Глава 2. Маркетинговые исследования как инструмент анализа рынка
Маркетинговое исследование представляет собой систематический сбор, обработку и анализ данных о рынке, потребителях, конкурентах и внешней среде компании. Его главная цель — сократить уровень неопределенности при принятии управленческих решений.
Ключевыми задачами маркетинговых исследований являются:
выявление потребностей и предпочтений целевой аудитории;
анализ рыночных тенденций и динамики спроса;
оценка конкурентной среды и уровня лояльности потребителей;
прогнозирование продаж и перспектив развития рынка;
выявление возможных рисков и угроз.
Методы маркетинговых исследований условно делятся на кабинетные (вторичные данные) и полевые (первичная информация). Кабинетные исследования включают анализ статистики, отчетов, публикаций, баз данных. Полевые методы предполагают проведение опросов, интервью, наблюдений, экспериментов.
В последние годы особое значение приобретают онлайн-исследования, основанные на анализе данных социальных сетей, поисковых запросов и поведения пользователей в интернете. Такой подход позволяет оперативно получать информацию о предпочтениях целевой аудитории и адаптировать стратегию компании.
...
SWOT-анализ представляет собой метод стратегического планирования, который заключается в выявлении факторов, влияющих на внешнюю и внутреннюю среду организации, с целью их разделения на четыре категории: сильные стороны; слабые стороны; угрозы; возможности.
Сильные и слабые стороны относятся к внутренним факторам, а угрозы и возможности - к внешним.
Этот метод является универсальным и применяется в различных сферах экономики и управления. Его можно использовать для анализа объекта любого уровня (товар, организация, регион, страна и т.д.).
Он подходит как для быстрой оценки, так и для долгосрочного стратегического планирования.
Для анализа мы выбрали магазин «Золотое яблоко» по адресу: Павелецкая пл., 3, Москва.
...
Компания «OZON» существует на рынке с 1998 года. «OZON» - это ин-тернет - магазин, который предоставляет своим покупателям возможность приобрести около 6 млн товаров из 24 разных категорий. Основная страте-гия компании ориентирована на инвестирование средств в развитие бизнеса, чтобы не отстать от своих конкурентов, но данная стратегия не обеспечивает компании получение прибыли. Целью анализа потребительского восприятия является оценка степени удовлетворённости качеством обслуживания, атмо-сферой и уровнем цен в интернет магазине «Ozon». В качестве инструмента-рия был выбран анкетирование.
Основными задачами исследования являются:
- составление анкеты,
- проведение анкетирования среди покупателей интернет магазина «Ozon»,
- обработка результатов исследования,
- выявление основных проблем....
- файлы данных в формате Excel,
- собранную из двух кусков анкету для выполнения домашнего задания:
3. Найти среди других вопросов анкеты один фактор, разделяющий всех опрошенных на такие группы, в которых распределение ответов
(доли, средние значения) существенно различаются.
-Привести одну таблицу, демонстрирующую эти различия.
-Если разделение респондентов на группы в зависимости от ответов на этот второй вопрос оказывается слишком дробным
(приводит к образованию малых групп), нужно добавить в таблицу данных дополнительный вопрос, в котором какие-то несколько категорий этого второго вопроса сливаются в
одну более крупную, какие-то другие - в другую и т.д. (
- 3.docx это вопрос который я выбрал.
- Данные опроса (1).xlsx это материал ,но нам нужно только (FY,1)~(GG,1).
- Marketingovoe_issledovanie_fin.xlsx это пример ,показывает как делать....
Введение
Раздел 1: Теоретико-методологическая часть исследования
1.1. Специфика маркетингового исследования в event-сфере
1.2. Цели и задачи, объект и предмет
1.3. Определение проблемы и проблемной ситуации
1.4. Формулировка гипотезы
1.5. Выбор и обоснование методов сбора информации
Выводы по разделу 1
Раздел 2: Изучение вторичной информаций
2.1. Описание компании «Светлая музыка»
2.2. Анализ конкурентов
2.3. Анализ потребителей
2.4. SWOT-анализ
2.5. PEST-анализ
2.6. Модель Майкла Портера
Выводы по разделу 2
Раздел 3. Изучение первичной информации
3.1. Анализ результатов опроса
3.2. Анализ результатов экспертного интервью
3.3. Разработка рекомендаций по совершенствованию маркетинговой политики ООО «Светлая Музыка»
Выводы по разделу 3
Заключение
Список литературы
Приложение А
Приложение Б
Приложение В
...
Цели маркетинговых исследований
В условиях конкурентной борьбы и постоянно меняющейся конъюнктуры рынка очень большое внимание уделяется маркетинговым исследованиям. Результаты этих исследований в дальнейшем являются основой для формирования сметы продаж, а исходя из этого и планируемых уровней выручки и прибыли от реализации продукции. Маркетинговые исследования помогают предприятию решить следующие задачи:
...
Введение………………………………………………………………………...……4
1 .Анкетный опрос и изучение удовлетворенности потребителей……………….6
2 .Разработка программы исследования удовлетворенности посетителей рестораном «Перчини»………………………………………….....………………10
3 .Результаты проведенного исследования……………………………………….14
Заключение………………………………………………………………………….22
Список использованной литературы.……………………………………………..23
Кусочек из третьей главы:
Результаты расчета средних оценок показывают, что все показатели важны для потребителей, но в разной степени. Так, самая высокая оценка- 10, самая низкая-7,2.
