«Сенсорный маркетинг в малом и среднем бизнесе» (на примере общества с ограниченной ответственность «СК «ТопСпорт»»)

Актуальность темы исследования. Поскольку чувства эмоционально воздействуют на человека, они помогают создать связь между потребителем и товарами или услугами. Память об этой связи сохраняется надолго и, таким образом, приводит к повторному выкупу и трате большего времени на конкретную розничную торговлю. Маркетологи начали использовать чувства для создания преимуществ в своих продуктах и услугах, поскольку в современном конкурентном мире потребители требуют не только хорошего качества, но и полезного опыта. Пять чувств - зрение, обоняние, слух, осязание и вкус помогают создать этот полезный опыт, воздействуя на потребителей подсознательно. Различные исследования показали различные уровни воздействия каждого из чувств, причем в большинстве случаев воздействие было положительным и приводило к улучшению продаж и положительному имиджу конкретного бренда. В грядущие времена компании, использующие чувства для привлечения клиентов, выйдут за рамки маркетинга взаимоотношений и, таким образом, займут для себя нишу и станут прибыльными. Однако необходимо учитывать этический аспект относительно того, на каких уровнях использование органов чувств позволяет функционировать свободной воле клиентов.
Восприятие - это процесс попытки понять окружающее с помощью пяти чувств. Органы чувств можно определить как инструменты, используемые для сбора информации, существующей в нашем окружении. На самом деле потребители хотят увидеть, потрогать, услышать, понюхать или попробовать, другими словами, почувствовать продукт, прежде чем фактически купить его. Основной причиной этого процесса является стремление минимизировать уровень риска, воспринимаемый потребителями, и усилия по поиску оптимального решения для удовлетворения потребностей. В результате этого ощущения человек запускает процесс восприятия параллельно с ожиданиями, прошлым опытом и мотивами. Общие стимуляторы, упомянутые здесь, - это изображения, звуки, вкусы, запахи и прикосновения, включающие пять чувств, а также индивидуальные стимуляторы, такие как ожидания, мотивы и прошлый опыт. Продукты, бренды, упаковки, реклама, дизайн магазинов рассматриваются как стимуляторы. Когда потребители вступают в физический контакт со стимуляторами, они подвергаются воздействию этих стимуляторов. Органы чувств являются важнейшими факторами, которые опосредуют процесс воздействия внешних воздействий, и ощущения создаются с помощью органов чувств. В результате этого процесса потребители обращают внимание на стимуляторы, создаваемые окружающей средой, на основе индивидуальных факторов и природы стимуляторов, а затем интерпретируют эти стимуляторы и реагируют на них. Соответственно, прошлый опыт и мотивы, которые влияют на ожидания, рассматриваемые как личностные факторы, настраивают процесс восприятия, а природа стимуляторов влияет на внимание, которое следует уделять стимулятору, и косвенно на процесс восприятия потребителя. В заключение; факторы, влияющие на органы чувств, играют решающую роль в процессе восприятия.
Цвета, свет, яркость, узоры, дизайн и расположение товаров и магазинов являются факторами, которые запускают чувство зрения, которое получает 80% окружающей информации, и эти факторы влияют на настроение и покупательское поведение покупателей.
Цель данной работы – разработать рекомендации по повышению эффективности применения сенсорного маркетинга в малом бизнесе на примере общества с ограниченной ответственность «СК «ТопСпорт».
Для достижения поставленной цели определены следующие задачи:
1 Рассмотреть концепцию сенсорного маркетинга, ее появление и развитие.
2 Изучить значение и элементы сенсорного маркетинга.
3 Рассмотреть зарубежный опыт применения сенсорного маркетинга.
4 Дать организационно-экономическую характеристику «СК «ТопСпорт».
5 Провести анализ маркетинговой деятельности «СК «ТопСпорт».
6 Исследовать специфику сенсорного маркетинга в деятельности «СК «ТопСпорт».
7 Исследовать перспективные технологии сенсорного маркетинга
8 Выявить рекомендации по повышению эффективности сенсорного маркетинга в работе «СК «ТопСпорт»
9 Оценить эффективность разработанных рекомендаций.
