Спасибо большое автору, отличная работа!
Информация о работе
Подробнее о работе
Кейс «Измерение труда в компании United Parcel Service»
- 2 страниц
- 2019 год
- 12 просмотров
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
Нет
Ответы на вопросы кейса
Взяв в руки ящик, Джозеф Поулайз, водитель компании United Parcel Service (UPS), спрыгнул со своего грузовика и направился к зданию офиса. В нескольких шагах за ним следовала Маржори Кьюсэк, инженер UPS, держа в руках электронный секундомер.
Ее взгляд был сосредоточен на Д. Поулайзе. Она считала его шаги и фиксировала время, в течение которого он общался с клиентами. Быстро занося записи в блокнот, М.Кьюсэк фиксировала каждую секунду, которая уходила на дорогу, на остановки у светофоров, на подъемы по лестнице, на звонки в дверь, на перерывы для отдыха. «Если даже он идет в туалет, мы фиксируем это время», - говорит она.
75 тысяч водителей компании UPS за год проезжают расстояние 1,8 млрд. миль и доставляют более, чем 11 млн. посылок в день. В среднем один водитель компании доставляет 200 посылок в день. Ненужные этапы работы или нерациональный маршрут движения снижают эффективность работы водителя. Экономия 1 минуты в день экономит компании 5 млн.долл. в год. По этой причине компания UPS каждый год тратит миллионы долларов на обучение своих водителей эффективным и безопасным методам работы.
Приблизительно 3200 инженеров по организации производства в компании UPS обеспечивают эффективное и надежное обслуживание клиентов, изучая маршруты водителей и создавая методические инструкции по выполнению работ. Они нормируют даже мелкие детали в работе водителей, как, например, палец, на котором водитель должен носить связку с ключами, чтобы не потерять их.
Интенсивное изучение эффективности погрузки в компании UPS привело к тому, что грузовики этой компании перевозят в среднем на 30% больше грузов, чем раньше.
В дополнение к разработке определенных методов организации трудового процесса компания UPS обеспечивает своих водителей такими новшествами:
1)выпуклые сидения, что позволяет водителю легко соскальзывать на каждой остановке для доставки;
2)низкий пол, удачно расположенный позади моста задних колес, что позволяет легко попасть в грузовой отсек, сделав короткий шаг с земли;
3)раздвижные двери, позволяющие легко добраться до грузового отсека, сэкономить шаги водителя при отборе посылок, предназначенных для доставки.
Сформулируйте и перечислите, какие задачи стремится решить кампания с помощью нормирования труда?
Какие именно нормы (нормативы) разрабатываются в кампании?
Как вы думаете, являются ли нормы, которые устанавливает кампания психофизиологически обоснованными? Обоснуйте свое мнение.
Нет
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
