Моделирование маркетинговой деятельности образовательного учреждения ( Регионального ресурсного центра повышения квалификации и переподготовки)

Актуальность исследования. Одной из наиболее актуальных на сего-дняшний день тенденций развития образования в России является непрерывное образование. Его приоритетность связана с рядом причин, наиболее важной из которых является необходимость адаптации образования к быстро меняющим¬ся запросам рынка труда. В условиях научно-технического прогресса снижается ценность образования «на всю жизнь» как альтернативы «образованию в тече¬ние всей жизни», которое сегодня становится необходимостью для любого кон¬курентоспособного специалиста. Для того чтобы отвечать требованиям быстро меняющегося рынка труда, современному человеку необходимо быть способ¬ным и готовым расширять профессиональные знания и умения, а также полу¬чать новые компетенции и квалификации.
Следствием этой тенденции становится расширение рынка дополнитель¬ных образовательных услуг в сфере повышения квалификации и переподготов¬ки кадров, профессионального обучения. Появляются новые, в том числе част¬ные организации дополнительного профессионального образования, многие из которых предлагают образовательные услуги в заочной форме с использовани¬ем электронного обучения и дистанционных образовательных технологий. При этом гибкая ценовая политика таких организаций обеспечивает высокий спрос на предлагаемые ими образовательные услуги, которые, к сожалению, не всегда имеют соответствующее качество. Таким образом, на рынке дополнительных образовательных услуг складывается ситуация, в которой выживают те органи¬зации, которые имеют четко продуманную стратегию создания, продвижения и предоставления образовательных услуг своим потенциальным клиентам.
Выделение маркетинговой составляющей деятельности образовательных организаций сегодня является закономерным требованием времени. Планиро¬вание, организация и регулирование маркетинговой деятельности образова¬тельного учреждения - сложные задачи, требующие серьезного, вдумчивого решения.
Методологическую и теоретическую основу исследования составили по¬ложения общей теории организации (А.И. Пригожин, В.В. Щербина, Е.П. По¬пова, К.В. Решетникова, С.А. Беляков); фундаментальные работы в области общей теории управления, менеджмента и маркетинга (Ф. Котлер, П. Друкер, К. Грёнроос, Б.А. Соловьев, П.С. Завьялов, О.А. Третьяк, И.И. Скоробогатых, Карен Ф.А. Фокс); положения общей теории систем и системного анализа, тео¬рии моделирования (М.А. Гайдес, В.Н. Спицнадель, В.Н. Чернышов, А.В. Чер¬нышов, В.В. Кузнецов).
Анализ специальной литературы и научных статей показал, что решение частных проблем разработки механизма деятельности организации в условиях рыночной экономики нашло отражение в частных исследованиях, посвящен¬ных:
- теории и технологии маркетинга образовательных услуг (А.П. Панкру- хин, А.П. Егоршин, E.E. Кузьмина, И.В. Захарова, И.В. Ванькина, Д.А. Шевченко);
- обоснованию необходимости моделирования маркетинговой деятельно-сти (И.К. Бурмистрова, Н.Я. Калюжнова, Ю.Е. Кошурникова, А.В. Сысо- лятин);
- проблемам становления маркетинговой деятельности в образовательных учреждениях в современных условиях (И.А. Донина, Т.В. Пашковская, Д.А. Гусев, О.В. Флеров).
В результате интенсивных научных поисков разработаны подходы к управлению образовательными учреждениями; изучены место и роль марке-тинга в образовании, тщательно исследована специфика российского рынка об¬разовательных услуг, рассмотрены особенности маркетинговой деятельности различных типов образовательных организаций, изучены факторы их конку¬рентоспособности. Авторами исследована практика маркетингового подхода в образовании других стран и возможности использования зарубежного опыта в формировании маркетинговых стратегий российских образовательных органи¬заций.
