Вовремя в срок,выполнена качественно!
Информация о работе
Подробнее о работе
Повышение уровня стрессоустойчивости персонала организации
- 69 страниц
- 2025 год
- 0 просмотров
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
Актуальность темы исследования обусловлена рядом значимых факторов в современном динамично изменяющемся мире, где флуктуация рабочих условий, экономические нестабильности и межличностные взаимодействия в рабочих коллективах могут значительно повышать уровень стресса сотрудников, что приводит к снижению производительности труда, увеличению ошибок, ухудшению психологического климата в команде, а также к повышению риска профессионального выгорания, что в конечном итоге оказывает негативное влияние на эффективность и конкурентоспособность предприятия. Практические методы управления стрессом и развитие стрессоустойчивости важны для поддержания здоровья сотрудников, предотвращения оттока кадров и сохранения гармоничной рабочей атмосферы. Обучение навыкам управления стрессом и внедрение программ по укреплению психологического благополучия способствует созданию устойчивой культуры в организации, повышает адаптивные способности коллектива к вызовам внешней среды и способствует устойчивому развитию организаций на рынке.
Степень разработанности изучаемой проблемы. Проблема повышения уровня стрессоустойчивости персонала организации привлекла внимание многих исследователей и практиков в области управления человеческими ресурсами, психологии и организационного развития, как Лазарус Р.С. и Фолкман С., которые внесли значительный вклад в развитие теории стресса и копинга, заслуживают особого внимания. Исследования Селие Г. также занимают центральное место в понимании стресса как биологического и психологического явления. В последнее время значительный вклад в эту тематику внесли Спирингер К., Гросс Дж.Дж. и Фредриксон Б.Л., которые фокусируются на позитивной психологии и ролях позитивных эмоций в стрессоустойчивости.
Содержание
Введение 3
Глава 1 Теоретические аспекты стрессоустойчивости персонала 6
1.1 Психологические особенности сотрудников в сфере ЖКХ 6
1.2 Понятие стрессоустойчивости в отечественной и зарубежной литературе 18
1.3 Особенности / Способы повышения уровня стрессоустойчивости сотрудников в сфере ЖКХ 26
Глава 2 Эмпирическое исследование уровня стрессоустойчивости персонала ООО «Мануфактура» 31
2.1 Процедуры и методы исследования стрессоустойчивости персонала 31
2.2 Результаты проведенного исследования 32
2.3 Разработка программы психологического сопровождения, направленная на повышение уровня стрессоустойчивости персонала ООО «Мануфактура» 43
Заключение 60
Библиографический список 64
Приложения 70
Объектом изучения выступает коллектив ООО «Мануфактура», а точнее его сотрудники и организационная среда, в которой они работают.
Предметом исследования является процесс внедрения и применения различных методик и программ, направленных на укрепление стрессоустойчивости работников в условиях данной организации.
Цель исследования заключается в разработке и внедрении эффективных методов и инструментов для повышения уровня стрессоустойчивости сотрудников ООО «Мануфактура».
Гипотеза исследования предполагает, что систематическое применение специально разработанных программ психологического сопровождения, включающих тренинги, курс обучения техникам снижения стресса и консультации профессиональных психологов, приведет к устойчивому повышению стрессоустойчивости сотрудников.
