Маркетинговая деятельность организации (на примере ООО «Fresh»)

Современное состояние рынка в России характеризуется постоянной изменчивостью обстановки и высоким уровнем динамичности. При таком нестабильном положении дел от компании требуется применение таких концепций управления, которые дадут возможность успешно реализовать свой потенциал. B связи с этим концепцией данного управления самым непосредственным образом является маркетинг, который в комплексе используют в управлении компанией.
В российской практике малого и среднего бизнеса обнаруживаются немалые проблемы использования неэффективного маркетинга. Это, зачастую, низкий уровень профессионализма руководителей предприятий всех звеньев и на всех этапах управления. B управлении маркетингом наиболее важным является анализ и подбор необходимых методов маркетинговой деятельности, применение которых делает возможным просчет и определение состояния конкурентной атмосферы на рынке.
Маркетинговая деятельность фирмы направляется на то, чтобы устанавливать конкретные текущие и, главным образом, долговременные стратегические цели, пути их достижения. Универсальное исследование спроса и потребностей в целях правильного ориентирования в этой сфере дает главный вектор направления маркетинговой деятельности.
С общей проблемой создания конкурентоспособной продукцией в наше время сталкиваются многие отрасли, и это становится одной из самых актуальных задач, заставляя их беспрерывно совершенствовать свою продукцию, проявлять новые инициативы. Следовательно, предприятия не могут выжить без грамотного применения самых основных принципов маркетинга.
Маркетинг — суть деятельности обеспечения необходимым товаром и услугой в нужном месте, нужной аудитории и в нужное время по приемлемой цене, осуществляя необходимые коммуникации и меры по отлаживанию сбыта.
Без грамотного маркетинга трудно будет создавать условия выхода на рынок, так как он содействует укреплению позиций на рынке, расширяет продажи.
С помощью маркетинга коренным образом меняется концепция управления на фирме, где в качестве основополагающего аспекта выходит не общее управление производством, а управление производственно - хозяйственной деятельностью предприятия по разработке, выпуску и реализации продукции в соответствии с рыночными запросами.
Актуальность этого обусловлена тем, что в рыночных условиях от развития маркетинговой стратегии зависит функционирование предприятия, а также успешный сбыт продукции. Проблемам, связанным с исследованием спроса и потребностей в маркетинговой деятельности предприятия, посвящены многочисленные научные публикации отечественных и зарубежных специалистов по маркетингу.
Однако следует заметить, в существующей литературе остаются недостаточно разработанными вопросы, связанные непосредственно с маркетинговыми исследованиями. Данные проблемы предопределили актуальность и выбор темы выпускной квалификационной работы.
Цель исследования — провести анализ и разработать мероприятия по совершенствованию маркетинговой деятельности организации ООО «Fresh».
Для достижения цели в работе необходимо решить следующие задачи исследования:
— рассмотреть основные понятия и сущность маркетинговой деятельности;
— изучить эффективность управления маркетингом;
— провести анализ маркетинговой деятельности предприятия «Fresh»;
— разработать мероприятия по совершенствованию маркетинговой деятельности предприятия;
— дать оценку эффективности предлагаемых мероприятий.
Объект исследования — Общество с Ограниченной Ответственностью «Fresh».
Предмет исследования — маркетинговая деятельность предприятия.
Теоретической и методологической основой исследования являются труды таких российских ученых в области маркетинга, как: Е.Н. Ахметшина, А.А. Бегородский, И.А. Гришина, А. Кутлиев, С.А. Лучкин, С.А. Михалев, А.П. Пахальян, С.Г. Песиков, А. Попов, Д. М. Радченко, К.В. Скороделов и др.
B процессе исследования применялись общенаучные методы исследования: количественный и качественный анализ, факторный анализ, системное исследование, статистико-социологические исследования.
Структура работы состоит из введения, трех глав с параграфами, заключения, списка использованных источников и приложений.
B первой главе работы приведены теоретические аспекты маркетинговой деятельности организации. Во второй главе оценивается ее финансовое положение и анализируется маркетинговая деятельность. В третьей главе предлагаются мероприятия по развитию маркетинговой деятельности предприятия и дается оценка эффективности предлагаемых мероприятий.

