Как и всегда - максимально положительный фидбек. Автор учла все требования по работе, успешно и быстро сделала корректировки. Спасибо большое!!!
Информация о работе
Подробнее о работе
Повышение эффективности деятельности АО «СК «ПАРИ» с помощью автоматизации процессов управления
- 120 страниц
- 2021 год
- 0 просмотров
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
Страхование – система мероприятий по созданию специальных страховых фондов, из которых, при заключении договора страхования, клиент получает страховое возмещение своих убытков после наступления страхового случая.
Страховая компания осуществляет свою деятельность, реализуя страховые продукты. Каждый страховой продукт соотносится с конкретным объектом страхования, определяет причины страхования, страховую сумму, страховой тариф и условия расчетов по страхованию. Свидетельством служит страховой полис. Он подтверждает факт заключенного договора страхования.
Рыночную привлекательность страховых продуктов и соответствующий спрос на них обеспечивает большая разница между страховым взносом и страховой суммой, плата за оформление полиса всегда меньше, чем стоимость причинённого клиенту ущерба. На первый взгляд такая пропорция кажется невыгодной для страховщика, но это не означает его потери, так как число полисов обычно больше, чем страховых случаев, то есть премий в организацию поступает больше, чем заявлений на возмещение.
Каждый день человек подвергается риску. Чтобы чувствовать себя защищенным от незапланированных трат, клиент страховой компании оформляет полисы страхования жизни, добровольного медицинского страхования, страхования от несчастных случаев, страхования имущества или ответственности. Каждый из них дает возможность страхователю не беспокоиться о деньгах, в результате наступления происшествия, подходящего под условия, указанные в договоре страхования, или, в случае со страхованием жизни, накопить денежную сумму к определенному моменту времени.
Все вышеперечисленное говорит об актуальности темы. Клиент страховой, заплатив фиксированную сумму, получает защиту, спокойствие и уверенность в том, что при наступлении неблагоприятного события, связанного с его жизнью, здоровьем или имуществом, компания, осуществившая страхование, возместит все расходы на восстановление утраченного блага.
Значимость данной темы обусловлена состоянием отечественного рынка. На сегодняшний день страхование, как отрасль, находится в стадии формирования, двигателями которого будут сами страховые компании и государство.
Цель работы: повышение эффективности работы предприятия с помощью автоматизации процессов управления на примере «АО «СК «ПАРИ» путём внедрения информационных ресурсов.
Для достижения данной цели были поставлены следующие задачи:
1. Дать определение понятию «страхование», выделить виды и особенности страхования.
2. Дать общую характеристику предприятию «АО «СК «ПАРИ», описать организацию работы в компании и ассортимент услуг, выявить целевых потребителей.
3. Выявить проблемы, связанные с работой компании и реализацией полисов страхования.
4. Рассмотреть законодательную базу, регулирующую страховую деятельность
5. Предложить методы совершенствования процесса деятельности «АО «СК «ПАРИ»
Объектом исследования является АО «СК «ПАРИ»
Предмет изучения – организация работы «АО «СК «ПАРИ» по реализации страховой деятельности.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, основной части и заключения. В основной части заключены теоретическая, практическая и технологическая главы, включающие два пункта по рассмотрению сущности страхования, четыре пункта по анализу объекта изучения и три пункта описывающие проблему и пути ее решения.
При составлении работы были использованы следующие методы научного исследования: анализ, синтез, обобщения - при уточнении сущности, ключевых признаков, видов страхования; комплексного сравнительного анализа и методов математической статистики, группировки, вероятностно–статистические методы, метод графического построения и другие.
Научная новизна работы заключается в выявлении проблем страхования в Российской Федерации, были разработаны методы устранения возникших проблем и определены перспективы развития страхового рынка.
Практическая значимость результатов работы заключается в том, что сделанные выводы могут быть использованы при работе по совершенствованию института клиентского обслуживания в «АО «СК «ПАРИ», материалы исследования могут быть использованы в процессе дальнейшего исследования проблем в области страхования.
СОДЕРЖАНИЕ
АННОТАЦИЯ 4
ВВЕДЕНИЕ 6
1 Теоретическая часть 9
1.1 Понятие, сущность и характеристика страхования 9
1.2 Виды и характеристики страхования 13
2 Аналитическая часть 22
2.1 Организационно-экономическая структура АО СК «ПАРИ» 22
2.2 Внутренняя политика АО «СК «ПАРИ» 31
2.3 Анализ показателей реализации полисов страхования в АО «СК «ПАРИ» 37
2.4 Анализ внешней среды и конкурентов предприятия 44
3 Технологическая часть 53
3.1 Разработка технологии совершенствования бизнес-процессов в АО «СК «ПАРИ» 53
3.2 Расчет экономической эффективности проекта 62
3.3 Нормативно- правовое обеспечение страховой деятельности 89
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 107
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 109
ПРИЛОЖЕНИЯ 113
В работе был проведен анализ страхового рынка РФ в целом, а также на примере АО "СК "ПАРИ". Были выявлены недочеты, которые мешают компании развиваться. В конкретном случае - несовременные методы работы и обработки информации при первичном приеме клиентов и сопровождении заявления клиента до выплаты страхового возмещения. Предложены пути решения из сложившейся ситуации, рассчитана экономическая эффективность. Обязательным пунктом был проведен анализ законодательства в сфере страхования и предложены методы его совершенствования.
