Спасибо автору, выполнил работу быстро и качественно
Информация о работе
Подробнее о работе
Реферат на тему :Поведение потребителей и факторы потребления
- 14 страниц
- 2020 год
- 0 просмотров
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
Введение
В экономике современной России туризм занимает важное место. Одной из приоритетных задач Федеральной целевой программы «Развитие туризма в Российской Федерации» является становление в России современного высокоэффективного и конкурентоспособного туристского комплекса.
Для успешного решения всего многообразия задач по обслуживанию гостей персоналу, работающему в сфере туризма и гостеприимства, необходимо овладеть профессиональными знаниями и постоянно их совершенствовать. Гостеприимство не может существовать без удовлетворения первичных потребностей человека. Знания о потребителе сложились в науку, а понятие «поведение потребителя» стало ключевым в современном мире.
Содержание
Введение 3
Глава 1 Деятельность, направленная непосредственно на получение, потребление и распоряжение услугами 4
1.1. Потребности человека и поведение потребителя 4
1.2. Психологические факторы основа поведения 6
Глава 2 Поведение потребителей и факторы потребления 8
2.1. Сознательные действия потребителя для удовлетворения потребностей и мотивы 8
2.2. Модели поведение потребителя 10
2.3. Факторы, оказывающие влияние на поведение потребителя 11
Заключение 13
Список использованной литературы 14
Цель исследования поведение потребителей и факторы потребления в гостиничном деле.
Задача исследования - деятельность, направленная непосредственно на получение, потребление и распоряжение услугами, потребности человека и поведение потребителя, психологические факторы основа поведения, поведение потребителей и факторы потребления, сознательные действия потребителя для удовлетворения потребностей и мотивы, модели поведение потребителя, факторы, оказывающие влияние на поведение потребителя.
Предмет исследования факторы потребления и поведение потребителей.
Список использованной литературы
1. Байлик С.И. Гостиничное хозяйство. Организация, управление, обслуживание. - К.: Дакор, 2018. - 288 с.
2. Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма. - М.: Академия, 2016. - 308 с.
3. Ковалева Н.И. Повышение качества гостиничных услуг на предприятиях индустрии гостеприимства, Научный Вестник МГИИТ, 2015, №3, С. 6-14
4. Ляпина И.Ю. Организация и технология гостиничного обслуживания: - М.: Академия, 2017. - 208 с.
5. Никольская Е.Ю. Современные проблемы и перспективы развития гостиничного бизнеса, Путь науки, 2015, 1(11), с. 65-68
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
