Спасибо автору! Все хорошо.
Информация о работе
Подробнее о работе
Совершенствование управления бизнес-процессами в ООО «Стартап-Студия МГУ им. Н.П. Огарева» на основе концепции BPM
- 44 страниц
- 2026 год
- 0 просмотров
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
Современное деловое окружение характеризуется постоянным усилением конкуренции, ускорением темпов развития технологий и возрастающими требованиями потребителей к качеству товаров и услуг. В такой динамичной среде организациям требуется не просто адаптироваться к изменениям, но и активно совершенствовать свои внутренние механизмы функционирования. Ключевым инструментом, позволяющим достичь этого, является система управления бизнес-процессами, построенная на основе концепции Business Process Management (BPM). Данный подход становится все более актуальным как для крупных корпораций, так и для инновационных предприятий среднего размера, стремящихся расширить свою деятельность и повысить эффективность своих операций.
Концепция BPM представляет собой комплексный методологический подход, который позволяет организациям не только документировать существующие бизнес-процессы, но и непрерывно их совершенствовать [13]. Как отмечает в своих исследованиях А.И. Лыкова, переход от классического подхода к управлению к систематическому управлению бизнес-процессами имеет критическое значение для современных организаций [13]. При этом данный переход невозможен без глубокого понимания теоретических основ процессного подхода, исторического развития управленческих идей и практического опыта внедрения BPM-решений в российских компаниях.
Актуальность темы курсовой работы определяется несколькими факторами. Во-первых, в условиях цифровой трансформации экономики качество управления бизнес-процессами становится одним из ключевых конкурентных преимуществ [20]. Во-вторых, множество российских предприятий, включая инновационные компании и стартапы, сталкиваются с проблемами неэффективности существующих процессов, отсутствием четкой документации и координации между подразделениями. В-третьих, стандарты качества, такие как ГОСТ Р ИСО 9001-2015, требуют от организаций внедрения процессного подхода, что делает овладение методологией BPM необходимым условием для сертификации и повышения репутации [7].
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ НА ОСНОВЕ КОНЦЕПЦИИ BPM 6
1.1 Эволюция процессного подхода к управлению 6
1.2 Сущность и область применения концепции BPM 8
1.3 Лучшие практики совершенствования системы управления бизнес-процессами на основе концепции BPM 10
ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ В ООО «СТАРТАП-СТУДИЯ МГУ ИМ. Н.П. ОГАРЕВА» 16
2.1 Идентификация и характеристика ключевых бизнес-процессов 16
2.2 Анализ действующей практики управления бизнес-процессами в ООО «Стартап-Студия МГУ им. Н.П. Огарева» 19
2.3 Выявление «слабых мест» и определение направлений развития управления бизнес-процессами 22
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ В ООО «СТАРТАП-СТУДИЯ МГУ ИМ. Н.П. ОГАРЕВА» НА ОСНОВЕ BPM 27
3.1 Выбор BPM-решения и инструментария для совершенствования бизнес-процессов 27
3.2 Оценка экономической эффективности предложенных рекомендаций 31
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 37
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 42
В курсовой работе исследованы теоретические основы процессного подхода и концепции Business Process Management (BPM), а также проведен анализ системы управления бизнес-процессами ООО «Стартап-Студия МГУ им. Н.П. Огарева». На основе выявленных проблем разработаны рекомендации по совершенствованию бизнес-процессов, предложены инструменты BPM и выполнена оценка экономической эффективности их внедрения. Работа показала значимость процессного подхода для повышения качества управления и конкурентоспособности организации. Оценка: отлично.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Агарков, А. П. Управление качеством»: учебное пособие по специальности «Менеджмент организации». – 3-е изд., перераб. и доп. – Москва: Дашков и К, 2009. – 227 с.
2. Аристов, О. В. «Управление качеством»: учебник для вузов по специальности «Менеджмент организации». – Москва: ИНФРА-М, 2007. – 237 с.
3. Бобровский, С.М. разработка структуры процессов системы управления качеством предприятия совместно с системой информационной поддержки процессов управления качеством // Известия Самарского научного центра Российской академии наук. 2025. Т. 27. № 4 (126). С. 13-19. URL: https://www.elibrary.ru/item.asp?id=82867951 (дата обращения: 17.03.2026).
4. Борейшо, А.А. УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ И КАЧЕСТВО УПРАВЛЕНИЯ В ОРГАНИЗАЦИИ // Наука и бизнес: пути развития. 2022. № 9 (135). С. 81-83. URL: https://www.elibrary.ru/item.asp?id=49808050 (дата обращения: 17.03.2026).
5. Герасимов, Б. И. Управление качеством: проектирование: учебное пособие для студентов образовательных учреждений среднего профессионального образования и слушателей системы переподготовки кадров по стандартизации, метрологии и оценке соответствия. – Москва: Форум: ИНФРА-М, 2017. – 175 с.