Однако, как показывает анализ литературы, в имеющихся исследованиях не отражены во всей полноте современные подходы к маркетинговой деятель¬ности. Зачастую маркетинг рассматривается современными исследователями как одна из функций компании, нацеленная на максимизацию прибыли за счёт увеличения объемов производства и сбыта товаров или услуг. Недостаточное внимание к вопросам установления и поддержания долгосрочных партнерских взаимоотношений с потребителями приводит к ограничению поля маркетинго¬вой деятельности, к упрощению взгляда на её функции. Кроме того, осмысле¬ние возможностей маркетинга в научных исследованиях нередко ограничено стереотипами, согласно которым маркетинг в образовательном учреждении не играет важной роли, будучи ограниченным решениями органов власти. Как следствие, вопросы построения конкретизированных моделей маркетинга обра¬зовательных учреждений, включающих в себя все виды взаимоотношений с субъектами маркетинговой деятельности, являются недостаточно привлека¬тельными для исследователей.
Вышеизложенное свидетельствует о наличии противоречия, влияющего на эффективность деятельности образовательного учреждения. Это противо-речие между возможностями современных технологий маркетинговой деятель¬ности и отсутствием содержательно конкретизированной модели этой деятель¬ности в сфере дополнительного профессионального образования.
Поиск путей разрешения данного противоречия обусловил постановку цели и задач магистерской диссертации.
Цель настоящего исследования - теоретически обосновать и подгото-вить к апробации модель маркетинговой деятельности учреждения дополни-тельного профессионального образования. Поставленная цель предусматривает решение следующих задач:
1. Проанализировать современные научные подходы к сущности маркетин¬говой деятельности организации, описать методы и модели маркетинго¬вой деятельности образовательного учреждения.
2. Осуществить анализ маркетинговой деятельности Регионального ресурс¬ного центра повышения квалификации и переподготовки специалистов Братского педагогического колледжа, выявить проблемные аспекты этой деятельности.
3. Разработать проект системной модели маркетинговой деятельности Реги¬онального ресурсного центра повышения квалификации и переподготов¬ки специалистов.
4. Обосновать механизм управления образовательным учреждением на ос¬нове разработанной модели, разработать рекомендации по её примене¬нию.
Объектом исследования является маркетинговая деятельность образова¬тельного учреждения. Предмет исследования - разработка модели маркетин¬говой деятельности Регионального ресурсного центра повышения квалифика¬ции и переподготовки специалистов Братского педагогического колледжа.
Гипотеза исследования основана на предположении о том, что эффек-тивность деятельности образовательного учреждения качественно улучшится в случае создания научно обоснованной модели его маркетинговой деятельности. Это будет достижимым, если:
- определена сущность маркетинговой деятельности образовательного учреждения, определены её функции, методы и модели;
- разработана и содержательно конкретизирована функциональная модель маркетинговой деятельности Регионального ресурсного центра повыше¬ния квалификации и переподготовки специалистов, являющегося струк¬турным подразделением образовательного учреждения;
- определён механизм управления образовательным учреждением на осно¬ве разработанной модели.
Для решения поставленных задач использовались следующие методы ис¬следования:
- теоретические (теоретического анализа и синтеза; абстрагирования и кон¬кретизации; моделирования);
- эмпирические (изучение научной литературы в области теории организа¬ции, менеджмента и маркетинга, системного анализа и теории моделиро¬вания; изучение нормативно-правовых документов, характеризующих со¬временное состояние рынка образовательных услуг; методы опроса и ан¬кетирования; маркетинговые методы исследования (SWOT-анализ, метод системного анализа, метод структуризации («дерево целей»), графиче¬ский метод)).
Выбор особой совокупности методов исследования определяется пре-имущественно теоретическим характером работы. Он обусловлен тем, что для опытной проверки выдвигаемых положений необходимы разработка целостной системы организации образовательного процесса по программам повышения квалификации и переподготовки специалистов и создание ряда новых дополни¬тельных профессиональных программ. Эти условия могут быть реализованы только в случае первоначального теоретического обоснования модели марке¬тинговой деятельности образовательной организации. Именно рассмотрению этих параметров, первичных по отношению к другим составляющим, посвяще¬на данная работа.
