Маркетинговые методы исследований рынка услуг

В данной курсовой работе рассматриваются основные маркетинговые методы исследования рынка услуг, такие как холл-тест, Home-test, face-to-face, Desk Research, OMNIBUS и VALS. Каждый из этих методов имеет свои уникальные особенности, преимущества и недостатки, что делает их применение в различных контекстах и ситуациях весьма актуальным. Важно отметить, что выбор метода исследования зависит не только от целей и задач, стоящих перед исследователем, но и от специфики исследуемого рынка, а также от доступных ресурсов.

Введение 3
Глава 1.Введение в маркетинговые исследования рынка услуг 5
1.1.Введение в маркетинговые исследования рынка услуг 5
Глава 2.Методы исследования рынка услуг 7
2.1.Холл-тест как метод исследования 7
2.2.Home-test: тестирование в домашних условиях 8
2.3.Face-to-face: личные интервью для глубинного анализа 11
2.4.Desk Research: вторичные данные как ценность 13
2.5.OMNIBUS: эффективность многопрофильных опросов 16
2.6.VALS: сегментация потребителей по ценностям 18
Глава 3.Анализ и рекомендации по применению методов 21
3.1.Сравнительный анализ методов исследования 21
3.2.Рекомендации по практическому применению методов 24
Заключение 27
Список литературы 29

Дата изготовления: март 2025 года.
Предмет: Методы маркетинговых исследований.
Учебное заведение: неизвестно.
Оригинальность по Антиплагиат.ру (бесплатный) составила 70%.

1. Шинкарева М.А. Значение маркетингового исследования в изучении рынка // Символ науки. 2019. №5. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/znachenie-marketingovogo-issledovaniya-v-izuchenii-rynka (15.12.2024).
2. Якушина Т.В. Значение и роль маркетинговых исследований в деятельности предприятий // Инновационная наука. 2016. №10-1. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/znachenie-i-rol-marketingovyh-issledovaniy-v-deyatelnosti-predpriyatiy (22.12.2024).
3. Туре М. СУЩНОСТЬ МАРКЕТИНГОВОГО ИССЛЕДОВАНИЯ РЫНКА // Вестник магистратуры. 2017. №1-1 (64). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/suschnost-marketingovogo-issledovaniya-rynka (15.12.2024).
4. Атуева Э.С., Ахмедова П. Значение маркетинговых исследований в деятельности современных предприятий // Вопросы структуризации экономики. 2010. №3. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/znachenie-marketingovyh-issledovaniy-v-deyatelnosti-sovremennyh-predpriyatiy (22.12.2024).
5. Бондаренко Виктория Андреевна, Донецкова Нина Алексеевна Маркетинг и маркетинговые исследования в сфере услуг // Концепт. 2016. №11. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/marketing-i-marketingovye-issledovaniya-v-sfere-uslug (19.03.2025).
6. Тарасова Наталья Евгеньевна, Вершинина Е.И. Разработка эффективного дизайна упаковки как метод увеличения продаж на рынке товаров повседневного спроса // Вопросы структуризации экономики. 2012. №1. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/razrabotka-effektivnogo-dizayna-upakovki-kak-metod-uvelicheniya-prodazh-na-rynke-tovarov-povsednevnogo-sprosa (10.12.2024).
7. Магомедова Г.М. Методы исследования образа бренда // Экономика и бизнес: теория и практика. 2016. №4. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/metody-issledovaniya-obraza-brenda (12.01.2025).
8. Леонов В. А. СУЩНОСТЬ И ВИДЫ МЕТОДОВ МАРКЕТИНГОВОГО ИССЛЕДОВАНИЯ // Символ науки. 2021. №3. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/suschnost-i-vidy-metodov-marketingovogo-issledovaniya (11.12.2024).
9. Заворохина Н.В., Чугунова О.В. Дегустационные методы анализа как инструмент маркетинга при разработке новых пищевых продуктов // Пищевая промышленность. 2008. №7. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/degustatsionnye-metody-analiza-kak-instrument-marketinga-pri-razrabotke-novyh-pischevyh-produktov-1 (18.02.2025).
10. Чибикова Татьяна Викторовна, Крумина Ксения Васильевна Маркетинговое исследование потребительских предпочтений по отношению к потенциальному работодателю на рынке труда г. Омска // Вестник Сибирского института бизнеса и информационных технологий. 2023. №2. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/marketingovoe-issledovanie-potrebitelskih-predpochteniy-po-otnosheniyu-k-potentsialnomu-rabotodatelyu-na-rynke-truda-g-omska (18.03.2025).
11. Костина Н.Ю., Тарасова Н.Е. МЕТОДЫ ПРОВЕДЕНИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЕ В СОВРЕМЕННОМ ОБЩЕСТВЕ // Теория и практика современной науки. 2015. №5 (5). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/metody-provedeniya-marketingovyh-issledovanie-v-sovremennom-obschestve (11.12.2024).
