Организационное проектирование системы управления персоналом.

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы объясняется, прежде всего, тем, что для продук-тивной работы компании и своевременного реагирования на постоянно изменяющиеся внешние и внутренние факторы ей необходима наиболее подходящая для нее управленческая система, способная со временем видоизменяться и модернизироваться. В рамках системы протекает управленческий процесс, между участниками которого распределены функции и задачи управления. С этой позиции система управления - это форма разделения и кооперации управленческой деятельности, в рамках которой происходит процесс управления, направленный на достижение целей организации. Отсюда система управления включает в себя все цели, распределенные между различными звеньями, связи между которыми обеспечивают координацию по их выполнению.
В настоящее время вопрос управления персоналом встает особенно остро, поскольку каждое предприятие старается максимально оптимизиро-вать свою деятельность, сделать ее более эффективной. Для осуществления целей предприятия необходимо общее усилие персонала. И управление коллективом играет в этом важнейшую роль.
Управление персоналом - это сложная система взаимодействия руко-водства и работников фирмы, так как грамотно построенная система управления сотрудниками определяет результативность предприятия, поэтому названную тему дипломного проекта можно считать актуальной .
В рыночной экономике эффективность функционирования любого предприятия или фирмы определяется главным образом созданной системой управления персоналом, действенность которой, в свою очередь, зависит от вклада всех работников в достижение единой организационной цели.
Согласно современной теории менеджмента, управление персоналом в любой организации является настолько эффективным, насколько ее сотрудники умело и полно используют свой трудовой потенциал, все свои умственные, физические и предпринимательские способности в осуществлении главных экономических и организационных целей, стоящих перед предприятиями или фирмами.
Актуальность и значимость темы так же подчеркивается тем количеством работ, в которых затрагиваются вопросы свойств системы управления. При подготовке данного курсового проекта использовались работы следующих авторов: Бовыкин В. И. , Бережная Е.В., Бережной В.И.., Иванова Т.Ю., Приходько В.И., Литвинов Ф.И., Малин А.С., Мухин В.И., Н.Г. Кузнецова, И.Ю. Солдатовой, Григорян А. Ф. , Э.М. Коротков, А.А. Беляев, М.Б. Жернакова, Мескян М.Х., Альбер М., Хедоури Ф. , Мыльник В.В., Титаренко Б.П., Волочиенко В.А.
Основным объектом данной работы выступает ООО «Лето» которое специализируется на производстве и торговли мебельными товарами.
Предметом исследования является система управления персоналом данного предприятия.
Основной целью данной работы является изучение эффективности системы управления перосналом организацией и разработке рекомендаций по её совершенствованию и развитию в современных условиях экономического кризиса.
В рамках обеспечения достижения цели работы необходимо выполнить следующие задачи:
 привести характеристику производственно-хозяйственной деятельности предприятия;
 дать характеристику системы управления малым предприятием ООО «Лето»;
 выполнить анализ эффективности управления персоналом малого предприятия
 разработать предложения по повышению эффективности управле-ния малым предприятием ООО «Лето»;
 разработать предложения по совершенствованию структуры управления предприятием ООО «Лето»;
 разработать предложения по совершенствованию системы стимулирования и мотивации на предприятии ООО «Лето»;
 провести расчёт экономической эффективности мероприятий по совершенствованию управления персоналом.
Теоретической и методологической базой курсовой работы послужили труды ведущих российских и зарубежных ученых, посвященные вопросам экономики и управления, в частности, современных организационных и социальных процессов развития общества. Исследование проводилось на основе экономико-статистического и социального анализа, методов сравнения и группи-ровок, экспертных оценок.
Информационную базу исследования составили данные государственной статистики, материалы Минэкономразвития РФ, собственные исследования автора, отчеты и обследования, проведенные научными и учебными организациями, учреждениями, материалы российских и международных конференций.
При подготовке работы автором проанализированы законы и нормативные документы, лежащие в основе государственного регулирования сферы услуг.
Цели и задачи курсовой работы определяют ее структуру. Работа со-стоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений.
В исследовании применялись следующие методы: анализ проблемы и предмета исследования, системный и сравнительный анализ, комплексно-системный подход к исследованию системы управления, изучение источни-ков, а также методы эмпирического этапа исследования: финансовый анализ деятельности ООО «Лето», анализ патологий внутрифирменного управления ООО «Лето».