1. "Конституция Российской Федерации" (принята всенародным голосованием 12.12.1993 с изменениями, одобренными в ходе общероссийского голосования 01.07.2020) Принята всенародным голосованием 12 декабря 1993 года с изменениями, одобренными в ходе общероссийского голосования 1 июля 2020 года
2. "Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)" от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 08.12.2020)
3. "Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях" от 30.12.2001 N 195-ФЗ (ред. от 30.04.2021)
4. Уголовный кодекс Российской Федерации" от 13.06.1996 N 63-ФЗ (ред. от 05.04.2021, с изм. от 08.04.2021)]
5. Закон РФ "Об организации страхового дела в Российской Федерации" от 27.11.1992 N 4015-1 (последняя редакция)
6. Федеральный закон от 10.07.2002 N 86-ФЗ (ред. от 20.04.2021) "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)"
7. Федеральный закон от 26.12.1995 N 208-ФЗ (ред. от 31.07.2020, с изм. от 24.02.2021) "Об акционерных обществах" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2021)
8. Федеральный закон от 25.04.2002 N 40-ФЗ (ред. от 08.12.2020) "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.03.2021)
9. "Об обязательном страховании гражданской ответственности перевозчика за причинение вреда жизни, здоровью, имуществу пассажиров и о порядке возмещения такого вреда, причиненного при перевозках пассажиров метрополитеном" от 14.06.2012 N 67-ФЗ
10. Федеральный закон "Об основах обязательного социального страхования" от 16.07.1999 N 165-ФЗ
11. Федеральный закон "Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации" от 29.11.2010 N 326-ФЗ
12. Федеральный закон от 4 июня 2018 г. N 123-ФЗ "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг"
13. Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 26 декабря 2017 г. N 58 "О применении судами законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»
14. Приказ Минфина РФ от 31.10.2000 N 94н (ред. от 08.11.2010) "Об утверждении Плана счетов бухгалтерского учета финансово-хозяйственной деятельности организаций и Инструкции по его применению"
15. Положение Банка России от № «О единой методике определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства»
16. Страхование : учебник для бакалавров / С. В. Ермасов, Н. Б. Ермасова. — 5-е изд., перераб. и доп. — М. : Издательство Юрайт, 2017. — 791 с. — (Серия : Бакалавр. Академический курс)
17. Разумовская Е.А., Фоменко В.В. Страховое дело : учебное пособие / под ред. Е.А. Разумовской. – Екатеринбург : Гуманитарный университет, 2016. – 249 с.
18. Страхование : учебник для бакалавров / С. В. Ермасов, Н. Б. Ермасова. — 5-е изд., перераб. и доп. — М. : Издательство Юрайт, 2017. — 791 с. — (Серия : Бакалавр. Академический курс)
19. Основы менеджмента. Чернышев М. А., Коротков Э. М., Солдатова И. Ю., проф. И. Ю. Солдатовой., Чернышева М. А., Под ред. проф. И. Ю. Солдатовой., Солдатовой И., Чернышов М.А. - ред.-сост., Изд.: ИТК "Дашков и К", НАУКА/ИНТЕРПЕРИОДИКА МАИК, Наука-Пресс 2006 г.
20. Бабурина, Н. А. Страхование. Страховой рынок России : учеб. пособие для вузов / Н. А. Бабурина, М. В. Мазаева. — М. : Издательство Юрайт, 2019. — 127 с.
21. Барчан, Н.Н. Эффективность набора и подбора персонала: системный аспект / Н.Н. Барчан // Образовательная среда сегодня и завтра. Сборник научных трудов X Всероссийской научно-практической конференции под общей редакцией Г.Г. Бубнова, Е.В. Плужника, В.И. Солдаткина. М., 2016. С.177-180
22. Фищенко, К. С. Оценка эффективности работы персонала / К. С. Фищенко. — Текст : непосредственный // Актуальные вопросы экономики и управления : материалы I Междунар. науч. конф. — Т. 2. — Москва : РИОР, 2020. — С. 68-70
23. Цымбал, Е. А. Анализ факторов, влияющих на конкурентоспособность организаций / Е.А. Цымбал. - М.: Синергия, 2017. - 962 c.
24. Кузько, Е.С. Мошенничество в сфере страхования. Уголовно-правовая характеристика и практика квалификации. Монография / Е.С. Кузько. - М.: КноРус, 2019. - 120 c.]
25. Прокопьева Е.Л. Актуальные вопросы страхового регулирования в России и пути повышения его эффективности // Финансы и кредит. – 2017. - № 28 (748). - С. 1690 – 1706
26. Гасанова Д.Б., Ашурбекова З.Н., Магомедова П.А «Современное состояние страхового рынка России» // РППЭ. – 2019. - № 2. - С.154-161]
27. Официальная статистика страховых компаний: https://www.insur-info.ru/
28. Российский союз Автостраховщиков: https://autoins.ru/
29. Рейтинговое агентство «Эксперт РА», аккредитованное Центральным банком РФ: https://raexpert.ru/
30. Сайт компании АО «СК «ПАРИ»: https://skpari.ru/
31. Сайт компании Гелиос: https://skgelios.ru/
32. Сайт компании Альянс: https://www.allianz.ru
33. Сайт компании Евроинс: https://euro-ins.ru
34. Сайт Министерства экономики РФ: https://www.economy.gov.ru/
35. Сайт Министерства Внутренних дел РФ: https://мвд.рф/
36. Сайт 1С: https://1c.ru/
37. Сайт разработчиков мобильных приложений: https://iw-group.pro/
38. Справочная информация: "Тарифы страховых взносов": www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_93256/
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