Самыми важными для посетителей ресторана стали: качество приготовленных блюд (10) соотношение цены и качества блюда (9,8), уровень цен (9,5), внешний вид блюд (9,4)
К «неважным» респонденты относят атмосферу ресторана (7,7) и музыкальное сопровождение (7,2).
...
Общий анализ рыночной ситуации
Макроэкономическая ситуация
Интернет-торговля спорттоварами развивается как за счет крупных онлайн-гипермаркетов, так и посредством специализированных площадок по продаже спорттоваров. В июле 2017 года среди 50 магазинов из рейтинга наиболее посещаемых тематических сайтов 54% игроков представляли собой магазины по продаже спортинвентаря, спортивной одежды, обуви и товаров; соответственно, 46% приходилось на универсальные интернет-магазины, в которых спорттовары являлись лишь одним из разделов более широкого ассортимента.
При этом среди ресурсов, специализирующихся именно на спортивных товарах, лидерами по посещаемости стали следующие площадки: «Спортмастер» (376,5 тыс. посетителей сайта в месяц), «Декатлон» (159,7 тыс. чел.) и «Кант» (51,7 тыс. чел.). Также в топ рейтинга по посещаемости, составленного аналитиками ARG в исследовании рынка интернет-торговли спортивными товарами в России, вошли ресурсы «Спортмаркет», Megapark.ru и «Атлант-спорт», каждый из которых посещали свыше 40 тыс. пользователей в месяц.
Между тем, по оценкам экспертов, в сегменте товаров для спорта, туризма, рыбалки и охоты конверсия составляет лишь 1,7 балла (на 100 посетителей интернет-магазина приходится в среднем 1,7 покупки).
Анализ отраслевой структуры и общая оценка границ рынка
В ходе исследования, проведенного NeoAnalytics на тему “ Розничные сети по продаже спортивных товаров в РФ: итоги 2016 г., прогноз 2019 г.», выяснилось, что в 2016 году объем рынка спортивных товаров составил около 255 млрд. рублей и вырос на 6,3% относительно 2015 года.
Наибольшую долю в структуре объемам рынка занимает спортивная одежда и обувь (58%).
Характерной особенностью российского рынка является низкая доля отечественного производства (около 10%). Большую часть рынка занимают иностранные производители за счет лучшего качества товаров, а также агрессивной политики на рынке. Отечественные производители лидируют только в сегменте «лыжи» (более 70%).
Рынок спортивных товаров в России является недостаточно насыщенным. Относительно низкая представленность спортивных сетей в СФО, ДФО, СКФО, ЮФО. Наиболее полно представлены лишь три розничные сети - Спортмастер (восемь ФО), Адидас (восемь ФО), Триал-Спорт (семь ФО).
ГК «Спортмастер», ГК «Адидас» и «Декатлон» являются лидерами российского рынка розничных спортивных сетей по объему выручки.
Основными тенденциями рынка являются:
• пропаганда здорового образа жизни и рост интереса к спорту;
• расширение спортивных товаров в различных ценовых сегментах потребителей;
• развитие региональных рынков.
На российском рынке спортивного инвентаря лидирующие позиции занимают зарубежные фирмы-производители. Спортивный инвентарь российского производства составляет в большинстве случаев конкуренцию иностранному только в отношении цены, особенно уступая в качестве товаров профессионального уровня. В сегменте товаров любительского уровня конкуренция развивается более успешно....
1. Сводка контрольных показателей
Качественная цель: вывод шампуня «Веста» на рынок средств по уходу за волосами города Хабаровск
Количественные цели:
1. Достижение доли рынка – 1%;
2. Объем продаж:17000 упаковок шампуня или 4250 литров;
3. Планируемая прибыль – 745 тысяч рублей;
4. Уровень спонтанного знания марки – 20%, знания слогана – 15%.
Рекомендации по достижению:
Стратегия распределения – использование одно- и двухуровневых каналов сбыта. Реализация товара в торговые сети напрямую, в розницу – через дистрибьютора;
Стратегия продвижения – использование таких инструментов как реклама и стимулирование продаж. Реклама – в первые месяцы выхода на рынок, стимулирование продаж – круглый год.
2. Текущая маркетинговая ситуация
Шампуни «Веста» являются новым продуктом на рынке косметических средств Хабаровска, вывод которых планируется в 2017 году, в связи с чем мы не можем проанализировать маркетинговую ситуацию, сложившуюся в прошлом, однако, для понимания рынка, на который собирается выводиться продукт, необходимо провести его анализ.
Шампунь является довольно стабильно потребляемым товаром, поэтому производители не сокращали объемов выпуска. В 2015 г в России было произведено 386 млн флаконов шампуней, что на 2,4% выше уровня 2014 г. По оценкам BusinesStat, в 2015 г натуральный объем продаж шампуней в России сократился относительно предыдущего года на 0,5% и составил 416,9 миллионов флаконов. Покупатели стали экономнее расходовать средства, в том числе и на покупку шампуней .
Например, они стали отказываться от покупки двух разноцелевых шампуней пользу одного универсального. Стоит отметить, что данная тенденция является благоприятной для универсальных шампуней «Веста». Ожидается, что данная тенденция продолжится и ближайшие несколько лет.
Рассчитаем емкость рынка шампуней Хабаровска на основе размера целевой аудитории (женщины 16-45 лет), которая согласно Хабаровскстату составляет 148624 человека , среднегодового потребления шампуня, который по данным Росстата составляет примерно 1 упаковку 250 мл. в месяц, следовательно, 12 упаковок в год (3 литра)....
