ТЕСТИРУЮЩАЯ СИСТЕМА
1. Что такое решение в общем виде?
2. Есть ли различия в процессе разработки решения для биологических, технических и социальных систем?
3. Изложите основное требование к управленческому решению.
4. Перечислите основные элементы обобщенной схемы процесса разработки управленческого решения.
5. Как формулируется “глобальная цель управления”?
6. Что такое “конкретная ситуация”?
7. Что такое “проблема”?
8. Имеются ли отличия термина “потребности” от термина “интересы человека”?
9. Каковы особенности разработки управленческих решений в технических системах?
10. Каковы особенности разработки управленческих решений в социальных системах?
11. Дайте обобщенное определение управленческого решения.
12. Какую стратегию должен выбрать руководитель небольшой торговой организации по закупкам товаров, исходя из характеристик объекта управления – рынка?
13. Как достичь устойчивой области сбыта товаров исходя, из кривой жизненного цикла?
14. Капитальные вложения – это средства, направленные на:
15. Конкуренция – это процесс:
16. Какое из приведенных определений понятия “управленческая технология” наиболее правильное?
17. Какой из вариантов набора входит в состав управленческих технологий?
18. Основу технологии “управления по целям” составляет:
19. Программно-целевое управление:
20. Регламентное управление:
21. Какой вид целевого управления наиболее эффективен для экономики России?
22. В каких условиях управленческая технология “Управление на базе потребностей и интересов” дает лучшие результаты?
23. В каких условиях управленческая технология “Управление в исключительных случаях” дает лучшие результаты?
24. К техническим операциям, выполняемым при РУР, относятся:
...
К методам самовоспитания относятся:
Выберите один или несколько ответов:
• саморегуляция
• самонаблюдение
• самообладание
• самооценивание
• самоанализ
Достижение максимального эффекта от труда человека при минимальных затратах, как человеческой энергии, так и материальных средств заложено в принципе:
Выберите один ответ:
• эффективности
• экономии
• относительности
• эффекта
Диалектическая сущность времени проявляется в том, что:
Выберите один или несколько ответов:
• включает в себя противоположные точки зрения
• существует как единая и неизменная реальность, которая не подвержена различиям в восприятии или интерпретации
• подчеркивает важность изменения и развития в понимании времени
• рассматривает единство объективного и субъективного
В зависимости от деятельности, которой посвящено время, классифицируют на:
Выберите один или несколько ответов:
• общественное
• рабочее
• личное
• свободное
Время как субъективное явление:
Выберите один ответ:
• время измеряется через такие физические процессы, как движение планет, распад радиоактивных элементов и изменения температуры
• время связано с пространством и материей, и его течение зависит от гравитации и скорости движения объектов
• основано на законах природы, действующих независимо от человеческого восприятия
• связано с нашим сознанием и является продуктом человеческого опыта
А. Лакейн предложил метод приоритизации задач по важности и срочности, включающий следующие группы:
Выберите один или несколько ответов:
• C — наименее значимые задачи
• A — наиболее важные дела
• B — дела средней значимости
• Е — важнейшие дела
Структура временной компетентности включает компоненты:
Выберите один или несколько ответов:
• рефлексивный
• операционально--технологический
• сырьевой
• ценностно-смысловой
• мотивационный
• познавательный
Данный вид тайм-менеджмента регулирует межличностные взаимоотношения или управление временем нескольких людей:
Выберите один ответ:
• персональный (личный)
• профессиональный
• международный
• социальный
Важнейшим понятием в самоменеджменте, выполняющим такие функции, как самопознание, самовоспитание и саморегуляция, по мнению В. Карпичева, является:
Выберите один ответ:
• самоопределение
• самосознание
• саморазвитие
• самореализация
Данный способ определения ценностей предполагает использование личных воспоминаний и рефлексии для выявления ключевых жизненных ценностей:
Выберите один ответ:
• анализ потребностей
• «мемуарник»
• «декларация о личной миссии»
• техника перехода к ценностям от повседневных задач
Процесс сознательного, качественного и необратимого изменения личностью своих нравственных качеств, интеллектуальных и социальных способностей и возможностей, а также своих физических, психических и духовных сил с целью «достроить» себя до идеального образа целостной личности называется ___:
___ отражает взаимодействие и взаимоотношения человеческого «Я» с другими людьми, социальными институтами и природой, включая Космос.
___ достигается только тогда, когда у человека имеется сильный побудительный мотив личностного роста; человек должен соотносить свои желания (хочу) со своими возможностями (могу) и необходимость (надо).
___ время определяется как непосредственное ощущение («чувство») потока времени, способность ощущать («чувствовать») и точно оценивать временные отрезки.
Работы ученого ___ показали, что время и пространство не являются абсолютными и могут изменяться в зависимости от скорости и гравитации.
Временная компетентность является одной из составляющих коммуникативной компетентности. Данное понятие впервые в 60-х гг ХХ в. ввел в психологию ___:
Степень проактивности определяют, используя понятия, «круг влияния» и «___».
Установите последовательность шагов целеполагания:
• Выбор цели в соответствии со своими ценностями
• Формулирование цели
• Выбор стратегии достижения цели
• Поиск цели
Методика SMART впервые была упомянута Полом Дж. Мейера в 1965 году. Впоследствии, в конце 80-х годов ХХ века, этот подход получил широкое распространение в бизнесе. Методика SMART – это популярная техника постановки целей, широко применяемая в различных сферах бизнеса. Применение SMART позволяет эффективнее распределять ресурсы и время, улучшить видение и понимание задач, а также контролировать прогресс в достижении целей и конечного результата. Благодаря этим принципам, цели становятся более управляемыми и достижимыми, что повышает общую эффективность работы и мотивацию участников процесса.
Рассмотрим применение методики SMART на примере цели для руководства отдела: «Внедрить CRM-систему «Проплан» в отдел продаж к 20 апреля 2025 г. для автоматизации процессов и контроля».
«CRM система определена» относится к критерию по SMART:
Выберите один ответ:
• угрозы
• конкретность
• слабые стороны
• сильные стороны
• срок
• важность
• достижимость
• измеримость
Основное правило тайм - менеджмента – правильная постановка цели. Правильно поставленные цели не только необходимы для эффективного планирования деятельности, но имеют тенденцию усиливать мотивацию.
На этом этапе поиска жизненных целей важно распознать как можно большее количество перспектив на основе анализа текущей ситуации, при этом вовлекая сторонних лиц в процесс.
Выберите один ответ:
• Определение личных ценностей и позиций
• Уточнение цели
• Прояснение потребностей
• Установление временных границ
• Контроль своих достижений
• Прояснение возможностей
• Принятие решения
• Выбор цели
Данный метод самомотивации заключается в том, чтобы включать в свой рабочий график дела, которые либо долго откладываются, либо носят сугубо личный характер, и мы их каждый раз «не успеваем сделать».
Выберите один ответ:
• система бонусов
• визуализация
• метод холодильника
• свидание с самим собой
Все контексты условно можно разделить на:
Выберите один или несколько ответов:
• место
• человек, группа людей
• внешние обстоятельства
• внутренние обстоятельства
• субъективные обстоятельства
Выделяют такие общие приемы мотивации трудовой деятельности, как:
Выберите один или несколько ответов:
• ориентированные на работников
• ориентированные на работу
• ориентированные на организацию
• ориентированные на конкурентов
Ученый А. Глыбин считает, что у каждого человека в течение суток происходит всего _ физиологических подъемов и спадов:
Выберите один ответ:
• 4
• 3
• 5
• 10
Примерно 80% результатов приносят 20% усилий, относится к сути принципа:
Выберите один ответ:
• З. Фрейда
• Л. Зайверта
• Г. Архангельско
• В. Парето
Правилами творческой лени относятся:
Выберите один или несколько ответов:
• полностью загрузить свой мозг информацией по творческой проблеме, требующей решения, перед самой творческой ленью
• цель – поиск времени и энергии для более продуктивной работы
• решение полениться принимается сознательно
• соблюдение принципа чистоты
Майкл Бреус выделил хронотипы:
Выберите один или несколько ответов:
• совы
• львы
• жаворонки
• медведи
• дельфины
• волки
Принцип одной минуты является частью авторской философии Кайдзэн, разработанной еще в 1985 году:
Выберите один ответ:
• С. Кови
• Масааки Имаи
• Коносуке Мацусита
• Стив Джобс
К физическим синхронизаторам относят:
Выберите один или несколько ответов:
• социальные требования или нормы
• чередование света и темноты
• барометрическое давление
• суточные и сезонные колебания температуры и влажности воздуха
• межличностные отношения
Период врабатываемости как один из этапов работоспособности длиться:
Выберите один ответ:
• 1–3 часа
• от нескольких минут до 1,5 часов
• 2–3 часа
• от 30 минут до 1 часа
При воздействии постоянного освещения у человека может возникнуть форма десинхроноза ___.
За 15–20 минут до окончания работы может наблюдаться резкий скачок в производительности труда, который связан с эмоционально положительным ожиданием того, что скоро закончится работа, получивший название в тайм-менеджменте ___.
Согласно классификации М. Бреуса, люди с беспокойным режимом сна, встающие с 6 до 10, легко засыпающие обратно, с пиком активности с 10 до 18 часов, относятся к хронотипу ___.
Такие выявленные общие закономерности активности человека, как: понедельник — спад, вторник — четверг — подъем, пятница — суббота — спад – характерны для исследования:
Наука, изучающая условия возникновения, природу, закономерности и значение биологических ритмов, а также взаимосвязи между биоритмами и здоровьем человека, получила название:
Самый продолжительный цикл согласно теории В. Флисса ___.
Оптимальное время для составления планов составляет ___ % от планового периода.
___ – это продуктивное и эффективное проявление человеком трудовой активности на протяжении заданного времени, а также выполнение работы на заданном уровне.
АБВ-анализ — это техника расстановки приоритетов, основанная на принципе Парето и на допущении, что соотношение важных и менее важных дел в наших планах обычно остается неизменным. Использовать эту технику для планирования времени впервые предложил немецкий специалист по тайм-менеджменту Лотар Зайверт. Согласно этой технике Группа В — менее важные и несущественные задачи, они вносят всего лишь 15% вклада в достижение целей и составляют:
Выберите один ответ:
• до 15% от всех задач
• до 65% от всех задач
• до 80% от всех задач
• до 40% от всех задач
• до 25% от всех задач
• до 35% от всех задач
• до 20% от всех задач
• до 50% от всех задач
Состояние, когда хочется заняться чем-то, что приносит удовольствие и не тратит много энергии, при этом нет ощущения усталости, например, не гулять с собакой, а полежать с телефоном в руке, не делать презентацию, а пожевать любимой еды, получило название:
Выберите один ответ:
• «неумное» целеполагание
• рекстрикция
• одушевлённые «поглотители времени»
• лень
• неконтролируемые хронофаги
• прокрастинация
• неправильная постановка задач
• отвлечения
Установите соответствие между рекомендованным нормативом времени на составление планов и его значением:
• на день
• на месяц
• на неделю
• оптимальное время для составления всех планов
• 90 минут
• 15 минут
• 7 часов
• 1 % от планового периода
Установите правильную последовательность этапов применения контекстного планирования:
• Выполнить несколько задач из контекста, в котором сейчас находитесь
• Сгруппировать список задач под каждый контекст
• Составить список всех накопившихся задач
• Определить личные контексты, оценив свои: привычки, род деятельности, образ жизни
Рассогласование биологических ___ организма с физическими и социальными датчиками времени.
