Выделите характерные особенности менеджмента как искусства:
• совершенствование через практику
• академические знания
• творчество
• личное умение
• ориентированность на цель
В течение нескольких последних десятилетий такие факторы, как рост размера бизнес-структур, отделение собственности от управления, растущая конкуренция привели к увеличению спроса на профессионально квалифицированных менеджеров. Менеджмент стал более специализированным. Стали различать общий и функциональный менеджмент. Общий менеджмент заключаемся в управлении деятельностью организаций в целом. Функциональный менеджмент заключается в управлении определенными сферами деятельности организации или ее звеньев.
• Как называется вид менеджмента, который отвечает за заключения хозяйственных договоров, закупке, доставке и хранении сырья, материалов, комплектующих, а также произведенных товаров, отправке их покупателям, формировании каналов сбыта?
• Как называется вид менеджмента, который отвечает за определение оптимальных объемов выпуска продукции, вида применяемой технологии, рациональной загрузке оборудования и расстановке людей?
• Как называется вид менеджмента, который отвечает за процесс научных исследований, прикладных разработок, создание опытных образцов и введение новинок в производство?
• Как называется вид менеджмента, который отвечает за подбор, расстановку, обучение, повышение квалификации работников, выбор метода их вознаграждения и стимулирования, создание благоприятного психологического климата и улучшение условий труда?
• Как называется вид менеджмента, который отвечает за анализ рынка, существующего и перспективного спроса на производимую продукцию, выработку ценовой и рекламной политики и т.д.?
Выделите понятия, характеризующие в теории управления термин «менеджмент»:
• управление организацией, связанное с необходимостью принятия самостоятельных хозяйственных решений
• реализация управленческих задач профессиональными кадрами
• управление самостоятельным видом деятельности
• исполнение задания руководства
• группа руководителей
Наиболее важные и систематически повторяющиеся тенденции, которые, отражают устойчивые взаимосвязи между элементами управления в организации - это _____.
Руководители функциональных подразделений крупного государственного предприятия непосредственно управляют деятельностью подчинённых по реализации целей, стоящих перед данным подразделением, что отражено в соответствующих положениях отделов. Вместе с тем данные положения не предоставляют каких-либо существенных прав руководителям соответствующих подразделений по поощрению и наказанию своих сотрудников. Кроме того, сотрудники могут обратиться за уточняющими вопросами по своим задачам к вышестоящим руководителям.
• Какие принципы управления, предложенные А. Файолем, были нарушены в данной ситуации компании?
• Какие принципы управления, предложенные Г.Эмерсоном, были нарушены в данной ситуации компании?
• Какие принципы управления, предложенные Ф.Тейлором, были нарушены в данной ситуации компании?
• Какие принципы управления, предложенные А.Файоля, могли бы исправить сложившуюся ситуацию в компании?
• Какие принципы управления, предложенные Г.Эмерсоном, могли бы исправить сложившуюся ситуацию в компании?
«20% усилий дают 80% результата» - это принцип ______
Установите соответствие между технологией управления и ее характеристикой:
• Принятие оперативных решений на основе постоянного наблюдения и анализа изменений во внешней и внутренней среде организации
• Строгая последовательность отдельных работ и операций, вытекающих друг из друга в соответствии с заранее намеченным планом
• Определение путей решения задач, отталкиваясь от цели, в обратной последовательности фаз и корректируется по ситуации
• Метод воздействия субъекта управления на объект управления за счет улучшения связи между целями подчиненных, их начальников и всей организации в целом
• Технология поискового управления
• Технология управления по ситуации
• Технология управления по целям
• Линейная технология управления
Честность и беспристрастность при работе с подчиненными - это:
• децентрализация
• справедливость
• дисциплина
• порядок
• централизация
Владелец капитала, находящегося в обороте и приносящего доход - это:
• менеджер
• руководитель
• бизнесмен
• управляющий
Установите соответствие между этапами процесса управления и их содержанием:
• Ситуация, по которой субъект управления должен принять решение
• Импульсы, передаваемые от субъекта управления к объекту управления в виде информации
• Отношения взаимной заинтересованности субъекта к объекта управления
• Информация, передаваемая от объекта к субъекту управления
• управленческая связь
• управленческая ситуация
• управленческая команда
• обратная связь
Установите последовательность составных частей трудовой деятельности в процессе разделения труда:
• Действия
• Операции
• Функциональные единицы деятельности
• Функциональные области деятельности
Установите последовательность мероприятий, входящих в процесс управления:
• Оценка ограничений сложившейся ситуации
• Определение целей
• Составление системы обратной связи
• Определение показателей результатов
• Определение показателей эффективности
«В иерархической системе любой работник поднимается до уровня своей некомпетентности» - это принцип ______
Установите соответствие между названием принципов управления по Г.Эмерсону и их содержанием:
• Руководитель конкретного уровня управления пользуется правом решения вопросов, входящих в его компетенцию
• Менеджмент разрабатывает руководство к действию для всех работающих в фирме сотрудников
• Выработка решений на основании мнений руководителей разного уровня, а также исполнителей конкретных решении
• Менеджмент охватывает всю систему с учетом внешних и внутренних взаимосвязей
• принцип коллегиальность
• принцип единоначалия
• принцип применимости
• принцип системности
Отношения взаимной заинтересованности субъекта и объекта управления представляет собой:
• управленческую ситуацию
• управленческий цикл
• управленческую связь
• управленческую команду
Добровольное соблюдение правил и положений предприятия - это:
• порядок
• справедливость
• децентрализация
• централизация
• дисциплина
Особая разновидность человеческой деятельности, выделившаяся в результате общественного разделения труда и дифференциации трудовых процессов, сущность которой состоит в направление групповых усилий на достижение конкретных целей:
• администрирование
• предпринимательство
• менеджмент
• управление
Менеджмент - это разновидность управления, которое применяется в следующих сферах человеческой деятельности:
• хозяйственная
• военная
• техническая
• командная
Количественные показатели эффективности управления - это:
• сокращение трудоемкости управленческих процессов
• повышение удовлетворенности трудом
• повышение квалификации менеджеров
• сокращение производства
Выделите моральную направленность личности:
• направленность на удовлетворение культурных потребностей
• направленность на общественные правила и нормы
• направленность на задачу
• направленность на себя
Установите последовательность действий основополагающих процессов жизнедеятельности организации:
• передача продукта во внешнюю среду
• получение сырья (ресурсов) из внешнего окружения
• изготовление продукта
_______ управления - это способ осуществления и реализации управленческих функций.
Менеджеры, которые занимают высшие позиции в управлении и несут ответственность за работу организации в целом:
• высший менеджмент
• низший менеджмент
• проектный менеджмент
• средний менеджмент
Установите соответствие между формами производственной демократии и их характеристиками:
• Право как на прямое управление предприятием по главным направлениям на основе принципа «один человек - один голос», так и на косвенное
• Право на участие в принятии решений, наложения вето на отдельные постановления администрации
• Право контроля за действиями администрации с правом вето
• Право работников на получение информации о функционировании организации, о планах администрации
• соуправление
• самоуправление
• внутренний (рабочий) контроль
• соучастие в управлении
Выделите черты характера менеджера по отношению к другим людям:
• коллективизм
• тактичность
• правдивость
• организованность
Установите последовательность стилей управления от самого «жесткого» до самого «мягкого»:
• демократический
• авторитарный
• либеральный
Выделите черты характера менеджера по отношению к преодолению трудностей:
• тактичность
• решительность
• настойчивость
• самостоятельность
Способности, знания и умения менеджера, позволяющие смотреть на вещи системно, и воспринимать организацию как единое целое - это:
• концептуальные качества
• личностные качества
• космополитические
• технические качества
Организация как _____ - это комплекс взаимосвязанных элементов в единстве с внешним окружением.
Руководить С имеет хорошие креативные способности, но мало способен к работе по результату. Легко теряет терпение, если другие ограничивают его свободу в принятии решений и регламентируют его деятельность. Он может быстро разработать новую стратегию. Чаще всего внедряет много проектов, но из-за текучки, эффективность конечных продуктов низкая. Любит проводить совещания, но не ради принятия решений, а для «обработки» своих идей в группе. Легко теряет терпение, если другие не выполняют работу, которую он постоянно перераспределяет и изменяет.
• Определите стиль личности руководителя, согласно классификации И.Адизеса:
• На каком этапе развития организации требуются такие руководители?
• На каком уровне управления в организации чаще всего работают такие руководители?
• Какую социальную роль по Минцбергу может взять на себя такой руководитель?
• Какие качества нужно развивать такому руководителю для завоевания авторитета?
Организация – это ____ по упорядочению элементов определенного объекта во времени и в пространстве.
Выделите черты характера менеджера по отношению к деятельности:
• сила
• трудолюбие
• организованность
• исполнительность
Установите соответствие между формами административных методов и названием:
• рекомендации
• согласительная форма
• обязательное предписание
• пожелания
• приказ
• предложение
• разъяснение
• консультации интеллектуальное многообразие
Выделите профессиональную направленность личности:
• направленность на удовлетворение культурных потребностей
• направленность на удовлетворение бытовых потребностей
• направленность на задачу
• направленность на общественные правила и нормы
Установите последовательность уровней менеджмента в организационной иерархии от высшего к низшему по их ответственности:
• Менеджеры, которые отвечают за долгосрочную стратегию, контроль за внешней средой, обеспечение эффективной деятельности и развитие компании
• Менеджеры, которые отвечают за процесс производства продуктов или услуг, а также управление работой непосредственных исполнителей
• Менеджеры, которые отвечают за отдельные бизнес-процессы, деятельность бизнес-единиц и крупных подразделений
Выберите базовые черты характера менеджера:
• конфликтность
• уравновешенность
• общительность
• объективность
• способность к самореализации
Руководитель В имеет хорошие деловые способности, ко мало способен к организации процесса, часто не делегирует полномочия и берёт все задачи на себя. Легко теряет терпение, если другие не выполняют работу, которую он распределяется неравномерно среди сотрудников. Он может легко выполнять много функций, он профессионал своего дела и «трудоголик». Также он любит ставить дополнительные задачи, которые часто не оптимизируют процесс, а только его усложняют. Профессионализм сотрудников он не использует и часто не способен сформировать работоспособной команды.
• Определите стиль личности руководителя, согласно классификации И.Адизеса:
• На каком этапе развития организации требуются такие руководители?
• На каком уровне управления в организации чаще всего работают такие руководители?
• Какую социальную роль по Минцбергу может взять на себя такой руководитель?
• Какие качества нужно развивать такому руководителю для завоевания авторитета?
Способности и навыки менеджера, связанные с разрешением конфликтов, мотивацией и стимулированием - это:
• технические качества
• космополитические качества
• личностные качества
• концептуальные качества
Функции управления - это целенаправленные виды управленческой деятельности, осуществление которых рассматривается как составная часть процесса управления. Разберем каждую из них более подробно.
• Назовите основное предназначение управленческого решения как функции управления
• Укажите один из основных этапов принятия управленческого решения
• Выберите принцип, относящийся к управленческому решению
• Укажите один из способов принятия управленческого решения
• Назовите одну из основных стратегий принятия решения.
Анализ перспектив развития предприятия с точки зрения освоения нового типа продукции осуществляется в такой функции менеджмента, как ____.
Анализ навыков исполнителей, необходимых для решения организационных задач, осуществляется в такой функции менеджмента, как ____ контроль.
Функция синхронизации и сочетания человеческих, физических и финансовых ресурсов для достижения целой:
• мотивация
• планирование
• контроль
• организация
Функции управления - это целенаправленные виды управленческой деятельности, осуществление которых рассматривается как составная часть процесса управления. Разберем каждую из них более подробно.
• Назовите основное предназначение функции организация
• Укажите один из основных этапов функции организация
• Выберите принцип, относящийся к функции организация
• В чем роль функции организация?
• Назовите основной результат функции организация.
Частными функциями управления являются:
• управление производством
• коммуникация
• управление маркетингом
• управление персоналом
Установите последовательность прохождения этапов рационального решения проблемы:
• Поиск и оценка альтернативных решений
• Определение ограничений и критериев
• Окончательный выбор и принятие решения
• Диагностика проблемы
• Выполнение решения
Установите соответствие между видами контроля и их содержанием:
• Анализ ресурсов, необходимых для решения задач
• Выявление несоответствий части продуктов из общего выпуска
• Своевременное выявление отклонений
• Анализ достигнутого организацией состояния
• предварительный
• заключительный
• текущий
• выборочный
Наблюдение за деятельностью исполнителя с целью своевременного выявления отклонений от заданного режима функционирования – это _____ контроль.
Установите соответствие между типами функций и их названием:
• Подфункция конкретной функции
• Часть управленческого цикла, характеризующаяся регулярным видом деятельности
• Часть управленческого цикла, характеризующаяся взаимодействием с другими функциями
• Определяются по принадлежности к конкретной стадии производственного процесса
• общие
• частные
• специфические
• связующие
Выделите виды полномочий в организационной структуре:
• проектные
• линейные
• штабные
• коммуникационные
• функциональные
Функция стимулирования работников в процессе достижения целей:
• контроль
• организация
• мотивация
• планирование
Выделите полномочия обязательного согласования:
• предложение и запрещение действий в области своей компетенции
• отклонение решения
• консультация со специалистами
• согласование с аппаратом управления
Выделите характеристики эффективной системы контроля:
• надежность
• простота
• своевременность
• гибкость
• направленность на результат
Установите последовательность функций управления в классификации, которая разработана Гарольдом Кунцом и Кириллом О'Доннеллом:
• руководство
• кадровое обеспечение
• планирование
• организация
• контроль
Установите соответствие видами коммуникаций и ее названием:
• Коммуникации между партнёрами из других организаций
• Коммуникации между подразделениями и работниками, находящимися на одном уровне иерархии
• Коммуникации между сотрудниками организации
• Коммуникации между подразделениями и работниками, находящимися на разных уровнях иерархии
• внутренние
• внешние
• вертикальные
• горизонтальные
Выручка предприятия от реализации продукции за отчетный период составила 2,7 млн руб. Затраты на производство продукции составили 1,6 млн. руб.
