Благодарю за курсовую по маркетингу, выполнено качественно и в срок)
Информация о работе
Подробнее о работе
Маркетинговые коммуникации в социально-культурном сервисе и туризме
- 45 страниц
- 2018 год
- 123 просмотра
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
Предприятия социально-культурного сервиса и туризма постоянно продвигают свою деятельность к потребителям и клиентам, пытаясь реализовать определенные цели. Эти цели достигаются с помощью рекламы, продавцов, названий предприятий, оформления витрин, упаковки, рассылки литературы, раздачи бесплатных образцов, купонов, пресс-релизов и других коммуникационных и продвиженческих видов деятельности.
Маркетинговые коммуникации – это налаженные взаимосвязи между субъектами маркетинговой системы, результатом успешной работы которых является маркетинговая деятельность. Маркетинговые коммуникации – это важнейшая структура в современном маркетинге. Самыми эффективными маркетинговыми коммуникациями были признаны рекламные ролики в СМИ.
ВВЕДЕНИЕ 4
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ В СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНОМ СЕРВИСЕ И ТУРИЗМЕ 5
1.1 Понятие системы коммуникаций 5
1.2 Особенности маркетинговых коммуникаций в социально-культурном сервисе и туризме 14
2 ИССЛЕДОВАНИЕ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ НА ПРИМЕРЕ ООО «АЭРОТРАНС ТУР» 21
2.1. Общая характеристика деятельности ООО «Аэротранс ТУР» 21
2.2. Анализ маркетинговых коммуникаций ООО «Аэротранс ТУР» 27
3 РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ 33
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 40
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 42
ПРИЛОЖЕНИЕ 45
Методы, использованные в работе: анализ и синтез, индукция и дедукция, сравнение и обобщение, анкетирование.
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ В СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНОМ СЕРВИСЕ И ТУРИЗМЕ
1.1 Понятие системы коммуникаций
Коммуникации (от лат. «communication» - сообщение, передача) проникают во все сферы жизнедеятельности общества и обеспечивают функционирование и развитие социально-экономической системы общества на всех уровнях его организации [10, c. 247].
Коммуникационный процесс рассматривается как процесс обмена информацией между двумя и более людьми; его цель - обеспечить понимание передаваемой информации.
Коммуникационный процесс включает следующие элементы: отправитель (лицо, формирующее и передающее информацию), получатель (лицо, который получает информацию и использует в своей жизнедеятельности); закодированная с помощью символов информация, каналы коммуникации (средство передачи информации).
...
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность данной темы курсовой работы определена тем, что предприятия социально-культурного сервиса и туризма постоянно продвигают свою деятельность к потребителям и клиентам, пытаясь реализовать определенные цели. Эти цели достигаются с помощью рекламы, продавцов, названий предприятий, оформления витрин, упаковки, рассылки литературы, раздачи бесплатных образцов, купонов, пресс-релизов и других коммуникационных и продвиженческих видов деятельности.
Маркетинговые коммуникации – это налаженные взаимосвязи между субъектами маркетинговой системы, результатом успешной работы которых является маркетинговая деятельность. Маркетинговые коммуникации – это важнейшая структура в современном маркетинге. Самыми эффективными маркетинговыми коммуникациями были признаны рекламные ролики в СМИ.
Все вышесказанное и определяет актуальность выбранной темы.
Цель данной работы состоит в исследовании маркетинговых коммуникаций на примере ООО «Аэротранс ТУР».
...
1.1 Понятие системы коммуникаций
Коммуникации (от лат. «communication» - сообщение, передача) проникают во все сферы жизнедеятельности общества и обеспечивают функционирование и развитие социально-экономической системы общества на всех уровнях его организации [10, c. 247].
Коммуникационный процесс рассматривается как процесс обмена информацией между двумя и более людьми; его цель - обеспечить понимание передаваемой информации.
Коммуникационный процесс включает следующие элементы: отправитель (лицо, формирующее и передающее информацию), получатель (лицо, который получает информацию и использует в своей жизнедеятельности); закодированная с помощью символов информация, каналы коммуникации (средство передачи информации). Задача отправителя информации - сформировать ее, закодировать, выбрать каналы коммуникации, отправить получателю. Задача получателя информации – получить ее, раскодировать, применить (по необходимости).