Введение 5
Глава 1. Теоретические аспекты маркетинговой деятельности 8
1.1. Основные понятия и сущность маркетинговой деятельности 8
1.2. Эффективность управления маркетингом 13
Глава 2. Состояние маркетинговой деятельности ООО «Fresh» 19
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия 19
2.2. Анализ маркетинговой деятельности предприятия 28
Глава 3. Развитие маркетинговой деятельности ООО «Fresh» 47
3.1. Стимулирование покупателей для повышения товарооборота 47
3.2. Организация службы маркетинга на предприятии 55
Заключение 63
Список использованных источников 68
Приложение 72

Современное состояние рынка в России характеризуется постоянной изменчивостью обстановки и высоким уровнем динамичности. При таком нестабильном положении дел от компании требуется применение таких концепций управления, которые дадут возможность успешно реализовать свой потенциал. B связи с этим концепцией данного управления самым непосредственным образом является маркетинг, который в комплексе используют в управлении компанией.
В российской практике малого и среднего бизнеса обнаруживаются немалые проблемы использования неэффективного маркетинга. Это, зачастую, низкий уровень профессионализма руководителей предприятий всех звеньев и на всех этапах управления. B управлении маркетингом наиболее важным является анализ и подбор необходимых методов маркетинговой деятельности, применение которых делает возможным просчет и определение состояния конкурентной атмосферы на рынке.
Маркетинговая деятельность фирмы направляется на то, чтобы устанавливать конкретные текущие и, главным образом, долговременные стратегические цели, пути их достижения. Универсальное исследование спроса и потребностей в целях правильного ориентирования в этой сфере дает главный вектор направления маркетинговой деятельности.
С общей проблемой создания конкурентоспособной продукцией в наше время сталкиваются многие отрасли, и это становится одной из самых актуальных задач, заставляя их беспрерывно совершенствовать свою продукцию, проявлять новые инициативы. Следовательно, предприятия не могут выжить без грамотного применения самых основных принципов маркетинга.
Маркетинг — суть деятельности обеспечения необходимым товаром и услугой в нужном месте, нужной аудитории и в нужное время по приемлемой цене, осуществляя необходимые коммуникации и меры по отлаживанию сбыта.
Без грамотного маркетинга трудно будет создавать условия выхода на рынок, так как он содействует укреплению позиций на рынке, расширяет продажи.
С помощью маркетинга коренным образом меняется концепция управления на фирме, где в качестве основополагающего аспекта выходит не общее управление производством, а управление производственно - хозяйственной деятельностью предприятия по разработке, выпуску и реализации продукции в соответствии с рыночными запросами.
Актуальность этого обусловлена тем, что в рыночных условиях от развития маркетинговой стратегии зависит функционирование предприятия, а также успешный сбыт продукции. Проблемам, связанным с исследованием спроса и потребностей в маркетинговой деятельности предприятия, посвящены многочисленные научные публикации отечественных и зарубежных специалистов по маркетингу.
Однако следует заметить, в существующей литературе остаются недостаточно разработанными вопросы, связанные непосредственно с маркетинговыми исследованиями. Данные проблемы предопределили актуальность и выбор темы выпускной квалификационной работы.
Цель исследования — провести анализ и разработать мероприятия по совершенствованию маркетинговой деятельности организации ООО «Fresh».
Для достижения цели в работе необходимо решить следующие задачи исследования:
— рассмотреть основные понятия и сущность маркетинговой деятельности;
— изучить эффективность управления маркетингом;
— провести анализ маркетинговой деятельности предприятия «Fresh»;
— разработать мероприятия по совершенствованию маркетинговой деятельности предприятия;
— дать оценку эффективности предлагаемых мероприятий.
Объект исследования — Общество с Ограниченной Ответственностью «Fresh».
Предмет исследования — маркетинговая деятельность предприятия.
Теоретической и методологической основой исследования являются труды таких российских ученых в области маркетинга, как: Е.Н. Ахметшина, А.А. Бегородский, И.А. Гришина, А. Кутлиев, С.А. Лучкин, С.А. Михалев, А.П. Пахальян, С.Г. Песиков, А. Попов, Д. М. Радченко, К.В. Скороделов и др.
B процессе исследования применялись общенаучные методы исследования: количественный и качественный анализ, факторный анализ, системное исследование, статистико-социологические исследования.