База исследования: Региональный ресурсный центр повышения квали-фикации и переподготовки специалистов Государственного бюджетного про-фессионального образовательного учреждения «Братский педагогический кол¬ледж».
Научная новизна работы заключается в том, что в ней:
- на основе изучения эволюции подходов к сущности маркетинга опреде-лены его роль и место в деятельности современной организации;
- установлена сущность маркетинговой деятельности образовательного учреждения;
- теоретически обоснована и содержательно конкретизирована модель маркетинговой деятельности структурного подразделения образователь¬ного учреждения, оказывающего образовательные услуги в сфере допол¬нительного профессионального образования, профессионального обуче¬ния.
Теоретическая значимость исследования:
1) выявлены теоретические положения, обусловливающие сущность и содер-жание маркетинговой деятельности образовательного учреждения в современ¬ных условиях;
2) проведён анализ маркетинговой деятельности Регионального ресурсного центра повышения квалификации и переподготовки специалистов и определе-ны проблемные аспекты этой деятельности;
3) разработана и подготовлена к апробации модель маркетинговой деятельно¬сти Регионального ресурсного центра повышения квалификации и переподго¬товки специалистов Государственного бюджетного профессионального образо¬вательного учреждения Иркутской области «Братский педагогический кол¬ледж».
Практическая значимость исследования:
1) результаты настоящего исследования могут быть использованы руководите¬лями организаций дополнительного профессионального образования для разра¬ботки собственных моделей маркетинговой деятельности организации;
2) основные положения диссертационного исследования могут быть использо¬ваны при разработке содержания программ повышения квалификации работни¬ков организаций дополнительного профессионального образования.
На защиту выносятся следующие положения:
1. Понятие маркетинга, появившееся в науке об управлении более 100 лет назад, прошло путь эволюции от его узкой трактовки, связанной исключитель¬но со сбытом товара, до осознания системообразующей сущности этого про¬цесса в деятельности производителей любых видов товаров и услуг. Наиболее современная и актуальная концепция маркетинга - маркетинг взаимодействия - связана с изменением ценностной парадигмы деятельности организации и ори¬ентирована на установление и поддержание долгосрочных устойчивых отно¬шений с потребителями. Такая переориентация маркетинга ведёт к тому, что сегодня он играет значимую роль не только в деятельности предприятий, но и в деятельности государственных учреждений.
2. Маркетинговая деятельность учреждения в нашем исследовании понима¬ется как целенаправленная деятельность по созданию и поддержанию долго¬срочных, удовлетворяющих все заинтересованные группы (потребителей, за¬казчиков, производителей услуг, органы государственного управления и других субъектов деятельности учреждения) связей в целях устойчивого осуществле¬ния вида деятельности, создания коллективного конкурентного преимущества.
3. В образовательных организациях маркетинг обладает рядом особенно-стей, которые обусловливают специфику функций и методов маркетинга, ис-пользуемых для проведения исследований в этом направлении. Среди всего многообразия моделей маркетинговой деятельности приоритетной для нас яв¬ляется модель маркетинга взаимодействия (взаимоотношений), которая корре¬лирует с принятой за основу исследования концепцией маркетинга взаимоот¬ношений.
4. Региональный ресурсный центр повышения квалификации и переподго-товки специалистов, являющийся структурным подразделением Братского пе-дагогического колледжа, имеет в целом разработанную нормативно-правовую базу и ряд стабильно реализуемых программ ДПО и ПО. В течение последних трёх лет наблюдается значительное снижение эффективности образовательной деятельности по всем видам образовательных программ.
5. Анализ деятельности Центра показывает, что маркетинг реализуется че-рез изучение спроса на образовательные услуги среди групп потенциальных потребителей, разработку образовательных программ с учётом выявленных по¬требностей, продвижение образовательных услуг на региональном рынке, изу¬чение конъюнктуры рынка и формирование ценовой политики в сфере оказания платных образовательных услуг населению. Однако подразделение имеет ряд проблемных аспектов, наиболее существенными из которых недостатки доку¬ментационного обеспечения деятельности РРЦ, неразработанность методики формирования спроса потребителей на образовательные услуги, несформиро- ванность ценовой политики Центра, недостаточное кадровое обеспечение.
