Спасибо огромное! Хорошая и интересная работа раньше срока!!! Доработки все учли и быстро переделали! Сдала!!!
Информация о работе
Подробнее о работе
Система маркетинговых коммуникаций предприятия
- 30 страниц
- 2019 год
- 18 просмотров
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
Коммуникации в общем смысле - "...это непрерывная активность. Это универсальная и одна из самых главных характеристик как человеческого общения, так и деятельностей любых компаний. Область их использования настолько обширна, насколько обширно само общество, ею пользующееся, потому как без коммуникаций не обходится ни один акт социально-экономических взаимодействий. Основными характеристиками коммуникаций являются отправления и получения знания, идеи, факта, образа, цели, эмоции и ценности". Коммуникации являются центральными звеньями общений людей друг с другом, обеспечивая согласованности их действий, она важный элемент всех межличностных связей, из которых и появляется жизнь общества в целом.
В формированиях потока внутренних информаций, которые влияют на системы принятий решений, в передачах сообщения во внешнюю (по отношению к фирме) среду - потенциальному потребителю и иному заинтересованному лицу - заинтересованы, прежде всего, маркетологи. Типичная коммуникативная задача маркетолога обыкновенно ограничивается коммуникативным набором, под которым понимаются установленные комбинации коммуникативных инструментов, которые предназначены для доставок установленных информаций разной значимости целевых аудиторий в границах выделенного бюджета. Целевые аудитории представляют собой группы людей, получающих маркетинговое обращение по установленным маркетинговым коммуникациям и имеют возможности отреагировать на них. Даже такие гиганты рынков как Coca-Cola и Pepsico для продвижений своих новых продукций ориентируются на конкретную группу населений. К примеру, целевые рынки "Diet Coke" состоят из сознательного потребителя напитков, которые создаются с применением диетических ингредиентов. Таким образом, "Diet Coke" предназначена для тех, кто осознанно предпочитает такие безалкогольные напитки - молодежи в возрасте от 12 до 24 лет обоих полов и женщин от 25 до 45 лет.
Маркетинговые коммуникации (Market Communication) - это термин, который стал обширно применяться относительно недавно. Как указано выше, слово "коммуникации" подразумевает общения, а маркетинг непосредственно связан с рекламой, информированиями потенциального клиента. Ни одна фирма не сможет полностью охватить рынки; она ориентируется лишь на конкретные целевые аудитории. Маркетинговые коммуникации в детализированном виде входят в системы маркетинговых инструментов фирмы, которые используются фирмой для основания оптимальных систем маркетинга и "продаж". Их роль, как источников коммуникаций с клиентом и партнерами фирмы, большая.
Под маркетинговой коммуникацией понимаются "управления процессами продвижений товара и услуги на всех этапах: перед продажами, в момент покупок, во время и по завершению процессов потреблений". "Маркетинговая коммуникация представляют собой процессы передач информаций о товарах целевых аудиторий".
Для передач маркетингового сообщения можно применять разные средства связи - теле-, радио-рекламу, рекламы в печати, на улице и еще множество методов. Одним, несомненно важнейшим, критерием выборов метода маркетинговых коммуникаций являются охваты им целевых аудиторий, на которые рекламируемые товары рассчитаны. Специалисты фирмы должны понять, что для более результативной передачи маркетинговых обращений могут применяться самые различные средства. Так, наличия встроенного CD-плейера и отделки салонов натуральной кожей представляют собой примеры устойчивого маркетингового сообщения о высоких качествах автомобилей. Цены товаров также могут нести покупателю определенные информации - очевидно, что ручки за 99 центов вряд ли будут иметь такой же респектабельный вид и владеть такой же надежностью, как ручка за $50. Фирма, распространяющая свой товар преимущественно через магазины, которые торгуют по сниженной цене, уже только этим многое сообщает покупателю о статусах своих продукций.
Благодаря маркетинговым коммуникациям целевые аудитории получают общие представления о стратегиях фирмы, о ее продуктах, о технических сопровождениях товаров и других не маловажных аспектах. "Этим у людей основываются мнения о продуктах, при этом ставятся цели убедить как можно большее число людей купить рекламируемые товары, привить установленное мнение, точку зрения на товары или фирмы в целом".
Маркетинговые коммуникации часто анализируются как синоним продвижений. Но продвижение само по себе представляет целостные и верно подобранные комплексы элементов, которые необходимы для планирований маркетинговых коммуникаций, чтобы удачно достичь поставленной цели.