Объект исследования – компания «СК «ТопСпорт». Предмет исследования - применение сенсорного маркетинга ООО «СК «ТопСпорт».
При подготовке работы был использован широкий круг источников по исследуемой проблеме. В частности большую помощь оказали научные монографии, учебные пособия, статьи, интернет-публикации и др.
Для решения поставленных задач применялись следующие основные методы исследования: абстрактно-логический, системный, статистический анализ, методы сравнительного, структурного анализа и др.
Работа состоит из введения, 3 основных глав, заключения, библиографического списка.

Введение
Глава 1. Теоретические основы сенсорного маркетинга
1.1.Концепция сенсорного маркетинга, ее появление и развитие
1.2.Значение и элементы сенсорного маркетинга
1.3. Зарубежный опыт применения сенсорного маркетинга
Глава 2. Анализ применения сенсорного маркетинга в малом и среднем бизнесе» на примере общества с ограниченной ответственность «СК «ТопСпорт»
2.1. Организационно-экономическая характеристика «СК «ТопСпорт»
2.2. Анализ маркетинговой деятельности «СК «ТопСпорт»
2.3. Специфика сенсорного маркетинга в деятельности «СК «ТопСпорт»
Глава 3. Рекомендации по применению сенсорного маркетинга в работе «СК «ТопСпорт»
3.1. Перспективные технологии сенсорного маркетинга
3.2. Рекомендации по повышению эффективности сенсорного маркетинга в работе «СК «ТопСпорт»
3.3. Оценка эффективности разработанных рекомендаций
Заключение
Список использованных источников

Поскольку чувства эмоционально воздействуют на человека, они помогают создать связь между потребителем и товарами или услугами. Память об этой связи сохраняется надолго и, таким образом, приводит к повторному выкупу и трате большего времени на конкретную розничную торговлю.

1. Авдеева А.И. Маркетинговые аспекты популяризации ответственного потребления // Вестник евразийской науки. 2021. Т. 13. № 5.
2. Букреев Н.С., Парамонов Г.В., Сумерин В.А., Шанк М.А. Преимущества применения нейротехнологий в пищевой промышленности // Health, Food & Biotechnology. 2020. Т. 2. № 1. С. 34-48.
3. Божук, С. Г. Маркетинговые исследования : учебник для вузов / С. Г. Божук. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 304 с.
4. Голубков, Е. П. Маркетинг для профессионалов: практический курс : учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры / Е. П. Голубков. – Москва : Издательство Юрайт, 2019. – 474 с.
5. Голубкова, Е. Н. Интегрированные маркетинговые коммуникации : учебник и практикум для вузов / Е. Н. Голубкова. – 3-е изд., перераб. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 363 с.
6. Григорьев, М. Н. Маркетинг : учебник для вузов / М. Н. Григорьев. – 5-е изд., перераб. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 559 с.
7. Григорян, Е. С. Маркетинговые коммуникации : учебник / Е. С. Григорян. – Москва : ИНФРА-М, 2021. – 294 с.
8. Диденко, Н. И. Международный маркетинг. Практика : учебник для вузов / Н. И. Диденко, Д. Ф. Скрипнюк. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 406 с.
9. Егоров, Ю. Н. Основы маркетинга : учебник / Ю.Н. Егоров. – 2-е изд., перераб. и доп. – Москва : ИНФРА-М, 2021. – 292 с.
10. Егоров, Ю. Н. Управление маркетингом : учебник / Ю.Н. Егоров. – Москва : ИНФРА-М, 2020. – 238 с.
11. Егоршин, А. П. Эффективный маркетинг организации : учебник для вузов / А. П. Егоршин. — 2-е изд., доп. и перераб. — Нижний Новгород : НИЭМ, 2020. — 302 с.
12. Инновационный маркетинг : учебник для вузов / С. В. Карпова [и др.] ; под общей редакцией С. В. Карповой. – 2-е изд., перераб. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 474 с.
13. Информационные технологии в маркетинге : учебник и практикум для вузов / С. В. Карпова [и др.] ; под общей редакцией С. В. Карповой. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 367 с.