Работоспособность, отражающая способность человека выполнять любой вид деятельности, относится к виду ___:
___ работоспособность – это характеристика максимально возможного объема работы, который способен выполнить человек в экстремальной ситуации при полной мобилизации сил.
Суть ___- анализа, одного из принципов тайм-менеджмента, состоит в том, что доли в процентах более важных и менее важных дел в их общем количестве остаются в целом неизменными.
Конечный ___ — стадия, характерная для высокомотивированной работы, на которой волевые усилия позволяют поднять снижающуюся производительность труда. Она наступает за 15–20 минут до окончания работы:
При поиске смысла жизни по методу Икигай формулировка миссии представляет собой сочетание ___ + нужно = дает наполненность и удовлетворение
Василию В. девятнадцать, он отслужил в армии и хочет поступить в университет. Его план таков: поступление, разработка сценария, обрастание знакомствами в своей сфере, получение новых знаний, изучение профессиональной литературы, постановка выпускного спектакля, затем он хочет устроиться на работу в конкретный театр и подать заявку на театральную премию для дебютантов. Определите уровень пирамиды Франклина, соответствующий плану Василия В.
Выберите один ответ:
• краткосрочный план
• главные жизненные ценности
• долгосрочный план
• глобальная жизненная цель
• базовые мотивы
• генеральный план
• планы на день
• стимулы
Метод «Альпы» — это техника планирования дня, в которой упор делается на контроль затраченного времени. По методу Альпы необходимо в течение нескольких минут создать себе план на день, что позволит легче структурировать задачи и отслеживать их. Цель планирования дня – повысить производительность, избежав при этом дополнительного стресса. Первым этапом планирования рабочего дня с помощью метода «Альпы» является:
Выберите один ответ:
• планирование не более 60% всего времени на работу
• составление списка дел на день, который включают регулярные и входящие задачи, дела из недельного и месячного плана
• оценка затрат времени на выполнение каждой задачи
• просмотр списка, оценка и подведение итогов
• планирование времени необходимого для выполнения работы с резервированием времени про запас
• составление списка дел на день, который включают регулярные и входящие задачи, дела из недельного и месячного плана, а также те задачи, которые по каким-то причинам не были выполнены накануне
• расстановка приоритетов, сокращение сроков выполнения каждой задачи
• оценка затрат времени на выполнение каждой задачи и суммирование результатов;
Данная профессиональная деформация проявляется в тотальной погруженности в профессию, фиксации на собственных проблемах и трудностях, в неспособности и нежелании понять другого человека, в преобладании обвинительных и назидательных высказываний, безапелляционных суждений, а также характерна для большинства руководителей, проработавших в управлении более 10 лет.
Выберите один ответ:
• профессиональная агрессия
• ролевой экспансионизм
• профессиональная индифферентность
• социальное лицемерие
К признакам синдрома хронической усталости относят:
Выберите один или несколько ответов:
• развитие негативного отношения к своим коллегам и клиентам
• заболевания ЖКТ, сердца
• негативное профессиональное самовосприятие
• чувство безразличия, эмоционального истощения, изнеможения
Внимание – это характеристика таких психических процессов, как:
Выберите один или несколько ответов:
• воображения
• мышления
• восприятия
• запоминания
Индивиды, которые плохо запоминают материал, но неплохо воспроизводят его через некоторое время имеют:
Выберите один ответ:
• более развитую кратковременную память
• менее развитую память
• менее развитую долговременную память
• более развитую долговременную память
Безразличие, скука, пассивность и депрессия, повышенная раздражительность на незначительные, мелкие события, вспышки немотивированного гнева или отказы от общения, «уход в себя» - всё это примеры группы симптомов синдрома профессионального выгорания:
Выберите один ответ:
• психологические
• психофизические
• генетические
• поведенческие
Основными формами мышления являются:
Выберите один или несколько ответов:
• речь
• умозаключение
• понятие
• суждение
На этом этапе взросления личность удовлетворяет собственные информационные потребности, оценивает свои способности, возможности и конкурентоспособность на рынке труда:
Выберите один ответ:
• в течение всей жизни
• 3 до 17 лет
• после 22 лет
• с 17 до 22 лет
Специалисты выделяют группы симптомов синдрома профессионального выгорания:
Выберите один или несколько ответов:
• психологические
• поведенческие
• генетические
• психофизические
К. К. Платонов выделил степени переутомления:
Выберите один или несколько ответов:
• начинающееся
• легкое
• неизлечимое
• тяжелое
• выраженное
Интеллект и специальные способности человека, его интересы, ценности и потребности, стабильность процесса продвижения, достижение успеха – все они являются факторами, влияющими на карьеру работника, и относятся к группе:
Выберите один ответ:
• психологических
• общественных
• экономических
• социальных
Закон ___ основан на свойстве впечатления так соединяться с другими впечатлениями, что воспоминание одного впечатления непременно приведет за собой в поле сознания и другие впечатления, связанные с ним:
Согласно классификации Ибн-Арабшада, ___ - это те люди, коотрые осуществляют свои упования на силу и денежные траты.
Установите соответствие между названием вида профессионального утомления и содержанием:
• развивается, если человек выполняет чрезмерно тяжелую, непосильную работу
• возникает, если за период отдыха работоспособность не восстанавливается, накапливается утомление, ухудшается психофизиологическое состояние
• является результатом накопления утомления и обратимым пограничным состоянием, сопровождающееся раздражительностью, снижением интереса к работе, угнетенным настроением
• характеризуется снижением лабильности процессов центральной нервной системы, наблюдается ухудшение самочувствия и координации движений у работника, снижается уровень активности, притупляется внимание, мышление становится стереотипным
• проявляется особыми симптомами и их сочетанием в разных видах труда в зависимости от специфики выполняемых задач и преобладающей в них нагрузки на разные психические процессы
• хроническое утомление
• острое (обратимое) утомление
• переутомление
• общее утомление
• специфическое утомление
Установите последовательность этапов процесса формирования профессионального выгорания:
• хронические симптомы
• медовый месяц
• пробивание стены
• кризис
• недостаток топлива
Установите правильную последовательность этапов процессов памяти:
• воспроизведение
• запоминание
• восприятие
• сохранение
Установите последовательность этапов процесса формирования карьеры:
• этап включает время затраченное на обучение в школе, колледже или университете
• данный этап начинается в возрасте от 25 до 30 лет; работник осваивает профессию, формируется его квалификация, происходит самоутверждение и появляется потребность к независимости, актуальны потребности существования
• этап продвижения длится около 15 лет и обычно связан с ростом квалификации и продвижением по службе
• период кризиса карьеры
• этап сохранения характеризуется действиями по закреплению достигнутых результатов; пик совершенствования квалификации; в этот период необходимо чтобы менеджер был заинтересован передать свои знания молодым специалистам
___ личностных достижений проявляется как в тенденции негативно оценивать себя, занижать свои профессиональные достижения и успехи, негативизме по отношению к служебным достоинствам и возможностям, так и в преуменьшении собственного достоинства, ограничении своих возможностей, обязанностей по отношению к другим.
Профессиональные ___ менеджера – это совокупность необходимых для выполнения управленческих обязанностей и имеющихся знаний, навыков, опыта, способностей, деловых и личностных качеств, моделей поведения в работе, к компании и лицам, с которыми он взаимодействует.
Карьерный ___ – это комплекс мероприятий, связанный с демонстрацией лучших качеств, манер поступков, направленный на создание максимально благоприятных условий для реализации собственного потенциала, и способствующий развитию карьеры менеджера.
Модель карьерного роста «___» предполагает, что через определенные промежутки времени руководители или специалисты проходят аттестацию, от которой зависит повышение, перемещение или понижение.
___ способности развиваются в процессе более углубленного изучения учебной дисциплины, проявляются в фазе конструирования алгоритма решения проблемы и являются средством расширения полученных теоретических знаний и развития творческих способностей, изобретательских интересов и склонностей:
Профессиональная ___ характеризуется эмоциональной сухостью, игнорированием индивидуальных особенностей работников, развивается на основе обобщения личного отрицательного опыта.
Такой принцип саморегулирования, как ___ основан на сосредоточении на внутренних ощущениях, мыслях и образах, которые возникают в сознании.
Интерференция, искажение или недостаток повторения относятся к такому процессу памяти, как ___.
В модели карьерного роста «___» каждая ступенька – это определенная должность, которую работник занимает фиксированное время, например, не более 5 лет.
___ - субъективное переживание, чувство, отражающее утомление.
Для активизации профессионального саморазвития может быть использована методика, задачами которой являются 1) осознать как можно больше реальных мотивов и соответствующих целей поведения; 2) дифференцировать свои мотивы и цели на личностные (относящиеся в целом к жизни) и профессиональные; 3) определить степень соответствия у себя жизненных и профессиональных мотивов, а затем уже провести осознанную их коррекцию.
Выберите один ответ:
• самоконтроль компетентности
• обучение онлайн
• развитие в себе способности к рефлексии
• создание у себя установки на поиск и освоение нового
• составление и периодическая коррекция содержания таблицы жизненных и профессиональных целей
• менторство
• инвентаризация перемен в работе и в себе
• моделирование собственного профессионального портрета
Утомление может накапливаться, при этом чувство сильной усталости не проходит даже продолжительного отдыха. Речь идет о:
Выберите один ответ:
• сенсорном утомлении
• физическом утомлении
• информационном утомлении
• усталости
• эффекторном утомлении
• переутомлении
• умственном утомлении
• перцептивном утомлении
Данная степень переутомления по мнению К.К. Платонова характеризуется резким снижением дееспособности, отсутствием умственной нагрузки, угнетением эмоционального состояния, бессонницей, а также заметным ослаблением внимания и памяти:
Выберите один ответ:
• выраженное
• острое
• легкое
• наивысшая
• латентное
• начинающееся
• хроническое
• тяжелое
Один из компонентов эмоционального выгорания по мнению К. Маслач и С. Джексона может выражаться в двух тенденциях: 1) в обесценивании своего уровня достижений и успехов в работе, а также тех возможностей, которая она может предоставить; 2) в снижении чувства собственного достоинства и неуверенность в своих собственных возможностях. Речь идет о:
Выберите один ответ:
• физическом компоненте
• деперсонализации
• установочном компоненте
• внешнем компоненте
• аффективном компоненте
• редукции
• эмоциональном истощении
___ - это склонность к откладыванию или намеренной задержке выполнения намеченных действий и задач, несмотря на возможные негативные последствия, связанные с таким поведением
В основании пирамиды Бенджамина Франклина расположены главные жизненные ___.
