Отлично выполненная работа. Огромная благодарность автору
Информация о работе
Подробнее о работе
УПРАВЛЕНИЕ ТРУДОМ В СИСТЕМЕ КАЧЕСТВА ПЕРСОНАЛА. Тема 2. Обеспечение и цена качества
- 28 страниц
- 2015 год
- 211 просмотров
- 1 покупка
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
Актуальность темы контрольной работы обусловлена тем что, качество продукции и услуг является важнейшей составляющей их конкурентоспособности. Завершение процедуры вступления Российской Федерации во Всемирную торговую организацию и продолжающееся реформирование отечественной экономики создают реальную конкурентную среду, в которой экономическая стабильность и успешная деятельность каждого предприятия или организации в значительной степени определяется качеством производимой продукции или оказываемых услуг.
Целью данной работы является изучение теоретических основ обеспечения и цены качества, проведение анализа на соответствие предприятия требованиям ИСО 9001:2008.
В соответствии с поставленной целью запланировано решение задач:
- изучить теоретические основы обеспечения и цены качества,
- дать характеристику предприятия,
- провести анализ на соответствие предприятия требованиям ИСО 9001:2008.
Объектом исследования является предприятие розничный магазин ООО ТД «Детский мир». Торговое предприятие занимается розничной торговлей товарами для детей, детскими игрушками; оказанием различных видов услуг.
Введение 3
Обеспечение и цена качества 4
Краткая характеристика предприятия 9
Анализ на соответствие предприятия требованиям ИСО 9001:2008 12
Обобщающий вывод 17
Список использованной литературы 20
Анализ на соответствие предприятия требованиям ИСО 9001:2008, проведенный на примере торгового предприятия ООО ТД «Детский Мир» показал:
1. ООО ТД «Детский Мир» - частное коммерческое предприятие. Основная деятельность - реализация широкого ассортимента детских игрушек. Ассортимент предлагаемых товаров ООО ТД «Детский мир» очень широк. В ООО ТД «Детский мир» можно приобрести игрушки всех ведущих российских производителей, оптимальные по соотношению цена/качество товары из Китая и Гонконга, а также спортивные товары, сувениры для детей, разнообразные велосипеды, надувную продукцию и другие изделия.
2. Все товары, предлагаемые ООО ТД «Детский мир», штрих-кодированы, и несут на себе информацию о стране-изготовителе, фирме-производителе, применяемых материалах, соответствию российским стандартам, мерах предосторожности, в рамках требования ГОСТа. ООО ТД «Детский мир» предлагает только сертифицированные в России игрушки, спорттовары и сувениры. Кроме того, каждое изделие имеет наклейку с артикулом и индивидуальным названием на русском языке.
3. Особое внимание на ООО ТД «Детский мир» уделяется качеству, выбирается лучшее из многообразия рынка детских товаров. Товароведы ООО ТД «Детский мир» стараются отсеивать малоинтересные и сомнительные образцы еще до начала продаж, на уровне закупок. Клиенты ООО ТД «Детский мир» признают тот факт, что процент брака в предлагаемых товарах, ниже, чем у других.
4. Ассортиментный перечень большинства торговых предприятий достаточно близок. Поэтому на ООО ТД «Детский мир» старательно отслеживают появление новинок и принимают все меры к тому, чтобы они появились в продаже как можно раньше. Помимо этого, ООО ТД «Детский мир» постоянно проводятся маркетинговые исследования рынка и добавлять в ассортимент достойную продукцию производителей, только начинающих производство.
Нельзя однозначно сказать, что система качества ООО ТД «Детский мир» соответствует требованиям ИСО 9001:2008.
Рекомендуется:
1. Разработать политику управления товарными ресурсами с целью увеличения их оборачиваемости и снижению операционных издержек.
2. Проводить планирование потребности в товарных ресурсах с целью оптимизации условий товароснабжения и максимизации прибыли предприятия.
3. Проводить эффективную политику работы с партнерами по хозяйственной деятельности предприятия с тем чтобы работать только с надежными партнерами, проверенными временем.
4. В условиях сложившегося рынка, в котором работает компания необходимо предлагать комплекс различных сервисов, выделяющих ее на общем фоне. Это и система скидок, и различные варианты доставки, и программа участия в закупках, "персональный менеджер", информационная поддержка, система резервирования, программа отсрочек, помощь в открытии новых торговых точек и многое другое.
1. ГОСТ 25779-90 Межгосударственный Стандарт. Игрушки. Общие требования безопасности и методы контроля/Издание официальное.- ИПК Издательство стандартов.- Москва
2. ГОСТ Р 51555-99 Государственный Стандарт Российской Федерации. Игрушки. Общие требования безопасности и методы испытаний. Механические и физические свойства/Издание официальное.-Госстандарт России.- Москва
3. ГОСТ Р 51556-99. Государственный стандарт Российской Федерации. Игрушки. Общие требования безопасности и методы испытаний. Графическое условное обозначение возраста/Издание официальное.-Госстандарт России.- Москва
4. ГОСТ Р ИСО 8124-3-99. Государственный стандарт Российской Федерации. Игрушки. Общие требования безопасности и методы испытаний. Выделение вредных для здоровья ребенка элементов/Издание официальное.-Госстандарт России.- Москва
5. ГОСТ Р ИСО 8124-2-99 Государственный стандарт Российской Федерации. Игрушки. Общие требования безопасности и методы испытаний. Воспламеняемость/ Издание официальное.- Госстандарт России.-Москва
6. ГОСТ Р 51557-99 Государственный Стандарт Российской Федерации. Игрушки электрические. Требования безопасности/Издание официальное.-Госстандарт России.- Москва
7. Санитарные правила и нормы СанПиН 2.4.7.007-93 "Производство и реализация игр и игрушек" (утв. постановлением Госкомсанэпиднадзора РФ 12 августа 1993 г. N 9). Дата введения - 1 сентября 1993 г.
8. Алексеев Н.С. Теоретические основы товароведения непродовольственных товароа. М, Прогресс, 2011 – 392с.
9. Бланк И.А. Управление торговым предприятием.- К: 2013 – 501с.
10. Брагин Л.А. Торговое дело - экономика и организация. М, ИНФРА - М, 1997 – 576с.
11. Десятая часть игрушек в России не соответствует санитарным нормам / ГТРК «Пенза».-2014.-12с.
12. http://www.1001toys.ru/mode.71-id.95 “О "новой" процедуре сертификации продукции”
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