Введение 3
1. Общая характеристика организации ООО «Лето» 6
1.1. Характеристика производственно-хозяйственной деятельности предприятия 6
1.2. Анализ экономических показателей деятельности организации 7
1.3. Характеристика системы управления предприятием ООО «Лето» 10
2. Диагностика технологии или системы управления персоналом 13
2.1. Диагностика проблем управления персоналов и системы управления 13
2.2. Анализ эффективности управления персоналом предприятия 16
2.3. Анализ системы управления персоналом 21
3. Проект совершенствования системы управления персоналом ООО «Лето» 28
3.1. Устав проекта 28
3.2. Описание содержания проекта 28
3.3. План управления проектом 31
3.4. Проектная документация 32
3.5. Риски проекта 33
Заключение 34
Список литературы 36
Приложение 1 39
Приложение 2 40
Приложение 3 41
Приложение 4 42
Приложение 5 43
Приложение 6 45
Приложение 7 46
Приложение 8 47
Приложение 9 48
Приложение 10 49
Приложение 11 50
Приложение 12 51

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Таким образом, в ходке исследования были получены следующие результаты:
В первой главе были проведен анализ организационной структуры и системы внутрифирменного управления ООО «Лето», на основании полученных результатов можно выделить следующие проблемные зоны организационной структуры управления:
 В организационной структуре внутрифирменного управления ООО «Лето» разделены: управление отдельными продуктами и отдельными функциями.
 В организационной структуре ООО «Лето» наблюдается делегирование некоторого числа полномочий директорам филиалов, предоставляя им некоторую определенную самостоятельность, но оставляя за руководством ООО «Лето» стратегию развития, финансовую политику и т. п. Такое состояние можно назвать скоординированной децентрализацией систему управления.
В качестве мероприятий рекомендуются:
1. совершенствование структуры системы управления
2. совершенствование уровня менеджмента на основе системы управления знаниями.
3. развитие управления подсистемы маркетинга на основе применения IT технологий
Уровень текучести отрицательно сказывается на работе организации. В связи с этим ООО «Лето» необходимо выработать стратегию управления персоналом для повышения эффективности работы с учетом сложившейся в настоящее время в экономике кризисной ситуации.
Предлагается ряд мероприятий по управлению персоналом в условиях кризиса, которые позволят повысить эффективность работы ООО «Лето»:
- повышение квалификации персонала;
- нематериальное стимулирование работников;
- социальная мотивация;
- создание фонда материального поощрения.
Затраты на профессиональное развитие являются вложением в развитие сотрудников, от которых ожидают отдачи в виде повышения производительности труда.
В качестве второго мероприятия по управлению персоналом в ООО «Лето» предлагается проведение разнообразных конкурсов и поощрение работников.
Третье из предложенных мероприятий - социальная мотивация работников, которая представлена набором услуг, входящих в компенсационный пакет. Для применения в ООО «Лето» предлагается включать в компенсационный пакет:
- сотрудникам старшего поколения полис добровольного медицинского страхования;
- молодым людям абонемент в фитнес-центр;
- компенсацию на содержание ребенка в детском саду для матерей-одиночек;
- предоставление беспроцентных долгосрочных ссуд сотрудникам для погашения потребительского кредита в условиях наступившего финансового кризиса.
Расчет экономической эффективности данного мероприятия показал, что оно относительно рассматриваемого периода (1 год) являются неэффективным для организации, поскольку срок окупаемости меньше срока реализации. Однако без проведения данного мероприятия невозможно повышение эффективности работы ООО «Лето».
Неотъемлемым элементом проекта по совершенствованию системы управления персоналом в ООО «Лето» является материальное стимулирование, которое согласно проведенным расчетам является эффективным инструментом системы управления персоналом в организации.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Аганбегян А.Г. Один в поле не воин. Советы по управлению компаниями, фирмами, предприятиями // ЭКО. - 2010. - N 9. - С.102-112.
2. Агеева Н.Г. Стратегическое управление наукоемким предприятием: (адаптация к динамичным изменениям внешней среды). - М.: МАИ-Принт, 2010. - 383с. - (Научная библиотека).
3. Алехина О. Управление промышленным предприятием: стратегический и оперативный аспекты / О.Алехина, Ф.Удалов, Д.Губанов // Пробл. теории и практики управл. - 2012. - N 3. - С.82-88.
4. Алешин В.И. Научно-интеллектуальный капитал в управлении современной организацией // Соц.-гуман. знания. - 2011. - N 6. - С.267-277.
5. Базарова Л.А. Технология управления устойчивым развитием промыш-ленных предприятий / Л.А.Базарова, С.А.Бондарев // Микроэкономика. - 2011. - N 5. - С.53-57.
6. Бром А.Е. Современные методы управления предприятием / А.Е.Бром, Л.С.Гогулина // Микроэкономика. - 2011. - N 1. - С.66-70.
