Благодарю за курсовую по маркетингу, выполнено качественно и в срок)
Информация о работе
Подробнее о работе
Лояльность потребителей к торговой марке
- 43 страниц
- 2025 год
- 0 просмотров
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность тематики обусловлена тем, что в настоящее время для российских предприятий особую актуальность приобретают способы использования и роста нематериальных активов компании. Обострение конкуренции практически во всех сферах бизнеса стимулирует предприятия применять все возможные рыночные стратегии и методы в борьбе за покупателя, прежде всего, ориентироваться на поведение потребителей и максимально удовлетворять их потребности. В этой ситуации именно такие отношенческие активы, как лояльность потребителей, являются стратегическими, так как способны влиять на рост объемов продаж, рост прибыли и снижение трансакционных издержек предприятия, таким образом, они создают устойчивое конкурентное преимущество компании.
В настоящее время лояльность со стороны потребителя становится важным аспектом при планировании и ведения бизнеса. Для этого компаниям необходимо постоянно анализировать текущее состояние лояльности своих потребителей для достижения долгосрочных взаимоотношений. Без оценок степени удовлетворенности и лояльности потребителей компании не могут принимать эффективных решений о том, что именно требуется улучшать в первую очередь. Чем выше уровень удовлетворенности потребителей товаром, тем выше вероятность его повторного приобретения теми же клиентами в будущем. Поэтому исследование факторов, влияющих на лояльность потребителей, типов лояльных потребителей, и проблем, связанных с лояльностью, являются центральным моментом для повышения лояльности. И огромную роль в этом процессе играют маркетинговые исследования, которые помогают получить уникальные данные о лояльности потребителей к компании.
СОДЕРЖАНИЕ
Введение 3
1 Теоретические аспекты эмпирического исследования отношения к рекламе в сфере спорта 6
1.1 Этапы работ по проведению маркетинговых исследований и их характеристика. Подходы ученых 6
1.2 Требования, предъявляемые при разработке вопросов. Подходы ученых 13
1.3 Обзор эмпирических исследований в сфере спорта и теоретический подход к исследованию 19
2 Проект проведения эмпирического исследования лояльности потребителей к торговой марке, выявление факторов, влияющих на лояльность, проблем лояльности и разработка направлений ее повышения с точки зрения респондентов (на примере студии растяжки «Lady Stretch») 25
2.1 Дизайн исследования 25
2.2 Инструментарий для основного и пилотажного исследований 26
2.3 Проведение пилотажного исследования 26
2.4 Анализ результатов основного исследования 28
2.4.1 Анализ пригодности инструментария основного исследования 28
2.4.2 Анализ возможности подтверждения или отвержения гипотез исследования 30
Заключение 33
Список использованных источников 35
Приложения 38
Работа соответствует указанному году, с НАТУРАЛЬНОЙ (НЕ накрученной техническими способами) оригинальностью (по антиплагиат ру), стандартное оформление
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Аренков И.А. Эволюция понятия «потребительская лояльность» и его современное наполнение / И.А. Аренкова, О.А. Константинова, Ф.И. Аренков // ЭПП. – 2020. – №4. – С. 16-21.
2. Бикмухаметов, Р. К. Фитнес-клубы как средство привлечения взрослого населения к занятиям физической культурой / Р. К. Бикмухаметов, А. Р. Бикмуллина, И. Ф. Нуруллин // Наука и спорт: современные тенденции. – 2021. – № 4. – С. 91-98.
3. Божук, С.Г. Маркетинговые исследования 2-е изд., испр. и доп. Учебник для академического бакалавриата / С.Г. Божук. – М.: «Бакалавр. Академический курс», 2022. – 281 с.
4. Воронкова, О. Ю. Маркетинговые исследования / О. Ю. Воронкова, И. В. Ковалева, А. В. Глотко. – Барнаул: Алтайский государственный университет, 2023. – 118 с.
5. Горская, Г. Б. Исследование организационного стресса в спорте: направления и методы / Г. Б. Горская, Ю. Г. Праведникова // Актуальные вопросы физической культуры и спорта. – 2023. – №25. – С. 62-68.
6. Засимова, Л.С. Занятия спортом – удел богатых? (Эмпирический анализ занятий спортом в России) / Л.С. Засимова, Д.А. Локтев // Экономический журнал ВШЭ. – 2016. – №3. – С. 51-56.
7. Ибрагимов, И. Ф. Формирование патриотических ценностей юношей в процессе занятий спортом / И. Ф. Ибрагимов, И. Д. Мурушкин // Тенденции развития науки и образования. – 2024. – № 106-8. – С. 37-40.
8. Кондратьева, М. Н. Маркетинговые исследования эффективности рекламы / М. Н. Кондратьева, Д. В. Емельянова, М. В. Юсова // Горизонты экономики. – 2020. – № 2. – С. 64-71.
9. Крючков, Г.П. Социально-экономические детерминанты массовости занятий спортом: контент-анализ / Г.П. Крючков, Б.О. Иванова // Вестник Алтайской академии экономики и права. – 2022. – № 4. – С. 82-87
10. Курочкина, А.Ю. В поисках лояльности потребителей: обзор подходов к понятию, показателям и фак торам / А.Ю. Курочкина // Экономические отношения. – 2019. – № 3. – С.2001-2014.
11. Маркетинговые исследования сферы сервиса: традиционные и цифровые технологии / М. В. Васильева, В. А. Будасова, Э. А. Круг [и др.]. – М.: Русайнс, 2022. – 190 с
12. Маркетинговые исследования: учебник для среднего профессионального образования / под общей редакцией О.Н. Жильцовой. – М.: Издательство «Юрайт», 2025. – 307 с.
13. Подгорный, А. Е. Анкетирование как метод сбора информации в маркетинговом исследовании / А.Е. Подгорный // Вопросы устойчивого развития общества. – 2020. – № 7. – С. 216-222.
14. Роджерс, С. Истинная лояльность: как взломать код верности клиента / С. Роджерс, Риннэ, Ш. Мун; пер. с англ. – М.: Альпина Паблишер, 2020. – 308 с.
15. Рольбина, Е.С. Технология совмещения качественных и количественных методов исследования / Е.С. Рольбина // Казанский экономический вестник. – 2017. – № 1. – С. 104-109.
16. Рычкова, Н. В., Маркетинговые исследования: учебник / Н. В. Рычкова. – М.: Издательсвто «КноРус», 2021. – 310 с.
17. Токарев, Б.Е. Маркетинговые исследования: учебник / Б.Е. Токарев. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Магистр: ИНФРА-М, 2022. – 512 с.
18. Тюрин, Д. В. Маркетинговые исследования: учебник для вузов / Д.В. Тюрин. – М.: Издательство «Юрайт», 2025. – 342 с.
19. Фагина, С. С. Формирование бренда спортивной организации / С. С. Фагина // Урал – драйвер неоиндустриального и инновационного развития России: Материалы IV Уральского экономического форума, Екатеринбург, 20–21 октября 2022 года / Ответственные за выпуск: Я.П. Силин, В.Е. Ковалев. – Екатеринбург: Уральский государственный экономический университет, 2022. – С. 319-322.
20. Фетюхина, О.Н. Метод анкетирования в маркетинговых исследованиях фирм / О.Н. Фетюхина, Л.В. Акопджанян // Science Time. – 2016. – №2. – С. 21-26.
21. Шемчук, М. А. Барьеры маркетинговых коммуникаций и пути их преодоления / М. А. Шемчук, О. С. Комарчева, В. Г. Шадрин // Техника и технология пищевых производств. – 2023. – № 2. – С. 294-308.
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