12. Куренова Дария Геннадиевна, Кривошеева Екатерина Васильевна, Бондаренко Анастасия Геннадьевна Исследование покупательских предпочтений в контексте поиска инструментов повышения конкурентоспособности товара (на примере рынка детских зубных паст) // Практический маркетинг. 2019. №2 (264). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/issledovanie-pokupatelskih-predpochteniy-v-kontekste-poiska-instrumentov-povysheniya-konkurentosposobnosti-tovara-na-primere-rynka (10.12.2024).
13. Иванченко И.С. Методы тестирования эффективности финансового рынка // Финансовая аналитика: проблемы и решения. 2015. №21 (255). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/metody-testirovaniya-effektivnosti-finansovogo-rynka (18.12.2024).
14. Дворников А.В. Основные методы исследования рынка интернет-ресурсов // Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук. 2012. №10. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/osnovnye-metody-issledovaniya-rynka-internet-resursov (16.12.2024).
15. Lomko I.G. Use of face-to-face group methods of expert evaluation in social and political research // Ученые записки Крымского федерального университета имени В. И. Вернадского. Философия. Политология. Культурология. 2016. №1. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/use-of-face-to-face-group-methods-of-expert-evaluation-in-social-and-political-research (23.12.2024).
16. Гулиева Айсел Шахиновна, Минаева Наталья Владимировна, Моховиков Илья Сергеевич ОБЩИЙ ОБЗОР МЕТОДОВ СБОРА И АНАЛИЗА PR-ИНФОРМАЦИИ // Столыпинский вестник. 2022. №5. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/obschiy-obzor-metodov-sbora-i-analiza-pr-informatsii (11.12.2024).
17. Караева Ольга Сергеевна «Поиски лучшей репрезентации»: сравнение телефонных и квартирных опросных методик в социально-политических исследованиях (Методический эксперимент) // Вестник общественного мнения. Данные. Анализ. Дискуссии. 2015. №1 (119). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/poiski-luchshey-reprezentatsii-sravnenie-telefonnyh-i-kvartirnyh-oprosnyh-metodik-v-sotsialno-politicheskih-issledovaniyah (12.12.2024).
18. Танеева Екатерина Шамильевна Маркетинговое исследование как инструмент поиска оптимальных механизмов финансирования дополнительного образования детей с ограниченными возможностями здоровья и детей-инвалидов // Сервис в России и за рубежом. 2012. №10. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/marketingovoe-issledovanie-kak-instrument-poiska-optimalnyh-mehanizmov-finansirovaniya-dopolnitelnogo-obrazovaniya-detey-s (19.03.2025).
19. Яголковский Сергей Ростиславович Creativity in face-to-face and computermediated brainstorming // Психология. Журнал Высшей школы экономики. 2015. №4. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/creativity-in-face-to-face-and-computermediated-brainstorming (19.03.2025).
20. Черняховский Дмитрий Александрович Desk research - неиспользованные возможности // Практический маркетинг. 2004. №7. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/desk-research-neispolzovannye-vozmozhnosti (09.01.2025).
21. Буниатова Анна Рубеновна Маркетинговые исследования в управлении стратегическими и тактическими этапами формирования потребительского решения о покупке // KANT. 2011. №2. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/marketingovye-issledovaniya-v-upravlenii-strategicheskimi-i-takticheskimi-etapami-formirovaniya-potrebitelskogo-resheniya-o-pokupke (19.03.2025).
22. cyberleninka.ru/article/n/desk-research-neispolzovannye... [Электронный ресурс] // cyberleninka.ru - Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/desk-research-neispolzovannye-vozmozhnosti/viewer, свободный. - Загл. с экрана
23. Куликова Светлана Викторовна Методы проведения аналитических исследований, ориентированных на рыночные условия // Общество: политика, экономика, право. 2011. №3. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/metody-provedeniya-analiticheskih-issledovaniy-orientirovannyh-na-rynochnye-usloviya (09.01.2025).
24. Алоян Александра Акоповна Методы маркетинговых исследований рынка плодоовощной консервной продукции // Вестник Алтайского государственного аграрного университета. 2013. №9 (107). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/metody-marketingovyh-issledovaniy-rynka-plodoovoschnoy-konservnoy-produktsii (08.03.2025).
25. Анохин Егор Владимирович, Анохин Владимир Александрович Эволюция маркетинговых исследований за рубежом и в России // Вестник Астраханского государственного технического университета. Серия: Экономика. 2015. №3. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/evolyutsiya-marketingovyh-issledovaniy-za-rubezhom-i-v-rossii (14.01.2025).
26. Панкрухин Александр Павлович Маркетинговые исследования: вчера, сегодня, завтра // Практический маркетинг. 2009. №11. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/marketingovye-issledovaniya-vchera-segodnya-zavtra (19.03.2025).