7. Валеева Р.Р. Анализ системы управления организацией: структурно-проблемный подход // Инновации. - 2010. - N 10. - С.118-126.
8. Васильков Ю.В. Система менеджмента рисков как инструмент управления экономикой предприятия / Ю.В.Васильков, Л.С.Гущина // Методы менеджмента качества. - 2012. - N 1. - С.10-15.
9. Газарян А. Если не хватает власти, чтобы реально управлять организацией… // Business excellence = Деловое совершенство. - 2012. - N 3. - С.56-60.
10. Гонов А. Организация управления на промышленных предприятиях: современные тенденции // Пробл. теории и практики управл. - 2010. - N 9. - С.118-126.
11. Гришин В. Структура управления предприятием: влияние внешних факторов // Пробл. теории и практики управл. - 2011. - N 10. - С.67-78.
12. Давыдова Л.А. Экономика и управление предприятием: Основы нем. теории Betriebswirtschaftslehre, адаптир. для применения в России: учеб. пособие / Л.А.Давыдова, В.К.Фальцман. - М.: Финансы и статистика, 2011. - 223с.
13. Демидов Е. Управление многопрофильными холдингами // Общество и экономика. - 2011. - N 7. - C.181-191.
14. Дубова Д. Повышение эффективности управления предприятием: внутренний контроль и контрольные процедуры // Пробл. теории и практики управл. - 2010. - N 4. - С.60-68.
15. Заложнев А. Аудит качества внутрифирменного управления как инструмент анализа устойчивости бизнеса / А.Заложнев, А.Бородулин, Д.Чистов // Пробл. теории и практики управл. - 2012. - N 5. - С.78-81.
16. Зинина Л. Стратегическое управление предприятием: структурно-функциональная модель / Л.Зинина, Л.Ефремова // Пробл. теории и практики управл. - 2011. - N 9. - С.77-83.
17. Прищенко Е.А. Использование циклов обратной связи в процессе по-строения системы управления компанией // Вестник НГУ. Сер. Соц.-экон. науки. - 2010. - Т.10, вып.4. - С.111-115.
18. Пурлик В.М. Управление компанией с позиции роста стоимости бизнеса // Вестн. Моск. ун-та. Сер.21. Управление (государство и общество). - 2010. - N 4. - С.59-82.
19. Райченко, А.В. Административный менеджмент / А.В. Райченко. М. : ИНФРА-М, 2010.
20. Румянцева, З.П. Общее управление организацией: теория и практика / З.П. Румянцева. – М. : ИНФРА-М, 2010.
21. Сазонов А.А. Новые подходы к управлению предприятием / А.А.Сазонов, М.В.Сазонова // Актуал. пробл. совр. науки. - 2011. - N 6. - С.21-22.
22. Сухарев С.О. Управление инновационным предприятием в условиях кризиса // Бух. учет. - 2010. - N 10. - С.67-69.
23. Теория менеджмента : учебник / под ред. А.М. Лялина. – СПб. : Изд-во ПИТЕР, 2010.
24. Теория систем и системный анализ в управлении организациями: справочник: учеб. пособие / под ред. Волковой В.Н., Емельянова А.А. - М.: Финансы и статистика, 2012. - 846с.
25. Теппинг Д. Бережливый офис: Управление потоками создания ценности: пер. с англ. / Теппинг Д., Шукер Т. - М.: Стандарты и качество, 2010. - 205с.
26. Титов В. О построении согласованной системы показателей внутрифирменного управления // Пробл. теории и практики управл. - 2012. - N 6. - С.106-111.
27. Третьякова Е. Структура и технология управления организацией: концептуальный подход // Пробл. теории и практики управл. - 2011. - N 4. - С.96-101.
28. Удалов Ф. Управление производством: функциональное и квалификационное разделение труда / Ф.Удалов, Н.Воронов, О.Удалов // Пробл. теории и практики управл. - 2011. - N 9. - С.43-50.
29. Управление предприятием с применением его системной модели / Е.В.Распопов, Г.И.Погорелов, К.А.Конев, Г.Г.Куликов // Методы менеджмента качества. - 2012. - N 1. - С.26-30.
30. Хазан М. Организационно-экономический механизм развития в системе управления предприятием // Пробл. теории и практики управл. - 2012. - N 1. - C.97-103.
31. Харрипттон, Дж. Совершенство управления изменениями / Дж. Харрипттон. – М. : Стандарт и качество, 2011.
32. Якубовский Ю.В. Двухуровневая система управления предприятием в сетевой экономике / Ю.В.Якубовский, М.А.Матохин // Регион: экономика и социология. - 2010. - N 4. - С.249-258.