14. Калюжнова, Н. Я. Современные модели маркетинга : учебное пособие для вузов / Н. Я. Калюжнова, Ю. Е. Кошурникова ; под общей редакцией Н. Я. Калюжновой. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 170 с.
15. Карасев, А. П. Маркетинговые исследования и ситуационный анализ : учебник и практикум для вузов / А. П. Карасев. – 2-е изд., перераб. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 315 с.
16. Карпова, С. В. Маркетинг: теория и практика : учебное пособие для бакалавров / С. В. Карпова. – Москва : Издательство Юрайт, 2019. – 408 с.
17. Карпова, С. В. Маркетинговый анализ. Теория и практика : учебное пособие для вузов / С. В. Карпова, С. В. Мхитарян, В. Н. Русин ; под общей редакцией С. В. Карповой. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 181 с.
18. Кожевникова, Г. П. Информационные системы и технологии в маркетинге : учебное пособие для вузов / Г. П. Кожевникова, Б. Е. Одинцов. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 444 с.
19. Коноваленко, В. А. Основы интегрированных коммуникаций : учебник и практикум для академического бакалавриата / В. А. Коноваленко, М. Ю. Коноваленко, Н. Г. Швед. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 486 с.
20. Корнеева, И. В. Маркетинг : учебник и практикум для вузов / И. В. Корнеева, В. Е. Хруцкий. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 436 с.
21. Короткова, Т. Л. Управление маркетингом : учебник и практикум для вузов / Т. Л. Короткова. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 242 с.
22. Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент / Ф. Котлер, К. Л. Келлер. – 15-е изд. – Спб. : Питер, 2018. – 848 с.
23. Кузьмина, Е. Е. Маркетинг : учебник и практикум для вузов / Е. Е. Кузьмина. – 2-е изд., перераб. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 419 с.
24. Магомедмирзоева Д.Я., Семилетова Я.И., Разванова Р.Ш. Сенсорный маркетинг как эффективный инструмент успешных продаж // Вестник науки. 2021. Т. 3. № 10 (43). С. 78-83.
25. Киселева В.В., Ковынева Л.В. Фоновая музыка в ресторане как инструмент воздействия на потребителя // Научно-техническое и экономическое сотрудничество стран АТР в XXI веке. 2021. Т. 2. С. 394-397.
26. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности : учебник для бакалавров / под ред. А. Л. Абаева, В. А. Алексунина, М. Т. Гуриевой. – 2-е изд., перераб. и доп. – Москва : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2020. – 433 с.
27. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности : учебник и практикум для вузов / С. В. Карпова [и др.] ; под общей редакцией С. В. Карповой, С. В. Мхитаряна. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 404 с.
28. Магомедмирзоева Д.Я., Семилетова Я.И., Разванова Р.Ш. Сенсорный маркетинг как эффективный инструмент успешных продаж // Вестник науки. 2021. Т. 3. № 10 (43). С. 78-83.
29. Маркетинг : учебник и практикум для вузов / Т. А. Лукичёва [и др.] ; под редакцией Т. А. Лукичёвой, Н. Н. Молчанова. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 370 с.
30. Маркетинг. Практикум : учебное пособие для вузов / С. В. Карпова [и др.] ; под общей редакцией С. В. Карповой. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 325 с.
31. Маркетинг: создание и донесение потребительской ценности : учебник / под общ. ред. И.И. Скоробогатых, Р.Р. Сидорчука, С.Н. Андреева. – Москва : ИНФРА-М, 2020. – 589 с.
32. Маркетинг-менеджмент : учебник и практикум для вузов / И. В. Липсиц [и др.] ; под редакцией И. В. Липсица, О. К. Ойнер. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 379 с.
33. Международный маркетинг : учебник и практикум для вузов / И. В. Воробьева [и др.] ; под редакцией К. .. Пецольдт, С. Ф. Сутырина. – Москва : Издательство Юрайт, 2020. – 398 с.