6. Представленная в исследовании модель маркетинговой деятельности Ре¬гионального ресурсного центра повышения квалификации и переподготовки специалистов представляет собой иерархическую структуру. Она включает в себя семь направлений деятельности (подсистем), согласующихся с семью функциями маркетинговой деятельности образовательной организации. Эти семь подсистем связаны отношениями последовательного подчинения с более частными структурными компонентами, представляющими собой конкретные виды деятельности. Каждый вид деятельности, в свою очередь, предполагает выполнение определённых действий, которые в комплексе направлены на оп¬тимизацию образовательной деятельности Центра в области дополнительного профессионального образования, профессионального обучения, дополнитель¬ного образования детей и взрослых.
7. Программа маркетинговой деятельности Регионального ресурсного цен¬тра повышения квалификации и переподготовки специалистов разработана на основе данной модели. Она рассчитана на три учебных года и включает в себя ряд компонентов, которые послужат основой для ежегодного планирования маркетинговой деятельности структурного подразделения.
Структурно магистерская работа состоит из введения, трех глав, заклю¬чения, списка использованной литературы и приложений

ВВЕДЕНИЕ 5
ГЛАВА 1. ОСНОВЫ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОБРА- 13 ЗОВАТЕЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ И ЕЕ МОДЕЛИРОВАНИЕ
1.1 Место и роль маркетинга в деятельности организации 13
1.2 Понятие и сущность маркетинговой деятельности учреждения 22
1.3 Методы и модели маркетинговой деятельности образовательного 30 учреждения
ГЛАВА 2. МАРКЕТИНГОВАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ РЕГИОНАЛЬНОГО 45 РЕСУРСНОГО ЦЕНТРА ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ И ПЕРЕ-ПОДГОТОВКИ СПЕЦИАЛИСТОВ БРАТСКОГО ПЕДАГОГИЧЕСКО¬ГО КОЛЛЕДЖА
2.1 Характеристика деятельности Регионального ресурсного центра по- 45 вышения квалификации и переподготовки специалистов
2.2 Анализ маркетинговой деятельности Регионального ресурсного 59 центра повышения квалификации и переподготовки специалистов
2.3 Проблемные аспекты маркетинговой деятельности учреждения 78
ГЛАВА 3 ФОРМИРОВАНИЕ МОДЕЛИ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯ- 84 ТЕЛЬНОСТИ РЕГИОНАЛЬНОГО РЕСУРСНОГО ЦЕНТРА ПОВЫ¬ШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ И ПЕРЕПОДГОТОВКИ СПЕЦИАЛИ¬СТОВ КАК УСЛОВИЕ ЕГО КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ
3.1 Проект модели маркетинговой деятельности Регионального ресурс- 84 ного центра повышения квалификации и переподготовки специалистов
3.2 Рекомендации по реализации модели маркетинговой деятельности 93 Регионального ресурсного центра повышения квалификации и пере-подготовки специалистов
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 100
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 104
ПРИЛОЖЕНИЯ 111

Стремительное развитие рыночной экономики определяет новые направления деятельности организаций. Существенный демографический спад, финансовый кризис, стремительное развитие новых технологий - всё это ока¬зывает воздействие на деятельность организаций, обусловливая конкурентную борьбу между ними. В сложившейся ситуации всё большую актуальность при¬обретает понятие маркетинговой деятельности.

1. «Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)» (ст. 123.21) от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 16.12.2019) [Электронный ресурс]. - Режим доступа:
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_5142/6ba78dc353d5903a5 b7476716cbb8a13b559c2cc/ (дата обращения 02.03.2020 г.)
2. Об утверждении государственной программы Иркутской области "Разви-тие образования" на 2019-2024 годы (с изменениями на 28 февраля 2020 года) [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://docs.cntd.ru/document/550247336_(дата обращения 25.02.2020 г.)