Имеются такие главные элементы, образующие маркетинговые коммуникации. Это убеждения потребителя и информирования его, что делается в целях изменений отношений и навязываниях установленного поведения. Одним из весьма результативных способов являются нанесения контактного телефона на этикетки продуктов. Притом не менее важно, чтобы данный номер был бесплатным для всех звонящих, из каждой точки страны. Место контакта - везде, где могут находиться целевые аудитории, должны быть обеспечены доступы к информациям о товарах - это и магазин, и даже квартира, где по телевизору можно узнавать все интересующие потребителей специфики товаров. Необходимо учесть, что к целевым аудиториям относят не только потенциальных покупателей, но и сотрудников фирмы, продавцов, поставщиков, людей, живущих в районе производств, а также государственных деятелей и СМИ.
Также необходимо применять разные маркетинговые обращения - конкурсы с призом, сувениры к годовщине основания фирмы и так далее.
В реферате рассматриваются теоретические основы маркетинговых коммуникаций, понятие интегрированных маркетинговых коммуникаций. Работа на оценку 5, оригинальность от 60%.
1. Аакер Д. Стратегическое рыночное управление / Пер. с англ. под ред. Ю.Н. Каптуревского. - СПб.: Питер, 2012. - 544 с.
2. Алешина И.В. Корпоративный имидж. // Маркетинг № 2, 2013, стр.5053.
3. Алешина И.В. Паблик рилейшнз в менеджменте и маркетинге // Маркетинг № 3, 2012, стр.108
4. Арланцев А.В., Попов Е.В. Синергизм коммуникационного инструментария // Журнал "Маркетинг", № 5, 2012
5. Армстронг Г., Котлер Ф. Введение в маркетинг: Учебное пособие. - М. Изд. дом "Вильямс", 2010
6. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг. М.: Экономика, 2013
7. Бове К., Аренс У., Современная реклама. - Тольятти: “Издательский дом Довгань", 2014
8. Вернет Дж., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации. Интегрированный подход: Пер. с англ. / Под ред. С.Г. Божук. СПб.: Питер, 2011.864с.
9. Викентьев И.Л. Приемы рекламы и PR. СПб: Бизнесспресса, 2015
10. Войчак А.В. Маркетинговый менеджмент. - К.: Издво КНЭУ, 2013
11. Голубков Е.П. Основы маркетинга. М.: Финпресс, 2014
12. Голубкова Е.Н. Маркетинговые коммуникации. М.: Финпресс, 2010
13. Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг. М.: Высшая школа, 2014
14. Долбунов А.А. Элементы и структура процесса коммуникации. // Маркетинг и маркетинговые исследования в России, № 2, 2013
15. Длигач А., Писаренко Н. Портфельные войны // Журнал "Маркетолог" № 3, 2015 г.
16. Дэй Д. Стратегический маркетинг. - М. Издво: ЭксмоПресс, 2012
17. Задоя А.А. Петруня Ю.Е. Основы экономической теории. Курс лекций. Днепропетровск, 2013.
18.Багиев «Маркетинг». Учебник для вузов – Питер, Спб., 3е издание, 2009г., 53/42 п.л.(с Грифом Минвуза РФ).
19.Багиев «Международный маркетинг». Учебник для вузов – Питер, Спб., 2е издание, 2009г., 58/10 п.л. (с Грифом УМО РФ)
20.Аренков И.А., Наумов В.Н., Середохо В.А., Юлдашева О.У. Маркетинг и управление потребительской ценностью: Учебник для слушателей программ МВА. – СПб.: Изд-во «АМРОС». - 2013. - 656 с.
21.Мелентьева Н.И. Маркетинговые коммуникации : Учебное пособие / Н.И. Ме- лентьева. – СПб. : Изд-во СПбГУЭФ, 2011. – 72 с.
22.Шубаева В.Г., Сердобольская И.О. Макетинг-менеджмент туризма Hotel Marketing Jha S.
23.Соловьева, Юлия Николаевна. Маркетинг взаимоотношений: маркетинговая компетентность и методология стратегических альянсов / Ю. Н. Соловьева ; Федер. агентство по образованию Рос. Федерации, С.-Петерб. гос. ун-т экономики и финансов, Каф. маркетинга. - Санкт-Петербург : Инфо-да, 2005. - 123 с. ; 20 см. - Библиогр.: с. 114-122. - 200 экз. - ISBN 5-94652-126-8 : 30 р.
24.Аренков, И. А. Методы формирования интегрированных маркетинговых коммуникаций / И. А. Аренков, Ю. А. Бичун, М. А. Смирнов; М-во образования РФ; С.-Петерб. гос. ун-т экономики и финансов. Высшая экономическая школа. ─ СПб. : Изд-во СПбГУЭФ, 2004. ─ 128 с. - Библиогр.: с. 120-127. ─ ISBN 5-7310-1805-
25.Юлдашева, О. У. Маркетинг : учебное пособие : [в 2 ч.]. / О. У. Юлдашева ; Федеральное агенство по обраованию; С.-Петерб. гос. ун-т экономики и финансов. Высшая экономическая школа СПбГУЭФ. ─ СПб. : Изд-во СПбГУЭФ
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