Структура работы состоит из введения, трех глав с параграфами, заключения, списка использованных источников и приложений.
B первой главе работы приведены теоретические аспекты маркетинговой деятельности организации. Во второй главе оценивается ее финансовое положение и анализируется маркетинговая деятельность. В третьей главе предлагаются мероприятия по развитию маркетинговой деятельности предприятия и дается оценка эффективности предлагаемых мероприятий.

1. Конституция Российской Федерации» (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ) // Российская газета, №7, 21.01.2009.
2. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 N 51-ФЗ (принят ГД ФС РФ 21.10.1994) (ред. От 31.01.2016).
3. Федеральный закон от 24.07.2007 N 209-ФЗ (ред. от 29.12.2015) «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации» (принят Г Д ФС РФ 06.07.2007).
4. Федеральный закон от 12.01.1996 N 7-ФЗ «О некоммерческих организациях» // «Российская газета», N 14, 24.01.1996.
5. Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02. 1992 № 2300-1 (ред. от 21.12.2004, 5.05.2014) // «Российская газета», № 8, 16.01.1996 г.
6. Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ (ред. от 03.07.2016) «О потребительском кредите (займе)» / КонсультантПлюс 21 дек. 2017 г.
Основная литература
7. Абаев А.Л., Алексунин В.А. Международный маркетинг: учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры / А.Л. Алексунин В.А. Абаев. — М.: Издательство Юрайт, 2016. — 362 с.
8. Акулич М.В. Интернет-маркетинг: Учебник для бакалавров / М.В. Акулич.
— М.: Дашков и К, 2016. — 352 с.
9. Артемьева, О.А. Финансовый маркетинг: Теория и практика: Учебник для магистров / О.А. Артемьева; Под общ. ред. С.В. Карпова. — М.: Юрайт, 2013.
— 424 с.
10. Беляев В.И. Маркетинг: основы теории и практики: учебник. — М.:
КНОРУС, 2015. — 672 с.
11. Бендина Н.В. Маркетинг (конспект лекций). / Н. В. Бендина. М.: «Приор - издат», 2015. — 232 с.
12. Березин И.С. Маркетинговые исследования. Инструкция по применению. 3 - е изд., пер. и доп. / И.С. Березин. — Люберцы: Юрайт, 2013. — 383 с.
13. Васильев Г. Вузовский учебник, НИЦ ИНФРА-М, 2013. —276 с.
14. Галицкий Е.Б. Маркетинговые исследования. Теория и практика: учебник для вузов / Е. Б. Галицкий, Е. Г. Галицкая. — 2-е изд., перераб. и доп. — М: Издательство Юрайт, 2014. — 570 с.
15. Голова А.Г. Управление продажами: учеб. для студ. экон. вузов, обуч. по направлению «Экономика» и спец. «Маркетинг», «Реклама» / А.Г. Голова. — М.: Дашков и К, 2013. — 277 с.
16. Голубков Е.П. Современные тенденции развития маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом, 2014. — №1. - С. 9-12.
17. Данько Т.П. Менеджмент и маркетинг, ориентированный на стоимость: Учебник / Т.П. Данько, М.П. Голубев. — М.: ИНФРА-М, 2013. - 416 с.
18. Диденко Н.И. Международный маркетинг. учебник для бакалавров / Н.И. Диденко, Д.Ф. Скрипнюк. — Люберцы: Юрайт, 2016. — 556 с.
19. Дойль П. Маркетинг-менеджмент и стратегии. 3-е изд. / пер с англ. под ред. Ю.Н. Каптуревского. Санкт-Петербург, 2002. С. 42
20. Дробышева Л.А. Экономика, маркетинг, менеджмент: Учебное пособие. 4-е изд. / Л.А. Дробышева. — М.: Дашков и К, 2016. — 152 с.
21. Друкер, Питер Фердинанд. Бизнес и инновации / Питер Ф. Друкер; [пер. с англ. и ред. К. С. Головинского]. - Москва: Вильямс, 2013. - 423 с.
22. Заикин А.А. Маркетинг в розничной торговле // Маркетинг в России и за рубежом, 2013. — №1.— С.5-9.