1. Аболин, Л.М. Психические механизмы эмоциональной устойчивости человека [Текст] / Л.М. Аболин. – Казань: изд–во КазГУ, 1987. –С. 36. – Текст: непосредственный
2. Абульханова–Славская, К.А. О путях построения типологии личности [Текст] / К.А. Абульханова–Славская // Психологический журнал. – 2009. – № 1. – С. 14–28. – Текст: непосредственный
3. Анцыферова, Л.И. Личность в трудных жизненных условиях: переосмысливание, преобразование жизненных ситуаций и психологическая защита [Текст] / Л.И. Анцыферова // Психологический журнал. – т.15. – 1994. – № 1. С. 3–18. – Текст: непосредственный
4. Банников, В.В. Влияние социально–психологических компонентов стрессоустойчивости на эффективность деятельности персонала организации: дис. ... канд. психол. наук [Текст] / В.В. Банников. – М., 2023. –С. 156. – Текст: непосредственный
5. Белозерова, Л.А., Сафукова, Н.Н. Эмоциональное выгорание как форма профессиональной деформации личности специалистов социономических профессий [Текст] / Л.А. Белозерова, Н.Н. Сафукова // Вектор науки Тольяттинского государственного университета. Серия: педагогика, психология. – 2022. – № 2. – С. 25–27. – Текст: непосредственный
6. Бодров, В. А. Психологический стресс: развитие и преодоление [Текст] / В.А. Бодров. – М.: Изд–во «ПЕР СЭ», 2006. – С. 352. – Текст: непосредственный
7. Бойко, В.В. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональном общении [Текст] / В.В. Бойко. – СПб.: Питер, 2023. – 105 с. – Текст: непосредственный
8. Боронова, Г.Х., Прусова, Н.В. Психология труда [Текст]: конспект лекций / Г.Х. Боронова, Н.В. Прусова. – М.: Эксмо, 2022. – 378 с. – Текст: непосредственный
9. Вайнштейн, Л.А. Психология труда [Текст]: курс лекций / Л. А. Вайнштейн. – Минск: БГУ, 2023. – 219 с. – Текст: непосредственный
10. Варданян, Б.Х. Механизмы регуляции эмоциональной устойчивости [Текст] / Б.Х. Варданян // Категории, принципы и методы психологии. Психические процессы. – М., 1983. – С. 542–543. – Текст: непосредственный
11. Василюк, Ф.Е. Психология переживания (анализ преодоления критических ситуаций) [Текст] / Ф.Е. Василюк – М.: МГУ, 1984. – 200 с. – Текст: непосредственный
12. Водопьянова, Н.Е. Психодиагностика стресса [Текст] / Н.Е. Водопьянова. – СПб.: Питер, 2020. – 336 с. – Текст: непосредственный
13. Водопьянова, Н.Е., Старченкова, Е.С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика [Текст] / Н. Е.Водопьянова, Е. С. Старченкова . – С.–Пб.: Питер, 2023. – 540 с. – Текст: непосредственный
14. Добрынина, Е.А. и др. Особенности синдрома эмоционального выгорания у среднего медперсонала скорой медицинской помощи [Текст] / Е.А. Добрянина, Л.А. Титова, О.В. Карасева, А.А. Тертышников // Образование и наука в современных условиях. – 2023. – № 1 (6). – С. 47–49. – Текст: непосредственный
15. Журавлев, А.Л., Сергиенко, Е.А. Стресс, выгорание, совладание в современном контексте [Текст] / А.Л. Журавлев, Е.А. Сергиенко. – М.: Институт психологии РАН, 2023. – 512 с. – Текст: непосредственный
16. Зыков, А.В., Крутых, Е.Г. Эмоциональное выгорание медицинских работников скорой помощи [Электронный ресурс] / А.В. Зыков, Е.Г. Крутых // Молодой ученый. – 2024. – № 23. – С. 166–169. – Текст: непосредственный
17. Иноземцева, О.В. Личностные детерминанты профессионального выгорания и увлеченности работой [Текст] / О.В. Иноземцева // Психологические исследования: Вып. 3 / Под ред. А.Л. Журавлева, Е.А. Сергиенко. – М.: ИП РАН, 2021. – 759с. – Текст: непосредственный
18. Карамова, Л.М., Нафиков, Р.Г. Синдром профессионального выгорания у медицинских работников станции скорой медицинской помощи [Текст] / Л.М. Карамова, Р.Г. Нафиков // Вестник Российского государственного медицинского университета. – 2023. – № 5–6. – С. 133–135. – Текст: непосредственный