3. Письмо Минобрнауки России от 27.02.2018 N 06-341 "О методических ре¬комендациях" (вместе с "Методическими рекомендациями по обеспечению финансовых и кадровых условий реализации образовательных программ среднего профессионального образования в соответствии с новой моделью федерального государственного образовательного стандарта по 50 наибо¬лее востребованным и перспективным профессиям и специальностям") [Электронный ресурс]. - Режим доступа:
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_295925/_(дата обращения
20.02.2020 г.)
4. Письмо Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки РФ от 9 ноября 2017 г. № 05-500 «О направлении методических рекоменда¬ций» [Электронный ресурс]. - Режим доступа:
http://www.garant.ru/products/ipo/prime/doc/71743700/ (дата обращения
15.02.2020 г.)
5. Приказ Министерства образования и науки РФ от 1 июля 2013 г. № 499 «Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по дополнительным профессиональным программам» [Элек¬тронный ресурс]. - Режим доступа: https://base.garant.ru/70440506/ (дата обращения 24.12.2019 г.)
6. Приказ Министерства образования и науки РФ от 18 апреля 2013 г. № 292 «Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по основным программам профессионального обучения» [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://base.garant.ru/70382976/ (дата обращения 24.12.2019 г.)
7. Федеральный закон Российской Федерации от 8 мая 2010 г. N 83 -ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Феде¬рации в связи с совершенствованием правового положения государствен¬ных (муниципальных) учреждений» [Электронный ресурс]. - Режим до¬ступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_100193/ (дата об-ращения 20.02.2020 г.)
8. Федеральный закон Российской Федерации от 03.11.2006 № 174-ФЗ «Об автономных учреждениях» (ст. 2) [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_63635/c6e012e789cd856fa f1fa58116f5c2b090c306be/ (дата обращения 22.12.2019 г.)
9. Федеральный закон "Об образовании в Российской Федерации" от 29.12.2012 N 273-ФЗ [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_140174/ (дата обращения
17.01.2020 г.)
10. Беляков C.A. Новые лекции по экономике образования / С. А. Беляков. - М.: МАКС Пресс, 2007. - 424 с.
11. Ванькина И. В. Маркетинг образования [Электронный ресурс] / И. В. Ванькина. - Режим доступа: https://marketing.wikireading.ru/6030 (дата об¬ращения 29.01.2020 г.)
12. Гайдес М. А. Общая теория систем. (Системы и системный анализ) / М. А. Гайдес. - Винница: Глобус-пресс, 2005. - 201 с.
13. Гусев Д. А. Дополнительное профессиональное образование в социальном пространстве современной России / Д.А. Гусев, О.В. Флеров // Наука и школа. - 2016. - № 5. - С. 44-55.
14. Донина И. А. Маркетинговая деятельность образовательных учреждений как организационно-управленческая проблема / И. А. Донина // Вестник Новгородского государственного университета им. Ярослава Мудрого. - 2012. - № 70. - с. 24-27.
15. Железняк Ю. Д. Основы научно-методической деятельности в физической культуре и спорте: Учеб. пособие для студ. высш. пед. учеб. заведений / Ю. Д. Железняк. - М.: Издательский центр «Академия», 2001. - 264 с.
16. Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: Учебное пособие / П. С. Завьялов. - М.: ИНФРА-М, 2002. - 496 с.
17. Захарова И. В. Маркетинг образовательных услуг / И. В. Захарова. - Улья¬новск: УлГТУ, 2008. - 170 с.
18. Калюжнова Н. Я. Современные модели маркетинга: учеб. пособие для ву¬зов / Н. Я. Калюжнова, Ю. Е. Кошурникова; под общ. ред. Н. Я. Калюжно- вой. - М.: Издательство Юрайт, 2018. - 170 с.
19. Карен Ф. А. Фокс. Эволюция маркетинговой мысли в СССР в период 1961 - 1991 гг.: от марксизма к маркетингу / Карен Ф. А. Фокс, О. В. Сагинова, И. И. Скоробогатых // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2005. - № 4 (58). - С. 18-35.