Рассчитать показатель эффективности управления предприятием, если за данный отчетный период было потрачено 0,3 млн. руб. на управленческие расходы. (Результаты расчетов округлять до двух десятых).
• 3,67
• 3
• 3,66
• 1,42
Укажите качественные показатели эффективности управленческой деятельности:
• сокращение расходов
• экономия времени
• удовлетворенность трудом
• снижение трудоемкости
Укажите количественные показатели эффективности управленческой деятельности:
• сокращение расходов
• обоснованность принимаемых управленческих решений
• сокращение аппарата управления
• экономия времени
_______ - это возможность влиять на поведение других
Прибыль предприятия Д от реализации продукции за отчетный период составила 4,1 млн руб. За этот же период было израсходовано средств на зарплату и другие денежные выплаты сотрудникам управленческого аппарата 0,5 млн руб. и административно-хозяйственные расходы 0,17 млн руб..
Рассчитать показатель эффективности управления предприятием. (Результаты расчетов округлять до двух десятых).
• 8,2
• 24,12
• 6,12
• 6,11
В методологии Адизеса «проведение мероприятий с минимальными расходами» - это ___
Установите соответствие между тенденциями современного менеджмента и их названием:
• Упор на качество продукта вместо объема производства
• Возрастание гибкости производства, рынков сбыта и продуктов
• Распространение ресурсо- и энергосберегающих технологий
• Усиление внимания к культурным различиям ведения бизнеса
• организационные
• экономические
• культурные
• технические
Выделите основные характеристики управления:
• ориентация на цели
• непрерывность управления
• интеграция всех видов ресурсов
• замедленное развитие процессов
• командная деятельность
Выделите параметры эффективности процесса:
• конкурентоспособность
• результат
• ресурсы
• время
Выделите вид эффективности менеджмента по уровню проявления эффекта:
• маркетинговая
• экономическая
• региональная
• стимулирующая
Установите последовательность действий менеджера при реализации контрольной функции управления:
• Сравнение фактической производительности со стандартами и обнаружение отклонения, если таковые имеются
• Установление стандартов производительности
• Корректирующее действие
• Измерение фактической производительности
В современном менеджменте под технологическими тенденциями подразумевается:
• распространение ресурсо- и энергосберегающих технологий
• развитие информационных технологий
• технический прогресс
• изменение структуры трудовых ресурсов
Выделите вид эффективности менеджмента по содержанию эффекта:
• экономическая
• региональная
• стимулирующая
• маркетинговая
Установите последовательность действий менеджера при реализации управленческого решения:
• Выполнение решения
• Передача решения для исполнения
• Контроль за выполнением решения
• Принятие решения
• Согласование и утверждение решения
• Оценка результатов выполнения решения
Автор книги «Задачи управления в XXI веке», в которой проведен анализ старых и новых принципов управления – это ___
Выделите основные способы определения и измерения эффективности в менеджменте:
• определение производительности
• уровень качества используемых технологий
• большое количество регламентирующей документации
• измерение прибыли
• эффективность реагирования на обратную связь
Установите соответствие между принципом управления, применяемым в корпорации Toyota и его названием:
• Распределяй объем работ равномерно
• Иди и посмотри сам, чтобы полностью понять ситуацию
• Используй систему вытягивания, чтобы избежать перепроизводства и обеспечить непрерывный поток
• Создавай качество продукта в процессе, так что время и деньги не терялись при производстве неудовлетворительных деталей
• «хейдзунка»
• «джидока» или «машина с человеческим интеллектом»
• «канбан»
• «генти генбуцу»
Установите последовательность действий менеджера при реализации организационной функции управления:
• Распределение целей по подразделениям
• Координация полномочий и ответственности
• Установление иерархии полномочий
• Идентификация деятельности
• Согласование полномочий и ответственности
Укажите параметры эффективности потенциала организации:
• время
• инновации
• навыки
• результат
Церковь является носителем … концепции государства и права – государственного строя, при котором правящая элита в своей политической деятельности руководствуется верховенством закона
Япония является конституционной монархией, в которой власть … чрезвычайно ограничена
… - деятельность по проведению проверки финансовой (бухгалтерской) отчетности и данных учета, выражение по результатам такой проверки обоснованного независимого мнения о достоверности такой отчетности в форме письменного аудиторского заключения
…представляла собой единственную организацию, способную сохранить культурную идентичность местного населения в тех странах, где распространилось османское иго, фактически заменяя государственные институты
… - термин в философии, характеризующий принципиально недоступные опытному познанию явления
...
1. Метод анализа, применяемый при изучении сложных явлений, отдельные элементы которых неизмеримы, и позволяющий провести разложение по факторам относительных и абсолютных отклонений обобщающего показателя, называется:
индексным
цепных подстановок
элиминирования
2. В систематическом сборе и обработке дополнительной информации и внесения необходимых корректив в прогноз отражается принцип … организации прогнозирования:
параллельности
непрерывности
автоматичности
3. Процесс перебора множества факторов, влияющих на результат:
факторизация решения
диагностика проблемы
оптимизация решения
4. Главное, на что влияют управленческие решения:
жизнь многих людей
распределение миллионов долларов
дальнейшая стратегия компании
5. Риски, связанные с вероятностью потерь имущества гражданина (предпринимателя) по причине кражи, диверсии, халатности, перенапряжения технической и технологической систем и т.п., называются:
инвестиционными
производственными
имущественными
6. Решения, направленные на детализацию стратегических решений на относительно коротком (среднесрочном, 1–3 года) интервале времени с точки зрения выбора способов, методов реализации стратегических решений – это … решения:
программируемые
тактические
оперативные
7. Рисковые вложения капитала и экономические отношения между хозяйствующими субъектами в процессе реализации риска являются в риск-менеджменте … управления:
предметом
субъектом
объектом
8. Методы, связанные с использованием графоаналитических подходов (сетевых моделей и методов, ленточных графиков, структурных схем, декомпозиции больших систем), – это методы:
графические
эвристические
оптимизации
9. Проведение группой компетентных специалистов измерения некоторых характеристик для подготовки принятия решения:
оценка
изучение
экспертиза
10. Количественно определять разницу между фактическим и желаемым состояниями объекта по его параметрам, а также выполнить структуризацию проблемы путем построения для ее решения дерева целей означает:
планировать
формализовывать комплексные проблемы
применять научный подход
11. Картотеки, микрофильмы, электронная, телефонная и другая связь – это средства:
сбора, хранения и передачи информации
выдачи отображения информации
копирования и размножения документов
12. Компьютеры, дисплеи, графопостроители, микрокалькуляторы – это средства:
копирования и размножения документов
обработки информации
выдачи отображения информации
13. Чтобы определить, насколько система приблизилась к цели и какие факторы сыграли в продвижении к цели определенную роль, применяются показатели:
эффективности
энтропии
качества
14. Релевантная информация позволяет:
узнать тайные сведения о партнерах и конкурентах
быстро отреагировать на изменение ситуации на рынке
объективно рассчитать риск
15. В максимальном использовании факторов внешней и внутренней среды объекта как системы, в приспособлении методов и параметров прогнозирования к этим факторам, заключается принцип … организации работ по прогнозированию:
адаптивности
альтернативности
адекватности
16. Воздействие на объект управления, посредством которого достигается состояние устойчивости этого объекта в случае возникновения отклонения от заданных параметров, представляет собой в риск-менеджменте:
стимулирование
регулирование
контроль
17. Тщательностью оценки менеджером всех вариантов, сверхкритичным подходом к делу, характеризуются … решения:
уравновешенные
основанные на суждении
осторожные
18. Опасность валютных потерь, связанных с изменением курса одной иностранной валюты по отношению к другой, при проведении внешнеэкономических, кредитных и других валютных операций, представляют собой риски:
биржевые
валютные
процентные
19. Изначально определяет действия человека и влияет на принимаемые им решения его:
свобода воли
интересы
система ценностей
20. Система заключения срочных контрактов и сделок, учитывающая вероятностные в будущем изменения обменных валютных курсов и преследующая цель – избежать неблагоприятных последствий этих изменений, представляет собой прием:
приобретения контроля над деятельностью в связанных областях
хеджирования
страхования от валютных рисков
21. Подход к менеджменту, предусматривающий ориентацию управляющей подсистемы при решении любых задач на потребителя, – называется:
маркетинговым
нормативным
ситуационным
22. Состоянию, когда в результате деятельности фирма рискует тем, что, в худшем случае, произведет покрытие всех затрат, а в лучшем — получит прибыль намного меньше расчетного уровня, соответствует область … риска:
критического
повышенного
катастрофического
23. Маркетинг, научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы, опытное производство, производство, подготовка объекта к функционированию, эксплуатация, техническое обслуживание и ремонт — это стадии:
реализации управленческого решения
оптимизации решения
жизненного цикла объекта
24. В процессе разработки решений информация необходима для:
обоснования решения
рационального решения проблем
вынесения суждений
25. То, что единичное важное решение почти наверняка может потребовать сотен решений менее значительных, называется:
транзакционностью решений
дополняемостью решений
взаимозависимостью решений
26. Помогает точнее оценить вероятность реализации выявленной тенденции изменения полезного эффекта и затрат на его получение принцип … организации работ по прогнозированию:
альтернативности
адекватности
непрерывности
27. В экономической литературе … подход иногда отождествляется с более узким понятием — «институциональный подход»:
описательный
синтетический
аналитический
28. Проблемы, имеющие четкую структуру, причинно-следственные связи, иначе называются:
слабо структурированными проблемами
нестандартными проблемами
стандартными проблемами +
29. Мера разбросов (рассеивания, отклонения) фактического значения признака от его среднего значения называется:
дисперсией
частостью
вариацией
30. Сезонность сельскохозяйственного производства, сплав леса по рекам, геологические работы, пушной промысел:
сферы принятия рискованных решений
б сферы применения периодических и сезонных видов управленческих решений
сельскохозяйственные отрасли народного хозяйства
31. На качество управленческих решений (УР) в большей степени влияет ...
управленческая технология
информация
процесс разработки и реализации УР
32. Вид целевого управления, наиболее эффективный для акционерных обществ с численностью примерно 10 тыс. чел., - ... управление
инициативно-целевое
регламентное
программно-целевое
33. Вид целевого управления, наиболее эффективный для небольшой организации с численностью 3-5 чел., - ... управление
регламентное
программно-целевое
инициативно-целевое
34. Задачи принятия решений можно разбить на … группы
Две
Три
Четыре
35. Авторитет чванства вырабатывается… (путем искусственного раздувания его
авторитета руководителя в глазах подчиненных)
36. Вид целевого управления наиболее эффективен для организации с численностью примерно 100 человек- ... управление
регламентное
программно-целевое
инициативно-целевое
37. Вероятностным решениям соответствуют условия ...
определенности
неопределенности
риска
риска и неопределенности
38. Экспертный метод разработки управленческих решений (РУР) эффективно реализуется при условии, что ...
ситуации имеют сходный или повторяющийся характер
в решении принимают участие несколько специалистов с различными предметами заинтересованности
решения рассчитаны на широкий круг потребителей
39. При принятии решений наилучшим является ...
оптимальное решение, приводящее к положительному эффекту
выбор такой альтернативы из числа возможных, в которой с учетом всех разнообразных факторов и противоречивых требований будет оптимизирована общая ценность
решение, доставляющее оптимум функции, выражающей цель системы
40. Авторитет подавления образуется ...
путем искусственного раздувания его
за счет детальной предварительной проработки руководителем всех элементов выполнения задания и выдачи их подчиненных
в случае преобладания приоритетов власти над приоритетами других потребностей и интересов основного персонала компании, клиентов или контрагентов
41. Перед тем как начать процесс планирования, организация должна ...