34. Музыкант, В. Л. Основы интегрированных коммуникаций: теория и современные практики в 2 ч. Часть 1. Стратегии, эффективный брендинг : учебник и практикум для вузов / В. Л. Музыкант. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 475 с.
35. Музыкант, В. Л. Основы интегрированных коммуникаций: теория и современные практики в 2 ч. Часть 2. SMM, рынок M&A : учебник и практикум для вузов / В. Л. Музыкант. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 384 с.
36. Наумов, В. Н. Стратегический маркетинг : учебник / В.Н. Наумов. — 2-е изд., перераб. и доп. – Москва : ИНФРА-М, 2020. – 356 с.
37. Наумов, В. Н. Стратегическое взаимодействие рыночных субъектов в маркетинговых системах : монография / В. Н. Наумов, В. Г. Шубаева. – Москва : ИНФРА-М, 2020. – 270 с.
38. Овсянников, А. А. Современный маркетинг. В 2 ч. Часть 1 : учебник и практикум для вузов / А. А. Овсянников. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 374 с.
39. Овсянников, А. А. Современный маркетинг. В 2 ч. Часть 2 : учебник и практикум для вузов / А. А. Овсянников. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 219 с.
40. Основы маркетинга. Практикум : учебное пособие для среднего профессионального образования / С. В. Карпова [и др.] ; под общей редакцией С. В. Карповой. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 325 с.
41. Паллотта В.И., Сичкарь Т.В. Дизайн, сенсорный брендинг и fashion-ритэйл // Костюмология. 2021. Т. 6. № 1.
42. Реброва, Н. П. Стратегический маркетинг : учебник и практикум для вузов / Н. П. Реброва. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 186 с.
43. Рыжикова ,Т. Н. Маркетинг: экономика, финансы, контроллинг : учебное пособие / Т. Н. Рыжикова. – Москва : ИНФРА-М, 2020. – 225 с.
44. Рыжикова, Т. Н. Аналитический маркетинг: что должен знать маркетинговый аналитик : учебное пособие. – Москва : ИНФРА-М, 2021. – 288 с.
45. Секерин, В. Д. Инновационный маркетинг : учебник / В.Д. Секерин. – Москва : ИНФРА-М, 2020. – 237 с.
46. Стратегический маркетинг : учебник и практикум для вузов / Н. А. Пашкус [и др.]. – Москва : Издательство Юрайт, 2020. – 225 с.
47. Токарев, Б. Е. Маркетинг инновационно-технологических стартапов: от технологии до коммерческого результата / Б. Е. Токарев. – Москва : Магистр : ИНФРА-М, 2020. — 264 с.
48. Тультаев, Т. А. Маркетинг услуг : учебник / Т.А. Тультаев. – Москва : ИНФРА-М, 2020. – 208 с.
49. Фарахутдинов, Ш. Ф. Современные тенденции и инновационные методы в маркетинговых исследованиях : учебное пособие / Ш.Ф. Фарахутдинов. – Москва : ИНФРА-М, 2021. – 231 с.
50. Цахаев, Р. К. Маркетинг : учебник / Р. К. Цахаев, Т. В. Муртузалиева. – 5-е изд., стер. – Москва : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2020. — 548 с.
51. Щепакин, М. Б. Экономика маркетинговой и рекламной деятельности : учебное пособие / М. Б. Щепаки, Э. Ф. Хандамова, В. М. Михайлова. – Москва : Магистр : ИНФРА-М, 2021. – 232 c.
52. Холодкова Т.Е. Нейромаркетинг: возможности развития и пробелы в исследованиях потребительского поведения // Аспирант. 2021. № 5 (62). С. 289-292.
53. Уваров В.Д., Нунех А.Ф. Ароматизированная таписсерия в дизайне интерьеров торговых пространств // Бизнес и дизайн ревю. 2021. № 1 (21). С. 12. Уваров В.Д., Нунех А.Ф. Применение ароматизированного текстиля и произведений таписсерии в дизайне // Известия высших учебных заведений. Технология текстильной промышленности. 2021. № 2 (392). С. 134-139.
54. ООО «СК «ТопСпорт» [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://top-sport.ru/(дата обращения: 20.01.2022).