К инструментальным ___, связанным с образом действий и достижением целей, относят такие как, аккуратность (чистоплотность), умение содержать в порядке вещи, порядок в делах; воспитанность (хорошие манеры); высокие запросы (высокие требования к жизни и высокие притязания); жизнерадостность (чувство юмора); и др.
___ – это совокупность удачных условий, обстоятельств, наиболее подходящих для совершения определенного дела, решения конкретной задачи без лишних усилий.
Такие факторы, как удовлетворенность жизнью, позитивное отношение и эмоциональная стабильность, способствующие поддержанию высокого уровня работоспособности, относятся к группе ___:
Согласно теории В. Флисса длительность физического цикла составляет ___ дн.
Для задач с дедлайном подходит только ___ планирование.
___ работоспособность характеризует максимальную продолжительность непрерывной деятельности субъекта труда на требуемом уровне эффективности
К минусам пирамиды Франклина относят:
Выберите один ответ:
• самая глобальная система планирования из существующих
• очень подробная, все элементы четко взаимосвязаны между собой
• сочетается с другими системами планирования и тайм-менеджмента
• необходимо задать себе важные вопросы о жизненных ориентирах
• система предполагает, что на протяжении всей жизни ценности и цели не изменятся
• структурирует жизнь
• избавляет от страха неизвестности
• помогает разобраться в себе
Кайдзен планирование выполняется с помощью методики Канбан. Эта методика обеспечивает абсолютную прозрачность рабочих процессов с визуализацией задач на общей доске. Каждый участник команды может взять с нее свое индивидуальное задание, наглядно видя, какие действия выполняют его коллеги по команде. По мере исполнения задачи перемещаются в соответствующие колонки. Поэтому руководитель и исполнители видят, какие задания завершены или находятся в работе.
При формулировании личной или командной миссии первый вопрос, на который необходимо ответить:
Выберите один ответ:
• что оставим после себя?
• почему мы это делаем?
• чего хотим?
• какой мы видим компанию в будущем?
• кто мы?
• где мы?
• каким путем мы идем?
• зачем нам идти в этом направлении?
Сегодня существует множество техник для развития и поднятия внутренней мотивации. Однако далеко не все из них будут работать на должном уровне. Все зависит от психоэмоциональных особенностей человека и его подходу к организации дел. Важно выбрать именно ту технику, которая будет работать для конкретного человека.
Одной из самых действенных техник поддержания самомотивации является техника, помогающая найти кратчайший путь к достижению цели. Рисуется круг, который символизирует собой Колесо жизни. Круг делится на:
Выберите один ответ:
• 8 равных частей или сфер жизни человека
• 4 равных частей или сфер жизни человека
• 5 равных частей или сфер жизни человека
• 6 равных частей или сфер жизни человека
• 3 равных частей или сфер жизни человека
• 2 равных частей или сфер жизни человека
• 9 равных частей или сфер жизни человека
• 7 равных частей или сфер жизни человека
Установите последовательность этапов в цикле самомаркетинга:
• изучение карьерного пространства
• отбор целевого окружения
• разработка комплекса самомаркетинга
• анализ карьерных опасностей и возможностей
• управление имиджем или позиционирование
В результате внутреннего накапливания отрицательных эмоций без соответствующей «разрядки» или «освобождения» от них, возникает ___.
___ - это качество личности, проявляющееся в эмоционально окрашенном поведении, желании нравиться, стремлении быть на виду, проявить себя.
___ проявляется в предубеждении против нововведений, приверженности устоявшимся технологиям, настороженном отношении к творческим работникам.
План ___ – документ, в котором представлен вариант профессионального развития и должностного перемещения работника в организации.
Грамотность, доведенная до общественно и личностно необходимого максимума, называется ___:
Модель карьерного роста «___» предусматривает горизонтально-вертикальное перемещение работника с одной должности на другую, причем каждую из них он занимает непродолжительное время (1 — 2 года).
Профессиональное ___ — совокупность негативных переживаний, связанных с работой, коллективом и организацией в целом, приводящих к физическому, эмоциональному и умственному истощению.
Согласно результатам исследования условий труда, проведённого Европейской организацией по улучшению условий жизни и труда (Eurofound), состояние утомления наблюдается у обширной категории сотрудников, занятых в различных отраслях и видах экономической деятельности. Общим признаком наступления утомления во всех его формах является:
Выберите один ответ:
• снижение работоспособности
• конфликтность, раздражительность, нежелание общаться
• потеря аппетита
• снижение точности движений
• боли в мышцах и суставах, головные боли
• воспалённые лимфатические узлы
• увеличение работоспособности
• снижение интереса к работе
В мае 2019 года ВОЗ описала признаки синдрома эмоционального выгорания. Его определяют, как «чувство истощения энергии, увеличение умственной дистанции от работы, циничное или негативное отношение к работе, а также падение профессиональной производительности». Первым термин «эмоциональное выгорание» ввел в 1974 году американский психиатр Герберт Фрейденбергер. Вместе с коллегой Гейлом Нортом он выделил стадии процесса выгорания, первой в котором является:
Выберите один ответ:
• деперсонализация
• одержимость в демонстрации своей ценности перед успешными сотрудниками
• нетерпимость к коллегам, цинизм к работе, агрессия; очевидные изменения в поведении, беспокоящие друзей и семью
• пренебрежение потребностями: беспорядочный сон, нарушение питания, недостаток общения
• отрицание проблем, тревожность, ощущение угрозы и паника
• ощущение внутренней пустоты
• депрессия и синдром выгорания
• неспособность отключиться и отвлечься от работы
Состояние на одной из стадий эмоционального выгорания, при котором человек перестает видеть ценность в себе и окружающих, не воспринимает свои потребности; происходит деформация отношений с другими людьми, усиливается негативизм, цинизм и т. п. называется:
Выберите один ответ:
• деперсонализация
• неспособность отключиться и отвлечься от работы
• пренебрежение потребностями: беспорядочный сон, нарушение питания, недостаток общения
• нетерпимость к коллегам, цинизм к работе, агрессия; очевидные изменения в поведении, беспокоящие друзей и семью
• отрицание проблем, тревожность, ощущение угрозы и паника
• ощущение внутренней пустоты
• одержимость в демонстрации своей ценности перед успешными сотрудниками
• депрессия и синдром выгорания
По данным К. К. Платонова при выраженном переутомлении наблюдается нарушение сна в 65 % случаев, быстрая утомляемость – в 40 %, повышенная раздражительность – в 32 %, понижение аппетита – в 27 % и головная боль – в 26 %. Период недовосстановления работоспособности, приводящий к переутомлению, называется:
Выберите один ответ:
• состоянием хронического утомления
• периодом хронического утомления
• периодом истощения
• устойчивого переутомления
• длительной усталости
• хронической усталостью
• перманентной усталостью
• синдромом постоянного переутомления
___ – стремление человека к чему-то, когда весь процесс действий направлен на конечный результат
Самостоятельная деятельность человека, направленная на его саморазвитие, называется:
Суть этого принципа тайм-менеджмента состоит в умении доверять другим людям и передавать им менее важные задачи, чтобы сконцентрироваться на ключевых задачах и эффективно использовать время:
Жизненный ___ - это многогранный развернутый во времени процесс, в котором личность воспринимается как субъект своей жизни, способный создавать условия для своего развития и самовыражения.
___ подход к жизни основан на активном влиянии на события и обстоятельства, организации жизни в формате «вопреки» и «несмотря на обстоятельства»; это стратегия активного, успешного человека, автора своей собственной жизни и судьбы.
Вопрос о сущности времени является диалектическим, так как он включает в себя противоположные точки зрения, рассматривает единство объективного и субъективного (время имеет объективные аспекты, которые могут быть измерены и описаны, но наше восприятие и понимание времени субъективны и зависят от контекста) и подчеркивает важность изменения и развития в понимании времени (т.е. изменения во Вселенной происходят во времени, и наше восприятие времени также изменяется в зависимости от культурного, исторического и личного контекста). Первые попытки управлять временем, контролировать его и повышать эффективность труда через сокращение временных затрат уходят корнями в древние цивилизации.
Известный своим афоризмом «все течет» (Panta Rhei), философ рассматривал время как бесконечный поток изменений: всё во Вселенной постоянно меняется и ничто не остается неизменным. Его идеи о временности и изменениях подчеркивали динамичную природу реальности.
Выберите один ответ:
• Боэций (480–524/525)
• Сенека (4 до н.э. – 65 н.э.)
• Гераклит (ок. 535 – 475 до н.э.)
• Платон (427 – 347 до н.э.)
• Аристотель (384 – 322 до н.э.)
• Августин Блаженный (354 – 430 н.э.)
• Эпикур (341 – 270 до н.э.)
• Парменид (ок. 515 – 450 до н.э.)
Под этим принципом тайм-менеджмента понимают разделение сложных задач на более мелкие и управляемые подзадачи, что делает глобальные цели более достижимыми:
Выберите один ответ:
• Формирование навыка самодисциплины
• Постановка целей
• Декомпозиция
• Расстановка приоритетов
• Планирование
• Мотивация
• Рационализация привычек
• Делегирование
Творческая ___ – защитная реакция организма, с помощью которой он пытается выкроить время для творчества.
___ – это раздел самоменеджмента, связанный с изучением проблем и методов оптимизации временных затрат в различных сферах и отраслях человеческой жизнедеятельности.
_____ связано с осознанием личностью своего поведения, действий, мыслей, эмоций и мотивов; проявление воли, направленное на изменение себя и управление собственными формами активности, такими как общение, поведение и деятельность.
Несмотря на многообразие содержания и форм, этот вопрос к самому себе «___ _?» сводится к трем: «Что я могу?», «Что я смею?» и «Что я умею?».
Установите последовательность применения технологии поиска жизненных реализации:
• Прояснение потребностей
• Уточнение цели
• Контроль своих достижений
• Принятие решения о том, что вам нужно
• Выбор цели
• Прояснение возможностей
• Установление временных границ
Рассмотрим применение методики SMART на примере цели для руководства отдела: «Внедрить CRM-систему «Проплан» в отдел продаж к 20 апреля 2025 г. для автоматизации процессов и контроля». «Сотрудники вносят клиентов и план в CRM» относится к критерию по SMART:
Выберите один ответ:
• достижимость
• слабые стороны
• срок
• угрозы
• измеримость
• конкретность
• важность
• сильные стороны
Повышение уровня эмоционального интеллекта человека путем обучения распознавать эмоции и управлять ими является примером:
Выберите один ответ:
• этического самовоспитания
• интеллектуального самовоспитания
• самоактуализации
• духовного самовоспитания
• физического самовоспитания
• самосохранения
• самомотивации
• психологического самовоспитания
___ жизни – это замысел, который включает в себя идеальный план действий, основанный на системе ценностей личности.
Установите соответствие между названием и содержанием критерия «удобства» метода тайм-менеджмента:
• всегда можно ограничиться чем-то очень простым и самым главным, позволяющим получить быстрый и наглядный результат
• методы управления временем должны легко интегрироваться в нашу повседневную жизнь, не слишком нарушая ее течение, и уж точно не разрушая
• если применение тайм-менеджерских технологий сопряжено с постоянными мучениями — это верный признак использования «не вашего» метода или его неправильного применения
• следование методам управления временем само по себе не должно занимать слишком много времени
• Экономичность
• Легкость и простота применения
• Естественность.