разработать и определить стратегию будущих действий
разработать бизнес-план
выявить недостатки в системе управления
провести анализ предыдущих периодов деятельности
42. Метод математического программирования …
применяется для расчета лучшего варианта решения по критерию оптимальности принятия управленческих решений
не применяется для проведения расчетов управленческих решений
применяется для подсчета вариантов принятия управленческих решений
43. Метод справедливого компромисса применяется, потому что …
глобальное качество альтернативы представляет собой сумму локальных (частных) качеств
имеется тесная связь с решением в некооперативных играх
необходимо провести анализ критериев
необходимо провести детализированный анализ проблемы
44. Методы психологической активизации и методы подключения новых интеллектуальных источников относятся …
к активизирующим методам
к методам сценариев
к эвристическим методам
45. Управление проектом – это …
декомпозиция проблемы на составляющие элементы
формализованное представление экономической задачи
профессиональная деятельность по руководству ресурсами
46. Альтернатива – это …
один из возможных способов достижения цели или один из конечных вариантов решений
вариант действий ЛПР (лица, принимающего решения)
способ выражения различий в оценке альтернативных вариантов с точки зрения участников процесса выбора
47. В условиях, когда значения параметра достоверности прогноза меньше единицы, для определения наиболее выгодных стратегий используется критерий …
Гурвица
Лапласа
Ходжа–Лемана
48. Величину общего эффекта от использования информации, содержащейся в прогнозе для ЛПР Vd , можно определить как …
Vx=uB(Vf–Vr)
Vy=Vf(uB–uA)
Vd=Vx+Vy
49. Величина дополнительного выигрыша, получаемого вследствие повышения достоверности прогноза Vy, может быть определена по формуле …
Vx=uB(Vf–Vr)
Vy=Vf(uB–uA)
Vd=Vx+Vy
50. Величина дополнительного выигрыша, получаемого вследствие изменения принимаемого решения Vх, может быть определена по формуле …
Vx=uB(Vf–Vr)
Vy=Vf(uB–uA)
Vd=Vx+Vy
51. Метод мозгового штурма относится к … методам
количественным
формализованным
эвристическим
52. Параметрический метод относится к … методам
формализованным
количественным
эвристическим
53. Метод синектики относится к … методам
формализованным
количественным
эвристическим
54. Метод фокальных объектов относится к … методам
количественным
формализованным
эвристическим
55. Морфологический метод относится к … методам
количественным
формализованным
эвристическим
56. Транспортная задача относится к классу …
управленческих задач
экономических задач
задач линейного программирования
57. Применение ММ-критерия оправдано, если …
имеется тесная связь с решением в некооперативных играх
необходимо провести детализированный анализ проблемы
необходимо исключить какой бы то ни было риск
58. Основные достоинства системы «ринги» заключаются в том, что …
тщательно и всесторонне исследуется решаемая проблема
принимаемые решения более обоснованы
решения принимаются весьма оперативно
реализация решений проходит быстро и эффективно
менеджер несет персональную ответственность за результаты принятого решения
59. Процессы принятия управленческих решений в организациях, как правило, …
носят индивидуальный характер
протекают в паритетных группах
протекают в иерархических группах
60. Метод букета проблем относится к ... методам
формализованным
эвристическим
количественным
61. К группе методов исследования операций относится …
метод Дельфи
метод управления запасами
метод линейного программирования
метод теории игр
метод разработки сценария
62. Под нормализацией векторного критерия при многокритериальной оптимизации понимается …
анализ критериев
поиск оптимального решения
декомпозиция задачи на составляющие части
приведение всех критериев к единой шкале измерения
63. ЛПР (лицо, принимающее решения) – это …
человек, который лично работает в рассматриваемой области деятельности, является признанным специалистом по решаемой проблеме, может и имеет возможность высказать суждения по ней
группа людей, имеющая общие интересы и старающаяся оказать влияние на процесс выбора и его результат
субъект, который всерьез намерен устранить стоящую перед ним проблему, выделить на ее разрешение и реально задействовать имеющиеся у него активные ресурсы, суверенно воспользоваться положительными результатами от решения проблемы или взять на себя всю ответственность за неуспех, неудачу, за напрасные расходы
64. Активная группа – это …
группа лиц, принимающих решение
группа людей, имеющая общие интересы и старающаяся оказать влияние на процесс выбора и его результат
группа людей, владеющих проблемой
65. Решение, принятое по заранее определенному алгоритму, называется …
детерминированным
стандартным
хорошо структурированным
формализованным
66. Под эффективностью управленческого решения понимается …
результат, полученный от реализации решения
разность между полученным эффектом и затратами на реализацию решения
отношение эффекта от реализации решения к затратам на его разработку и осуществление
достижение поставленной цели??
67. На основании матрицы потерь строится критерий …
Лапласа
Гурвица
Вальда
Сэвиджа
68. Метод анализа иерархий предполагает …
декомпозицию проблемы на простые составляющие части
иерархическое представление задачи
разработку оптимальной структуры управления
69. Набор критериев должен удовлетворять таким требованиям, как …
полнота, действительность, разложимость, неизбыточность и минимальность
полнота, действительность, неизбыточность и минимальность
полнота, действительность, разложимость, и минимальность
70. Эксперт – это …
группа людей, имеющая общие интересы и старающаяся оказать влияние на процесс выбора и его результат
человек, который лично работает в рассматриваемой области деятельности, является признанным специалистом по решаемой проблеме, может и имеет возможность высказать суждения по ней
субъект, который всерьез намерен устранить стоящую перед ним проблему, выделить на ее разрешение и реально задействовать имеющиеся у него активные ресурсы, суверенно воспользоваться положительными результатами от решения проблемы или взять на себя всю ответственность за неуспех, неудачу, за напрасные расходы
71. Дерево решений – это …
философское видение процесса управления
суть процесса принятия решений
графическое представление процесса принятия решений
72. Полнота набора критериев означает, что …
критерии должны быть определены так, чтобы не дублировался учет одних и тех же аспектов решаемой проблемы
критерии должны быть такими, чтобы их можно было объяснять другим, особенно в тех случаях, когда важнейшей целью работы является выработка и защита определенной позиции
критерий должен охватывать все важные аспекты проблемы
73. Модель принятия решений Врума–Йеттона …
помогает руководителю найти возможные альтернативы решения возникшей проблемы помогает руководителю обосновать принятое решение
дает возможность определить роль подчиненных в процессе принятия решения
позволяет выбрать метод разработки решения
74. Критерий – это …
вероятностный показатель оценки альтернатив
способ выражения различий в оценке альтернативных вариантов с точки зрения участников процесса выбора
один из возможных способов достижения цели или один из конечных вариантов решений
75. Понятие «чистый риск» означает …
вероятность получения убытка или нулевого результата
возможными величинами прибыли и убытков
все издержки, связанные с решением, минус вероятная прибыль количественную оценку
вероятности получения запланированной прибыли разность между максимально
76. Риск при принятии управленческих решений заключается …
в невозможности прогнозировать результаты решения
в вероятности потери ресурсов или неполучения дохода
в отсутствии необходимой информации для анализа ситуации
в опасности принятия неудачного решения
77. … представляет собой набор прогнозов по каждому рассматриваемому решению, его реализации, а также по возможным положительным и отрицательным последствиям
Активизирующий метод
Эвристический метод
Метод сценариев
78. Критерий Вальда – это критерий …
средневзвешенного выигрыша
недостаточного основания
максимального гарантированного результата
пессимизма-оптимизма
наименьших возможных потерь
79. Критерий Гурвица – это критерий …
пессимизма-оптимизма
наименьших возможных потерь
максимального гарантированного результата
средневзвешенного выигрыша
недостаточного основания
80. Критерий Сэвиджа – это критерий …
средневзвешенного выигрыша
наименьших возможных потерь
недостаточного основания
пессимизма-оптимизма
максимального гарантированного результата
81. Максиминные и минимаксные критерии относятся к принятию решений в условиях …
риска
определенности
неопределенности
82. Основу принятия всех решений на всех этапах процесса выработки решений составляют …
предпочтения ЛПР (лица, принимающего решения)
как предпочтения ЛПР, так и предпочтения эксперта
предпочтения эксперта
83. Для более эффективной реализации управленческого решения …
необходимо сформулировать имеющиеся ограничения
необходима система контроля
необходима оперативная система управления
84. Под владельцем проблемы понимается …
человек, решающий проблему и ответственный за принятые решения
субъект, который всерьез намерен устранить стоящую перед ним проблему, выделить на ее разрешение и реально задействовать имеющиеся у него активные ресурсы
человек, фактически осуществляющий выбор наилучшего варианта действия
85. Метод равномерной оптимизации применяется, если …
глобальное качество альтернативы представляет собой сумму локальных (частных) качеств
отсутствуют исходные данные
необходимо провести анализ критериев
необходимо провести детализированный анализ проблемы
86. Принятие решений в большинстве случаев заключается в ...
генерации возможных альтернатив решений, их оценке и выборе лучшей
генерации возможных альтернатив решений
выборе лучшей альтернативы решения
87. Метод «дельфи» относится к ... методам
количественным
эвристическим
формализованным
88. Уровень риска характеризуется ...
размером возможного ущерба
вероятностью возникновения ущерба произведением
произведением вероятности возникновения ущерба и размера возможного ущерба
89. Аппарат динамического программирования позволяет решать задачи ...
В динамике
только по управлению ресурсами
только финансового характера
90. Управление необходимо исследовать для …
повышения качества управленческих решений
эффективного совершенствования управления.
получения дополнительной информации при принятии решений.
91. Концепция исследования – это …
парадигма его проведения
главная характеристика его организации
комплекс ключевых положений, определяющий методологию и организацию исследования
свойство его целостности
совокупность гипотез, определяющих программу исследования
92. Официальные цели …
определяют, чем на самом деле в текущий период занимается организация
направляют деятельность конкретных работников и позволяют давать оценку их работе
определяют общее назначение организации
93. управленческие решения относятся к способу фиксации решений
Стратегические
Долгосрочные
Документированные
94. Лицо, принимающее решение (ЛПР) – это …
человек, который лично работает в рассматриваемой области деятельности, является признанным специалистом по решаемой проблеме, может и имеет возможность высказать суждения по ней
субъект, который всерьез намерен устранить стоящую перед ним проблему, выделить на ее разрешение и реально задействовать имеющиеся у него активные ресурсы, суверенно воспользоваться положительными результатами от решения проблемы или взять на себя всю ответственность за неуспех, неудачу, за напрасные расходы
группа людей, имеющая общие интересы и старающаяся оказать влияние на процесс выбора и его результат
95. К основным формам и методам доведения задач до исполнения относится …
изучение документов
инструктирование, изучение документов и собрания
собрания
инструктирование
96. Функция контроля, которая заключается в уточнении самого решения, если обстановка изменилась – это …
ориентирование
корректировка действий
диагностика состояния дел
педагогическая функция
97. Под технологией принятия решений понимаются …
состав и последовательность операций по разработке и выполнению решений
методы разработки и выбора альтернатив
методы исследования операций
экспертные технологии
98. Проблемы, в которых существенные зависимости выяснены настолько хорошо, что они могут быть выражены в числах или символах, принимающих в конце концов численные оценки, – это … проблемы
хорошо структурированные или количественно сформулированные
слабоструктурированные или смешанные
неструктурированные или качественно выраженные
99. … управленческие решения относятся к способу фиксации решений
Долгосрочные
Стратегические
Документированные
100. Процесс принятия решений представляет собой …
набор решений по размещению ресурсов
выбор из имеющихся вариантов или альтернатив направления действий
изучение рынка выпускаемой продукции
101. Личности сангвинического темперамента характеризуются ...
спокойным типом мыслительной деятельности
замедленными реакциями и обоснованными суждениями
повышенной эмоциональностью
102. Личности меланхолического темперамента отличаются …
замедленными реакциями и обоснованными суждениями
спокойным типом мыслительной деятельности
повышенной эмоциональностью
103. Флегматики характеризуются
замедленными реакциями и обоснованными суждениями
спокойным типом мыслительной деятельности
повышенной эмоциональностью
104. … группа управленческих решений относится к сфере воздействия
Глобальная
Единоличная
Краткосрочная
105. Дисперсия случайной величины характеризует
(меру разброса случайной величины около ее математического ожидания.)
106. Игрой называется математическая модель принятия решения, в которой поведение среды носит... характер
(целенаправленный характер)
107. Инициативно-целевое управление ...
Не гарантирует достижения цели в заданные сроки.
Гарантирует достижение цели в сроки, заранее неизвестные.
Гарантирует достижение цели в заданные сроки.
108. К классу слабоструктурированных или смешанных проблем относятся …
проблемы планирования научных исследований, конкурсного отбора проектов, планирования развития города
проблемы, связанные с экономическими и политическими решениями, проблемы медицинской диагностики
проблемы планирования научных исследований, конкурсного отбора проектов, проблемы медицинской диагностики
109. Матричная игра - это антагонистическая игра, в которой обязательно выполняется одно из требований:
один из игроков имеет бесконечное число стратегий.
оба игрока имеют бесконечно много стратегий.
оба игрока имеют одно и то же число стратегий.
оба игрока имеют конечное число стратегий.
110. Множество альтернатив должно быть ...
по возможности более широким, но при этом обозримым и достаточно узким для того, чтобы у ЛПР было достаточно времени для оценки последствий и выбора альтернатив при сложившихся ограничениях на ресурсы
по возможности более широким
обозримым и достаточно узким для того, чтобы у лица, принимающего решение (ЛПР), было достаточно времени для оценки последствий и выбора альтернатив при сложившихся ограничениях на ресурсы
111. Неверно, что лица с конфликтной устремленностью …
обычно действуют осторожно
часто подтасовывают факты
ищут слабое место в позиции оппонента
считают, что отступление ведет к потере лица
112. Оперативные цели …
направляют деятельность конкретных работников и позволяют давать оценку их работе
определяют общее назначение организации
определяют, чем на самом деле в текущий период занимается организация
113. Оптимальной по Вальду является та альтернатива, которая максимизирует. минимальную прибыль
114. Оптимальной по лапласу является та альтернатива, которая максимизирует суммарную пользу
115. … относятся к характерным признакам конфликтных ситуаций в трудовых коллективах
Факты унижения достоинства личности в официальной или неофициальной обстановке
Замкнутость, уединение, подавленность отдельных лиц
Негативные суждения об окружающей обстановке, о жизни и деятельности сослуживцев и должностных лиц
факты унижения достоинства личности в официальной или неофициальной обстановке, замкнутость, уединение, подавленность отдельных лиц, а также негативные суждения об окружающей обстановке, о жизни и деятельности сослуживцев и должностных лиц
116. Ошибка в выборе метода изучения рынков сбыта и продаж относится к такому типу ошибок, возникающих в управленческой деятельности и приводящих к росту неопределенности при разработке управленческих решений, как ошибки в … составляющей
технологической
экономической
социальной
117. По характеру используемой информации решения подразделяются на …
формализованные и неформализованные
глобальные и локальные
детерминированные и вероятностные
традиционные и нетипичные
118. управленческие решения по функциональной направленности подразделяются на …
многокритериальные и организующие
организующие и контролирующие
контролирующие и внешние
внешние и внутренние
119. Необходимость согласования принятого решения вызывается …
Бюрократическим характером современных организаций.
Тем, что принятие решений в организации является групповым, а не индивидуальным процессом.
Чрезмерной централизацией управления.
Нечетким распределением прав и ответственности.
120. Эффективность управленческого решения (ур) – это …
степень удовлетворенности персонала от разработки и реализации УР
ресурсная результативность, полученная по итогам разработки или реализации УР в организации
степень соответствия результатов, полученных от реализации УР, поставленным целям
121. Понятия “эффективность управления” и “эффективность управленческого решения”
Это совершенно не связанные между собой категории.
Взаимосвязаны : От эффективности принимаемых решений зависит эффективность управления.
Эти понятия тождественны.