19. Катунин, А.П. Стрессоустойчивость как психологический феномен [Электронный ресурс] / А.П. Катунин // Молодой ученый. – 2012. – № 9. – С. 243–246. – Текст: непосредственный
20. Клевцова, Н.А. Синдром эмоционального выгорания в профессиональной деятельности специалиста [Текст] / Н.А. Клевцова // Территория науки. – 2021. – № 5. – С. 63–67. – Текст: непосредственный
21. Климов Е.А. Введение в психологию труда [Текст] / Е.А. Климов. – М.: Юнити, 2022. – 352 с. – Текст: непосредственный
22. Крюкова, Т.Л. Методы изучения совладающего поведения: три копинг – шкалы [Текст] / Т.Л. Крюкова. – Кострома: Авантитул, 2007. – 60 с. – Текст: непосредственный
23. Кузнецова, Е.В., Петровская, В.Г., Рязанцева, С.А. Психология стресса и эмоционального выгорания: учеб. пособие для студ. факультета психологии [Текст] / Е.В. Кузнецова, В.Г. Петровская, С.А. Рязанцева. – Куйбышев, 2023. – 96 с. – Текст: непосредственный
24. Лазарус, Р. Теория стресса и психофизиологические исследования. Эмоциональный стресс – физиологические и психологические реакции [Текст] / Под ред Л. Леви. – Л.: Медицина 1970. – 544с. – Текст: непосредственный
25. Лапина, И. А. Эмоциональное выгорание: причины, последствия [Электронный ресурс] / И.А. Лапина // Молодой ученый. – 2023. – № 29. – С. 331–334. – Текст: непосредственный
26. Лаптиева, Л.Н. Профессиональная адаптация медицинских работников: этапы и их особенности [Текст] / Л.Н. Лаптиева // Вестник МГПУ имени И.П. Шамякина. – 2021. – № 1 (45). – С. 80-86. – Текст: непосредственный
27. Левитов, Н. Д. О психических состояниях человека [Текст] / Н.Д. Левитов. – М.: Просвещение, 1964. – 344 с. – Текст: непосредственный
28. Ли Канг Хи Социально–психологические технологии формирования стрессоустойчивости человека [Текст]: Автореф. дис. …канд. психол. наук / Ли Канг Хи. – М.: РГСУ, 2005. – С. 26. – Текст: непосредственный
29. Лозгачева О.В. Формирование стрессоустойчивости на этапе профессионализации: На примере юридического Вуза. дис. …канд. психол. наук [Текст] / О.В. Лозгачева. Екатеринбург , 2024. – С. 158. – Текст: непосредственный
30. Маркова, С.В., Степанова, А.Р. Влияние организационных и личностных факторов на развитие синдрома эмоционального выгорания [Текст] / С.В. Маркова, А.Р. Степанова // Альманах современной науки и образования. – Тамбов: Грамота, 2021. – № 7. – C. 114–115. – Текст: непосредственный
31. Маслач, К. Профессиональное выгорание: как люди справляются. Практикум по социальной психологии [Текст] / К. Маслач. – СПб: «Питер», 2022. – 432 с. – Текст: непосредственный
32. Мерзлякова, Д.Р., Семкова, М.П. Факторы профессионального стресса, влияющие на психологическую безопасность сотрудников «скорой помощи» [Текст] / Д.Р. Мерзлякова, М.П. Семкова // Вестник Удмуртского университета. Серия Философия. Психология. Педагогика. – 2021. – Текст: непосредственный
33. Мисюк, М.Н. Синдром эмоционального выгорания в профессиональной деятельности фельдшеров скорой медицинской помощи [Текст] / М.Н. Мисюк // Психологический журнал. –2008. – № 1 (17). – С. 60–65. – Текст: непосредственный
34. Нартова–Бочавер, С.К. Coping behavior в системе понятий психологии личности [Текст] / С.К. Нартова–Бочавер// Психологический журнал. – 2010. – № 5. – С. 20–30. – Текст: непосредственный
35. Овчинников, Б.В., Колчев, А.И. Профессиональный стресс и здоровье. Психология профессионального здоровья [Текст]: учебное пособие/ под ред. Проф. Г.С. Никифорова. – СПб.: Речь, 2021. – 437 с. – Текст: непосредственный
36. Орел, В.Е. Синдром психического выгорания личности: монография [Текст] / В.Е. Орел. – Ярославль: Институт психологии РАН, 2021. – 330 с. – Текст: непосредственный
