Интегрированные коммуникационные системы и их роль в продвижении на примере ТРЦ Гринвич

ВВЕДЕНИЕ

На сегодняшний день существует огромное количество компаний, однако люди какие-то продукты данных компаний узнают сразу, а какие-то не знают вообще. Эмоции потребителей, их чувства и отношения к продукту являются результатом маркетинговых коммуникаций. Различные компании стали использовать интегрированные маркетинговые коммуникации (ИМК), так как традиционные стратегии по привлечению потребителей и взаимодействию с ними перестали быть эффективными. Интеграция маркетинговых коммуникаций позволяет компании сформировать конкурентное преимущество и завоевать большее доверие среди потребителей за счет единой стратегии и эффекта синергии всех действий бренда.
Цель данной работы заключается изучении роли интегрированных маркетинговых коммуникаций в продвижении ТРЦ «ГРИНВИЧ».
Таким образом, для достижения поставленной цели были выделены следующие задачи:
- рассмотреть теоретические аспекты интегрированных маркетинговых коммуникаций;
- изучить разработку плана интегрированных маркетинговых коммуникаций;
- проанализировать текущую ситуацию ТРЦ «ГРИНВИЧ» ;
- провести анализ потребителей рынка В2С;
- разработать план интегрированных маркетинговых коммуникаций для ТРЦ «ГРИНВИЧ».
Для того чтобы выбрать необходимые маркетинговые коммуникации, обращения и каналы распределения информации, которые помогут решить проблему ТРЦ «ГРИНВИЧ». Поэтому целью исследования является выявление сильных и слабых сторон ТРЦ «ГРИНВИЧ». Таким образом,

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3
1. ПЛАНИРОВАНИЕ ИНТЕГРИРОВАННЫХ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ 5
1.1 Теоретические аспекты интегрированных маркетинговых коммуникаций 5
1.2 Разработка плана интегрированных маркетинговых коммуникаций 14
2. АНАЛИЗ ИНТЕГРИРОВАННЫХ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ ДЛЯ ТРЦ «ГРИНВИЧ» 20
2.1 Анализ текущей ситуации ТРЦ «ГРИНВИЧ» 20
2.2 Анализ потребителей рынка В2С 21
2.3 Разработка плана интегрированных маркетинговых коммуникаций для ТРЦ «ГРИНВИЧ» 25
2.4 Результаты ИМК и рекомендации по дальнейшей работе 31
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 38
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 40

1. ПЛАНИРОВАНИЕ ИНТЕГРИРОВАННЫХ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ

1.1 Теоретические аспекты интегрированных маркетинговых коммуникаций

Маркетинг продуктов и услуг и способы общения с клиентами и потребителями в развитых индустриальных странах со временем сильно изменились. Технологические революции и инновации, такие как Интернет и мобильные телефоны, теперь затрагивают миллионы людей, о которых несколько десятилетий назад почти ничего не было слышно. Контроль над информацией, по-видимому, перешел из рук производителей в руки или умы потребителей. Следовательно, маркетологам пришлось изменить способы проведения своей маркетинговой коммуникационной деятельности в сторону более желательного, сфокусированного, целостного процесса, ориентированного на клиента и контролируемого им. Этот процесс называется интегрированными маркетинговыми коммуникациями (IMC). Это сокращенная и, возможно, более узнаваемая форма (IMC). Его происхождение можно проследить непосредственно в ранней академической работе в Школе журналистики Медилла Северо-Западного университета под руководством профессора Дона Шульца в начале 1990-х годов. Рецессия в США в конце 1980-х годов, продолжающаяся в 1990-е годы, фрагментация и экспансия средств массовой информации, а также резкое ускорение технологических разработок, наряду с бюджетными ограничениями, привели к тому, что корпорации и маркетологи вынуждены рассматривать более интегрированные подходы, и некоторые из них более двадцати лет спустя , привели к значительным изменениям в практике маркетинговых коммуникаций в компаниях по всему миру. В частности, в этой статье

