Инновационные подходы к продвижению гостиничных услуг

Актуальность темы исследования. Индустрия гостеприимства в России в основном представлена независимыми отелями. Однако глобализация экономики привела в страну множество международных гостиничных сетей. И вместе с этим были созданы некоторые национальные сети. Таким образом, для индустрии гостеприимства важно изучить такого рода организации — гостиничные сети — чтобы узнать о них больше и попытаться применить некоторые стратегии на практике. К сожалению, внедрение технологических инноваций на практике обходится дорого, поскольку финансовые возможности отелей этой категории ограничены. Таким образом, инновации в сфере услуг - это ключевой вопрос, который они должны рассмотреть.
Маркетинг демонстрирует свою важность во всех видах туристической и гостиничной индустрии, поскольку он представляет себя как инструмент, который способствует лучшему управлению гостиничными операциями, а также помогает в определении соответствующих стратегий их развития, с главной целью - увеличением финансовых результатов. Таким образом, продуманная стратегия маркетинга и продвижения должна быть спланирована, укомплектована персоналом и структурирована таким образом, чтобы дать возможность гостиничной компании привести рынок в лучшее состояние, что может обеспечить большую долю рынка, что позволит донести продукт или услугу до клиентов и потенциальных заказчиков. Маркетинг и продвижение должны определять набор действий для внутренней и внешней коммуникации, которые могут быть реализованы на практике, позволяя гостиничным компаниям направлять сообщения с целью демонстрации и повышения осведомленности о компании, ее продуктах и услугах с конечной целью вызвать у потребителей потребительское желание.
Цель данной работы – исследовать инновационные подходы к продвижению гостиничных услуг.
Для достижения поставленной цели определены следующие задачи:
1 Рассмотреть современное состояние, проблемы и тенденции развития гостиничного бизнеса на Российском рынке туризма.
2 Исследовать особенности применения инновационных технологий в гостиничном бизнесе.
3 Рассмотреть современные подходы к продвижению гостиничных услуг.
4 Проанализировать рынок гостеприимства в Сахалинской области.
5 Оценить состояние гостиничных услуг в Сахалинской области.
6 Разработать рекомендации по продвижению гостиничных услуг в Сахалинской области.
Объект исследования - рынок гостеприимства в Сахалинской области.
Предмет исследования - инновационные технологии гостиничного сервиса в Сахалинской области.
При подготовке работы был использован широкий круг источников по исследуемой проблеме. В частности большую помощь оказали научные монографии, учебные пособия, статьи, интернет-публикации и др.
Для решения поставленных задач применялись следующие основные методы исследования: абстрактно-логический, системный, статистический анализ, методы сравнительного, структурного анализа и др.
Работа состоит из введения, 2 основных глав, заключения, библиографического списка.

Введение
Глава 1. Теоретические основы инновационных подходов к продвижению гостиничных услуг
1.1.Современное состояние, проблемы и тенденции развития гостиничного бизнеса на Российском рынке туризма
1.2. Особенности применения инновационных технологий в гостиничном бизнесе
1.3. Современные подходы к продвижению гостиничных услуг.
Глава 2. Анализ инновационных технологий гостиничного сервиса в Сахалинской области
2.1 Рынок гостеприимства в Сахалинской области
2.2 Оценка гостиничных услуг в Сахалинской области.
2.3 Продвижение гостиничных услуг в Сахалинской области.
Заключение
Список использованных источников и литературы
Приложение

Индустрия гостеприимства в России в основном представлена независимыми отелями. Однако глобализация экономики привела в страну множество международных гостиничных сетей. И вместе с этим были созданы некоторые национальные сети. Таким образом, для индустрии гостеприимства важно изучить такого рода организации — гостиничные сети — чтобы узнать о них больше и попытаться применить некоторые стратегии на практике.

1. Баумгартен, Л. В. Маркетинг гостиничного предприятия : учебник для вузов / Л. В. Баумгартен. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 338 с.
2. Бураковская, Н. В. Обслуживание в гостиничном комплексе особых категорий клиентов : учебное пособие для вузов / Н. В. Бураковская, О. В. Лукина, Ю. Р. Солодовникова. – 2-е изд. – Москва : Издательство Юрайт, 2020. – 98 с.
3. Быстров, С. А. Организация гостиничного дела : учебное пособие / С.А. Быстров. – Москва : ФОРУМ : ИНФРА-М, 2021. – 432 с.
