Благодарю за курсовую по маркетингу, выполнено качественно и в срок)
Информация о работе
Подробнее о работе
Особенности реализации комплекса маркетинга в сфере услуг
- 36 страниц
- 2018 год
- 2 просмотра
- 1 покупка
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
Комплексом маркетинга или маркетинг – миксом называют определенный набор инструментов, которыми можно манипулировать в своих целях для большего удовлетворения клиентов. Таким образом, комплексом маркетинга называют набор переменных причин в маркетинге, ведение учета этих причин маркетинга, что вызывает определенную желательную ответную реакцию со стороны потенциальных потребителей. Таким образом, именно комплекс маркетинга определенным образом контролирует маркетинг.
Основным двигателем и претворением комплекса маркетинга в жизнь при предоставлении услуг является персонал предприятия. Именно персонал должен четко знать и определять потребности клиента и особенности предоставления данной услуги.
Актуальность работы заключается в том, что существует существенные отличия предоставления услуг и продажи товара, что отражается на комплексе маркетинга. Поэтому важно знать особенности комплекса маркетинга услуг.
Введение 3
1. Понятие, сущность и характеристика сферы услуг 4
1.1 Особенности услуг как товара 4
1.2 Понятие и сущность сферы услуг 8
1.3 Структура и особенности сферы услуг 10
2. Теоретические основы маркетинга в сфере услуг 15
2.1 Сущность и особенности маркетинга сферы услуг 15
2.2. Традиционные элементы комплекса маркетинга услуг: модель 4p 21
2.3. Специфические элементы комплекса маркетинга услуг: модель 7p 22
3. Реализация комплекса маркетинга в сфере услуг на примере ПАО «Аэрофлот» 24
3.1. Характеристика ПАО «Аэрофлот» 24
3.2. Стратегия и реализация комплекса маркетинга ПАО «Аэрофлот» 25
3.3. Рекомендации по совершенствованию комплекса маркетинга в ПАО «Аэрофлот» 31
Заключение 34
Библиографический список: 35
Цель работы – раскрыть особенности комплекса маркетинга на примере ОАО «Аэрофлот».
Задачи работы:
- раскрыть сущность и характеристику сферы услуг;
- рассмотреть основы маркетинга в сфере услуг;
- проанализировать комплекса маркетинга в сфере услуг на примере услуг ОАО «Аэрофлот».
Библиографический список:
1. Акулич И.Л. Основы маркетинга. - М.: Высшая школа, 2011. – 236 с.
2. Амблер Т. Практический маркетинг – СПб.: Издательство "Питер", 2011. - 400 с.
3. Годин А. М. Маркетинг. – М.: Дашков и К, 2010. – 671 с.
4. Голубков Е.П. Основы маркетинга. – М.: Финпресс, 2012. – 342 с.
5. Дорошев В. И. Введение в теорию маркетинга. – М.: ИНФРА, 2012.- 258с.
6. Дурович А.П. Маркетинг. / под ред. А. П. Дурович. – Минск: Современная школа, 2010. – 352 с.
7. Завьялов П.С. Формула успеха: маркетинг - М.: ЮНИТИ, 2013. -387 с.
8. Казущик А. А. Основы маркетинга. - Минск: Беларусь, 2011. - 246 с.
9. Ким С.А. Маркетинг: учеб. для студ. Вузов. - М.: Дашков и К, 2010. - 257 с.
10. Кузнецова Л.В. Основы маркетинга. - М.: Вузовский учебник, ИНФРА-М, 2013. - 139 c.
11. Маркетинг / под ред. И. М. Синяева и др. – М.: Вузовский учебник: Инфра-М, 2013. - 383 с.
12. Маркетинг /под ред. Б. А. Соловьев, А. А. Мешков, Б. В. Мусатов. – М.: Инфра-М, 2013. – 335 с.
13. Маркетинг: учебное пособие по направлению 080500 "Менеджмент" / под ред. Л. Е. Басовский, Е. Н. Басовская. – М.: Инфра-М, 2010. – 420 с.
14. Морозов Ю.В. Основы маркетинга. - М.: Дашков и К, 2016. - 148 c.
15. Прокшина Т. П. Маркетинг. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2010. – 314 c.
16. Реброва Н.П. Основы маркетинга. учебник и практикум для спо - Люберцы: Юрайт, 2016. - 277 c.
17. Соловьев Б. А., Маркетинг: учебник для студентов. – М.: Инфра-М, 2013. – 335 с.
18. Сребник Б.В. Маркетинг. - М.: Высшая школа, 2016. - 360 c.
19. Уткин Э.А. Маркетинг. - М.: Эксмо, 2015. - 256 c.
20. Хруцкий В.Е. Современный маркетинг – М.: ИНФРА-М, 2010. – 436 с.
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