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Беттс П., Хантингтон А., Пулфорд А. и Варнаби Г. (1995). Стратегия маркетинговых коммуникаций: Лондон: издательство BPP.
2. Кейвуд, К., и Юинг, Р. (1991). Интегрированные маркетинговые коммуникации: новая концепция получения степени магистра, Обзор по связям с общественностью, 17 (3), 223–244.
3. Карлсон, Л., Гроув, С.Дж. и Дорш, М.Дж. (2003). Реклама услуг и интегрированные маркетинговые коммуникации: эмпирическое исследование, Журнал текущих проблем и исследований в области рекламы, 25 (7), 68–82.
4. Карлсон, Л., Гроув, С.Дж., Лаксняк, Р.Н. и Кангун, Н. (1996). Отражает ли экологическая реклама интегрированные маркетинговые коммуникации? Эмпирическое исследование, Journal of Business Research, 37(3), 225-232.
5. Кондуит, Дж., и Мавондо Ф. (2001). Насколько критична внутренняя ориентация на клиента для ориентации на рынок? Журнал бизнес-исследований, 51 (20), 11–24.
6. Корнелиссен, Дж. П. (2001). Интегрированные маркетинговые коммуникации и язык развития маркетинга, Международный журнал рекламы, 20 (4), 483–498.
7. Корнелиссен, Дж. П. и Лок, А. Р. (2000). Теоретическая концепция или мода на управление? Изучение значения IMC: Journal of Advertising Research, 15 (10), 7–15. Корнелиссен, Дж. П. и Гарднер Х. (2001). Организация внешних коммуникативных дисциплин: интегративная структура измерений и детерминант. Международный журнал рекламы, 20 (1), 67–88.
8. Дункан, Т. и Мориарти, С. (1997). Повышение ценности бренда:Использование интегрированного маркетинга для управления прибыльными отношениями с заинтересованными сторонами : Нью-Йорк: Макгроу Хилл.
9. Дункан, Т. и Мориарти, SE (1998). Маркетинговая модель, основанная на коммуникации, для управления отношениями: Journal of Marketing, 62 (7), 1–13.
10. Дункан, Т.Р. и Эверетт, С.Э. (1993). Восприятие клиентами интегрированных маркетинговых коммуникаций: Журнал рекламных исследований, 33 (2), 30–39.
11. Дункан, Т.Р., и Малхерн, Ф. (2004). Белая книга о статусе, масштабах и будущем IMC (из симпозиума IMC, спонсируемого программами IMC в Северо-Западном университете и Университете Денвера), Нью-Йорк: McGraw-Hill.
12. Дункан, TR (2002). IMC: Использование рекламы и продвижения для создания брендов, Бостон:
13. Юинг, М.Т. и Наполи, Дж. (2004). Разработка и проверка многомерной шкалы ориентации некоммерческого бренда, Журнал бизнес-исследований, 58 (6), 841–853.
14. Гулд, SJ (2004). IMC как теория и как постструктурный набор практик и дискурсов: постоянно развивающийся сдвиг парадигмы, Journal of Advertising Research, 44 (3), 20-22.
15. Гулд, С.Дж., Грейн, А.Ф. и Лерман, Д.Б. (1999). Роль интеграции агентства и клиента в интегрированных маркетинговых коммуникациях: дополнительная межорганизационная перспектива теории агентств, Журнал текущих проблем и исследований в области рекламы, 21 (1), 1–12.
16. Харрис, Т. (1993). Как MPR повышает ценность интегрированных маркетинговых коммуникаций, Public Relations Quarterly, 3(2), 13–18.
17. Келлер, К.Л. (1993). Концептуализация, измерение и управление клиентским капиталом бренда, Журнал маркетинга, 57(1), 22.
18. Келлер, К.Л. (1998).Стратегическое управление брендом: построение, измерение и управление капиталом бренда, Нью-Джерси: Прентис Холл.
19. Кругман, Д.М., Рид Л.Н., Данн, С.В. и Барбан, А.М. (1994). Реклама: ее роль в современном маркетинге: Форт-Уэрт, Техас: Драйден.
20. Ламонс, Б. (2003). Список пожеланий для маркетологов просит изменений в работе: Новости маркетинга, 37(2), 9.
21. Лаутерборн, Р. и Карран, Дж. (2000),Управление связями с общественностью в новом тысячелетии. Другой бренд связей с общественностью: использование IMC для продвижения ваших брендов с помощью PR. [2001,5 марта].
22. Лаутерборн, Р. (2003). Пришло время сдуть IMC? BtoB Чикаго, 88(11), 14-15.
23. Низкий, GS (2000). Корреляты интегрированных маркетинговых коммуникаций, Журнал рекламных исследований, 40 (12), 27–39.
24. Марквик, Н. и Филл, К. (1997). К структуре для управления фирменным стилем: Европейский журнал маркетинга, 31(6), 396–409.
25. Малдер, Д. (2007). Внедрение интегрированных маркетинговых коммуникаций для организационной эффективности. Коммуникации, гражданское право, промышленность – материалы конференции.
26. Новак, Г. Дж. и Фелпс, Дж. (1994). Концептуализация феномена интегрированных маркетинговых коммуникаций: изучение его влияния на рекламную практику и его значение для рекламных исследований, Journal of Current Issues and Research in Advertising, 16 (1), 49–66.
27. Овертон-де Керк, Н. (1993). Тотальная коммуникация: новое модное словечко или домашняя правда? Эквид Нови, 14 (2), 179-192.