• Положительные эмоции
Достижение целей с положительными результатами, которое способствует как материальному, так и духовному благополучию человека, укрепляя его уверенность и уважение со стороны окружающих, называется:
На рисунке приведен пример выполнения человеком разнообразных обязанностей, что тесно с ключевыми областями и получило название:
Выберите один ответ:
• успехи
• активность
• стратегии
• ролевая функция
• области жизни
• компетентность
• центр жизненных интересов
• ценности
• позиция
Продуктивная самореализация, согласно Э. Фрому и А. Адлеру, подразумевает не только материальные достижения, но и гармонию с окружающим миром, чувство удовлетворения и радости от своих достижений. Это также включает чувство принадлежности к обществу и значимость для него, предполагает «быть» вместо «иметь» и «казаться». То, что олицетворяет концепцию человека о своей жизни и является осознанным принципом самой жизни, определяемым мотивацией, переживаниями и ценностями, называется:
Выберите один ответ:
• карьерная линия
• жизненный путь личности
• смысл жизни
• размножение и выживание
• выживание и развитие
• самоуправление
• стратегия жизни
• успех
В производстве этот принцип выражается в поиске самой сути проблемы, чтобы избежать ее повторения. То же самое касается личной сферы.
Например, чтобы понять истинную причину проблемы «У меня не получается делать пробежку каждое утро, почему? необходимо задать вопрос «почему»:
Выберите один ответ:
• 2 раза
• 3 раза
• 6 раз
• нужно задать себе другой вопрос
• 5 раз
• 7 раз
• 1 раз
• 4 раза
Установите последовательность этапов процесса формирования мотивации:
• ликвидация необходимости
• определение целей
• реализация действий
• получение вознаграждения за реализацию действия
• возникновение потребности
• поиск путей обеспечения потребности
Принцип Парето лежит в основе так называемого анализа АБВ, согласно которому можно условно разделить весь объем работы руководителя на три группы задач: А, Б и В — в соответствии с их значимостью с точки зрения достижения поставленных целей. При этом группа задач А составляет приблизительно ___ %.
Установите последовательность этапов стабилизации процесса по Кайдзен:
• документально закрепить этот процесс
• переформировать последовательность процедур, задач и операций
• упорядоченные мероприятия проверять и корректировать ежедневно
• осознать, что из составляющих процесса обязательно, а что лишнее, и отказаться от ненужных элементов
Любой сколь угодно успешный, целеустремленный и трудолюбивый менеджер время от времени испытывает состояние, когда не хочется делать ничего, и никакие замечательные перспективы или угрожающие дедлайны не помогают взяться за работу. Существует защитная реакция организма, с помощью которой он пытается выкроить время для творчества. При этом не обязательно полное «ничегонеделание». Это может быть переключение на какое-нибудь не относящееся к работе занятие, доставляющее радость и развивающее воображение. При чем оно состояние сопровождается не муками, а радости сродни той, которую человек может испытывать, слушая тишину. Такое состояние называется:
Выберите один ответ:
• второе дыхание
• лень
• творческая лень
• мышление
• сон
• отдых
• конечный прорыв
• время для размышлений
На рисунке приведен пример из этапа планирования рабочего дня по методу «Альпы»:
Выберите один ответ:
• составление списка дел на день, который включают регулярные и входящие задачи, дела из недельного и месячного плана
• планирование времени необходимого для выполнения работы с резервированием времени про запас
• просмотр списка, оценка и подведение итогов
• оценка затрат времени на выполнение каждой задачи и суммирование результатов;
• расстановка приоритетов, сокращение сроков выполнения каждой задачи
• оценка затрат времени на выполнение каждой задачи
• составление списка дел на день, который включают регулярные и входящие задачи, дела из недельного и месячного плана, а также те задачи, которые по каким-то причинам не были выполнены накануне
• планирование не более 60% всего времени на работу
Модель карьерного роста «___» состоит в постепенном подъеме по служебной лестнице и росте потенциала, знаний, опыта, сложности задач и соответственно оплате труда.
___ - это утверждение от первого лица и в настоящем времени, способ создания положительного образа самого себя и его закрепление с помощью слов.
В настоящее время соискатели вакансий предоставляют потенциальному работодателю резюме, которое является не только обязательным элементом современных правил этикета при трудоустройстве, но одновременно и эффективным средством саморекламы на рынке труда. Поэтому правильность составления данного документа приобретает огромное значение. Резюме называют визитной карточкой соискателя. Существуют строгие требования и правила при его составлении. Среди них такие, как краткость; конкретность; активность; честность. Их можно отнести к группе:
Выберите один ответ:
• контакты
• напечатанная форма
• стиль написания резюме
• обратный хронологической порядок изложения
• ожидания по заработной плате
• опыт работы
• функционал
• внешнее оформление
Установлено, что 50% запоминаемого «теряется» сразу после запоминания немедленно, 80% за следующие 24 часа, за 48 часов примерно 90% забывается информации если не делать повторений. Если что-либо нужно надолго запомнить, то необходимо как минимум ___ раза повторить материал.
___ как способ профилактики профессионального выгорания основана на сосредоточении на своем внутреннем мире, освобождении от излишнего нервного напряжения или, наоборот, возможности собраться; для нее характерны такие техники, как глубокое дыхание, медитация и др.
Такие признаки синдрома профессионального выгорания, как проблемы с концентрацией и вниманием; забывчивость и трудности с запоминанием информации; замедление мыслительных процессов относятся к:
Выберите один ответ:
• поведенческие изменения
• эмоциональные расстройства
• иммунные и соматические симптомы
• проблемы со сном
• проблемы с работоспособностью
• физическое истощение
• когнитивные нарушения
• физическое состояние
...
К методам самовоспитания относятся:
Выберите один или несколько ответов:
• саморегуляция
• самонаблюдение
• самообладание
• самооценивание
• самоанализ
Достижение максимального эффекта от труда человека при минимальных затратах, как человеческой энергии, так и материальных средств заложено в принципе:
Выберите один ответ:
• эффективности
• экономии
• относительности
• эффекта
Диалектическая сущность времени проявляется в том, что:
Выберите один или несколько ответов:
• включает в себя противоположные точки зрения
• существует как единая и неизменная реальность, которая не подвержена различиям в восприятии или интерпретации
• подчеркивает важность изменения и развития в понимании времени
• рассматривает единство объективного и субъективного
В зависимости от деятельности, которой посвящено время, классифицируют на:
Выберите один или несколько ответов:
• общественное
• рабочее
• личное
• свободное
Время как субъективное явление:
Выберите один ответ:
• время измеряется через такие физические процессы, как движение планет, распад радиоактивных элементов и изменения температуры
• время связано с пространством и материей, и его течение зависит от гравитации и скорости движения объектов
• основано на законах природы, действующих независимо от человеческого восприятия
• связано с нашим сознанием и является продуктом человеческого опыта
А. Лакейн предложил метод приоритизации задач по важности и срочности, включающий следующие группы:
Выберите один или несколько ответов:
• C — наименее значимые задачи
• A — наиболее важные дела
• B — дела средней значимости
• Е — важнейшие дела
Структура временной компетентности включает компоненты:
Выберите один или несколько ответов:
• рефлексивный
• операционально--технологический
• сырьевой
• ценностно-смысловой
• мотивационный
• познавательный
Данный вид тайм-менеджмента регулирует межличностные взаимоотношения или управление временем нескольких людей:
Выберите один ответ:
• персональный (личный)
• профессиональный
• международный
• социальный
Важнейшим понятием в самоменеджменте, выполняющим такие функции, как самопознание, самовоспитание и саморегуляция, по мнению В. Карпичева, является:
Выберите один ответ:
• самоопределение
• самосознание
• саморазвитие
• самореализация
Данный способ определения ценностей предполагает использование личных воспоминаний и рефлексии для выявления ключевых жизненных ценностей:
Выберите один ответ:
• анализ потребностей
• «мемуарник»
• «декларация о личной миссии»
• техника перехода к ценностям от повседневных задач
Процесс сознательного, качественного и необратимого изменения личностью своих нравственных качеств, интеллектуальных и социальных способностей и возможностей, а также своих физических, психических и духовных сил с целью «достроить» себя до идеального образа целостной личности называется ___:
___ отражает взаимодействие и взаимоотношения человеческого «Я» с другими людьми, социальными институтами и природой, включая Космос.
___ достигается только тогда, когда у человека имеется сильный побудительный мотив личностного роста; человек должен соотносить свои желания (хочу) со своими возможностями (могу) и необходимость (надо).
___ время определяется как непосредственное ощущение («чувство») потока времени, способность ощущать («чувствовать») и точно оценивать временные отрезки.
Работы ученого ___ показали, что время и пространство не являются абсолютными и могут изменяться в зависимости от скорости и гравитации.
Временная компетентность является одной из составляющих коммуникативной компетентности. Данное понятие впервые в 60-х гг ХХ в. ввел в психологию ___:
Степень проактивности определяют, используя понятия, «круг влияния» и «___».
Установите последовательность шагов целеполагания:
• Выбор цели в соответствии со своими ценностями
• Формулирование цели
• Выбор стратегии достижения цели
• Поиск цели
Методика SMART впервые была упомянута Полом Дж. Мейера в 1965 году. Впоследствии, в конце 80-х годов ХХ века, этот подход получил широкое распространение в бизнесе. Методика SMART – это популярная техника постановки целей, широко применяемая в различных сферах бизнеса. Применение SMART позволяет эффективнее распределять ресурсы и время, улучшить видение и понимание задач, а также контролировать прогресс в достижении целей и конечного результата. Благодаря этим принципам, цели становятся более управляемыми и достижимыми, что повышает общую эффективность работы и мотивацию участников процесса.
Рассмотрим применение методики SMART на примере цели для руководства отдела: «Внедрить CRM-систему «Проплан» в отдел продаж к 20 апреля 2025 г. для автоматизации процессов и контроля».
«CRM система определена» относится к критерию по SMART:
Выберите один ответ:
• угрозы
• конкретность
• слабые стороны
• сильные стороны
• срок
• важность
• достижимость
• измеримость
Основное правило тайм - менеджмента – правильная постановка цели. Правильно поставленные цели не только необходимы для эффективного планирования деятельности, но имеют тенденцию усиливать мотивацию.
На этом этапе поиска жизненных целей важно распознать как можно большее количество перспектив на основе анализа текущей ситуации, при этом вовлекая сторонних лиц в процесс.
