Работа хорошая, мне понравилась, преподаватель ее конечно немного скорректировал, но в целом, работа хорошая, выполнена в срок, автор всегда на связи!
Информация о работе
Подробнее о работе
Особенности сервиса для инвалидов в гостиничном комплексе
- 24 страниц
- 2025 год
- 0 просмотров
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
Цель работы – проанализировать возможность обслуживания гостей с ограниченными возможностями, создание безбарьерной среды.
Задачи:
− определить и описать основные понятия, используемые в данной курсовой работе;
− рассмотреть историю возникновения отелей для людей с ограниченными возможностями;
− описать методы общения с маломобильными группами населения;
− изложить правила благоприятного обустройства пространства;
− представить статистику доступности номеров в гостиницах или отдельных гостиниц, приспособленных для людей с ограниченными возможностями;
− провести исследование способом анкетирования по теме доступности гостиниц для людей с ограниченными возможностями в городе Нижний Новгород.
Введение……………………………………….……………………………………..3
1. Организация и технология работы с гостями гостиницы, имеющими ограниченные физические возможности……………………….………………….5
1.1 Требования законодательства к гостиничным предприятиям в отношении граждан с ограниченными физическими возможностями………….…………….5
1.2 Технология работы с гостями гостиницы, имеющими ограниченные физические возможности…8
2. Особенности организации размещения лиц с ограниченными возможностями здоровья в России…12
2.1 Анализ инфраструктуры рынка услуг и сервиса в г. Нижнем Новгороде….12
2.2 Практическое применение организации размещения лиц с ограниченными возможностями здоровья в России……………………………….….……………14
3. Рекомендации по совершенствованию организации размещения лиц с ограниченными возможностями здоровья в гостиничном комплексе………….18
Заключение…………………………………………………………………………21
Список источников………………………………………………………………...23
Дата изготовления: март 2025 года.
Предмет: Организация обслуживания лиц с ограниченными возможностями на предприятиях индустрии гостеприимства.
Учебное заведение: Санкт-Петербургский Университет Технологий Управления и Экономики.
Оригинальность по Антиплагиат.ру составила 60%.
Работа была успешно сдана - заказчик претензий не имел.
1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12 декабря 1993 г.).
2. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая от 30 ноября 1994 г. № 51-ФЗ; часть вторая от 26 января 1996 г. № 14-ФЗ; часть третья от 26 ноября 2001 г. № 146-ФЗ; часть четвертая от 18 декабря 2006 г. № 230-ФЗ).
3. Закон РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».
4. Федеральный закон от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».
5. Федеральный закон от 21 декабря 1994 г. № 69-ФЗ «О пожарной безопасности».
6. Ассоциация туроператоров, «Путешествия для людей с ограниченными возможностями» [Электронный ресурс]. URL: http://www.atorus.ru/news/press-centre/new/6916.html (Дата обращения: 05.03.2025)
7. Ахметшин А.М. Туризм для лиц с ограниченными жизненными возможностями (Социологический аспект) : Дис. ... канд. социол. наук : 22.00.04 : Москва, 2004 180 c. РГБ ОД, 61:04-22/573
8. Библиотека А.М Горького, «Правовой статус людей с ограниченными возможностями» [Электронный ресурс] URL: https://www.gorkilib.ru/events/pravovoy-status-lyudey-s-ogranichennymi-vozmozhnostyami (Дата обращения 05.03.2025)
9. Всемирная туристская организация ЮНВТО, «Генеральная ассамблея- Двадцатая сессия» [Электронный ресурс]. URL: http://lmd.unwto.org/ru/event/generalnaya-assambleya-dvadtsataya-sessiya (Дата обращения: 05.03.2025)
10. Всероссийское общество инвалидов [Электронный ресурс]. URL: http://www.voi.ru/o_nas/ob_organizacii (Дата обращения: 05.03.2025)
11. Генеральная ассамблея ООН, «Резолюции 37-й сессии [Электронный ресурс]. URL: http://www.un.org/ru/ga/37/docs/37res.shtml (Дата обращения: 05.03.2025)
12. Электронный фонд правовой и нормативно- технической документации, «ГОСТ Р 55699-2013 Доступные средства размещения для туристов с ограниченными физическими возможностями.» [Электронный ресурс]. URL: http://docs.cntd.ru/document/1200107032 (Дата обращения: 05.03.2025)
13. Электронный фонд правовой и нормативно- технической документации, «ГОСТ 32613-2014 Туристские услуги. Услуги туризма для людей с ограниченными физическими возможностями.» [Электронный ресурс]. URL: http://docs.cntd.ru/document/1200110999 (Дата обращения 05.03.2025)
14. Электронный фонд правовой и нормативно- технической документации, «ГОСТ Р 57286-2016 Услуги социального туризма. Туристские услуги для людей пожилого возраста.» [Электронный ресурс]. URL: http://docs.cntd.ru/document/1200142463 (Дата обращения 05.03.2025)
15. Гришаева О. Забота о тех, кто нуждается в участии // Гостиничное дело. –2007. -No 10, с.19-25.
16. Дверь в мир, «Правила этикета» [Электронный ресурс]. URL: https://doorinworld.ru/stati/296-pravila-etiketa (Дата обращения: 05.03.2025)
17. Информационное агентство Интерфакс, Прудник Т, «Как правильно вести себя с инвалидами» [Электронный ресурс]. URL: https://www.interfax.by/article/56700 (Дата обращения: 05.03.2025)
18. Международная картографическая компания, выпускающая одноименные электронные справочники с картами городов– «ДубльГИС» [Электронный ресурс] URL: https://2gis.ru (Дата обращения 05.03.2025)
19. Официальный сайт санатория имени Н.Н Бурденко, Стопоров А.Г, «Санаторию 42 года» [Электронный ресурс]. URL: http://saki-burdenko.ru/articles/1 (Дата обращения 05.03.2025)
20. Сайт телевизионного канала ТВЦентр, Третьяков Ю, Тюнев М, «В Петербурге открылась первая гостиница для инвалидов» [Электронный ресурс]. URL: http://www.tvc.ru/news/show/id/15668 (Дата обращения: 05.03.2025)
21. Туристический бизнес для профессионалов, Юлия Шилкина, «Туризм для людей с ограниченными возможностями» [Электронный ресурс]. URL: http://www.tourbus.ru/mc/51.html (Дата обращения: 05.03.2025)
22. Хабаровская краевая специализированная библиотека для слепых, «Правила поведения с незрячими» [Электронный ресурс]. URL: http://hksbs.ru/specialists/pravila (Дата обращения: 05.03.2025)
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