20. Кононюк А. Е. Обобщённая теория моделирования. Начала. К. 1. Ч. 1 / А. Е. Кононюк. - Киев: Издательство «Освита Украины», 2012. - 602 с.
21. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. Экспресс-курс / Пер. с англ. под ред. С. Г. Божук. - СПб.: Питер, 2006 - 464 с.
22. Кузьмина E. E. Маркетинг образовательных услуг: учебник и практикум для академического бакалавриата / Е. Е. Кузьмина. - М.: Издательство Юрайт, 2014. - 330 с.
23. Менеджмент, маркетинг и экономика образования: Учебное пособие / Под ред. А.П. Егоршина. - Н. Новгород: НИМБ, 2001. - 624 с.
24. Методы и модели в маркетинге: учебное пособие для студентов, обучаю-щихся по направлению подготовки 080200.62 «Менеджмент» (профиль «Маркетинг») / сост. И.К. Бурмистрова. Саратов: Саратовский государ-ственный социально-экономический университет, 2012. - 104 с.
25. Мушкетова Н. С. Многоуровневая маркетинговая среда: сущность и со-держание / Н. С. Мушкетова // Вестник Волгоградского государственного университета. Серия 3: Экономика. Экология. - 2010. - № 2 (17). - С. 124¬129.
26. Неганова В. П. О сущности маркетинга взаимоотношений // Известия УрГЭУ / В. П. Неганова. - 2012. - № 2 (40). - С. 110-117.
27. Панкрухин А. П. Маркетинг образовательных услуг [Электронный ресурс]
/ А. П. панкрухин. - Режим доступа: https://www.marketing.spb.ru/lib- special/branch/mou/ (дата обращения 05.02.2020 г.)
28. Пашковская Т. В. Особенности маркетинга образовательных услуг / Т. В. Пашковская // Вестник Таганрогского института им. А. П. Чехова. - 2012. - Спецвыпуск № 1. - С. 212-216.
29. Попова Е. П. Теория организации: учебник и практикум для вузов / Е. П. Попова, К. В. Решетникова. - М.: Издательство Юрайт, 2020. - 338 с.
30. Пригожин А. И. Методы развития организаций / А. И. Пригожин. - М.: МЦФЭР, 2003. - 863 с.
31. Системный анализ: учебник и практикум для вузов / В. В. Кузнецов [и др.]; под общей редакцией В. В. Кузнецова. - Москва: Издательство Юрайт, 2020. - 270 с.
32. Скоробогатых И. И. Эволюция маркетинга в мире и в России: К 25-летию кафедры маркетинга РЭУ им. Г. В. Плеханова / И. И. Скоробогатых // Вестник РЭУ. - 2014. - № 9. - С. 97-113.
33. Соловьев Б. А. Маркетинг: учеб. пособие / Б. А. Соловьев, Рос. экон. акад. им. Г.В. Плеханова. - М.: Изд-во РЭА им. Г. В. Плеханова, 1993. - 169 с.
34. Спицнадель В. Н. Основы системного анализа: Учеб. пособие / В. Н. Спицнадель. - СПб.: «Изд. дом «Бизнесс-пресса», 2000. - 326 с.
35. Сысолятин А. В. Модели маркетинга услуг [Электронный ресурс] / А. В.
Сысолятин. - Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/modeli-
marketinga-uslug (дата обращения 13.02.2020 г.)
36. Третьяк О. А. Маркетинг: новые ориентиры модели управления / О. А. Третьяк. М. : ИНФРА-М, 2005. - 403 с.
37. Тхориков Б. А. Маркетинг: Учебное пособие для студентов специально-стей: 38.03.01.62 Экономика, финансы и кредит; 38.03.01.62 Экономика, бухгалтерский учет, анализ и аудит; 260800.62 Технология продукции и организация общественного питания; 260501.65 Технология общественно¬го питания; 040100.62 Социология; 100800.62 Товароведение / Б. А. Тхо¬риков, И. Ю. Тимофеев. - Белгород: Изд-во БелГАУ им. В. Я. Горина. 2015. - 140 с.
