с.
Шапиро, С.А. Мотивация и стимулирование персонала: учеб. Пособие / С.А. Шапиро. – Москва: ГроссМедиа, 2011. – 224 с.