Выберите один ответ:
• Определение личных ценностей и позиций
• Уточнение цели
• Прояснение потребностей
• Установление временных границ
• Контроль своих достижений
• Прояснение возможностей
• Принятие решения
• Выбор цели
Данный метод самомотивации заключается в том, чтобы включать в свой рабочий график дела, которые либо долго откладываются, либо носят сугубо личный характер, и мы их каждый раз «не успеваем сделать».
Выберите один ответ:
• система бонусов
• визуализация
• метод холодильника
• свидание с самим собой
Все контексты условно можно разделить на:
Выберите один или несколько ответов:
• место
• человек, группа людей
• внешние обстоятельства
• внутренние обстоятельства
• субъективные обстоятельства
Выделяют такие общие приемы мотивации трудовой деятельности, как:
Выберите один или несколько ответов:
• ориентированные на работников
• ориентированные на работу
• ориентированные на организацию
• ориентированные на конкурентов
Ученый А. Глыбин считает, что у каждого человека в течение суток происходит всего _ физиологических подъемов и спадов:
Выберите один ответ:
• 4
• 3
• 5
• 10
Примерно 80% результатов приносят 20% усилий, относится к сути принципа:
Выберите один ответ:
• З. Фрейда
• Л. Зайверта
• Г. Архангельско
• В. Парето
Правилами творческой лени относятся:
Выберите один или несколько ответов:
• полностью загрузить свой мозг информацией по творческой проблеме, требующей решения, перед самой творческой ленью
• цель – поиск времени и энергии для более продуктивной работы
• решение полениться принимается сознательно
• соблюдение принципа чистоты
Майкл Бреус выделил хронотипы:
Выберите один или несколько ответов:
• совы
• львы
• жаворонки
• медведи
• дельфины
• волки
Принцип одной минуты является частью авторской философии Кайдзэн, разработанной еще в 1985 году:
Выберите один ответ:
• С. Кови
• Масааки Имаи
• Коносуке Мацусита
• Стив Джобс
К физическим синхронизаторам относят:
Выберите один или несколько ответов:
• социальные требования или нормы
• чередование света и темноты
• барометрическое давление
• суточные и сезонные колебания температуры и влажности воздуха
• межличностные отношения
Период врабатываемости как один из этапов работоспособности длиться:
Выберите один ответ:
• 1–3 часа
• от нескольких минут до 1,5 часов
• 2–3 часа
• от 30 минут до 1 часа
При воздействии постоянного освещения у человека может возникнуть форма десинхроноза ___.
За 15–20 минут до окончания работы может наблюдаться резкий скачок в производительности труда, который связан с эмоционально положительным ожиданием того, что скоро закончится работа, получивший название в тайм-менеджменте ___.
Согласно классификации М. Бреуса, люди с беспокойным режимом сна, встающие с 6 до 10, легко засыпающие обратно, с пиком активности с 10 до 18 часов, относятся к хронотипу ___.
Такие выявленные общие закономерности активности человека, как: понедельник — спад, вторник — четверг — подъем, пятница — суббота — спад – характерны для исследования:
Наука, изучающая условия возникновения, природу, закономерности и значение биологических ритмов, а также взаимосвязи между биоритмами и здоровьем человека, получила название:
Самый продолжительный цикл согласно теории В. Флисса ___.
Оптимальное время для составления планов составляет ___ % от планового периода.
___ – это продуктивное и эффективное проявление человеком трудовой активности на протяжении заданного времени, а также выполнение работы на заданном уровне.
АБВ-анализ — это техника расстановки приоритетов, основанная на принципе Парето и на допущении, что соотношение важных и менее важных дел в наших планах обычно остается неизменным. Использовать эту технику для планирования времени впервые предложил немецкий специалист по тайм-менеджменту Лотар Зайверт. Согласно этой технике Группа В — менее важные и несущественные задачи, они вносят всего лишь 15% вклада в достижение целей и составляют:
Выберите один ответ:
• до 15% от всех задач
• до 65% от всех задач
• до 80% от всех задач
• до 40% от всех задач
• до 25% от всех задач
• до 35% от всех задач
• до 20% от всех задач
• до 50% от всех задач
Состояние, когда хочется заняться чем-то, что приносит удовольствие и не тратит много энергии, при этом нет ощущения усталости, например, не гулять с собакой, а полежать с телефоном в руке, не делать презентацию, а пожевать любимой еды, получило название:
Выберите один ответ:
• «неумное» целеполагание
• рекстрикция
• одушевлённые «поглотители времени»
• лень
• неконтролируемые хронофаги
• прокрастинация
• неправильная постановка задач
• отвлечения
Установите соответствие между рекомендованным нормативом времени на составление планов и его значением:
• на день
• на месяц
• на неделю
• оптимальное время для составления всех планов
• 90 минут
• 15 минут
• 7 часов
• 1 % от планового периода
Установите правильную последовательность этапов применения контекстного планирования:
• Выполнить несколько задач из контекста, в котором сейчас находитесь
• Сгруппировать список задач под каждый контекст
• Составить список всех накопившихся задач
• Определить личные контексты, оценив свои: привычки, род деятельности, образ жизни
Рассогласование биологических ___ организма с физическими и социальными датчиками времени.
Работоспособность, отражающая способность человека выполнять любой вид деятельности, относится к виду ___:
___ работоспособность – это характеристика максимально возможного объема работы, который способен выполнить человек в экстремальной ситуации при полной мобилизации сил.
Суть ___- анализа, одного из принципов тайм-менеджмента, состоит в том, что доли в процентах более важных и менее важных дел в их общем количестве остаются в целом неизменными.
Конечный ___ — стадия, характерная для высокомотивированной работы, на которой волевые усилия позволяют поднять снижающуюся производительность труда. Она наступает за 15–20 минут до окончания работы:
При поиске смысла жизни по методу Икигай формулировка миссии представляет собой сочетание ___ + нужно = дает наполненность и удовлетворение
Василию В. девятнадцать, он отслужил в армии и хочет поступить в университет. Его план таков: поступление, разработка сценария, обрастание знакомствами в своей сфере, получение новых знаний, изучение профессиональной литературы, постановка выпускного спектакля, затем он хочет устроиться на работу в конкретный театр и подать заявку на театральную премию для дебютантов. Определите уровень пирамиды Франклина, соответствующий плану Василия В.
Выберите один ответ:
• краткосрочный план
• главные жизненные ценности
• долгосрочный план
• глобальная жизненная цель
• базовые мотивы
• генеральный план
• планы на день
• стимулы
Метод «Альпы» — это техника планирования дня, в которой упор делается на контроль затраченного времени. По методу Альпы необходимо в течение нескольких минут создать себе план на день, что позволит легче структурировать задачи и отслеживать их. Цель планирования дня – повысить производительность, избежав при этом дополнительного стресса. Первым этапом планирования рабочего дня с помощью метода «Альпы» является:
Выберите один ответ:
• планирование не более 60% всего времени на работу
• составление списка дел на день, который включают регулярные и входящие задачи, дела из недельного и месячного плана
• оценка затрат времени на выполнение каждой задачи
• просмотр списка, оценка и подведение итогов
• планирование времени необходимого для выполнения работы с резервированием времени про запас
• составление списка дел на день, который включают регулярные и входящие задачи, дела из недельного и месячного плана, а также те задачи, которые по каким-то причинам не были выполнены накануне
• расстановка приоритетов, сокращение сроков выполнения каждой задачи
• оценка затрат времени на выполнение каждой задачи и суммирование результатов;
Данная профессиональная деформация проявляется в тотальной погруженности в профессию, фиксации на собственных проблемах и трудностях, в неспособности и нежелании понять другого человека, в преобладании обвинительных и назидательных высказываний, безапелляционных суждений, а также характерна для большинства руководителей, проработавших в управлении более 10 лет.
Выберите один ответ:
• профессиональная агрессия
• ролевой экспансионизм
• профессиональная индифферентность
• социальное лицемерие
К признакам синдрома хронической усталости относят:
Выберите один или несколько ответов:
• развитие негативного отношения к своим коллегам и клиентам
• заболевания ЖКТ, сердца
• негативное профессиональное самовосприятие
• чувство безразличия, эмоционального истощения, изнеможения
Внимание – это характеристика таких психических процессов, как:
Выберите один или несколько ответов:
• воображения
• мышления
• восприятия
• запоминания
Индивиды, которые плохо запоминают материал, но неплохо воспроизводят его через некоторое время имеют:
Выберите один ответ:
• более развитую кратковременную память
• менее развитую память
• менее развитую долговременную память
• более развитую долговременную память
Безразличие, скука, пассивность и депрессия, повышенная раздражительность на незначительные, мелкие события, вспышки немотивированного гнева или отказы от общения, «уход в себя» - всё это примеры группы симптомов синдрома профессионального выгорания:
Выберите один ответ:
• психологические
• психофизические
• генетические
• поведенческие
Основными формами мышления являются:
Выберите один или несколько ответов:
• речь
• умозаключение
• понятие
• суждение
На этом этапе взросления личность удовлетворяет собственные информационные потребности, оценивает свои способности, возможности и конкурентоспособность на рынке труда:
Выберите один ответ:
• в течение всей жизни
• 3 до 17 лет
• после 22 лет
• с 17 до 22 лет
Специалисты выделяют группы симптомов синдрома профессионального выгорания:
Выберите один или несколько ответов:
• психологические
• поведенческие
• генетические
• психофизические
К. К. Платонов выделил степени переутомления:
Выберите один или несколько ответов:
• начинающееся
• легкое
• неизлечимое
• тяжелое
• выраженное
Интеллект и специальные способности человека, его интересы, ценности и потребности, стабильность процесса продвижения, достижение успеха – все они являются факторами, влияющими на карьеру работника, и относятся к группе:
Выберите один ответ:
• психологических
• общественных
• экономических
• социальных
Закон ___ основан на свойстве впечатления так соединяться с другими впечатлениями, что воспоминание одного впечатления непременно приведет за собой в поле сознания и другие впечатления, связанные с ним:
Согласно классификации Ибн-Арабшада, ___ - это те люди, коотрые осуществляют свои упования на силу и денежные траты.
Установите соответствие между названием вида профессионального утомления и содержанием:
• развивается, если человек выполняет чрезмерно тяжелую, непосильную работу
• возникает, если за период отдыха работоспособность не восстанавливается, накапливается утомление, ухудшается психофизиологическое состояние
• является результатом накопления утомления и обратимым пограничным состоянием, сопровождающееся раздражительностью, снижением интереса к работе, угнетенным настроением
• характеризуется снижением лабильности процессов центральной нервной системы, наблюдается ухудшение самочувствия и координации движений у работника, снижается уровень активности, притупляется внимание, мышление становится стереотипным
• проявляется особыми симптомами и их сочетанием в разных видах труда в зависимости от специфики выполняемых задач и преобладающей в них нагрузки на разные психические процессы
• хроническое утомление
• острое (обратимое) утомление
• переутомление
• общее утомление
• специфическое утомление
Установите последовательность этапов процесса формирования профессионального выгорания:
• хронические симптомы
• медовый месяц
• пробивание стены
• кризис
• недостаток топлива
Установите правильную последовательность этапов процессов памяти:
• воспроизведение
• запоминание
• восприятие
• сохранение
Установите последовательность этапов процесса формирования карьеры:
• этап включает время затраченное на обучение в школе, колледже или университете
• данный этап начинается в возрасте от 25 до 30 лет; работник осваивает профессию, формируется его квалификация, происходит самоутверждение и появляется потребность к независимости, актуальны потребности существования
• этап продвижения длится около 15 лет и обычно связан с ростом квалификации и продвижением по службе
• период кризиса карьеры
• этап сохранения характеризуется действиями по закреплению достигнутых результатов; пик совершенствования квалификации; в этот период необходимо чтобы менеджер был заинтересован передать свои знания молодым специалистам
___ личностных достижений проявляется как в тенденции негативно оценивать себя, занижать свои профессиональные достижения и успехи, негативизме по отношению к служебным достоинствам и возможностям, так и в преуменьшении собственного достоинства, ограничении своих возможностей, обязанностей по отношению к другим.