122. Процесс контролирования необходим для …
стимулирования исполнителей
выявления различного рода отклонений от графиков и планов
оперативного выполнения поставленных задач
123. Мотивация сотрудников, главным образом, формирует …
Методы воздействия на сознание работников
Пресекающие методы
Репрессивные методы
124. К стадиям процесса контроля относится …
Сбор данных о фактических результатах
Распределение задач
Разработка и реализация корректирующих действий
125. Проблемы, которые содержат как качественные, так и количественные элементы, причем качественные, малоизвестные и неопределенные стороны имеют тенденцию доминировать, - это … проблемы
Хорошо структурированные или количественно сформулированные
Слабоструктурированные или смешанные
Неструктурированные или качественно выраженные
126. Первый этап разработки решения и организации его выполнения – это …
оценка обстановки
уяснение задачи
расчет времени
ориентирование подчиненных
127. По времени действия выделяют управленческие решения …
128. Операционные цели …
129. Насыщенность информации – это …
130. Формализованное описание того желаемого состояния, достижение которого отождествляется в сознании лица, принимающего решение (ЛПР), с решением проблемы или задачи, -это …
131. Стратегические решения отличаются от тактических …...
Наиболее высокая профессиональная позиция (должность), на которую может претендовать конкретный работник в данной организации, называется ...
карьерным тупиком
карьерным пространством
карьерным потолком
карьерной средой
Карьера, при которой работник проходит все стадии карьерного пути в одной или нескольких организациях в рамках одной специальности, профессии, называется ...
внеорганизационной
организационной
специализированной
неспециализированной
Вид карьеры, который предполагает переход в другую функциональную область, расширение полномочий, усложнение задач, изменение служебной роли, сопровождаемые ростом оплаты труда, в рамках того же уровня структурной иерархии, - это ... карьера
вертикальная
ступенчатая
скрытая
горизонтальная
Группа сотрудников организации, обладающих потенциалом для занятия управленческих должностей, потенциал которых выявляется в результате процесса формального отбора, - это ...
кадровый резерв
резерв руководителей
резерв на выдвижение
Несовпадение профессиональных ожиданий и действительности является фактором возможного возникновения кризиса ...
профессионального обучения
профессиональной адаптации
профессиональной карьеры
Работа по управлению карьерой должна начинаться ...
в кризисные периоды для предотвращения инициативного увольнения
когда сотрудник продемонстрировал высокие результаты в своей работе
с момента прохождения испытательного срока
с поступления сотрудников в организацию
Базовые социальные установки, отражающие значимость карьеры для человека и предпочитаемый им тип карьеры, - это карьерные ...
мотивы
ориентации
стратегии
Говоря об индивидуальном плане развития сотрудника, можно утверждать, что ...
индивидуальный план является основой для составления карьерограммы
основой для разработки индивидуального плана является карьерограмма
индивидуальный план не связан с карьерограммой по его должности
индивидуальный план и карьерограмма должны разрабатываться только одновременно
Поступательное продвижение личности в какой-либо сфере деятельности, рост профессиональных навыков, статуса, социальной роли и размера вознаграждения, связанных с избранной деятельностью, - это ...
повышение
должностной рост
деловая карьера
профессиональный рост
Субъектом управления карьерой может выступать
линейный руководитель
менеджер по развитию персонала организации
организация
служба персонала организации
сотрудник
Переориентация ценностей является фактором возможного возникновения кризиса ...
профессионального обучения
профессиональной
профессиональной карьеры
Оптимальная численность кадрового резерва на каждую из должностей, включенных в список резервирования, составляет ... на каждую должность, в зависимости от конкретной ситуации
1—3 кандидата
2-5 кандидатов
5-7 кандидатов
Резервом развития называется группа специалистов и руководителей,
которые могут быть выдвинуты на вышестоящие должности в настоящее время
имеющих возможность выбрать одно из двух направлений карьеры - профессиональную либо руководящую
которые должны в будущем обеспечить эффективное функционирование организации и ориентированы на руководящую карьеру
выдвижение которых планируется в ближайшие один-три года
Типология кадрового резерва по виду деятельности включает в себя ..
перспективный резерв (ресурс)
резерв (дублеры)
резерв на выдвижение
резерв развития
резерв руководителей
резерв функционирования
Стойкий перерыв в карьерном продвижении с угрозой полной его остановки - это ... отклонения карьерного пути
функциональные
дезадаптационные
кризисные
катастрофные
По классификации Дж. Голланда к видам профессиональной среды, оптимальным для реалистического типа личности, можно отнести ...
бухгалтерия
делопроизводство
общение с представителями различных типов
решение неясных задач
сельское хозяйство
технику
Карьера, при которой работник проходит все стадии карьерного пути в одной или нескольких организациях в рамках разных специальностей, профессий, называется ...
внеорганизационной
организационной
специализированной
неспециализированной
По классификации Дж. Голланда видом профессиональной среды, оптимальным для конвенциального типа личности, является ...
бухгалтерия
делопроизводство
общение с представителями различных типов
решение неясных задач
сельское хозяйство
техника
Периодически повторяющиеся процедуры проектирования, разработки и осуществления целенаправленного управленческого воздействия на карьерное развитие сотрудника - это ...
жизненный цикл сотрудника
карьерный цикл работника
профессиональный цикл развития
цикл управления карьерой
Чтобы оценить эффективность работы с кадровым резервом с помощью показателя «текучесть резерва», необходимо определить отношение числа ...
а) ключевых должностей, занятых приглашенными со стороны сотрудниками, к числу освободившихся в течение определенного периода ключевых должностей
б) ключевых должностей, занятых сотрудниками из резерва, к числу освободившихся в течение определенного периода ключевых должностей
в) сотрудников из резерва, уволившихся из организации, к общему числу сотрудников в резерве
г) ключевых должностей, имеющих преемников, готовых к занятию должности в течение одного года, к общему числу ключевых должностей
Потенциально активная и подготовленная часть персонала организации, способная замещать вышестоящие должности, а также часть персонала, проходящая планомерную подготовку для занятия рабочих мест более высокой квалификации, называется ...
кадровым резервом
резервом руководителей
резервом на выдвижение
Изменение должностного статуса человека, его социальной роли, увеличение степени и пространства должностного авторитета - это ...
повышение
должностной рост
деловая карьера
профессиональный рост
Определение организацией путей и направлений развития персонала осуществляется при планировании карьеры
индивидуальном уровне
организационном уровне
уровне отдельного подразделения организации
Группа работников данного трудового коллектива, заслуживающих по результатам труда дальнейшее продвижение по служебной лестнице, - это ...
кадровый резерв
резерв руководителей
резерв на выдвижение
Неудовлетворенность профессиональной подготовкой является фактором возможного возникновения кризиса ..
профессионального обучения
профессиональной адаптации
профессиональной карьеры
Поступательное продвижение личности в какой-либо сфере деятельности, связанное с изменением уровня профессионализма, рост авторитета в конкретном виде профессиональной деятельности - это ...
повышение
должностной рост
деловая карьера
профессиональный рост
Карьера, связанная с движением к «ядру», к руководству организации, с привлечением к принятию управленческих решений, называется ...
ступенчатой
скрытой («центростремительной»)
горизонтальной
Периодически повторяющаяся последовательность этапов карьерного продвижения - это ...
жизненный цикл сотрудника
карьерный цикл работника
профессиональный цикл развития
цикл управления карьерой
Карьерограмма - это ...
документ, в котором в наглядной (графической) форме представлен набор возможных для работника направлений служебного роста, включая график замещения предполагаемых должностей и соответствующего целевого обучения
схема, демонстрирующая все возможные карьерные ступени, доступные работникам в рамках конкретной профессии
сценарий карьерного пути конкретного сотрудника, составляемый на основании его индивидуального плана развития
Карьера, подразумевающая подъем с одной ступени на другую, более высокую ступень организационно¬-структурной иерархии, повышение в должности, сопровождаемое увеличением оплаты труда, называется ...
горизонтальной
вертикальной
ступенчатой
скрытой («центростремительной»)
Закономерность изменения эффективности системы во времени, определяющая ее рост, замедление, насыщение и критический уровень, это ... закон.
*- образный
S-образный
х- образный
Неустранимый фактор неопределенности в исследовании систем управления организацией:
недостаток сведений об экономической деятельности организации
риск
социальная составляющая во внешней и внутренней среде
низкая квалификация управляющего персонала
Качественный признак определяется как:
размер зарплаты
возраст
стаж работы
должность
Интервью - это...
документ для фиксации ответов на вопросы по определенной тематике
беседа на свободную тему
графическое изображение состояний разных сфер менеджмента фирмы
беседа по заранее построенному плану для выяснения мнений и оценок сотрудников организации
Тренд - это...
тенденция, механизм реализации которой зависит от времени
прогрессивное развитие явления на конкретный момент времени
основная тенденция в социальном явлении
прогноз
Системная модель фирмы - это...
табличное представление анализа и оценки влияния факторов эволюции среды на процессы экономике
таблица, связывающая функции управления с элементами системы управления
графическое представление связи следствий и причин недостатков в существующей системе управления.
выявление групп факторов, определяющих разные уровни потерь
Экономический эксперимент - это...
реализация мер, направленных на снижение внутренних издержек
экономическое моделирование
анализ поведения системы управления при изменении экономических показателей
анализ экономических показателей деятельности организации за истекший период
Объекты внешней среды организации - это...
то что находится за пределами рассматриваемой организации
природные и климатические условия, в которых функционирует организация
люди и организации, с которыми взаимодействует рассматриваемая организация
природные факторы
Декларативные знания - это...
знания, необходимые и применяемые для решения практических задач исходная концептуальная схема восприятия и интеграции знаний
знания общих принципов построения реального мира (формально: что есть что)
закономерность изменения эффективности системы во времени правдоподобное предположение о свойствах, закономерностях
Экономически и социально оправданные процедуры, направленные на повышение конкурентоспособности предприятия - это антикризисное...
мероприятие
системное исследование
регулирование
управление
Проектирование управленческих решений необходимо в связи с:
совершенствованием организационной технологии
исследованием целей организации
необходимостью повысить прибыль
мотивацией сотрудников
Рекрутинговые агентства - это...
организации, занимающиеся оказанием консультационных услуг по подбору персонала
организации, оказывающие услуги по подбору персонала для фирм-заказчиков
организации, занимающиеся регистрацией желающих найти работу отделы кадров предприятий
Управление организацией - это...
выдача четких распоряжений и приказов непосредственным исполнителям задания
мотивация сотрудников
неукоснительное выполнение исполнителями распоряжений и приказов
обеспечение согласованных действий членов организации
Комплексное исследование систем управления предполагает изучение:
условий и факторов ее деятельности
психологического климата в коллективе
схемы управления системы
механизма функционирования
Факторный анализ системы управления - это...
описание функционирования отдельных звеньев организации
анализ воздействия на работу системы внешних и внутренних факторов
анализ работы исполнительных звеньев организационной системы
системный анализ
Структуризация проблемы - это...
выбор оптимального варианта из множества альтернативных вариантов решения
определение параметров, характеризующих действие системы управления
разложение проблемы по компонентам в соответствии с уровнями иерархии
разбиение на подпроблемы
Количество парадигм экономического развития, различаемых современной экономической наукой:
8
5
12
3
Парадигма - это...
диаграммы описания последовательности управленческих работ
исходная концептуальная схема восприятия и интеграции знаний
закономерность изменения эффективности системы во времени
система методов отображения условий функционирования СУ
правдоподобное предположение о свойствах, закономерностях
Система управления организацией - это...
дирекция и административно-управленческий аппарат организации
руководители высшего звена
набор взаимодействующих между собой звеньев и подразделений, обеспечивающих решение задач управления
управляемая часть организации
Исследование организационных структур предполагает исследование:
функционального разделения труда
системы в целом
технологии принятия управленческих решений
состава и численности структурных подразделений на каждом уровне управления
Условия неопределенности характеризуются вероятностью проявления отрицательных результатов, а именно их:
невозможностью
возможностью
неизбежностью
непроявленностью
Коэффициента Юла - это...
характер и теснота связи между парами качественных признаков
коэффициенты уравнений регрессии
коэффициент надежности
степень влияния одного из взаимодействующих факторов на другой
Измерение представляет собой:
выбор меры оценки количественных и качественных показателей развития
качественная оценка
установление возможности количественной оценки качественных явлений
количественная оценка чего-либо
процедуру, с помощью которой измеряемый объект сравнивается с некоторым эталоном
Логические методы анализа системы управления - это...
диаграммы описания последовательности управленческих работ
система методов отображения условий функционирования СУ, описанных логическими переменными
умозрительные методы
схемы и таблицы с использованием графических символов, описывающие процессы управления
Организационная диагностика - это...
выделение на основе набора элементов: новаторская, бюрократическая, застойная
структурная экспертиза организации
процедура определения типа, уровня развития организации и ее организационной культуры
выделение класса (типа) состояния сферы деятельности организации
Проблема при исследовании системы управления - это...
реальное противоречие, которое должно быть устранено прогноз развития предприятия
анализ деятельности предприятия за истекший период
алгоритм обработки информации
Экспертиза - это...
зависимость выходной переменной от факторов состояния анализируемой системы
систематизированный анализ влияния социальных, экономических, политических факторов
документ для фиксации ответов на вопросы по определенной тематике
процедура оценки, решения проблемы на основе согласованных мнений группы экспертов
Роль функциональных исследований в развитии систем управления современными организациями определяется:
увеличением размеров организаций и созданием объединений
необходимостью работы в условиях острой конкуренции
сложностью экономической инфраструктуры
разделением крупных организаций на ряд мелких фирм
Шкала наименований допускает:
порядок поименованных явлений
ранжирование явлений по простым признакам
ранжирование по весам
операцию равенства-неравенства, классификацию объектов
...
1. Основные функции управления в организации, связывающие процессы принятия решений и обмена информации.
