Работа хорошая, мне понравилась, преподаватель ее конечно немного скорректировал, но в целом, работа хорошая, выполнена в срок, автор всегда на связи!
Информация о работе
Подробнее о работе
КУРСОВАЯ РАБОТА "Формирование позитивного имиджа сети отелей Hilton"
- 31 страниц
- 2021 год
- 1 просмотр
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
В условиях современного рынка одним из главных и определяющих факторов экономического благополучия предприятия является потребитель, а именно его отношение к продукту.
Конечно, это не единственный фактор, влияющий на «статус» предприятия на рынке – на позицию потребителей, их отношение к предприятию влияют также множество внешних факторов.
ВВЕДЕНИЕ 2
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФОРМИРОВАНИЯ ПОЗИТИВНОГО ИМИДЖА ГОСТИНИЧНЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ 5
1.1. Понятие, сущность и функции имиджа гостиницы 5
1.2. Этапы и особенности формирования имиджа гостиничного предприятия 9
1.3. Ошибки при формировании позитивного имиджа гостиничного предприятия 13
2. АНАЛИЗ ПРОЦЕССА ФОРМИРОВАНИЯ ПОЗИТИВНОГО ИМИДЖА СЕТИ ОТЕЛЕЙ HILTON 16
2.1. Общая характеристика сети отелей Hilton 16
2.2. Особенности формирования существующего имиджа сети 20
2.3. Рекомендации по формированию положительного имиджа сети Hilton 24
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 27
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 29
Цель данной курсовой работы – раскрыть важность роли имиджа для гостиничных предприятий, а также выделить рекомендации по формированию благоприятного имиджа.
При написании данной работы были использованы публикации научных журналов, учебные издания, статьи из научных сборников, а также электронные ресурсы.
1. Алиева В.С. Анализ эффективности имиджевых мероприятий как инструмента продвижения сетевых отелей // Научный диалог: экономика и менеджмент — сборник научных трудов по материалам XX международной научной конференции. — 2019. — С. 36-38.
2. Вербич Е.Е., Чернигина К.П. Актуальные проблемы формирования имиджа организации // Экономика и социум. — 2016. — 5-1 (24) — С. 383-387.
3. Веснина Д.Е., Шайхутдинова Ф.Н. Инновационные процессы в гостиничном бизнесе: состояние и перспективы // Материалы XIХ Межвузовской научно-практической конференции студентов, магистрантов, аспирантов и молодых ученых. — 2019. — С. 124-127.
4. Григорян М.Г., Михеенко А.А. Формирование положительного имиджа предприятия ресторанно-гостиничного бизнеса // Modern Science.M., 2020 — С. 59-62.
5. И. М. Калабкина, В. М. Кицис, Т. С. Фомина. Новые формы обслуживания в сетевых отелях // Научное обозрение: электрон. журн. — 2019. — № 2. — С. 1-11.
6. Казначеева А.А., Хапаева Л.Р. Особенности создания имиджа гостиницы средствами рекламной и PR-деятельности // Человеческий капитал как важнейший фактор постиндустриальной экономики: сборник статей по итогам Международной научно-практической конференции. — 2018. — С. 66-69.
7. Карлова А.И., Билевич Е.О. Сущность, задачи, функции имиджа гостиничного предприятия // Менеджмент предпринимательской деятельности: материалы XVI международной научно-практической конференции преподавателей, докторантов, аспирантов и студентов. — 2018. — С 68-72.
8. Митченкова Н.И. Персонализация и инновационные цифровые технологии, как актуальные тренды развития индустрии туризма и гостеприимства // Вестник ассоциации вузов туризма и сервиса. — 2020. — №2 (1). — С. 30-36.
9. Приходько К.М., Стахно Н.Д. Формирование имиджа предприятия гостиничной индустрии // Современный гостинично-ресторанный бизнес: экономика и менеджмент. Материалы пятой научно-практической конференции. — 2018. — С. 145-146.
10. Сукоркин А.А., Одаренко Т.Е. Особенности формирования имиджа гостиничного предприятия // Таврический научный обозреватель. — 2016. — 11-1(16). — С. 277-279.
11. Сысоева Е.В. Стратегические технологии формирования имиджа организации // Конкурентоспособность в глобальном мире: экономика, наука, технологии, №9, ч. 1 (56) — Киров, 2017 — С. 99–109.
12. Устинова Н.Г., Шевченко М.В. Индустрия гостеприимства в эпоху цифровизации // Международный научно-практический журнал Эпоха науки. — 2019. — № 20 — С. 453-457.
13. Храмцова Ю.В., Приходько Т.П. Профессиональная этика персонала сервисных служб на примере отеля "DoubleTree By Hilton Novosibirsk" // Потенциал российской экономики и инновационные пути его реализации – материалы всероссийской научно-практической конференции студентов и аспирантов. – 2020. – С. 104-108.
14. Шарко Е.Р. Новые подходы к удержанию имиджа лидера отрасли гостеприимства в условиях цифровизации (на примере гостиничной сети "Hilton") // Вестник академии – научный журнал. — 2019. — №3. — С. 14-26.
15. Hilton – история бренда [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://www.brandpedia.ru/brand-1225.html (дата обращения 24.02.2021).
16. История сети Hilton Worldwide [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://realnoevremya.ru/articles/136279-istoriya-seti-hilton-worldwide (дата обращения 24.02.2021).
17. Как создать положительный имидж компании? [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://kirulanov.com/kak-sozdat-polozhitelnyj-imidzh-kompanii/ (дата обращения: 24.01.2021).
18. Какими станут отели после пандемии [Электронный ресурс]. Режим доступа:https://www.arendator.ru/articles/171215cifrovoe_gostepriimstvo_kakimi_statut_oteli_posle_pandemii/ (дата обращения: 17.03.2021).
19. Проблемы формирования имиджа [Электронный ресурс]. Режим доступа:https://spravochnick.ru/reklama_i_pr/vidy_imidzha/problemy_formirovaniya_imidzha/ (дата обращения 01.02.2021).
20. Сеть Hilton [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://www.city-of-hotels.ru/165/hotel-chains-ru/hilto-chains-ru.html (дата обращения 24.02.2021).
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