23. Карасев А.П. Маркетинговые исследования и ситуационный анализ: Учебник и практикум / А.П. Карасев. — Люберцы: Юрайт, 2016. — 323 с.
24. Кожемяко А. Психологические эффекты в менеджменте и маркетинге. 100+направлений повышения эффективности в управлении и сбыте / А.
Кожемяко. — М.: МФПУ Синергия, 2015. — 176 с.
25. Котлер Ф. Основы маркетинга. 5-е изд. / Ф. Котлер, А. Гари. — М.: Вильямс, 2016. —752 с.
26. Лебедева, О.А. Маркетинговые исследования рынка: Учебник / О.А. Лебедева, Н.И. Лыгина. — М.: ИД ФОРУМ, НИЦ ИНФРА—М, 2013. — 192 с.
27. Мак-Дональд М. Стратегическое планирование маркетинга — СПб: Питер, 2013. — 188 .
28. Маркетинг в малом бизнесе: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности 080111 «Маркетинг» / И.М. Синяева, СВ. Земляк, В.В. Синяев. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013. —287 с.
29. Моисеева Н.К. Международный маркетинг и бизнес: Учебное пособие / Н.К. Моисеева. — М.: КУРС, НИЦ ИНФРА-М, 2013. —272 с.
30. Моргунов В.И. Международный маркетинг: Учебник для бакалавров / В.И. Моргунов С.В. Моргунов — М.: Дашков и К, 2015. — 184 с.
31. Морозов Ю.В. Основы маркетинга: Учебное пособие, 8-е изд / Ю.В. Морозов. —М.: Дашков и К, 2016. —148 с.
32. Музыкант В.Л. Интегрированные маркетинговые коммуникации: Учебное пособие / В.Л. Музыкант. —М.: ИЦ РИОР, НИЦ ИНФРА-М, 2013. — 216 с.
33. Наумов В.Н. Маркетинг сбыта. Уч. пособие. - М., 2014. — 42 с.
34. Никишкин В. В. Маркетинг розничной торговли. — М.: ЗАО «Издательство «Экономика», 2013. — 210 с.
35. Панкрухин А.П. Маркетинг: Учеб. — 3-е изд. — М.: Омега-Л, 2015. - 656 с.
36. Пичурин И.И. Основы маркетинга. Теория и практика. Учеб. пособие. Гриф УМЦ «Профессиональный учебник». / И.И. Пичурин, О.В. Обухов, Н.Д Эриашвили. - М.: ЮНИТИ, 2013. — 383 с.
37. Реброва, Н.П. Основы маркетинга. учебник и практикум для СПО / Н.П. Реброва. — Люберцы: Юрайт, 2016. — 277 с.
38. Реклама. Маркетинг. PR: учеб. - справ. пособие / Д.А. Шевченко. - Изд. 3е, перераб. и доп. - М.: «РГГУ», 2014. - 639 с.
39. Савчук Г.А. Управление маркетингом на предприятии, учебное пособие,
Савчук Г.А., Мокерова Ю.В., М, 2014 — 220 с.
40. Сафронова, Н.Б. Маркетинговые исследования: учебное пособие для бакалавров / Н.Б. Сафронова, И.Е. Корнеева. — М.: Дашков и К, 2015. — 296 с.
41. Секерин, В.Д. Основы маркетинга: Учебное пособие / В.Д. Секерин. — М.: КноРус, 2013. — 232 с.
42. Скляр Е.Н. Маркетинговые исследования: практикум / Е.Н. Скляр. — М.: Дашков и К, 2015. — 216 с.
43. Тихомиров, В.П. Маркетинг в социальных медиа. Интернет-маркетинг коммуникации: Учебное пособие / В.П. Тихомиров. — СПб.: Питер, 2013. — 288 с.
44. Токарев, Б.Е. Маркетинговые исследования: Учебник / Б.Е. Токарев. — М.: Магистр, НИЦ ИНФРА-М, 2013. — 512 с.
45. Точка зрения потребителя. Кн.2: Учеб. пособие / Адапт. пер. с англ.; Ред. Л.В. Бендова — Жуковский: МИМ ЛИНК, 2013. — 63 с.
46. Цахаев Р.К., Муртузалиева Т.В., Алиев С.А. Основы маркетинга: Учебник. — М.: Издательство «Экзамен», 2015 — 448 с.