2. Под решением понимается:
3. Тактические решения обеспечивают
4. Назовите основные принципы, оказывающие воздействие на процесс принятия и исполнения решений в организации
5. К методам подключения новых интеллектуальных источников в принятий управленческих решений относиться:
6. Организационные решения – это
7. Определите какие методы в системе поддержки принятия решений используются для поддержки принятий решений с помощью информационных технологий, включая анализ и выработку альтернатив:
8. Определите основные особенности воздействия человеческого фактора на реализацию альтернатив в принятии управленческих решений
9. Определите задачи концепции приемлемого риска в формировании сознательного отношения к риску
10. Определите уровни принятия управленческих решений
11. Определите условия при которых для принятия эффективных управленческих решений, руководитель должен формировать стимулирующие условия для эффективной работы коллектива
13. Основным фактором, оказывающим влияние на качество управленческого решения, является:
14. Определите виды корпоративной ответственности
15. Основными видами контроля реализации управленческих решений являются:
16. Какими основными чертами характеризуется метод «Дельфи»
17. Под имитационным моделированием в принятии решения понимается:
18. Определите стили принятия решений по В. Вруму
19. Под контролем понимается
20. Под экспертизой в принятии решений понимается:
21. Определите типовые ситуации, характеризующие управленческие решения организации:
22. Метод синектики предназначен
23. Следует различать следующие методы принятия решений
24. К экспертному методу принятия решения относится
25. Определите следующие источники получения информации, используемой при идентификации рисков:
26. Под неопределенностью в управлении понимается
27. Макросреду организации (косвенного воздействия) формируют факторы:
28. Решение игр с природой в условиях неопределенности по критерию Сэвиджа – это
29. Какой из этапов процесса принятия управленческого решения предполагает определение параметров показателей, позволяющих оценить степень достижения конечной цели решения?
30. Нормативная теория решений базируется на двух основных концепциях:
11. Управленческий анализ проводится ... по мере необходимости по тем направлениям, где наблюдаются кризисная ситуация ежемесячно
периодически, не реже одного раза в год
по мере необходимости при высоких темпах роста объема производства
12. Цель управленческого анализа - предоставление информации ...
контролирующим органам для принятия стратегических решений о развитии компании собственникам и (или) менеджерам для принятия управленческих решений, выбора вариантов развития, определения стратегических приоритетов собственникам и (или) менеджерам для последующей ее передачи в контролирующие органы
13. Графический метод анализа... не применяется в управленческом анализе является наименее точным, но наиболее наглядным методом
является наиболее точным из методов
14. Ключевые показатели эффективности это -...
определенный набор финансовых показателей коэффициенты финансовой устойчивости система оценки, которая помогает организации определить достижение стратегических и тактических (операционных) целей показатели рентабельности работы предприятия
15. Необходимая цена единицы продукции определяется суммой ... на единицу продукции маржинальной прибыли на единицу продукции и переменных затрат маржинальной прибыли и совокупных затрат переменных и постоянных затрат
маржинальной прибыли на единицу продукции и постоянных затрат...
Тестовые задания
Раздел А. Каждое тестовое задание допускает
выбор только одного варианта ответа
1. Теория организации – это наука:
а) о количественных соотношениях и качественных характеристиках окружающих объектов мира;
б) о функциях и методах управления организацией;
в) о принципах, закономерностях и законах создания, развития и функционирования организаций;
г) изучающая законодательную регламентацию, правила и нормативы деятельности организаций;
д) изучающая психологические основы организационных отношений людей.
2. Организация − это:
а) деятельность по упорядочению всех элементов;
б) систематизированное, сознательное объединение людей, преследующих достижение определенных целей;
в) объединение элементов на основе упорядоченной внутренней структуры;
г) состояние упорядоченности;
д) все вышеперечисленное.
3. Организация в динамике представляет собой:
а) систему, состояние которой с течением времени остается неизменным;
б) разнообразные процессы по упорядочению своих структурных элементов;
в) объект, обладающий упорядоченной внутренней структурой;
г) состояние упорядоченности;
д) все, указанное выше.
4. Организация в статике представляет собой:
а) деятельность организовывания, упорядочения всех элементов определенного объекта во времени и пространстве;
б) систему, изменяющую свое состояние во времени;
в) стихийную бессознательную упорядоченность процессов объективного мира;
г) целостное образование с определенной структурой и целевой направленностью;
д) все, указанное выше.
5. Эмерджентность как свойство организации означает:
а) различие в свойствах самой организации как системы и ее элементов;
б) объединение усилий людей при формировании каких-либо решений;
в) возможность получения помощи со стороны других членов коллектива;
г) возможность выделения структурных составляющих в организации;
д) восстановление равновесия, нарушаемого влиянием внешних факторов.
6. Целостность как системное свойство организации состоит в следующем:
а) целое ориентировано на выполнение каких-либо функций;
б) все элементы целого прямо или косвенно взаимодействуют через систему связей, изменение в одном элементе влечет за собой изменение во всех других элементах;
в) организация всегда стремится восстанавливать свое равновесие, нарушаемое влиянием внешних факторов;
г) наличие качественно новых свойств целого, отсутствующих у его составных частей;
д) наличие множества составляющих элементов.
7. Социальная организация – это:
а) все живое на земле;
б) объединение людей, направленное на достижение определенных целей;
в) любое техническое устройство, действующее по определенной инструкции;
г) организационный процесс;
д) состояние упорядоченности.
8. Системными признаками, свойствами организации являются:
а) компонентность;
б) структурность;
в) функциональность;
г) целостность;
д) все, вышеперечисленное.
Раздел Б. Каждое тестовое задание предполагает
несколько вариантов ответа
9. По природе, по содержанию различают следующие виды организаций:
а) технические;
б) механистические;
в) социальные;
г) биологические;
д) деловые.
10. По характеру взаимодействия с внешней средой организации делятся на:
а) микроорганизации и макроорганизации;
б) открытые и закрытые организации;
в) простые и сложные организации;
г) формальные и неформальные организации;
д) унитарные и плюралистические организации....
Тестовые задания
Раздел А. Каждое тестовое задание допускает
выбор только одного варианта ответа
1. Теория организации – это наука:
а) о количественных соотношениях и качественных характеристиках окружающих объектов мира;
б) о функциях и методах управления организацией;
в) о принципах, закономерностях и законах создания, развития и функционирования организаций;
г) изучающая законодательную регламентацию, правила и нормативы деятельности организаций;
д) изучающая психологические основы организационных отношений людей.
2. Организация − это:
а) деятельность по упорядочению всех элементов;
б) систематизированное, сознательное объединение людей, преследующих достижение определенных целей;
в) объединение элементов на основе упорядоченной внутренней структуры;
г) состояние упорядоченности;
д) все вышеперечисленное.
3. Организация в динамике представляет собой:
а) систему, состояние которой с течением времени остается неизменным;
б) разнообразные процессы по упорядочению своих структурных элементов;
в) объект, обладающий упорядоченной внутренней структурой;
г) состояние упорядоченности;
д) все, указанное выше.
4. Организация в статике представляет собой:
а) деятельность организовывания, упорядочения всех элементов определенного объекта во времени и пространстве;
б) систему, изменяющую свое состояние во времени;
в) стихийную бессознательную упорядоченность процессов объективного мира;
г) целостное образование с определенной структурой и целевой направленностью;
д) все, указанное выше.
5. Эмерджентность как свойство организации означает:
а) различие в свойствах самой организации как системы и ее элементов;
б) объединение усилий людей при формировании каких-либо решений;
в) возможность получения помощи со стороны других членов коллектива;
г) возможность выделения структурных составляющих в организации;
д) восстановление равновесия, нарушаемого влиянием внешних факторов.
6. Целостность как системное свойство организации состоит в следующем:
а) целое ориентировано на выполнение каких-либо функций;
б) все элементы целого прямо или косвенно взаимодействуют через систему связей, изменение в одном элементе влечет за собой изменение во всех других элементах;
в) организация всегда стремится восстанавливать свое равновесие, нарушаемое влиянием внешних факторов;
г) наличие качественно новых свойств целого, отсутствующих у его составных частей;
д) наличие множества составляющих элементов.
7. Социальная организация – это:
а) все живое на земле;
б) объединение людей, направленное на достижение определенных целей;
в) любое техническое устройство, действующее по определенной инструкции;
г) организационный процесс;
д) состояние упорядоченности.
8. Системными признаками, свойствами организации являются:
а) компонентность;
б) структурность;
в) функциональность;
г) целостность;
д) все, вышеперечисленное.
Раздел Б. Каждое тестовое задание предполагает
несколько вариантов ответа
9. По природе, по содержанию различают следующие виды организаций:
а) технические;
б) механистические;
в) социальные;
г) биологические;
д) деловые.
10. По характеру взаимодействия с внешней средой организации делятся на:
а) микроорганизации и макроорганизации;
б) открытые и закрытые организации;
в) простые и сложные организации;
г) формальные и неформальные организации;
д) унитарные и плюралистические организации.
1. Теория управления как комплексная отрасль знаний. Объект и предмет теории управления.
2. Понятие и категории науки теории управления. Методология науки теории управления.
3. Цели и функции теории управления.
4. Подходы к определению управления. Понятие социального управления.
5. Субъект и объект управления: понятие, виды, критерии отличия.
6. Признаки управления.
7. Принципы социального управления.
8. Первая – четвертая управленческие революции: периоды, основные положения и мыслители.
9. Основные черты научной организации управления и основополагающие принципы управления Фредерика Тейлора.
10. Исследования Г. Гантта, Ф. и Л. Гилбреттов.
11. Поточная организация труда по концепции Г. Форда.
12. 12 принципов производительности Гаррингтона Эмерсона.
13. Вклад советских ученых в теорию научного управления.
14. Основные требования к менеджерам по Анри Файолю.
15. Структурные принципы управления по Анри Файолю.
16. Принципы процесса по Анри Файолю.
17. Принципы конечного результата по Анри Файолю.
18. Основные характеристики рациональной бюрократии по Максу Веберу.
19. Преимущества и недостатки бюрократического типа управления по Максу Веберу.
20. Основные положения управленческой школы психологии.
21. Э. Мэйо и его Хоторнские эксперименты.
22. Недостатки Хоторнских экспериментов.
23. Иерархия потребностей Абрахама Маслоу.
24. Основные положения количественной или новой школы управления.
25. Теории «Х» и «Y» Дугласа Мак-Грегора.
26. Теория «7 S» Э. Атоса, Р.Паскаля, Т. Питерса и Р. Уотермена.
27. Сущность и основные принципы новой парадигмы управления.
28. Закон необходимого разнообразия и закон гармонизации интересов субъекта и объекта управления.
29. Закон соответствия средств и методов влияния на объекты управления и закон сохранения пропорциональности и оптимальной соотносительности всех элементов системы управления.
30. Закон слабого звена, закон выживания, закон единства и целостности системы управления.
31. Закон специализации управления, закон возвышения потребностей и целей (психологическая школа и школа человеческих отношений).
32. Принцип Лоуренса Питера.
33. Первый и третий законы Сирила Паркинсона, закон Непризавит.
34. Система: понятие, элементы и свойства.
35. Признаки системы.
36. Классификация систем.
37. Структура системы социального управления, прямые и обратные связи в системе управления.
38. Линейные (прямые, административные) связи: понятие, признаки, схема.
39. Функциональные связи: понятие, признаки и схема.
40. Линейно-функциональные связи: понятие, признаки и схема.
41. Матричная система управления: понятие, признаки и схема.
42. Функции управления: понятие и классификация.
43. Содержание функции управления.
44. Планирование: понятие, назначение и особенности механизма.
45. Принципы планирования.
46. Структура плана, виды планирования и этапы планирования.
47. Прогнозирование: сущность, задачи, нормативное и поисковое прогнозирование.
48. Прогнозирование: классификация, методы, требования и этапы.
49. Эффективность управления: понятие и влияющие факторы.
50. Критерии и показатели эффективности управления. Подходы к оценке эффективности управления.
51. Оценка эффективности социального управления.
52. Эффективность управления в менеджменте.
...
1. Что такое управленческое решение?
A. Главный фактор взаимодействия управляющей и управляемой сис
темы.
B. Воздействие на управляемую систему.
C. Действия, вносящие целесообразное изменение в поведение управляемой системы.
D. План действий, воплощаемый в реальность.
E. Намерение менеджера изменить ситуацию и достичь определенных результатов.
2. Что такое решение в общем виде?
A. Любой результат мыслительной деятельности человека.
B. Действия руководителя в рамках своих функций.
C. Распоряжение руководителя, поддержанное коллективом.
D. Выбор лучшей альтернативы.
3. Что такое «конкретная ситуация»?
A. Реальное положение дел относительно провозглашенной цели.
B. Набор реальных ситуаций в производственной или управленческой сфере деятельности, с которым организации приходится сталкиваться в процессе деятельности.
C. Набор причин, которые мешают организациям продвигаться к на-меченным целям.
D. «Фотография» рабочего дня организации.
4. Какие факторы определяют информационное обеспечение раз-
работки УР?
A. Ценность информации, кол-во информации, личность менеджера.
B. Форма представления информации, кол-во информации, полнота информации.
C. Знание менеджера, использование техники, социально-психологическая обстановка.
D. Полнота информации, качество информации, агрегация информа
ции.
E. Человеческий фактор, ценность информации, полнота информации.
5. Методология разработки управленческого решения – это:
A. Логика, действия менеджера и команды.
B. Цель и подходы метода разработки решения.
C. Алгоритм разработки управленческого решения.
D. Последовательность информационных операций.
E. Совокупность методов анализа ситуации
15
6. Какое решение из предложенных вы бы выбрали в ситуации: подчиненный отказался без объяснения причин выполнить ваше распо-ряжение?
A. Наказал, выговор, снятие надбавки.
B. Проанализировал соответствие компетенций полномочий и ответственности подчиненного и содержание распоряжения.
C. Попытался бы выяснить причины отказа и, если возможно, убе-
дить.