4. Вакуленко, Р. Я. Управление гостиничным предприятием: учебное пособие / Р. Я. Вакуленко, Е. А. Кочкурова. – Москва : Университетская книга ; Логос, 2020. – 320 с.
5. Вотинцева, Н. А. Правовое обеспечение гостиничной деятельности : учебное пособие / Н. А. Вотинцева. – Москва : РИОР : ИНФРА-М, 2020. – 299 с.
6. Ветитнев, А. М. Олимпийский туризм: организационно-экономические аспекты и влияние на принимающую дестинацию : монография / А.М. Ветитнев, Н.В. Бобина. – Москва : ИНФРА-М, 2021. – 227 с.
7. Грошев, И. В. Туризм для лиц пожилого возраста : монография / И.В. Грошев, Е.П. Корчагин. — Москва : ИНФРА-М, 2021. – 303 с.
8. Губа, Д. В. Лечебно-оздоровительный туризм : курорты и сервис : учебник / Д. В. Губа, Ю. С. Воронов. – Москва : Спорт, 2020. – 240 с.
9. Дехтярь, Г. М. Стандартизация, сертификация и классификация в туризме : практическое пособие / Г. М. Дехтярь. – 4-е изд. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 412 с.
10. Джанджугазова, Е. А. Туристско-рекреационное проектирование : учебное пособие для вузов / Е. А. Джанджугазова. – 3-е изд., испр. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 257 с.
11. Докторов, А. В. Организация транспортного обслуживания в туризме : учебное пособие / А.В. Докторов, О.Е. Мышкина. – Москва : ИНФРА-М, 2020. – 208 с.
12. Дурович, А. П. Реклама в туризме : учебное пособие / А. П. Дурович. – 5-е изд., перераб. и доп. – Москва : ИНФРА-М, 2020. – 158 с.
13. Золотовский, В. А. Правовое регулирование в сфере туризма : учебное пособие для вузов / В. А. Золотовский, Н. Я. Золотовская. – Москва : Издательство Юрайт, 2020. – 247 с.
14. Иванов, А. А. История российского туризма (IX-XX вв.) : учебное пособие / А.А. Иванов. – Москва : ФОРУМ : ИНФРА-М, 2020. – 320 с.
15. Ивлиева, О. В. Теория и практика экологического туризма : учебное пособие / О. В. Ивлиева ; Южный федеральный университет. — Ростов-на-Дону ; Таганрог : Издательство Южного федерального университета, 2020. — 86 с.
16. Игнатьева, И. Ф. Организация туристской деятельности : учебник для вузов / И. Ф. Игнатьева. – 2-е изд., перераб. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 392 с.
17. Глазков, В. Н. Методы научных исследований в сфере туризма и гостиничного дела : учебное пособие для вузов / В. Н. Глазков. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 177 с.
18. Гостиничное дело : словарь / Н.С. Морозова, М.А. Морозов, Т.И. Зворыкина [и др.] ; под ред. д-ра экон. наук, проф. Н.С. Морозовой. – Москва : ИНФРА-М, 2020. – 247 с.
19. Гостиничное дело : учебное пособие / И. Ф. Игнатьева, И. Н. Чурилина, Т. Ю. Анисимов [и др.] ; Российский государственный педагогический университет им. А. И. Герцена. – Санкт-Петебург : Российский государственный педагогический университет им. А. И. Герцена, 2020. – 300 с.
20. Гостиничное хозяйство. Hotelwesen : учебное пособие / сост. Н. П. Алексеева. – Москва : ФЛИНТА, 2021. – 344 с.
21. Гостиничный менеджмент : учебное пособие / Н.В. Дмитриева, Н.А. Зайцева, С.В. Огнева, Р.Н. Ушаков ; под ред. Н.А. Зайцевой. – Москва : ИНФРА-М, 2020. – 352 с.
22. Дехтярь, Г. М. Стандартизация, сертификация, классификация в туристской и гостиничной индустрии : учебное пособие для вузов / Г. М. Дехтярь. – 4-е изд., перераб. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 412 с.
23. Джум, Т. А. Организация гостиничного хозяйства : учебное пособие / Т. А. Джум, Н. И. Денисова. — Москва : Магистр : ИНФРА-М, 2019. — 400 с.
24. Иванов, В. В. Антикризисный менеджмент в гостиничном бизнесе / В. В. Иванов, А. Б. Волов. – Москва : ИНФРА-М, 2019. – 336 с.
25. Ключевская, И. С. Управление персоналом гостиничного предприятия : учебное пособие / И.С. Ключевская. – Москва : ИНФРА-М, 2021. – 386 с.
