все отлично, спасибо!
Информация о работе
Подробнее о работе
Курсовая Исследование места и роли менеджера в управлении организационными конфликтами
- 42 страниц
- 2023 год
- 0 просмотров
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
ВВЕДЕНИЕ
Тема «исследование места и роли менеджера в управлении организационными конфликтами» является актуальной, так как управление конфликтами является одной из важнейших функций менеджмента. В организациях конфликты могут возникать по разным причинам, таким как различия в мнениях, конкуренция за ресурсы или недостаток коммуникации. Конфликты могут приводить к отрицательным последствиям, таким как падение производительности, увольнения сотрудников и репутационный ущерб для организации. Поэтому, понимание места и роли менеджера в управлении организационными конфликтами является крайне важным для обеспечения эффективной работы организации.
Ниже представлены результаты поиска исследований и авторов, которые занимались темой «управление организационными конфликтами».
Научно-исследовательская работа «Управление организационным конфликтом в поликультурной организации» была выполнена Зачиняевым С. Н. Среди целей работы - разработка организационно-методических рекомендаций по эффективному управлению организационным конфликтом в мультикультурной организации .
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННЫМИ КОНФЛИКТАМИ 5
1.1 Понятие и виды организационных конфликтов 5
1.2 Методы управления конфликтами 8
1.3 Анализ роли менеджера в управлении организационными конфликтами 10
ГЛАВА 2. МЕСТО И РОЛЬ МЕНЕДЖЕРА В УПРАВЛЕНИИ КОНФЛИКТАМИ В СФЕРЕ ТРУДОВЫХ ОТНОШЕНИЙ НА ПРИМЕРЕ ПАО «ДЕТСКИЙ МИР» 14
2.1 Организационная характеристика ПАО «Детский мир» 14
2.2 Анализ системы управления конфликтами в ПАО «Детский мир» 16
2.3 Мероприятия по совершенствованию системы управления конфликтами в организации ПАО «Детский мир» 26
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 36
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 38
ПРИЛОЖЕНИЯ 41
Цель работы - анализ места и роли менеджера в управлении организационными конфликтами.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
рассмотреть основные теоретические аспекты управления конфликтами;
проанализировать управление конфликтами в сфере трудовых отношений на примере ПАО «Детский мир».
Объект исследования - процесс управления организационными конфликтами.
Предмет исследования - место и роль менеджера в управлении организационными конфликтами.
В процессе написания работы применялись следующие методы:
анализ и синтез;
сравнение;
комплексные и системный подходы и др.
Структура курсовой работы состоит из введения, 2 глав, заключения и списка использованных источников.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ
1. Зачиняев С. Н. Управление организационным конфликтом в поликультурной организации. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://www.dissercat.com/content/upravlenie-organizatsionnym-konfliktom-v-polikulturnoi-organizatsii
2. Ковалева Т. Ю. Управление организационными изменениями: Экспертно-ролевой подход. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://www.dissercat.com/content/upravlenie-organizatsionnymi-izmeneniyami-ekspertno-rolevoi-podkhod
3. Майорова В. Р. Управление организационными конфликтами: проблема социальных механизмов на промышленном предприятии / Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук, 2016.
4. Хаярова Л. Р., Панферов Д. А. Управление организационными конфликтами на предприятиях нефтехимического комплекса / Вестник Казанского технологического университета, 2013.
5. Васкевич Д.В. Управление конфликтами на предприятии / Д.В. Васкевич // Academy. - 2019. - 114-116 с.
6. Урок 1. Что такое конфликт: виды, типы и формы конфликтов. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://4brain.ru/conflictology/vidy.php
7. Конфликты организационные: как управлять? [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://fb.ru/article/258440/konfliktyi-organizatsionnyie-kak-upravlyat
8. Управление конфликтами: основные методы и варианты действий. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://www.klerk.ru/boss/articles/232159/
9. Методы управления конфликтами: от классических до глупых, но действующих. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://sales-generator.ru/blog/metody-upravleniya-konfliktami/
10. Управление конфликтами: основные методы. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://psycho.ru/library/3773
11. Сотрудники уже готовы драться, что делать? Стартовый гайд по управлению конфликтами. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://skillbox.ru/media/management/sotrudniki-uzhe-gotovy-dratsya-chto-delat-startovyy-gayd-po-upravleniyu-konfliktami/
12. Управление конфликтами: суть процесса, главные принципы, основные методы. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://academy-of-capital.ru/blog/upravlenie-konfliktami/
13. Управление конфликтами. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://psihomed.com/upravlenie-konfliktami/
14. Управление конфликтами: основные методы и варианты действий. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://hr-portal.ru/article/upravlenie-konfliktami-osnovnye-metody-i-varianty-deystviy
15. Эффективное управление конфликтами: причины и методы решения. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://hr-portal.ru/article/effektivnoe-upravlenie-konfliktami-prichiny-i-metody-resheniya
16. Брюхова Н. Г., Кайгородов Б. В. Управление конфликтами в образовательной среде: терия и практика. [Электронный источник]. - Режим доступа: https://www.iprbookshop.ru/116370.html
17. Скибицкий Э. Г., Китова Е. Т. Управление конфликтами в профессиональной деятельности. [Электронный источник]. - Режим доступа: https://www.iprbookshop.ru/98822.html
18. Тимченко А.А. Рекомендации по управлению конфликтами в организации / А.А. Тимченко // Форум молодых ученых. - 2018. - 80-87 с.
19. Резник, С. Д. Управление трудовыми конфликтами на предприятии: резервы повышения его эффективности // Человек и труд. 2012. - № 12. - 43-45 с.
20. Консолидированная финансовая отчетность ПАО «Детский мир» / Официальный сайт. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://ir.detmir.ru/wp-content/uploads/2021/03/DM-IFRS-Cons-FS-20-r_processed.pdf
21. Компания «Ясно» / Видеоконсультация с психологом. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://yasno.live/
22. Кибанов, А. Я. Конфликтология / А. Я. Кибанов, И. Е. Ворожейкин, Д. К. Захаров. М.: Инфра-М, 2009. - 144 с.
23. Леонов, Н. И. Конфликтология // Воронеж: Изд-во НПО «МОДЭК», 2010. - 150 с.
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