28. Паттерсон, П.Г. и Смит, Т. (2003). Межкультурное исследование барьеров переключения и склонности оставаться с поставщиками услуг, Journal of Retailing, 79 (2), 107-120. Фелпс, Дж., Харрис, Т.Е. и Джонсон, Э. (1996). Изучение подходов к принятию решений и ответственности за разработку стратегии маркетинговых коммуникаций: Journal of Business Research, 37 (2), 217–23.
29. Фелпс, Дж. и Джонсон, Э. (1996). Вхождение в трясину: изучение значения интегрированных маркетинговых коммуникаций, Journal of Marketing Communications, 2(3),159–172.
30. Петрисон, Лос-Анджелес и Ван П. (1996). Интегрированная маркетинговая коммуникация: изучение вопросов планирования и исполнения в интегрированной коммуникации. Синергия убедительных голосов, 47 (8), 153–166.
31. Пиктон, Д. и Хартли, Б. (1998). Измерение интеграции: оценка качества интегрированных маркетинговых коммуникаций, Международный журнал рекламы, 17 (1),447–465.
32. Пиктон, Д. и Бродерик, Д. (2001). Интегрированные маркетинговые коммуникации:Харлоу: Financial Times/Prentice Hall.
33. Ратнатунга, Дж. и Юинг, М.Т. (2005). Значение возможностей бренда в интегрированных маркетинговых коммуникациях (IMC). Журнал рекламы, 34(4), 25-40.
34. Рид, М. (2003). IMC — отношение к производительности: дальнейшее понимание и доказательства с австралийского рынка, International Journal of Advertising, 22 (5), 227–248.
35. Рид, М. (2005). Аудит эффективности действий и результатов интегрированных маркетинговых коммуникаций (IMC). Журнал рекламы, 34 (4), 41–54.
36. Рид, М., Лакстон, С., и Мавондо Ф. (2005). Взаимосвязь между интегрированной маркетинговой коммуникацией, ориентацией на рынок и ориентацией на бренд. Журнал рекламы, 34(4), 11-23.
37. Райх, К. (1998). Интегрированные маркетинговые коммуникации через зазеркалье нового тысячелетия. Мир связи, 15 (7), 26-33.
38. Шульц, Д.Э. и Китчен, П.Дж. (1997). Интегрированные маркетинговые коммуникации в рекламных агентствах США: предварительное исследование, Journal of Advertising Research, 37(5),7–18.
39. Шульц, Д.Е., Танненбаум, С.И. и Лаутерборн, РФ (1994). Интегрированные маркетинговые коммуникации. Чикаго: Бизнес-книги NTC.
40. Шульц, DE (1993). Интегрированные маркетинговые коммуникации: возможно, определение находится в точке зрения. Новости маркетинга, 18 января.
41. Шульц, DE (1996). Неизбежность интегрированных коммуникаций. Журнал бизнес-исследований, 37(7), 139-146.
42. Шульц, Делавэр (1998). Определение того, как работает коммуникация бренда в краткосрочной и долгосрочной перспективе: Международный журнал рекламы, 17 (4), 403–426.
43. Шульц Д. Э. и Шульц Х. (1998). Переход маркетинговых коммуникаций в 21 век, Журнал маркетинговых коммуникаций, 4 (2), 9–26.
44. Шульц, DE, Коул, Б. и Бейли С. (2004). Внедрение подхода «соедините точки» к маркетинговым коммуникациям, International Journal of Advertising, 23 (4), 455–477. Шульц, DE и Барнс, BE (1999). Стратегические коммуникационные кампании бренда. Линкольнвуд, Иллинойс: NTC Business Books.
45. Шульц, Д.Е. и Гронштедт, А. (1997). Делая marcom инвестиции, Управление маркетингом, 6 (3), 40-49.
46. Шимп, Т. А. (1997). Реклама, продвижение и дополнительные аспекты интегрированных маркетинговых коммуникаций. Флорида: Драйден Пресс.
47. Шимп, Т.А. (2000).Реклама, продвижение и дополнительные аспекты интегрированных маркетинговых коммуникаций: Орландо: публикации колледжа Харкорт.
48. Сисодиа, С., Телранде, Н. (2010). Роль интегрированных маркетинговых коммуникаций в мире современного индийского исследователя бизнеса: Journal of Arts Science and Commerce, 1 (1), 134-138.
49. Стюарт, Д. В. (1996). Рыночный подход к разработке интегрированных коммуникационных программ: изменение парадигмы и акцент на определяющих факторах успеха. Журнал бизнес-исследований, 37 (3), 147–153.
50. Уль-Рехман, С. и Ибрагим, М.С. (2011). Интегрированные маркетинговые коммуникации и продвижение: Исследователи мира. Журнал искусств и коммерции, 1 (1), 144–148. Урде, М. (1994). Ориентация на бренд: стратегия выживания, Журнал потребительского маркетинга, 11 (3), 18–32.
51. Урде, М. (1999). Ориентация на бренд: мышление для превращения брендов в стратегические ресурсы, Journal of Marketing Management, 15 (4), 117–133.
52. Уолт, С. (2006). Коммуникации в ICG: Аудит внутренней коммуникации как интегрированный измерительный инструмент. (Неопубликованная диссертация). Университет Южной Африки, Йоханнесбург.
53. Захай, Д., Пельтье, Дж., Шульц, Д.Е. и Гриффин А. (2004). Роль транзакционных и реляционных данных в программах imc: объединение данных клиентов, Journal of Advertising Research, 44(1), 3–18.