6. Горбашко, Е. А. Управление качеством: учебное пособие для студентов, обучающихся по специальности «Экономика и управление на предприятии (по отраслям)». – Санкт-Петербург [и др.]: Питер: ФИНЭК, 2008. – 382 с.
7. ГОСТ Р ИСО 9001-2015 Системы менеджмента качества. Требования (Переиздание) // ГОСТ Р от 28 сентября 2015 года №ИСО 9001-2015. – М.: Стандартинформ, 2015. – 32 с. – URL: http://docs.cntd.ru/document/1200124394 (дата обращения: 17.03.2026).
8. Деева, В. А., Кобиашвили, Н. А., Кобулов, Б. А. «Управление качеством»: учебное пособие. – 2-е изд. – Москва: Юриспруденция, 2024. – 102 c. – ISBN 978-5-9516-0405-7.
9. Дубинина, В. В. Управление бизнес-процессами предприятия // Вестник СамГУ. 2015. №5 (127). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/upravlenie-biznes-protsessami-predpriyatiya (дата обращения: 17.03.2026).
10. Дульцев, Д. О. Суть тотального управления качеством (TQM) // Экономика и социум. 2022. №3-2 (94). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sut-totalnogo-upravleniya-kachestvom-tqm (дата обращения: 17.03.2026).
11. Каблашова, И. В., Логунова, И. В., Кривякин К. С., Родионова, В. Н. Методология управления качеством процессов на основе цифровых стандартов деятельности наукоемкого предприятия // Организатор производства. 2021. №1. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/metodologiya-upravleniya-kachestvom-protsessov-na-osnove-tsifrovyh-standartov-deyatelnosti-naukoemkogo-predpriyatiya (дата обращения: 17.03.2026).
12. Лыкова, А. И. Система управления эффективностью бизнес-процессов // Вестник АГТУ. Серия: Экономика. 2017. №2. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sistema-upravleniya-effektivnostyu-biznes-protsessov (дата обращения: 17.03.2026).
13. Лыкова, А. И., Батищев, А. В. Развитие концепции управления бизнес-процессами организации: от классического подхода к bpm-системам // Синергия. 2015. №1. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/razvitie-kontseptsii-upravleniya-biznes-protsessami-organizatsii-ot-klassicheskogo-podhoda-k-bpm-sistemam (дата обращения: 17.03.2026).
14. Мартыненко, О. В., Кочегарова, Т. С., Календаров, Ф., Портнягин, О. Б. Методика управления бизнес-процессами предприятия рамках системы менеджмента качества // Экономика и экологический менеджмент. 2020. №3. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/metodika-upravleniya-biznes-protsessami-predpriyatiya-ramkah-sistemy-menedzhmenta-kachestva (дата обращения: 17.03.2026).
15. Мордовкина, А.Ю. качество как объект управления. Основные методы управления качеством // Вестник науки. 2023. Т. 3. № 12 (69). С. 149-156. URL: https://www.elibrary.ru/item.asp?id=55844058 (дата обращения: 17.03.2026).
16. Новокрещенова, О. А. Управление качеством обслуживания клиентов кредитной организации: методы и инструменты // Финансы и кредит. 2018. №11 (779). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/upravlenie-kachestvom-obsluzhivaniya-klientov-kreditnoy-organizatsii-metody-i-instrumenty (дата обращения: 17.03.2026).
17. Овсянко, Д. В. Стратегия качества и особенности ее реализации в российских компаниях // Вестник Санкт-Петербургского университета. Менеджмент. 2002. №2. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/strategiya-kachestva-i-osobennosti-ee-realizatsii-v-rossiyskih-kompaniyah-1 (дата обращения: 17.03.2026).
18. Официальный сайт ООО «Стартап-Студия МГУ им. Н.П. Огарева». URL: https://ogarev.studio/ (дата обращения: 17.03.2026).
19. Порошин, Д. О. Методы и инструменты управления качеством на производственных предприятиях: современный подход // Вестник науки. 2025. №2 (83). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/metody-i-instrumenty-upravleniya-kachestvom-na-proizvodstvennyh-predpriyatiyah-sovremennyy-podhod (дата обращения: 17.03.2026).
20. Хаирова, С. М., Хаиров, Б. Г., Паравян, М. К., Байда, Е. А., Авадэни, Ю. И. Качество управления бизнес-процессами в условиях цифровой трансформации экономики // Лидерство и менеджмент. 2025. №6. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/kachestvo-upravleniya-biznes-protsessami-v-usloviyah-tsifrovoy-transformatsii-ekonomiki (дата обращения: 17.03.2026).
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