38. Философский словарь / Под ред. И. Т. Фролова. - 6-е изд., перераб. и доп.
- М.: Политиздат, 1991. - 560 с.
39. Чернышов В.Н. Теория систем и системный анализ : учеб. пособие / В.Н. Чернышов, А.В. Чернышов. - Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2008.
- 96 с.
40. Шевченко Д. А. Маркетинг в сфере образования. Статья 2. Маркетинговая среда образовательной организации / Д. А. Шевченко // Практический мар¬кетинг. - 2016. - № 1 (239). - С. 3-11.
41. Щербина В. В. Социальные теории организации: Словарь / В. В. Щербина.
- М.: ИНФРА-М, 2000. - С. 132-133.
42. Эволюция финансирования системы СПО: на пути к частно¬
государственному партнерству / И. В. Абанкина, Ф. Ф. Дудырев, И. Д. Фрумин, А. И. Шабалин; Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики», Институт образования. — М.: НИУ ВШЭ, 2017. — 28 с.
43. Drucker, P. Management: Tasks, Responsibilities, Practices / P. Drucker. - New York: Harper & Row, 1973. - 553 p.
44. Gronroos, Ch. The relationship marketing process: Communication, interaction, dialogue, value / Ch. Gronroos // The Journal of Business & Industrial Market¬ing. 1999. - 19(2). - P. 99-113.
45. АНО ДПО «Межрегиональный институт развития образования»: [офици¬альный сайт]. URL: httpsV/педобучение.рф (дата обращения 05.03.2020 г.)
46. АНО ДПО «Московская академия профессиональных компетенций»: [официальный сайт]. URL: https://mosapk.ru (дата обращения 05.03.2020 г.)
47. АНО ДПО «Санкт-Петербургский университет повышения квалификации
и профессиональной переподготовки»: [официальный сайт]. URL:
https://universitet.spb.ru (дата обращения 05.03.2020 г.)
48. Государственное бюджетное профессиональное образовательное учрежде¬ние Иркутской области "Братский Педагогический колледж": [официаль¬ный сайт]. URL: Ы4р://бпк.образование38.рф/ (дата обращения 05.03.2020 г.)
49. Образовательный центр «Верити»: [официальный сайт]. URL:
httpsV/верити.рф (дата обращения 05.03.2020 г.)
50. ООО «Агентство транспортной безопасности»: [официальный сайт]. URL: https://atb-nauka.ru (дата обращения 05.03.2020 г.)
51. ООО «Арм-Экогрупп»: [официальный сайт]. URL: https://arm-ecogroup.ru (дата обращения 05.03.2020 г.)
52. ООО «Всерегиональный научно-образовательный центр “Современные
образовательные технологии”»: [официальный сайт]. URL:
https://centrobrazovanija.ru (дата обращения 05.03.2020 г.)
53. ООО «Межрегиональный институт повышения квалификации и перепод-готовки»: [официальный сайт]. URL: https://mipkip.ru (дата обращения 05.03.2020 г.)
54. Центр креативной педагогики и психологии при ЗАО «Служба социальных программ «ВЕРА»: [официальный сайт]. URL: https://ckpp.spb.ru (дата об¬ращения 05.03.2020 г.)
55. Центр развития человека «Успешный человек будущего»: [официальный сайт]. URL: https://preemstvennost.ru (дата обращения 05.03.2020 г.)
56. ЧОУ ДПО «АБиУС»: [официальный сайт]. URL: https://www.akbiz.ru (дата обращения 05.03.2020 г.)
57. ЧОУ ДПО «Северо-Кавказский институт дополнительного образования»: [официальный сайт]. URL: https://skidpo.ru (дата обращения 05.03.2020 г.)
58. Экологическое объединение «Эколог»: [официальный сайт]. URL:
httpsV/эко-рф.рф (дата обращения 05.03.2020 г.)