D. Провел бы анализ социально-психологической атмосферы в кол-
лективе.
7. Изложите основное требование к управленческому решению.
A. Должно соответствовать действующему законодательству и уставным документам организации.
B. Иметь четкую целевую направленность.
C. Иметь параметры для внешнего и внутреннего контроля.
D. Должно быть своевременным.
8. Дайте обобщенное определение управленческого решения.
A. Решение, принимаемое руководителем в социальной системе.
B. Решение, принимаемое руководителем в любой сфере его деятельности.
C. Решение, принимаемое руководителем и направленное на управление каким-либо процессом.
D. Решение, направленное на совершенствование управления производством.
9. Организационное решение – это:
A. Совокупность выборов, которые каждый человек должен совершать в повседневной жизни.
B. Выбор альтернатив, необходимый для получения максимального экономического эффекта.
C. Выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой должностью.
D. Решение, связанное с реструктуризацией организации.
10. Назовите решения, которые являются результатом реализации определенной последовательности шагов или действий.
A. Запрограммированные.
B. Организационные.
C. Запрограммированные.?????????
D. Стандартные.
16
11. Назовите решения, которые требуются в новых ситуациях, ко-торые внутренне не структурированы или сопряжены с неизвестными факторами.
A. Запрограммированные. ???????????????????
B. Организационные.
C. Запрограммированные.?????????????????
D. Стандартные.
Верный ответ НЕЗАПРОГРАММИРОВАННЫЕ
12. По сроку действия решения могут быть:
A. Стратегические.
B. Тактические.
C. Оперативные.
D. Все перечисленные.
13. По содержанию решения могут быть:
A. Технические.
B. Экономические.
C. Организационные.
D. Все перечисленные.
14. По масштабу воздействия решения могут быть:
A. Общие.
B. Частные.
C. Локальные.
D. Все перечисленные.
15. В теории УР к типам управленческих решений по характеру организации разработки относятся решения:
А.Интуитивные.
В.Тактические.
С.Коллегиальные.
D. Консультативные.
16. Программируемые решения – это:
A. Решения, принимаемые с помощью средств вычислительной тех-
ники.
B. Решения, принимаемые в соответствии с утвержденными на пред-приятии программами (повышения квалификации, социальной адаптации, взаимоотношений с клиентами и т.п.).
C. Решения, принимаемые в соответствии с программами, утвержденными на различных уровнях государственного управления.
D. Типичные решения, имеющие четкие структуру, цель, ограничения
и последовательность этапов принятия и реализации решений.
17
17. Субъектом управленческого решения является:
A. Работник организации, чья проблема решается руководителем.
B. Лицо, принимающее решение.
C. Эксперт, привлекаемый для принятия эффективного решения.
D. Документ, утверждаемый менеджером (приказ, инструкция, прото-
кол и т.п.).
18. Непрограммированные управленческие решения носят харак-
тер:
A. Творческий.
B. Футуристический.
C. Синтетический.
D. Интегральный.
19. Объектом управленческого решения является:
A. Лицо, принимающее решение.
B. Эксперт, привлекаемый для принятия эффективного решения.
C. Документ, утверждаемый менеджером (приказ, инструкция, прото-
кол и т.п.).
D. Исполнитель решения.
20. Оптимальный вариант из возможных прогнозных альтернатив, принимаемый в установленном порядке, определяющий средства дос-тижения цели и организующий деятельность субъектов и объектов управления, в теории управленческих решений называется:
A. Вариантом.
B. Прогнозом.
C. Проектом.
D. Управленческим решением.
21. Слабоструктурированные УР принимают в ситуациях, харак-
теризующихся:
A. Неполнотой или недостоверностью информации.
B. Детерминированностью объекта управления, стабильностью влияющих факторов.
C. Повторяемостью процессов.
D. Новизной, многообразием влияющих факторов.
22. По степени инновационности результата УР разделяются на следующие виды:
A. Много- и одноуровневые.
B. Рутинные, селективные.
C. Тактические, стратегические.
D. Адаптационные, инновационные
18
23. Для стратегических УР характерно то, что они:
A. Учитывают динамику внешней среды.
B. Относятся к типу высокоструктурированных.
C. Принимаются высшим руководством и требуют высокой квалифи-
кации ЛПР.
D. Принимаются оперативно и регулярно.
24. Принять решение означает:
A. Распоряжение о реализации конкретного плана.
B. Перебрать несколько альтернатив, дающих наиболее эффективные возможности решения проблемы.
C. Рассмотреть все возможные альтернативы.
D. Выбор одной из возможных альтернатив.
25. Для стратегических УР характерно то, что они:
A. Учитывают динамику внешней среды.
B. Относятся к типу высокоструктурированных.
C. Принимаются высшим руководством и требуют высокой квалифи-
кации ЛПР.
D. Принимаются оперативно и регулярно.
26. Коллективное принятие УР характеризуется:
A. Быстрым нахождением компромиссного решения.
B. Подавлением большинства меньшинством.
C. Противостоянием различных мнений.
D. Снижением инициативы работников.
27. К формам разработки управленческих решений относится:
A. Метод сценариев.
B. Приказ.
C. Бизнес-план.
D. PEST-анализ.
28. Какое определение цели управления вам представляется наи-
более точным?
A. Это идеальное видение будущего.
B. Это идеальный образ желаемого возможного и необходимого в со-стоянии управляемой системы.
C. Это предполагаемый результат деятельности.
D. Это наше стремление к успеху.
E. Это планирование деятельности в соответствии со стремлением достичь необходимого результата.
19
29. Какова роль информации в разработке управленческого реше-
ния?
A. Является предметом анализа.
B. Является средством анализа.
C. Главный фактор успеха.
D. Позволяет глубже понять проблему.
E. Решение – информация командного типа.
30. Индивидуально принимаемые управленческие решения харак-теризуются:
A. Высоким уровнем творчества и минимальными затратами времени.
B. Минимальными затратами времени при высокой стандартизации и однотипности принимаемых решений.
C. Высоким уровнем творчества при больших временных затратах.
D. Высокой обоснованностью и научностью, системным подходом.
31. Как формулируется «глобальная цель управления»?
A. Максимальное удовлетворение потребностей и интересов человека.
B. Получение максимальной прибыли организацией.
C. С. Обеспечение слаженной деятельности всех руководителей («все должны "грести" в одном направлении»).
D. Реализация миссии и выбранной стратегии организации.
32. Какая последовательность этапов отражает закономерное содержание процессов управления?
A. Планирование – принятие решения – контроль – организация.
B. Проблема – цель – принятие решения – реализация решения.
C. Цель – проблема – решение – контроль – исполнение.
D. Ситуация – цель – решение – организационная работа.
E. Цель – ситуация – проблема – управленческие решения.
33. Какова связь между понятиями процесс управления и технология
управления?
A. Информационные различия.
B. Разная роль человека.
C. Различия в степени сознательного построения.
D. Различия в использовании техники.
E. Это одно и то же.
34. Что такое проблема в реальной практике разработки управленческого решения?
A. Это задача, решение которой осуществляется в процессе управ-
ления.
B. Это противоречие, требующее своего разрешения.
C. Это функция управления.
D. Это способ оценки ситуации.
35. Как вы определите роль технических средств в процессе принятия
УР?
A. Позволяет глубже проанализировать проблему.
B. Позволяет обрабатывать больший объем информации.
C. Это главный фактор качества управленческого решения.
D. Несут в себе опасность формализации проблем.
E. Расширяют диапазон методов анализа.
36. Перечислите основные элементы обобщенной схемы процесса РУР.
A. Цель, ситуация, проблема, решение.
B. Глобальная цель, технократическая цель и социальная цель.
C. Разработка решения, согласование решения и утверждение реше-
ния.
D. Проблема, альтернативы решения, реализация решения.
37. Каковы особенности разработки решений в биологических системах?
A. Даже типовые решения дают непредсказуемые результаты.
B. Вероятность правильной разработки и реализации решений мала из-за естественной ограниченности миропонимания и мышления руководи-телей.
C. Набор решений ограничен и последствия их предопределены.
D. Результат РУР зависит от уровня информационной обеспеченно-сти менеджмента
38. Назовите этап принятия решения, на котором устанавливаются
симптомы затруднений:
A. Диагностика проблем.
B. Формулировка ограничений.
C. Выявление альтернатив.
D. Оценка альтернатив.
39. Назовите этап принятия решений, на котором должен быть учтен
достаточно широкий спектр возможных решений.
A. Диагностика проблемы.
B. Формулирование ограничений.
C. Выбор альтернатив.
D. Оценка альтернатив.
E. Определение альтернатив.
40. Основу технологии «управления по целям» составляет:
A. Бизнес-план.
B. Набор стратегических, тактических и оперативных целей.
C. Четкий регламент действий каждого руководителя.
D. Выбор информационной технологии.
41. Какой вид целевого управления наиболее эффективен для органи-
зации с численностью примерно 100 чел.?
A. Программно-целевое.
B. Регламентное.
C. Инициативно-целевое.
D. Все вышеперечисленные.
42. Методология разработки управленческого решения – это:
A. Логика, действия менеджера и команды.
B. Цель и подходы метода разработки решения.
C. Алгоритм разработки управленческого решения.
D. Последовательность информационных операций.
E. Совокупность методов анализа ситуаций.
35
43. Что такое проблема в реальной практике разработки управленче-ского решения?
A. Это задача, решение которой осуществляется в процессе управ-
ления.
B. Это противоречие, требующее своего разрешения.
C. Это функция управления.
D. Это способ оценки ситуации.
44. Есть ли различия в процессе разработки решения для биологических, технических и социальных систем?
A. Есть.
B. Нет, так как технология и подходы руководителя должны быть одни и те же.
C. Есть, но несущественные, так как в этих системах много общего, например, везде требуется организация, планирование и т.д.
D. Это зависит от профессиональных навыков менеджера.
45. Что такое «проблема»?
A. Рассогласование между целью и соответствующей ей конкретной
ситуацией.
B. Нерешенные задачи.
C. Набор причин, мешающих достижению целей организации.
D. Препятствие.
46. Перечислите основные элементы обобщенной схемы процесса
РУР.
A. Цель, ситуация, проблема, решение.
B. Глобальная цель, технократическая цель и социальная цель.
C. Разработка решения, согласование решения и утверждение реше-
ния.
D. Проблема, альтернативы решения, реализация решения.
47. Каковы условия завершения цикла РУР?
А Достижение проблемой приемлемого для руководителя значения.
BДостижение принятой цели.
C. Выполнение руководителем всего комплекса разработанных ре-
шений.
D. Получение прибыли в конце отчетного период.
48. Каковы особенности разработки решений в технических систе-
мах?
A. Набор решений ограничен и последствия их предопределены.
B. Даже типовые решения дают непредсказуемые результаты.
36
C. Вероятность правильной разработки и реализации решений мала из-за естественной ограниченности миропонимания и мышления руководи-телей.
D. Результат РУР зависит от уровня технической оснащенности предприятия.
49. Каковы особенности РУР в социальных системах?
A. Даже типовые решения дают непредсказуемые результаты.
B. Вероятность правильной разработки и реализации решений мала из-за естественной ограниченности миропонимания и мышления руководи-телей.
C. Набор решений ограничен и последствия их предопределены.
D. Результат РУР зависит от уровня социальной активности трудо-вого коллектива.
набор решений в социальной системе характеризуется большим разнообразием в средствах и методах реализации.
50 . Какая из команд, перечисленных ниже, разрабатывает УР?
A. Главный инженер, мастер, бригадир.
B. Руководитель конструкторского бюро, инженер-испытатель, ру-ководитель группы механиков аэропорта.
C. Менеджер по продаже перчаток, менеджер по закупке перчаток.
D. Начальник отдела кадров и делопроизводители.
51. Процесс управления – это:
A. Совокупность циклических действий, связанных с выявлением проблем, поиском и организацией выполнения принятых решений.
B. Непрерывная последовательность управленческих действий, на-правленных на достижение целей организации.
C. Последовательная смена форм подготовки и реализации управ-ленческих решений.
D. Реализация функций планирования и контроля.
52. Назовите этап принятия решения, на котором руководитель определяет достоинства и недостатки различных решений.
A. Оценка альтернатив.
B. Выбор альтернатив.
C. Определение альтернатив.
E. Диагностика проблемы.
53. К техническим операциям, выполняемым при РУР, относятся:
A. Типовые расчеты.
B. Разработка бизнес-плана.
C. Составление рекламы.
D. Проведение анкетирования.
37
54.К логическим операциям, выполняемым при РУР, относятся:
A. Разработка бизнес-плана.
B. Составление рекламы.
C. Типовые расчеты.
D. Привлечение сторонних экспертов.
55.К творческой деятельности, выполняемой при РУР, относятся:
A. Составление рекламы.
B. Разработка бизнес-плана.
C. Типовые расчеты.
D. Изучение опыта аналогичных организаций.
56.При сравнении альтернативных вариантов действий сопоставля-
ются:
А. Все показатели затрат.
В. Безвозвратные затраты.
С. Релевантные затраты.
D. Будущие доходы и расходы.
57.Делегирование прав принятия решений характерно при введении:
A. Эксплицитных норм поведения.
B. Имплицитных норм поведения.
C. Одновременно как эксплицитных, так и имплицитных норм по-
ведения.
D. Нет верного ответа.
58. Эксплицитные нормы поведения выражаются в:
A. Регулировании порядка действий сотрудников.
B. Оформлении подробных инструкций и предписаний действий со-
трудников.
C. Предоставлении самостоятельных прав выбора варианта дейст-
вий.
D. Верны оба первых ответа.
59. Имплицитные нормы поведения выражаются в:
A. Регулировании порядка действий сотрудников.
B. Оформлении подробных инструкций и предписаний действий со-
трудников.