37. Петраш, М.Д., Бойков, А.А. Ежедневные стрессоры в профессиональной деятельности сотрудников скорой медицинской помощи: построение опросника и его валидизация [Текст] / М.Д. Петраш, А.А. Бойков // Мир науки. – 2023. – Т. 6. – № 4. – С. 54. – Текст: непосредственный
38. Подсадный, С. А., Орлов, Д. Н. Развитие научных представлений о синдроме выгорания [Текст] / С. А. Подсадный, Д. Н. Орлов // Современные проблемы исследования синдрома выгорания у специалистов коммуникативных профессий: коллективная монография; под. ред. В. В. Лукьянова, Н. Е. Водопьяновой, В. Е. Орла и др. – Курск, 2023. – С.13–34. – Текст: непосредственный
39. Полунина, О.В. Типы сочетания выраженности профессионального выгорания и увлеченности работой [Текст] / О.В. Полунина // Психология психических состояний: теория и практика. Материалы Первой Всероссийской научно–практической конференции. Часть II. – Казань: ЗАО «Новое знание», 2013. – 292 с. – Текст: непосредственный
40. Психология индивидуальных различий [Текст] / Под редакцией Ю. Б. Гиппенрейтер и В. Я. Романова. – М.: ЧеРо, МПСИ, 2006. – 776 с. – Текст: непосредственный
41. Психотерапевтическая энциклопедия [Текст] / Под ред. Б. Д. Карвасарского. – СПб.: Питер, 2020. – 1019 с. – Текст: непосредственный
42. Пуговкина, Н.А. Эмоциональное выгорание медицинских работников скорой помощи [Электронный ресурс] / Н.А. Пуговкина // Студенческий: электронный научный журнал – 2023. – № 22 (42). – Текст: непосредственный
43. Рейковский, Я. Экспериментальная психология эмоций [Текст] / Я. Рейковский. – М.: Прогресс, 1979. – 392 с. – Текст: непосредственный
44. Рыбников, О. Н. Психофизиология профессиональной деятельности [Текст]: учебник для студ. высш. учеб. заведений / О. Н. Рыбников. – М.: Академия, 2010. – 320 с. – Текст: непосредственный
45. Селье, Г. Некоторые аспекты учения о стрессе [Текст] / Г. Селье // Общая психология: сборник текстов. – М.: Наука, 1998. – С. 150–153. – Текст: непосредственный
46. Словарь практического психолога [Текст] / Сост. С.Ю. Головин. – Минск: Харвест, 1998. – 800 с. – Текст: непосредственный
47. Смирнова, И.Е. Оценка и критерии профессионального выгорания [Текст] / И.Е. Смирнова // Научное обеспечение системы повышения квалификации кадров. – 2022. – № 3 (20). – С. 43–47. – Текст: непосредственный
48. Умняшкина С.В. Синдром эмоционального выгорания как проблема самоактуализации личности (в сфере помогающих профессий): дис. ... канд. психол. наук. – Томск, 2021. – 152 с. – Текст: непосредственный
49. Хуторная М.Л. Развитие стрессоустойчивости студентов в условиях интеллектуальных испытаний: Автореф. дис. …канд. психол. наук: 19.00.13 [Текст] / М.Л. Хуторная // Тамбовский государственный университет им. Г.Р. Державина, Тамбов, 2007. - 25 с. – Текст: непосредственный
50. Церковский А. Л. Современные взгляды на проблему стрессоустойчивости / А.Л.Церковский // Вестник ВГМУ. 2024. №1. – С.6. – Текст: непосредственный
51. Чутко, Л. С. Синдром эмоционального выгорания. Клинические и психические аспекты [Текст]: учебное пособие / Л. С. Чутко, Н. В. Козина. – М.: МЕДпресс–информ, 2022. – 257 с. – Текст: непосредственный
52. Щавелева, М.В. и др. Выраженность и особенности СЭВ у фельдшеров СМП, работающих в условиях крупного мегаполиса и районного центра [Текст] / М.В. Щавелева, Т.Н. Глинская, О.В. Стасюкевич, О.А. Шаранова, В.Н. Глинский, Л.Л. Миронов // Психология экстремальных ситуаций: проблемы теории и практики. – 2021. – С. 179–182. – Текст: непосредственный
53. Щербатых Ю.В. Психология стресса / Ю.В.Щербатых. – М.: Эксмо, 2023. – 304 с. – Текст: непосредственный
54. Щербатых Ю.В. Психология стресса и методы коррекции. – СПб.: Питер, 2023. – 256 с. – Текст: непосредственный
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