26. Кобяк, М. В. Управление качеством гостиничного предприятия : учебник для вузов / М. В. Кобяк, С. С. Скобкин ; под редакцией С. С. Скобкина. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 518 с.
27. Можаева, Н. Г. Гостиничный сервис : учебник / Н.Г. Можаева, Г.В. Рыбачек. – 2-е изд., испр. – Москва : ИНФРА-М, 2020. – 242 с.
28. Николенко, П. Г. Предпринимательская деятельность в сфере гостиничного бизнеса : администрирование отеля : учебник и практикум для среднего профессионального образования / П. Г. Николенко, Т. Ф. Гаврильева. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 451 с.
29. Николенко, П. Г. Техническое оснащение гостиничных и ресторанных комплексов : учебник для вузов / П. Г. Николенко, Е. А. Шамин, А. Е. Фролова. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 751 с.
30. Николенко, П. Г. Гостиничная индустрия : учебник и практикум для среднего профессионального образования / П. Г. Николенко, Е. А. Шамин, Ю. С. Клюева. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 449 с.
31. Николенко, П. Г. Организация гостиничного дела : учебник и практикум для вузов / П. Г. Николенко, Е. А. Шамин, Ю. С. Клюева. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 449 с.
32. Николенко, П. Г. Проектирование гостиничной деятельности : учебник и практикум для вузов / П. Г. Николенко, Т. Ф. Гаврильева. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 413 с.
33. Никольская, Е. Ю. Основы менеджмента и управление персоналом в индустрии гостеприимства / Е. Ю. Никольская, Л. В. Семенова. – Москва : Общество с ограниченной ответственностью «Издательство «КноРус», 2020. – 226 с.
34. Никольская, Е. Ю. Управление качеством гостиничных услуг / Е. Ю. Никольская. – Москва : Общество с ограниченной ответственностью «Издательство «КноРус», 2021. – 198 с.
35. Скобкин, С. С. Маркетинг и продажи в гостиничном бизнесе : учебник для вузов / С. С. Скобкин. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 197 с.
36. Скобкин, С. С. Экономика организации в гостиничном сервисе : учебник и практикум для среднего профессионального образования / С. С. Скобкин. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 373 с.
37. Тимохина, Т. Л. Организация гостиничного дела : учебник для вузов / Т. Л. Тимохина. – 2-е изд., перераб. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 297 с.
38. Тимохина, Т. Л. Технологии гостиничной деятельности: теория и практика : учебник для вузов / Т. Л. Тимохина. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 336 с.
39. Ушаков, Р. Н. Организация гостиничного дела: обеспечение безопасности : учебное пособие / Р.Н. Ушаков, Н.Л. Авилова. – Москва : ИНФРА-М, 2021. – 136 с.
40. Фаустова, Н. В. Организация и специфика предоставления гостиничных услуг в гостиницах : учебное пособие для среднего профессионального образования / Н. В. Фаустова. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 188 с.
41. Хатикова, З. В. Организация и технология гостиничного дела / З. В. Хатикова, И. А. Шевчук, Д. В. Нехайчук. – Севастополь : Общество с ограниченной ответственностью «Издательство Типография «Ариал», 2020. – 204 с.
42. Чуваткин, П. П. Управление персоналом гостиничных предприятий : учебник для среднего профессионального образования / П. П. Чуваткин, С. А. Горбатов ; под редакцией П. П. Чуваткина. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 280 с.
43. Шанаурина, Ю. В. Нормативно-правовое регулирование в гостиничном сервисе : учебное пособие / Ю. В. Шанаурина. – 2-е изд., стер. – Москва : ФЛИНTA, 2020. — 254 с.
44. Анализ гостиничного рынка в 2021 году [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://research-center.ru/analiz-gostinichnogo-rynka-v-2021-godu/ (дата обращения 07.12.2022)
45. Основные показатели деятельности коллективных средств размещения (КСР) в Сахалинской области за 2021 год [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://sakhalinstat.gks.ru/storage/mediabank/(дата обращения 07.12.2022)
46. Развитие индустрии гостеприимства на территории Сахалинской области [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://trade.sakhalin.gov.ru/index.php?id=25&tx;_ttnews%5Btt_news%5D=1506&cHash=7567c51b15d218e35a061044e13eef2a(дата обращения 07.12.2022)
47. Тенденции индустрии гостеприимства в 2021 году [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://studcar.ru/stati/tendencii-industrii-gostepriimstva-v-2021-godu/(дата обращения 07.12.2022)