C. Предоставлении самостоятельных прав выбора варианта действий.
D. Верны оба первых ответа.
60.Расположите в правильной последовательности этапы процесса
РУР:
A. Оценка результатов реализации.
38
B. Контроль выполнения решения.
C. Разработка плана реализации решения.
D. Управление реализацией решения.
СDBA
61. Процесс принятия решений как хаотическое и беспорядочное взаимодействие проблем, решений, участников организации и альтернатив
рассматривается в модели:
A. Ограниченной рациональности Г. Саймона.
B. «Мусорной корзины» Дж. Марча.
C. Локальных приращений Ч. Линдблома.
D. Принятия решений Врума – Йетона.
62. Теория локальных приращений Ч. Линдблома предлагает ЛПР
использовать:
A. Синоптический подход.
B. Фрагментарные улучшения в различных сферах деятельности предприятий.
C. Инновационный подход.
D. Методику кардинальных изменений.
63. Показатель управленческого решения характеризует неупорядо-
ченность проблемы:
A. Вероятности реализации решения.
B. Степени адекватности теоретической модели фактическим дан-
ным.
C. Степени риска инвестиций.
D. Энтропии.
64. Расположите в правильной последовательности этапы процесса
управления риском при разработке и реализации УР:
A. Оценка степени риска, величины его воздействия на эффектив-ность риск-решения.
B. Разработка стратегии управления риском, целей, задач и функций риск-менеджера в организации, определение границ правомерности и стиму-лирующей роли риска.
C. Выявление путей и средств минимизации риск-потерь, резерви-рования ресурсов, определение гарантий от несостоятельности.
D. Разработка мер нейтрализации и компенсации негативных по-следствий риск-решений.
BCDА
65. Нормативные (классические) модели принятия УР основаны на:
A. Поведенческой теории принятия УР.
B. Математической теории принятия УР.
39
C. Использовании специальных карт.
D. Теории потребностей Маслоу.
66. Согласно практике менеджмента на последнем этапе процесса
принятия УР необходимо:
А. Определить ресурсы.
В. Описать проблемную ситуацию.
C. Организовать выполнение решения.
D. Проконтролировать выполнение решения.
67. Дискриптивные модели принятия УР основаны на:
A. Поведенческой теории принятия УР.
B. Математической теории принятия УР.
C. Использовании специальных карт.
D. Теории потребностей Маслоу.
68. Модель ограниченной рациональности Герберта Саймона основа-на на допущении:
A. Ограниченности знаний об окружающей среде.
B. Ограниченности профессиональной подготовленности менедже-
ров.
C. Противоречивости тактических и стратегических целей компа-
нии.
D. Всех вышеперечисленных факторов.
69. Политическая модель принятия решений означает:
A. Нацеленность ЛПР удовлетворять свои личные интересы.
B. Учет влияния факторов внешней среды.
C. Учет влияния политических предпочтений руководства страны.
D. Нацеленность на удовлетворение целей компании.
70. Какие из перечисленных приемов составляют эвристическую группу методов принятия решения?
A. Аналогии, инверсии, мозговой атаки.
B. Морфологического анализа, группировки, математического мо-
делирования.
С. Корреляционного анализа, коллективного блокнота, программи-рования.
D. Аналогии, дисперсионного анализа, теории массового обслужи-вания.
71. В чем состоит смысл метода экспертных оценок принимаемого решения?
A. Специалисты в конкретной области определяют эффективность выбранной альтернативы.
B. Группа людей оценивает выбранное решение.
C. Один специалист делает заключение о качестве принятого решения.
D. Члены коллектива проводят оценку принятого решения.
72. Назовите метод оптимизации УР, разновидностью которого является экономический анализ.
A. Метод математического моделирования.
B. Метод экспертных оценок.
C. Метод мозгового штурма.
D. Платежная матрица.
73. Назовите метод оптимизации УР, который применяется в сжа-тые сроки и в условиях минимума информации.
А Метод математического моделирования. В. Метод экспертных оценок.
C. Метод мозгового штурма.
D. Метод Дельфи.
74. Назовите метод оптимизации управленческих решений, который применяется в тех случаях, когда задача полностью или частично не поддается формализации.
A. Метод математического моделирования.
B. Метод экспертных оценок.
C. Метод мозгового штурма.
D. Метод выборочного анкетирования.
77
75. Постройте технологическую цепочку процесса разработки УР по методу Дельфи:
A. Сбор и обработка результатов опроса, составление справки и ин-формирование экспертов о результатах экспертизы.
B. Повторный индивидуальный опрос экспертов, при котором каж-дый эксперт предлагает вариант решения с учетом имеющихся в справке.
C. Индивидуальный опрос экспертов с помощью анкетирования или интервьирования.
D. Составление новой справки и процедура ознакомления и опроса повторяется до тех пор, пока не будет выработано единое мнение.
CABD
76. Какой из перечисленных методов относится к методам прогнозирования ситуации?
A. Методы экстраполяции.
B. Функционально-стоимостной анализ.
C. Методы экспертиз.
D. Метод деловой игры.
77. Какой из перечисленных методов относится к методам выбора альтернатив?
A. Метод презентации.
B. Метод построения дерева решений.
C. Метод оценки порога безубыточности.
D. Методы экстраполяции.
78. Какой из перечисленных методов эффективен при прогнозировании?
A. Метод Дельфи.
B. Метод ПАТТЕРН.
C. Метод мозгового штурма.
D. Метод презентации.
79. Постройте технологическую цепочку процесса разработки УР по методу Дельфи:
А.Повторный индивидуальный опрос экспертов, при котором каж-дый эксперт предлагает вариант решения с учетом имеющихся в справке.3
В.Индивидуальный опрос экспертов с помощью анкетирования или интервьюирования.-1
С.Составление новой справки и процедура ознакомления и опроса
повторяется до тех пор, пока не будет выработано единое мнение.4
D. Сбор и обработка результатов опроса, составление справки и ин-формирование экспертов о результатах экспертизы.-2
78
80. Метод в разработке УР основан на ряде кратких выступлений группы специалистов для расширения кругозора участников и оказания на них воздействия.
A. Ключевых вопросов.
B. Дельфи.
C. Деловых переговоров.
D. Симпозиума.
81. Оценка полезности результатов групповых решений определя-ется с использованием:
A. Критерия Сэвиджа.
B. Стратегии минимизации отклонений индивидуальных решений от группового решения.
C. Принципа максимина.
D. Теории запасов.
третья линия поведения при выработке группового решения – стратегия минимизации отклонений.
82.Суть метода «635» заключается:
A. В рассмотрении 635 альтернативных вариантов решений.
B. В предложении и рассмотрении шести идей за три часа пятью группами участников.
C. В высказывании шестью группами участников по три идеи за пять минут.
D. В высказывании за шесть минут трех идей пятью участниками.
83.Правило максимакса в теории принятия решений означает:
A. Принятие наиболее эффективного решения.
B. Принятие осторожного решения.
C. Принятие оптимистичного и рискового решения.
D. Максимальный доход при максимальных инвестициях.
84.Расположите в правильной последовательности этапы прове-дения функционально-стоимостного анализа (ФСА) при принятии УР:
A. Творческий исследовательский. 3
B. Рекомендательный и внедренческий. 4
C. Информационный и аналитический. 2
D. Подготовительный. 1
85.Какой из перечисленных методов относится к методам контро-ля за реализацией УР?
A. Анализ гибких бюджетов.
B. Метод презентаций.
C. Анализ поведения затрат.
D. Разработка новых должностных инструкций.
79
86. Дерево решений позволяет:
A. Гарантировать эффективность принятия решения и достижение цели.
B. Минимизировать риски предприятия.
C. Проанализировать действия конкурентов.
D. Проанализировать варианты принятия решений в зависимости от внешних факторов.
87. В условиях определенности наиболее эффективным будет метод:
А.Экстраполяции.
B. Сценариев.
C. Маржинальной прибыли.
D Синектики.
88. Зона безопасной или устойчивой работы организации характе-ризуется:
A. Разностью между маржинальным доходом и прибылью от реали-зации.
B. Разностью между фактическим и критическим объемом реализа-ции.
C. Разностью между маржинальным доходом и постоянными затра-тами.
D. Отсутствием незавершенного производства.
89. Применение метода сценариев и сценарного подхода эффективно:
A. В условиях неопределенности и риска для разработки, выбора и реализации УР.
B. В условиях ограниченности ресурсов и определенности характе-ристик развития событий для выбора УР.
C. Для высокопрофессиональной среды технических специалистов. Д. Для людей с несовпадающими жизненными ценностями, мента-
литетом, вероисповеданием.
90. Правило максимина в теории принятия решений означает:
A. Выбор стратегии максимального дохода из минимально возмож-ных.
B. Выбор максимально безопасного решения.
C. Выбор стратегии минимальных расходов.
D. Выбор стратегии максимального риска при минимальных затра-тах.
91. В платежной матрице анализируются:
A. Доходы и расходы организации.
B. Объем продаж и прибыль
C. Стратегии и потребляемые ресурсы/ возможные доходы.
D. Стратегии и действия конкурентов.
92. Метод мозгового штурма позволяет:
A. Активизировать память ЛПР для принятия эффективного решения.
B. Стимулировать мышление на уровне подсознания.
C. Гарантировать высокую эффективность УР и достижение цели.
D. Принимать программируемые, типичные решения.
Метод мозгового штурма (мозговой штурм, мозговая атака, англ. brainstorming) -- оперативный метод решения проблемы на основе стимулирования творческой активности, при котором участникам
93. Анализ маржинальной прибыли основан на допущении:
A. Условия деятельности организации определены.
B. Условия деятельности организации не определены.
C. Издержки подразделяются на переменные и постоянные.
D. Получение прибыли возможно и желательно.
94. В условиях ограниченности ресурсов критерием принятия ре-шения является:
A. Рентабельность.
B. Маржинальная прибыль.
C. Критерий Вальда.
D. Удельная маржинальная прибыль.
95. ___________– это методы разработки УР, которые основыва-ются на сопоставлении фактических и нормативных показателей, вы-явлении отклонений и причин их появления.
A. Факторный анализ и метод сравнений.
B. Теория запасов и теория массового обслуживания.
C. Экономико-математические модели и экономический анализ.
D. Качественные и количественные методы.
96. К формам реализации управленческих решений можно отнести:
А Матрицу распределения ответственности.
B. Приказ.
C. Тренинг.
D. Положение об оплате труда.
97. Экстраполяция – это метод принятия управленческих решений,
основанный на _______________.
A. Приближенном вычислении отсутствующих данных внутри ис-следуемого интервала.
B. Прогнозировании развития объектов в будущем по тенденциям его поведения в настоящем.
C. Определении показателей энтропии.
D. Расчете величины удельной маржинальной прибыли.
81
98. Маржинальный доход равен:
A. Прибыль минус постоянные затраты.
B. Выручка минус переменные затраты.
C. Доходу на единицу выпущенной продукции.
D. Маржинальной прибыли.
99. В теории УР к количественным методам прогноза относят метод:
A. Причинного анализа (на основе моделей регрессии).
B. Экспертных оценок.
C. Анкетирования целевых групп о намерениях.
D. Экстраполяции (на основе моделей временных рядов).
100. Оценку выгодности покупателей или клиентов целесообразно производить на основе данных:
A. Управленческого учета.
B. Бухгалтерского (финансового) учета.
C. АВС-метода.
D. Налогового учета.
101. Система «директ-костинг» используется:
A. Для составления внешней отчетности и уплаты налогов.
B. Для разработки инвестиционной политики организации.
C. Для принятия краткосрочных управленческих решений.
D. Все ответы верны.
102. Постройте технологическую цепочку процесса мозговой атаки:
A. Развитие идей в ассоциативные цели и обобщение результатов по протоколу. 4
B. Вынесение и четкое определение проблемы перед отобранными участниками мозговой атаки. 1
C. Представление и анализ проблемы ведущим и высказывание предложений участниками. 2
D. Оценка идей комитетом по оценке. 3
103. Основными методами прогнозирования, применяемыми в теории УР, являются методы:
A. Экстраполяции.
B. Ретроспективного анализа.
C. Экспертных оценок.
D. Интерполяции.
104. Метод мозгового штурма в принятии УР применяется в тех случаях, когда:
А Есть возможность ориентироваться на уже апробированные вари-анты решения проблемы.
82
В Имеется минимум информации о проблеме и установлены сжа-
тые сроки.
С Решение принимается на основе обширной цифровой информа-ции, которая может быть легко формализована.
Д В организации нет специалистов по рассматриваемой проблеме.
105. Метод мозгового штурма в принятии УР применяется в тех случаях, когда:
A. Решение принимается на основе обширной цифровой информа-ции, которая может быть легко формализована.
B. В организации нет специалистов по рассматриваемой проблеме.
C. Имеется минимум информации о проблеме и установлены сжа-тые сроки.
D. Есть возможность ориентироваться на уже апробированные вари-анты решения проблемы.
106 . С точки зрения теории управленческих решений метод
_________________ в разработке УР основан на выработке творческих идей путем постановки автора идеи на место участника проблемы:
A. Ключевых вопросов.
B. Симпозиума.
C. Эмпатии.
D. Синергии.
107. .................. – это методы разработки УР, которые основывают-
ся на сопоставлении фактических и нормативных показателей, выявле-нии отклонений и причин их появления.
А Факторный анализ и метод сравнений.
B. Качественные и количественные методы.
C. Экономико-математические модели и экономический анализ.
D. Теория запасов и теория массового обслуживания.
108. Модель ожидания потребностей основана на:
A. Обобщении мнения экспертов.
B. Соединении и усреднении мнения экспертов.
C. Опросе клиентов.
D. Опросе мнения опытных торговых агентов.
109. Какой метод в теории УР относят к количественным методам прогнозирования?