Профессиональные ___ менеджера – это совокупность необходимых для выполнения управленческих обязанностей и имеющихся знаний, навыков, опыта, способностей, деловых и личностных качеств, моделей поведения в работе, к компании и лицам, с которыми он взаимодействует.
Карьерный ___ – это комплекс мероприятий, связанный с демонстрацией лучших качеств, манер поступков, направленный на создание максимально благоприятных условий для реализации собственного потенциала, и способствующий развитию карьеры менеджера.
Модель карьерного роста «___» предполагает, что через определенные промежутки времени руководители или специалисты проходят аттестацию, от которой зависит повышение, перемещение или понижение.
___ способности развиваются в процессе более углубленного изучения учебной дисциплины, проявляются в фазе конструирования алгоритма решения проблемы и являются средством расширения полученных теоретических знаний и развития творческих способностей, изобретательских интересов и склонностей:
Профессиональная ___ характеризуется эмоциональной сухостью, игнорированием индивидуальных особенностей работников, развивается на основе обобщения личного отрицательного опыта.
Такой принцип саморегулирования, как ___ основан на сосредоточении на внутренних ощущениях, мыслях и образах, которые возникают в сознании.
Интерференция, искажение или недостаток повторения относятся к такому процессу памяти, как ___.
В модели карьерного роста «___» каждая ступенька – это определенная должность, которую работник занимает фиксированное время, например, не более 5 лет.
___ - субъективное переживание, чувство, отражающее утомление.
Для активизации профессионального саморазвития может быть использована методика, задачами которой являются 1) осознать как можно больше реальных мотивов и соответствующих целей поведения; 2) дифференцировать свои мотивы и цели на личностные (относящиеся в целом к жизни) и профессиональные; 3) определить степень соответствия у себя жизненных и профессиональных мотивов, а затем уже провести осознанную их коррекцию.
Выберите один ответ:
• самоконтроль компетентности
• обучение онлайн
• развитие в себе способности к рефлексии
• создание у себя установки на поиск и освоение нового
• составление и периодическая коррекция содержания таблицы жизненных и профессиональных целей
• менторство
• инвентаризация перемен в работе и в себе
• моделирование собственного профессионального портрета
Утомление может накапливаться, при этом чувство сильной усталости не проходит даже продолжительного отдыха. Речь идет о:
Выберите один ответ:
• сенсорном утомлении
• физическом утомлении
• информационном утомлении
• усталости
• эффекторном утомлении
• переутомлении
• умственном утомлении
• перцептивном утомлении
Данная степень переутомления по мнению К.К. Платонова характеризуется резким снижением дееспособности, отсутствием умственной нагрузки, угнетением эмоционального состояния, бессонницей, а также заметным ослаблением внимания и памяти:
Выберите один ответ:
• выраженное
• острое
• легкое
• наивысшая
• латентное
• начинающееся
• хроническое
• тяжелое
Один из компонентов эмоционального выгорания по мнению К. Маслач и С. Джексона может выражаться в двух тенденциях: 1) в обесценивании своего уровня достижений и успехов в работе, а также тех возможностей, которая она может предоставить; 2) в снижении чувства собственного достоинства и неуверенность в своих собственных возможностях. Речь идет о:
Выберите один ответ:
• физическом компоненте
• деперсонализации
• установочном компоненте
• внешнем компоненте
• аффективном компоненте
• редукции
• эмоциональном истощении
___ - это склонность к откладыванию или намеренной задержке выполнения намеченных действий и задач, несмотря на возможные негативные последствия, связанные с таким поведением
В основании пирамиды Бенджамина Франклина расположены главные жизненные ___.
К инструментальным ___, связанным с образом действий и достижением целей, относят такие как, аккуратность (чистоплотность), умение содержать в порядке вещи, порядок в делах; воспитанность (хорошие манеры); высокие запросы (высокие требования к жизни и высокие притязания); жизнерадостность (чувство юмора); и др.
___ – это совокупность удачных условий, обстоятельств, наиболее подходящих для совершения определенного дела, решения конкретной задачи без лишних усилий.
Такие факторы, как удовлетворенность жизнью, позитивное отношение и эмоциональная стабильность, способствующие поддержанию высокого уровня работоспособности, относятся к группе ___:
Согласно теории В. Флисса длительность физического цикла составляет ___ дн.
Для задач с дедлайном подходит только ___ планирование.
___ работоспособность характеризует максимальную продолжительность непрерывной деятельности субъекта труда на требуемом уровне эффективности
К минусам пирамиды Франклина относят:
Выберите один ответ:
• самая глобальная система планирования из существующих
• очень подробная, все элементы четко взаимосвязаны между собой
• сочетается с другими системами планирования и тайм-менеджмента
• необходимо задать себе важные вопросы о жизненных ориентирах
• система предполагает, что на протяжении всей жизни ценности и цели не изменятся
• структурирует жизнь
• избавляет от страха неизвестности
• помогает разобраться в себе
Кайдзен планирование выполняется с помощью методики Канбан. Эта методика обеспечивает абсолютную прозрачность рабочих процессов с визуализацией задач на общей доске. Каждый участник команды может взять с нее свое индивидуальное задание, наглядно видя, какие действия выполняют его коллеги по команде. По мере исполнения задачи перемещаются в соответствующие колонки. Поэтому руководитель и исполнители видят, какие задания завершены или находятся в работе.
При формулировании личной или командной миссии первый вопрос, на который необходимо ответить:
Выберите один ответ:
• что оставим после себя?
• почему мы это делаем?
• чего хотим?
• какой мы видим компанию в будущем?
• кто мы?
• где мы?
• каким путем мы идем?
• зачем нам идти в этом направлении?
Сегодня существует множество техник для развития и поднятия внутренней мотивации. Однако далеко не все из них будут работать на должном уровне. Все зависит от психоэмоциональных особенностей человека и его подходу к организации дел. Важно выбрать именно ту технику, которая будет работать для конкретного человека.
Одной из самых действенных техник поддержания самомотивации является техника, помогающая найти кратчайший путь к достижению цели. Рисуется круг, который символизирует собой Колесо жизни. Круг делится на:
Выберите один ответ:
• 8 равных частей или сфер жизни человека
• 4 равных частей или сфер жизни человека
• 5 равных частей или сфер жизни человека
• 6 равных частей или сфер жизни человека
• 3 равных частей или сфер жизни человека
• 2 равных частей или сфер жизни человека
• 9 равных частей или сфер жизни человека
• 7 равных частей или сфер жизни человека
Установите последовательность этапов в цикле самомаркетинга:
• изучение карьерного пространства
• отбор целевого окружения
• разработка комплекса самомаркетинга
• анализ карьерных опасностей и возможностей
• управление имиджем или позиционирование
В результате внутреннего накапливания отрицательных эмоций без соответствующей «разрядки» или «освобождения» от них, возникает ___.
___ - это качество личности, проявляющееся в эмоционально окрашенном поведении, желании нравиться, стремлении быть на виду, проявить себя.
___ проявляется в предубеждении против нововведений, приверженности устоявшимся технологиям, настороженном отношении к творческим работникам.
План ___ – документ, в котором представлен вариант профессионального развития и должностного перемещения работника в организации.
Грамотность, доведенная до общественно и личностно необходимого максимума, называется ___:
Модель карьерного роста «___» предусматривает горизонтально-вертикальное перемещение работника с одной должности на другую, причем каждую из них он занимает непродолжительное время (1 — 2 года).
Профессиональное ___ — совокупность негативных переживаний, связанных с работой, коллективом и организацией в целом, приводящих к физическому, эмоциональному и умственному истощению.
Согласно результатам исследования условий труда, проведённого Европейской организацией по улучшению условий жизни и труда (Eurofound), состояние утомления наблюдается у обширной категории сотрудников, занятых в различных отраслях и видах экономической деятельности. Общим признаком наступления утомления во всех его формах является:
Выберите один ответ:
• снижение работоспособности
• конфликтность, раздражительность, нежелание общаться
• потеря аппетита
• снижение точности движений
• боли в мышцах и суставах, головные боли
• воспалённые лимфатические узлы
• увеличение работоспособности
• снижение интереса к работе
В мае 2019 года ВОЗ описала признаки синдрома эмоционального выгорания. Его определяют, как «чувство истощения энергии, увеличение умственной дистанции от работы, циничное или негативное отношение к работе, а также падение профессиональной производительности». Первым термин «эмоциональное выгорание» ввел в 1974 году американский психиатр Герберт Фрейденбергер. Вместе с коллегой Гейлом Нортом он выделил стадии процесса выгорания, первой в котором является:
Выберите один ответ:
• деперсонализация
• одержимость в демонстрации своей ценности перед успешными сотрудниками
• нетерпимость к коллегам, цинизм к работе, агрессия; очевидные изменения в поведении, беспокоящие друзей и семью
• пренебрежение потребностями: беспорядочный сон, нарушение питания, недостаток общения
• отрицание проблем, тревожность, ощущение угрозы и паника
• ощущение внутренней пустоты
• депрессия и синдром выгорания
• неспособность отключиться и отвлечься от работы
Состояние на одной из стадий эмоционального выгорания, при котором человек перестает видеть ценность в себе и окружающих, не воспринимает свои потребности; происходит деформация отношений с другими людьми, усиливается негативизм, цинизм и т. п. называется:
Выберите один ответ:
• деперсонализация
• неспособность отключиться и отвлечься от работы
• пренебрежение потребностями: беспорядочный сон, нарушение питания, недостаток общения
• нетерпимость к коллегам, цинизм к работе, агрессия; очевидные изменения в поведении, беспокоящие друзей и семью
• отрицание проблем, тревожность, ощущение угрозы и паника
• ощущение внутренней пустоты
• одержимость в демонстрации своей ценности перед успешными сотрудниками
• депрессия и синдром выгорания
По данным К. К. Платонова при выраженном переутомлении наблюдается нарушение сна в 65 % случаев, быстрая утомляемость – в 40 %, повышенная раздражительность – в 32 %, понижение аппетита – в 27 % и головная боль – в 26 %. Период недовосстановления работоспособности, приводящий к переутомлению, называется:
Выберите один ответ:
• состоянием хронического утомления
• периодом хронического утомления
• периодом истощения
• устойчивого переутомления
• длительной усталости
• хронической усталостью
• перманентной усталостью
• синдромом постоянного переутомления
___ – стремление человека к чему-то, когда весь процесс действий направлен на конечный результат
Самостоятельная деятельность человека, направленная на его саморазвитие, называется:
Суть этого принципа тайм-менеджмента состоит в умении доверять другим людям и передавать им менее важные задачи, чтобы сконцентрироваться на ключевых задачах и эффективно использовать время:
Жизненный ___ - это многогранный развернутый во времени процесс, в котором личность воспринимается как субъект своей жизни, способный создавать условия для своего развития и самовыражения.