27. cyberleninka.ru/article/n/finansovaya-gramotnost-ot-opredeleniya... [Электронный ресурс] // cyberleninka.ru - Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/finansovaya-gramotnost-ot-opredeleniya-ponyatiya-k-metodam-izmereniya-na-materialah-sotsiologicheskogo-issledovaniya-volgogradskiy/viewer, свободный. - Загл. с экрана
28. А.А. Орозалиева МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ В СФЕРЕ ТУРИЗМА // Экономика и бизнес: теория и практика. 2024. №6-2 (112). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/marketingovye-issledovaniya-v-sfere-turizma (27.12.2024).
29. Волощик И.А., Бойша М.В. Анализ поведения потребителей с помощью моделей "aio" и "vals-2" // Молодежный сборник научных статей «Научные стремления». 2015. №16. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/analiz-povedeniya-potrebiteley-s-pomoschyu-modeley-aio-i-vals-2 (22.12.2024).
30. Ташлыкова Е.А. АЛГОРИТМ СЕГМЕНТАЦИИ ОТ ЦЕЛИ // Экономика и бизнес: теория и практика. 2023. №5-3 (99). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/algoritm-segmentatsii-ot-tseli (14.12.2024).
31. Зуенкова Ю.А. ПРИМЕНЕНИЕ МЕТОДИКИ VALS И ТЕХНИКИ ЛЕДДЕРИНГА ПРИ СОВМЕСТНОМ ПРИНЯТИИ РЕШЕНИЯ О ЛЕЧЕНИИ // Менеджер здравоохранения. 2022. №5. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/primenenie-metodiki-vals-i-tehniki-ledderinga-pri-sovmestnom-prinyatii-resheniya-o-lechenii (19.03.2025).
32. Русецкая Э.А., Козел И.В., Русецкий М.Г. Преимущества психографического сегментирования рынка страховых услуг // Финансовая аналитика: проблемы и решения. 2013. №15. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/preimuschestva-psihograficheskogo-segmentirovaniya-rynka-strahovyh-uslug-1 (09.12.2024).
33. Назаркина В.А. ПСИХОГРАФИЧЕСКАЯ СЕГМЕНТАЦИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ РЫНКА КОММЕРЧЕСКОЙ НЕДВИЖИМОСТИ: МЕТОДИЧЕСКИЙ И ПРАКТИЧЕСКИЙ АСПЕКТЫ // Управленец. 2023. №4. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/psihograficheskaya-segmentatsiya-potrebiteley-rynka-kommercheskoy-nedvizhimosti-metodicheskiy-i-prakticheskiy-aspekty (09.12.2024).
34. Дмитриева В.С., Манова Н.В. Сравнительный анализ аналитического маркетингового инструментария, используемого для исследования рынка // Вестник Новгородского государственного университета им. Ярослава Мудрого. 2013. №74. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sravnitelnyy-analiz-analiticheskogo-marketingovogo-instrumentariya-ispolzuemogo-dlya-issledovaniya-rynka (25.12.2024).
35. Егорова Светлана Евгеньевна, Кистаева Наталья Николаевна СРАВНИТЕЛЬНЫЙ АНАЛИЗ МЕТОДОВ ОЦЕНКИ ЕМКОСТИ РЫНКА // Вестник Псковского государственного университета. Серия: Экономика. Право. Управление. 2018. №7. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sravnitelnyy-analiz-metodov-otsenki-emkosti-rynka (12.12.2024).
36. Бастрыкин Сергей Владимирович, Романцова Елена Викторовна Сравнительный анализ методов маркетинговых исследований, применяемых для обоснования начальной цены контракта при размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных нужд // Вестник Астраханского государственного технического университета. Серия: Экономика. 2012. №2. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sravnitelnyy-analiz-metodov-marketingovyh-issledovaniy-primenyaemyh-dlya-obosnovaniya-nachalnoy-tseny-kontrakta-pri-razmeschenii (25.12.2024).
37. Горбачева Д.Э., Козина Д.А. МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ НА ПРОМЫШЛЕННЫХ И ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ РЫНКАХ: СРАВНИТЕЛЬНАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА // Экономика и социум. 2017. №5-1 (36). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/marketingovye-issledovaniya-na-promyshlennyh-i-potrebitelskih-rynkah-sravnitelnaya-harakteristika (15.12.2024).
38. Кузина О.Е., Шашкин А.В. Сравнительный анализ методов квартирного и онлайн опросов при изучении рынка финансовых услуг // Мониторинг общественного мнения: экономические и социальные перемены. 2009. №2 (90). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sravnitelnyy-analiz-metodov-kvartirnogo-i-on-layn-oprosov-pri-izuchenii-rynka-finansovyh-uslug (16.12.2024).
39. Носкова Елена Викторовна, Никулина Татьяна Алексеевна Методический подход к анализу рынка услуг (на примере рынка услуг химической чистки г. Владивостока) // Практический маркетинг. 2011. №7. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/metodicheskiy-podhod-k-analizu-rynka-uslug-na-primere-rynka-uslug-himicheskoy-chistki-g-vladivostoka (18.12.2024).