A. Метод Дельфи.
B. Причинно-следственное моделирование.
C. Анализ временных рядов.
D. Метод экспертных оценок.
83
110. Оценка полезности результатов групповых решений определя-ется с использованием:
A. Стратегии суммирования рангов оцениваемых альтернатив.
B. Стратегии минимакса.
C. Предельного анализа.
D. Принципа максимина.
111. При ранжировании большого числа объектов:
A. Целесообразно отказаться от ранжирования.
B. Целесообразно объединять неустойчивые ранги.
C. Необходимо увеличить количество экспертов.
D. Необходимо провести повторное обследование.
112. Правило минимакса в теории принятия решений означает:
A. Выбор стратегии максимального дохода из минимально возмож-ных.
B. Выбор максимально безопасного решения.
C. Выбор стратегии выбора минимальных расходов при максималь-но возможных исходах.
D. Выбор стратегии максимального риска при минимальных затра-тах.
113. Теория очередей применяется для принятия решений, связан-
ных:
A. С ситуациями определения очередности поставок запасов.
B. С ситуациями ожидания клиентами получения услуги.
C. С расчетом необходимого количества каналов обслуживания.
D. С ситуацией А и С одновременно.
114. Использование метода конференций эффективно в процессе:
A. Выбора альтернатив УР.
B. Выявления проблемной ситуации.
C. Контроля за реализаций УР.
D. Ведения переговоров с потенциальными заказчиками.
115. Технология проведения симпозиума в процессе принятия УР означает:
A. Определение ролей участникам симпозиума для всестороннего обсуждения проблемы.
B. Выделение этапов процесса принятия УР.
C. Согласование времени выступления докладчиков.
D. Определение обсуждаемой тематики выступлений.
84
116. К качественным методам принятия управленческих решений
относят:
A. Анализ временных рядов.
B. Корреляционно-регрессионный анализ.
C. Маржинальный анализ.
D. Экспертные опросы и анкетирование.
117. Теория запасов применяется для принятия решений, связан-
ных:
A. С ситуациями определения очередности поставок запасов.
B. С ситуациями ожидания клиентами получения услуги.
C. С расчетом необходимого количества каналов обслуживания.
D. С определением экономически выгодного размера запасов.
118. SWOT-анализ в стратегическом планировании основан на раз-делении факторов на:
A. Политические, экономические, оппортунистические и технологи-ческие.
B. Стратегические, тактические, политические и экономические.
C. Силы, слабости, угроз и потерь.
D. Силы, слабости, угроз и возможностей.
119. Что определяет в первую очередь эффективность неформальных решений?
A. Личность менеджера, лидерство.
B. Профессиональная подготовка персонала.
C. Знание структуры ценностей и интересов.
D. Социально-психологическая обстановка в коллективе.
E. Информация о неформальных отношениях в коллективе.
120. Какое определение качества УР вы сочтете наиболее точным и пол-
ным?
A. Это эффективность управленческого решения.
B. Свойства и характеристики решения, оцениваемые по критерию желаемого успеха.
C. Это одна из характеристик управленческого решения.
D. Это содержание решения.
E. Способ оценки решения.
130. Какой набор факторов определяет качество управленческого решения?
A. Методология разработки решения, использование техники, временные ограничения.
B. Объем информации, профессионализм персонала, личные качества менеджера.
C. Методы анализа, реальные цели, объѐм информации.
D. Организация разработки, ответственность персонала, моделиро-вание ситуации.
E. Целевая организация и методология.
131. Какой состав характеристик дает наиболее полное представление о качестве УР?
A. Полнота информации, ясность контроля, ответственность.
B. Целенаправленность, поле самостоятельности, ответственность.
C. Профессионализм персонала, качества менеджера, моделирование ситуации.
D. Цель, ситуация, проблема.
E. Своевременность, адресность, конкретность.
132. К методам повышения эффективности процесса управления относятся:
А.Сокращение отдельных операций.
B. Изменение последовательности выполнения операций.
C. Упрощение процедуры выполнения операций.
D. Все перечисленное.
96
133. К основным способам повышения эффективности процесса управления относятся:
A. Сокращение трудоемкости операций.
B. Включение новых операций для улучшения качества работ.
C. Упрощение подготовки документов.
D. Все перечисленное.
134. Психологическая эффективность УР выражается в достижении таких
целей организации:
A. Сокращение загрязняющих выбросов в окружающую среду.
B. Ускорение управленческих процессов в организации.
C. Улучшение психологического климата в коллективе.
D. Рост мотивации работников.
135. Достижение организационных целей за счет меньших усилий, меньшего числа работников или меньшего времени приводит к повышению эффективности управленческих решений:
A. Организационной.
B. Экономической.
C. Технологический.
D. Социальной.
136. В общем виде в теории УР под эффективностью УР понимают:
A. Сокращение затрат.
B. Ресурсную результативность, полученную по итогам разработки
и реализации УР в организации.
C. Ускорение управленческих процессов в организации.
D. Экономию ресурсов.
137. Организационная эффективность УР – это достижение целей за счет:
A. Меньших усилий.
B. Меньшего числа работников.
C. Сокращения расходов.
D. Меньшего времени.
138. Социальная эффективность УР выражается в достижении та-
ких целей:
A. Рост прибыли предприятия.
B. Рост общественного продукта.
C. Снижение значимости влияния конкурентов.
D Рост социальной защищенности населения.
139. В теории УР результатами технологических решений традиционно
являются:
A. Снижение трудоемкости продукции.
97
B. Рост объемов продаж продукции.
C. Снижение брака продукции.
D. Повышение конкурентоспособности продукции.
140. УР проявляется в четком указании: кто, что и когда должен
выполнить.
A. Правомочность.
B. Эффективность.
C. Конкретность.
D. Обоснованность.
141. __________ управленческих решений подчеркивает обязательность соотношения ожидаемого и достигнутого экономического и социального эффекта с затратами на его разработку и реализацию.
А. Конкретность.
В. Эффективность.
C. Качество.
D. Обоснованность.
142. Для каких управленческих проблем более полно разработана система критериев оценки решений?
A. Структурированных.
B. Слабоструктурированных.
C. Для любых, независимо от их структурированности.
D. Среднеструктурированных.
143. Сущность риска составляет:
A. Угроза возможных потерь.
B. Невозможность предвидеть все последствия принимаемого ре-
шения.
C. Неподготовленность предпринимателя или менеджера к действи-ям в условиях неопределенности.
D. Большая вероятность неверных действий руководителя.
144. Роль руководителя в процессе контроля за выполнением принятого решения состоит:
A. Во всем перечисленном.
B. В распознавании наметившихся отклонений от принятого решения.
C. В постоянном отслеживании хода реализации решения.
D. Во внесении необходимых корректив, если в этом возникает по-
требность.
145. Какие свойства информации играют наиболее важную роль при РУР?
A. Средства коммуникативности.
B. Свойства накопления.
C. Свойства качественной и количественной определенности.
D. Свойства превращения в знания.
E. Свойства обрабатываемости.
146. Какова роль информации в разработке управленческого реше-
ния?
А. Является предметом анализа.
B. Является средством анализа.
C. Главный фактор успеха.
D. Позволяет глубже понять проблему.
E. Решение – информация командного типа.
147. Может ли организация, имеющая много денег на расчетных
счетах и валютных счетах, быть неприбыльной?
А Может.
B. Исключено.
C. Это зависит от организационно-правовой формы предприятия.
D. Зависит от способа расчета прибыли.
...
1. Понятие управления в современной науке и практике. 5
2. Школа научного управления. Ф.У. Тейлор, Г.Форд. 7
3. Школа административного управления. А. Файоль. 9
4. Принципы рациональной бюрократии М. Вебера. 11
5. Инновации как объект управления. 13
6. Теория «человеческих отношений». 15
7. Концепция корпоративной культуры. 15
8. Концепция человеческих ресурсов. 19
9. Японская модель управления. 21
10. Бихевиоризм в теории управления. 24
11. Американская модель управления. 26
12. Кибернетический подход в управлении. 29
13. Модели руководства и лидерства (И. Адизес., Д. Коллинз). 32
14. Синергетический подход в управлении. 34
15. Стили руководства и лидерства (Решетка лидерства, К. Левин и др). 37
16. Социальная организация как объект управления. 40
17. Формы и методы управленческой коммуникации. 42
18. Управление по целям и управление, ориентированное на результат. 43
19. Принципы и подходы проектного менеджмента. 46
20. Теория и практика управления в условиях глобализации. 48
21. Бизнес-процесс как объект управления. 50
22. Информационные технологии в управленческой деятельности. 52
23. Ситуационное управление. 52
24. Понятие организационной структуры. 56
25. Концепция непрерывного образования в практике менеджмента. 58
26. Миссия организации как фактор устойчивого развития. 60
27. Понятие коммуникации в управлении. 62
28. Методы стратегического управления. 64
29. Государство как субъект стратегического управления. 66
30. Процессуальные теории мотивации. 68
31. Содержательные теории мотивации. 70
32. Разработка и принятие управленческих решений. 73
33. Принципы антикризисного управления 75
34. Управление рисками. 77
35. Оценка эффективности системы управления. 79
36. Делегирование полномочий 81
37. Функции управления 83
38. Теория рефлексивного управления 85
39. Методы коллективного принятия решений. 87
40. Системы менеджмента качеством. 90
41. Управление изменениями: принципы и подходы 92
42. Управление знаниями. 95
43. Гибкие технологии управления. 98
44. Понятия гибкой и жесткой власти. 100
45. Системный подход в управлении. 103
46. Современные технологии самоменеджмента и тайм-менеджмента. 105
47. Типы организационных структур. 107
48. Модели управления изменениями. 109
49. Принятия решений в условиях неопределенности. 112
50. Функциональный и процессный подход в управлении. 115
51. Направления развития современной теории и практики управления. 117
52. Концепция сбалансированных показателей (Balanced Scorecard). 119
1. Школа «организационного поведения» 3
2. Контроль, как функция управления 5
3. Методы анализа как функции управления 11
4. Содержание и функции нормирования труда 13
5. Система оценки производительности и результативности труда для предприятия 19
Список использованной литературы 21
За мое задание, которое купил в вашем магазине готовых работ, получил отлично. Замечаний никаких не было, преподаватель отметил лаконичность ответов и отсутствие воды. Оформление правильное, цены низкие, поэтому буду обращаться к вам еще для покупки других работ к сессии, а потом и диплом возьму. Спасибо.
Андрей С ( 20, ДВГУПС )17-10-2021
Моя девушка давно советовала посмотреть работу в магазине учебных материалов Автор24. Честно говоря я был настроен скептически, потому что был уверен, что там информация скопирована из сети. Но когда я взял там решение своего задания, был приятно удивлен. Материал и правда качественный. Уникальность его высокая, я сам лично проверял. Цены ниже чем у других. Поэтому теперь и я рекомендую обращаться сюда.
Артём К ( 21, НГУ )29-10-2021
В магазине готовых учебных материалов я купил ответы на вопросы по информатике. Работа была выполнена качественно, за нее я получил пятерку, замечаний никаких не было. Сайтом пользоваться удобно, с оплатой тоже проблем не возникало. Сразу после внесения денег работу можно было скачать. Все быстро, удобно и дешево! Спасибо! Я ваш клиент навеки!
анна в ( 24, БГУ )29-09-2021
Всем добрый день. Хочу поблагодарить Автор24 за качественные материалы, которые собраны в вашем магазине! Моя работа была оценена наивысшим баллом, преподаватель даже похвалил, сказал все четко и без лишней информации. Поэтому и вам я ставлю пятерку и однозначно буду обращаться за помощью еще. 5 из 5, благодарю всех ваших исполнителей.
Татьяна Л ( 24, НГЛУ им.Добролюбова )24-10-2021
Хочу выразить огромную благодарность вашим авторам за хорошие матералы, которые публикуются в магазине готовых работ. Свое задание я купила именно здесь. Как только выбрала работу, со мной сразу связался менеджер и подсказал, как внести оплату. После я скачала работу, она была идеальная и оформлена по методичке. Теперь буду обращаться к вам еще.
Владимир К ( 24, РУДН )07-09-2021
Если вы сомневаетесь в качестве готовых работ, с автор24 можете больше этого не делать. В их магазине собраны только уникальные тексты, которые оформлены по госту, да и цены на них очень приемлемые. В магазине я купил ответы на вопросы и получил за них 5-ку. Информация четко по теме, без воды, ответы развернутые, ничего лишнего. Однозначно рекомендую вас всем своим одногруппникам.
Руслан М ( 24, ДВФУ )02-07-2021
Сам заказываю проверочные работы у вас. Теперь подсадил своих друзей, поэтому мы сами больше не делаем аттестационные задания. Материалы качественные, оформляются правильно, замечаний от преподав не было. Было пару раз разбежность с ценой, но мы этот вопрос быстро уладили с менеджером. Вопросов и претензий к Вашему сайту не имею, все супер, спасибо
Роман К ( 20, СПбГЭУ )28-07-2021
Работа отличная, скачал ее быстро, цена доступная. Было немного правок от препода, но я быстро их исправил сам, поэтому нареканий никаких нет. По функционалу тоже вопросов нет, все понятно и доступно. При выборе работе о ней есть вся полезная информация, указано количество страниц и уникальность текста. Мне все нравится, все супер, спасибо!
Юлия Г ( 24, МГПУ )23-08-2021
В магазине готовых работ я купила ответы на вопросы. Цена очень доступная, даже студенты с маленькой стипендией могут себе позволить обращаться на сайт. Хочу упомянуть о небольшом минусе – один ответ был раскрыт не полностью, поэтому я получила замечание. Но несмотря на это работа была хорошая и ждать не нужно. Поэтому благодарю вас и буду покупать еше.
Михаил З ( 24, УрФУ )17-10-2021
Этот сайт мне порекомендовала моя подруга. Она тут покупает все и всегда была довольна. Я покупаю работу в этом магазине первый раз и думаю не последний. Качество ее меня полностю устроило, цена тоже. Тем более ждать не нужно. Немного было замечаний от преподавателя, но я их сама быстро исправила, поэтому претензий не имею. Все быстро, качественно и доступно. Благодарю
Купить работу
Введи почту
Для покупки работы, введи почту, на которую мы ее пришлём