___ подход к жизни основан на активном влиянии на события и обстоятельства, организации жизни в формате «вопреки» и «несмотря на обстоятельства»; это стратегия активного, успешного человека, автора своей собственной жизни и судьбы.
Вопрос о сущности времени является диалектическим, так как он включает в себя противоположные точки зрения, рассматривает единство объективного и субъективного (время имеет объективные аспекты, которые могут быть измерены и описаны, но наше восприятие и понимание времени субъективны и зависят от контекста) и подчеркивает важность изменения и развития в понимании времени (т.е. изменения во Вселенной происходят во времени, и наше восприятие времени также изменяется в зависимости от культурного, исторического и личного контекста). Первые попытки управлять временем, контролировать его и повышать эффективность труда через сокращение временных затрат уходят корнями в древние цивилизации.
Известный своим афоризмом «все течет» (Panta Rhei), философ рассматривал время как бесконечный поток изменений: всё во Вселенной постоянно меняется и ничто не остается неизменным. Его идеи о временности и изменениях подчеркивали динамичную природу реальности.
Выберите один ответ:
• Боэций (480–524/525)
• Сенека (4 до н.э. – 65 н.э.)
• Гераклит (ок. 535 – 475 до н.э.)
• Платон (427 – 347 до н.э.)
• Аристотель (384 – 322 до н.э.)
• Августин Блаженный (354 – 430 н.э.)
• Эпикур (341 – 270 до н.э.)
• Парменид (ок. 515 – 450 до н.э.)
Под этим принципом тайм-менеджмента понимают разделение сложных задач на более мелкие и управляемые подзадачи, что делает глобальные цели более достижимыми:
Выберите один ответ:
• Формирование навыка самодисциплины
• Постановка целей
• Декомпозиция
• Расстановка приоритетов
• Планирование
• Мотивация
• Рационализация привычек
• Делегирование
Творческая ___ – защитная реакция организма, с помощью которой он пытается выкроить время для творчества.
___ – это раздел самоменеджмента, связанный с изучением проблем и методов оптимизации временных затрат в различных сферах и отраслях человеческой жизнедеятельности.
_____ связано с осознанием личностью своего поведения, действий, мыслей, эмоций и мотивов; проявление воли, направленное на изменение себя и управление собственными формами активности, такими как общение, поведение и деятельность.
Несмотря на многообразие содержания и форм, этот вопрос к самому себе «___ _?» сводится к трем: «Что я могу?», «Что я смею?» и «Что я умею?».
Установите последовательность применения технологии поиска жизненных реализации:
• Прояснение потребностей
• Уточнение цели
• Контроль своих достижений
• Принятие решения о том, что вам нужно
• Выбор цели
• Прояснение возможностей
• Установление временных границ
Рассмотрим применение методики SMART на примере цели для руководства отдела: «Внедрить CRM-систему «Проплан» в отдел продаж к 20 апреля 2025 г. для автоматизации процессов и контроля». «Сотрудники вносят клиентов и план в CRM» относится к критерию по SMART:
Выберите один ответ:
• достижимость
• слабые стороны
• срок
• угрозы
• измеримость
• конкретность
• важность
• сильные стороны
Повышение уровня эмоционального интеллекта человека путем обучения распознавать эмоции и управлять ими является примером:
Выберите один ответ:
• этического самовоспитания
• интеллектуального самовоспитания
• самоактуализации
• духовного самовоспитания
• физического самовоспитания
• самосохранения
• самомотивации
• психологического самовоспитания
___ жизни – это замысел, который включает в себя идеальный план действий, основанный на системе ценностей личности.
Установите соответствие между названием и содержанием критерия «удобства» метода тайм-менеджмента:
• всегда можно ограничиться чем-то очень простым и самым главным, позволяющим получить быстрый и наглядный результат
• методы управления временем должны легко интегрироваться в нашу повседневную жизнь, не слишком нарушая ее течение, и уж точно не разрушая
• если применение тайм-менеджерских технологий сопряжено с постоянными мучениями — это верный признак использования «не вашего» метода или его неправильного применения
• следование методам управления временем само по себе не должно занимать слишком много времени
• Экономичность
• Легкость и простота применения
• Естественность.
• Положительные эмоции
Достижение целей с положительными результатами, которое способствует как материальному, так и духовному благополучию человека, укрепляя его уверенность и уважение со стороны окружающих, называется:
На рисунке приведен пример выполнения человеком разнообразных обязанностей, что тесно с ключевыми областями и получило название:
Выберите один ответ:
• успехи
• активность
• стратегии
• ролевая функция
• области жизни
• компетентность
• центр жизненных интересов
• ценности
• позиция
Продуктивная самореализация, согласно Э. Фрому и А. Адлеру, подразумевает не только материальные достижения, но и гармонию с окружающим миром, чувство удовлетворения и радости от своих достижений. Это также включает чувство принадлежности к обществу и значимость для него, предполагает «быть» вместо «иметь» и «казаться». То, что олицетворяет концепцию человека о своей жизни и является осознанным принципом самой жизни, определяемым мотивацией, переживаниями и ценностями, называется:
Выберите один ответ:
• карьерная линия
• жизненный путь личности
• смысл жизни
• размножение и выживание
• выживание и развитие
• самоуправление
• стратегия жизни
• успех
В производстве этот принцип выражается в поиске самой сути проблемы, чтобы избежать ее повторения. То же самое касается личной сферы.
Например, чтобы понять истинную причину проблемы «У меня не получается делать пробежку каждое утро, почему? необходимо задать вопрос «почему»:
Выберите один ответ:
• 2 раза
• 3 раза
• 6 раз
• нужно задать себе другой вопрос
• 5 раз
• 7 раз
• 1 раз
• 4 раза
Установите последовательность этапов процесса формирования мотивации:
• ликвидация необходимости
• определение целей
• реализация действий
• получение вознаграждения за реализацию действия
• возникновение потребности
• поиск путей обеспечения потребности
Принцип Парето лежит в основе так называемого анализа АБВ, согласно которому можно условно разделить весь объем работы руководителя на три группы задач: А, Б и В — в соответствии с их значимостью с точки зрения достижения поставленных целей. При этом группа задач А составляет приблизительно ___ %.
Установите последовательность этапов стабилизации процесса по Кайдзен:
• документально закрепить этот процесс
• переформировать последовательность процедур, задач и операций
• упорядоченные мероприятия проверять и корректировать ежедневно
• осознать, что из составляющих процесса обязательно, а что лишнее, и отказаться от ненужных элементов
Любой сколь угодно успешный, целеустремленный и трудолюбивый менеджер время от времени испытывает состояние, когда не хочется делать ничего, и никакие замечательные перспективы или угрожающие дедлайны не помогают взяться за работу. Существует защитная реакция организма, с помощью которой он пытается выкроить время для творчества. При этом не обязательно полное «ничегонеделание». Это может быть переключение на какое-нибудь не относящееся к работе занятие, доставляющее радость и развивающее воображение. При чем оно состояние сопровождается не муками, а радости сродни той, которую человек может испытывать, слушая тишину. Такое состояние называется:
Выберите один ответ:
• второе дыхание
• лень
• творческая лень
• мышление
• сон
• отдых
• конечный прорыв
• время для размышлений
На рисунке приведен пример из этапа планирования рабочего дня по методу «Альпы»:
Выберите один ответ:
• составление списка дел на день, который включают регулярные и входящие задачи, дела из недельного и месячного плана
• планирование времени необходимого для выполнения работы с резервированием времени про запас
• просмотр списка, оценка и подведение итогов
• оценка затрат времени на выполнение каждой задачи и суммирование результатов;
• расстановка приоритетов, сокращение сроков выполнения каждой задачи
• оценка затрат времени на выполнение каждой задачи
• составление списка дел на день, который включают регулярные и входящие задачи, дела из недельного и месячного плана, а также те задачи, которые по каким-то причинам не были выполнены накануне
• планирование не более 60% всего времени на работу
Модель карьерного роста «___» состоит в постепенном подъеме по служебной лестнице и росте потенциала, знаний, опыта, сложности задач и соответственно оплате труда.
___ - это утверждение от первого лица и в настоящем времени, способ создания положительного образа самого себя и его закрепление с помощью слов.
В настоящее время соискатели вакансий предоставляют потенциальному работодателю резюме, которое является не только обязательным элементом современных правил этикета при трудоустройстве, но одновременно и эффективным средством саморекламы на рынке труда. Поэтому правильность составления данного документа приобретает огромное значение. Резюме называют визитной карточкой соискателя. Существуют строгие требования и правила при его составлении. Среди них такие, как краткость; конкретность; активность; честность. Их можно отнести к группе:
Выберите один ответ:
• контакты
• напечатанная форма
• стиль написания резюме
• обратный хронологической порядок изложения
• ожидания по заработной плате
• опыт работы
• функционал
• внешнее оформление
Установлено, что 50% запоминаемого «теряется» сразу после запоминания немедленно, 80% за следующие 24 часа, за 48 часов примерно 90% забывается информации если не делать повторений. Если что-либо нужно надолго запомнить, то необходимо как минимум ___ раза повторить материал.
___ как способ профилактики профессионального выгорания основана на сосредоточении на своем внутреннем мире, освобождении от излишнего нервного напряжения или, наоборот, возможности собраться; для нее характерны такие техники, как глубокое дыхание, медитация и др.
Такие признаки синдрома профессионального выгорания, как проблемы с концентрацией и вниманием; забывчивость и трудности с запоминанием информации; замедление мыслительных процессов относятся к:
Выберите один ответ:
• поведенческие изменения
• эмоциональные расстройства
• иммунные и соматические симптомы
• проблемы со сном
• проблемы с работоспособностью
• физическое истощение
• когнитивные нарушения
• физическое состояние
...
… – это анализ, планирование, претворение в жизнь и контроль за проведением мероприятий, рассчитанных на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов с целевыми покупателями ради решения определенных задач организации: получение прибыли, рост объема сбыта, увеличение доли рынка
… – это количество медицинских услуг, которое медицинские работники могут оказать населению в определенный период времени
• Объем
• Норма
• Предложение
… – это количество медицинских услуг, которые желают и могут приобрести пациенты за определенный период по определенной цене
… – это процесс выявления лучших конкурентоспособных организаций (в т. ч. медицинских) с оценкой их продукции и методов производства
… – это самая распространенная форма сбора данных в маркетинге, которую используют приблизительно 90 % исследователей
• Опрос
• Наблюдение
• Эксперимент
… – это тип исследования, при котором в контролируемых условиях изменяется один или несколько факторов, а остальные остаются неизменными
• Наблюдение
• Опрос
• Эксперимент
… источниками вторичной информации являются публикации рекламных агентств, материалы институтов изучения рынка, отраслевая статистика и т.д.
• Статистическими
• Формальными
• Внешними
… как один из основных подходов к организации маркетинговой деятельности используется, когда спрос на товары превышает предложение и себестоимость товаров очень высока
• Совершенствование товара
• Интенсификация коммерческих усилий
• Совершенствование производства товаров и услуг
… как один из основных подходов к организации маркетинговой деятельности означает, что организация предпринимает все для увеличения сбыта своих товаров, повышая уровень их реализации
• Совершенствование товара
• Интенсификация коммерческих усилий
• Совершенствование производства товаров и услуг
… осуществляется посредством комплексного, системного, беспристрастного и регулярного исследования маркетинговой среды, задач, стратегий и оперативной деятельности учреждения
• Контроль за выполнением годовых планов
• Стратегический контроль
• Контроль прибыльности
… по маркетингу – это специалист, занимающийся созданием и расширением спроса, проблемами его изменения и сокращения, изыскивающий столько клиентов, сколько нужно для реализации всего объема услуг или продукции, производимой организацией в данный момент
… понимал стратегию как «определение основных долгосрочных целей и задач предприятия и утверждение курса действий и распределение ресурсов, необходимых для этих целей»
• Филип Котлер
• Теодор Левитт
• Кевин Лейн Келлер
… сегмента рынка показывает, насколько реально ту или иную группу пациентов можно рассматривать как сегмент рынка, насколько она устойчива по основным определяющим признакам
• Существенность
• Защищенность
• Доступность
… цена устанавливается произвольно производителем (при стратегии высоких цен)
• Розничная
• Рыночная
• Монопольная
… этапом маркетинговых исследований является анализ собранной информации
• Третьим
• Четвертым
• Пятым
Бухгалтерские отчеты, материалы ранее проведенных исследований относятся к … источникам вторичной информации
• формальным
• статистическим
• внешним
• внутренним
В широком понимании маркетинг … представляет собой систему принципов, методов и мер, базирующихся на коллективном изучении спроса потребителей и целенаправленном формировании предложений медицинских товаров и услуг производителем
• отдельных лиц
• в здравоохранении
• организаций
выделяет пять основных разделов инструктажа: «подготовка», «разъяснение», «упрощение», «оживление», «быть самим собой»
• Айчек Эдайзис
• Джон Адаир
• Анри Файоль
Если качество конкурентоспособности персонала проявляется часто, то при оценивании уровня конкурентоспособности выставляется … по пятибалльной шкале
• 3 балла
• 4 балла
• 5 баллов
Задачи маркетинга при … спросе – отыскать способы увязки присущих товару или услуге выгод с естественными потребностями и интересами человека
• скрытом
• отсутствующем
• отрицательном
Задачи маркетинга при … спросе – убедить приверженцев чего-либо отказаться от своих привычек, распространяя устрашающие сведения, резко поднимая цены, ограничивая доступность товара или услуги
• нерациональном
• накапливающемся
• чрезмерном
Значимость менеджмента особенно ясно была осознанна в … ХХ столетия, когда эта деятельность превратилась в профессию, в область знаний, в самостоятельную дисциплину, а социальный слой – в весьма влиятельную общественную силу
• 30-е гг.
• 50-е гг.
• 60-е гг.
К … звену руководителей здравоохранения можно отнести начальника медицинской службы в крупных больницах, главную медсестру, декана в медицинском высшем учебном заведении и т.д.
• низовому
• среднему
• высшему
Количество больных, фактически обслуживаемых одним врачом за год, определяется по формуле Ф = Т х Р, где Т – это …
• функция врачебной должности
• число посещений в час
• норматив рабочих часов в году
Комплекс маркетинга включает 4 категории, известных как 4Р маркетинга, куда входит …
• продукт (product)
• цена (price)
• популярность продукта (popularity)
• место продажи (place)
• продвижение продукта (promotion)
Координатор в коллективе …
• осуществляет увязку действий отдельных членов группы с точки зрения достижения конкретной цели в контакте с лидером
• это человек, хорошо знающий внешнюю среду района и внутреннюю структуру организации и обеспечивающий связи группы с внешней средой
• распределяет и контролирует потоки информации, оценивая важность или второстепенность сообщений, и доводит их до лидера
Маркетинг … проводится с целью привлечения отдыхающих и желающих получить курс лечения в санаторно-курортных и лечебных учреждениях в конкретных климато-географических зонах, городах, регионах страны
• мест
• идей
• организаций
Маркетинговая … – это совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами организаций и влияющих на возможность руководства службы маркетинга устанавливать и поддерживать с клиентами отношения успешного сотрудничества
Метод … часто используется на рынке сырья
• «снятия сливок»
• установления цены исходя из цели получения прибыли в соответствии с емкостью рынка
• подобия цены цене конкурента
Метод ценообразования, …, основан на установлении низкой цены для получения определенной доли рынка для достижения такой главной цели, как снижение себестоимости единицы продукции при значительном объеме выпуска
• обусловливающего проникновение товара на рынок
• исходящий из соотношения «цена / качество»
• исходящий из подобия цены цене конкурента
На … уровне руководитель медицинского учреждения разрабатывает перспективные планы, формулирует цели, занимается адаптацией к различным переменам и организацией связей с внешней средой
• техническом
• управленческом
• институциональном
На втором этапе расчета цены в маркетинге происходит …
• выбор метода ценообразования
• определение размеров потенциального спроса
• постановка задач ценообразования
На стадии … маркетинга выполняются работы по материализации и реализации нормативов конкурентоспособности
• стратегического
• динамического
• тактического
Нагрузка на врача поликлиники в час (Т) определяется по формуле Т = 60 / ∑ х В х Дн, где В – это …
• норматив рабочих часов в году
• доля больных от всего количества пациентов, принимаемых за час
• среднее время обслуживания одного больного на основе хронометража
Неверно, что для рынка медицинских услуг характерна …
• однородность медицинской услуги
• недостаточная информированность покупателей о рынке услуг
• невозможность или затруднительность сопоставления цены и качества
• неравнодоступность медицинских услуг
Неверно, что для уменьшения изменчивости услуг и обеспечения контроля качества необходимо …
• разработать стандарты качества медицинского обслуживания
• выделить средства на привлечение и обучение хороших специалистов
• акцентировать внимание покупателя на выгодах, которые несет в себе услуга
Неверно, что неспособность медицинской услуги к хранению требует …
• постоянного контроля за степенью удовлетворенности пациентов с помощью опросов, анкетирования с последующим формированием системы маркетинговой информации
• установления скидок и других стимулов, в частности для смещения части спроса с пикового периода на период затишья
• введения системы предварительных заказов на медицинские услуги (запись к врачу)
Неверно, что реализация целей маркетинговых исследований может осуществляться … методом
• статистическим
• поисковым
• описательным
• экспериментальным
Неверно, что стратегическое планирование …
• делает организацию более подготовленной к внезапным переменам
• поощряет руководителей постоянно мыслить перспективно
• наглядно демонстрирует несогласованность обязанностей всех должностных лиц
Необходимое число всех врачей в год рассчитывают по формуле Па = ∑ А х Н х Д, где А – это …
• обращаемость населения по поводу данного класса болезней
• норматив числа обращений на один случай заболевания
• доля посещений врача данной специальности по поводу заболеваний данного класса в общем объеме посещений
Определение видов источников информации и путей ее рационального сбора является … этапом маркетинговых исследований
• первым
• вторым
• третьим
Основное достоинство … – возможность увидеть причину и следствие при маркетинговом исследовании
• опроса
• наблюдения
• эксперимента
Пациент в здравоохранении является … товаров (услуг) для удовлетворения своих нужд
• покупателем
• заказчиком
• потребителем
По А. Эдайзису, интегратор как тип руководителя …
• устанавливает и поддерживает порядок
• умело осуществляет групповую работу
• чувствует, что должно быть сделано, и передает свое понимание остальным
По В. М. Чернышеву и А. Ю. Гендлину, по-настоящему прямым методом воздействия на людей является лишь … метод
• административный
• социально-психологический
• экономический
По мнению …, руководитель должен выполнять функции предвидения и планирования, организации, распоряжения, координации и контроля
• Айчека Эдайзиса
• Джон Адаира
• Анри Файоля
Под … необходимо понимать деятельность, направленную на получение полной информации о потребностях населения в различных видах медико-социальной помощи, обеспечивающей сохранение общественного здоровья
• медицинским маркетингом
• маркетингом организаций
• маркетингом медицинских услуг
При … стиле руководства лидер побуждает сотрудников активно участвовать в принятии решений, каждого лично контролирует и побуждает к активным действиям
• демократическом
• директорском
• личностном
При определении конкурентных преимуществ самым невесомым качеством для врача будет являться его …
• образование
• интеллигентность
• здоровье
При оценке конкурентоспособности на стадии стратегического маркетинга приоритет должен отдаваться … подходу, прогнозированию будущих состояний
• динамическому
• статистическому
• плановому
Продажа товара, услуг в нескольких торговых точках (компьютерная томография в диагностическом центре и клиниках города) – это … сбыт
• селективный
• эксклюзивный
• массовый (интенсивный)
Пропаганда здорового образа жизни, кампании по борьбе с курением, наркоманией, кампании, касающиеся проблем планирования семьи и т.д., относятся к маркетингу …
• медицинских услуг
• организаций
• идей
Процесс … является центральным в предпринимательской деятельности
• организации
• предвидения и планирования
• координации
реальность
• влиятельность
• угроза
Согласно классификации руководителей Минцберга, руководителя медицинского учреждения, который участвует в заседаниях с обсуждением стратегии, обозревает ситуации, включающие инициирование или разработку проектов совершенствования деятельности, следует называть …
• представителем
• лидером
• предпринимателем
Стратегия … побуждает каналы сбыта и предполагает активное предложение товара потребителям
• привлечения
• поддерживания
• проталкивания
Товар (услуга) становится хорошо известен на рынке на стадии …, поэтому задача учреждения – задержаться на этой стадии как можно дольше: увеличить маркетинговые затраты на рекламу, повысить качество, улучшить обслуживание, снизить цены
• роста потребности
• зрелости
• насыщения
Характерная черта использования косвенного канала товародвижения заключается в том, что …
• цена услуги часто колеблется
• цена услуги относительно стабильна
• имеет место концентрация потребителей
Эффективность использования прямого канала товародвижения заключается в том, что …
• количество реализуемых услуг достаточно велико
• относительно
• имеются средства для высокоспециализированной рекламы
...