...
1.2 Особенности маркетинговых коммуникаций в социально-культурном сервисе и туризме
Процесс коммуникации начинается с источника информации в виде сообщений. Источник определяет вид передаваемой целевому рынку информации. Например, авиакомпания для разных целевых рынков может готовить различные сообщения. Деловым людям передают информацию об утренних рейсах в столицы разных стран, а для рынка отдыха интересна информация об относительно дешевых курортах, предлагаемых той же авиакомпанией.
От вида сообщения зависят способы появления и «шифровки» его для обеспечения максимальной доступности целевому рынку. Средства «шифровки» не только определяют наилучшие способы распространения сообщений, но и подразумевают конструирование их в понятной для целевого рынка форме.
Следующий этап процесса коммуникации – выбор канала для представления необходимого сообщения получателю.
...
1. Алексунин, В.А. Маркетинговые коммуникации: Практикум / В.А. Алексунин, Е.В. Дубаневич. - М.: Дашков и К, 2016. - 196 c.
2. Анакшина, Н.А. К вопросу о взаимодействии рекламы и массовой культуры / Н.А. Анакшина // Омский научный вестник. – 2012. – №1-105. - С. 247-252.
3. Величко, В.В. Комплекс маркетинговых коммуникаций: основные инструменты воздействия / В.В. Величко // Сборник научных трудов по материалам III Международной научно-практической конференции. Ставропольский государственный аграрный университет. – 2017. – С. 19-22.
4. Гатаулина, П.М. Манипулятивные возможности рекламы/ П.М. Гатаулина//В сборнике: реклама и связи с общественностью: традиции и инновации. Материалы Международной научно-практической конференции. – 2014. – С. 375-382.
5. Голубкова, Е.Н. Интегрированные маркетинговые коммуникации: Учебник и практикум для академического бакалавриата / Е.Н. Голубкова. - Люберцы: Юрайт, 2016. – 344 c.
6. Гончарова, Л.М. Коммуникативные возможности рекламных текстов: праксиологический аспект / Л.М. Гончарова // В сборнике: Медиалингвистика IV Международный научно-практический семинар, сборник статей. Под редакцией Л.Р. Дускаевой, Ответственный редактор: Н.С. Цветова. – 2015. – С. 116-121.
7. Грахова, Е.А. Система маркетинговых коммуникаций на предприятии / Е.А. Грахова, А.И. Кошкарева // В сборнике: Информационные технологии в науке, управлении, социальной сфере и медицинеcборник научных трудов III Международной научной конференции. – 2016. – С. 365-370.
8. Грибанова, М.С. Сущность, роль и элементы комплекса интегрированных маркетинговых коммуникаций / М.С. Грибанова, Т.В. Хромцова // Вектор экономики. – 2016. - № 5 (5). – С. 16.
9. Зюбина, И.А. Особенности манипуляции в рекламном тексте / И.А. Зюбина // В сборнике: Личность, речь и юридическая практика Международная научно-методическая конференция. – 2013. – С. 74-78.
10. Изаак, С.И. Роль коммуникаций в индустрии туризма / С.И. Изаак, Г.В. Коваленко // Материалы I всероссийской научной конференции с международным участием. Под редакцией С.С. Гуляевой, А.Ф. Сыроватской. – 2017. – С. 247-251.
11. Интегрированные маркетинговые коммуникации: Учебник. / Под ред. И.М. Синяевой. - М.: ЮНИТИ, 2014. – 504 c.
12. Мазилкина, Е.И Маркетинговые коммуникации: Учебно-практическое пособие / Е.И Мазилкина. - М.: Дашков и К, 2016. – 256 c.
13. Маркив, Д.В. Развитие маркетинговых коммуникаций как инструмента управления сферой обращения товаров, тенденции и перспективы / Д.В. Маркив // Торговля, предпринимательство и право. – 2017. - № 2. – С. 77-88.
14. Матвеева, Е.О. Реклама как отражение психологии человека общества потребления / Е.О. Матвеева // Реклама и PR в России: современное состояние и перспективы развития: материалы VII Всероссийской научно-практической конференции, 12 февраля 2012 г. - СПб.: СПбГУП, - 2013.- С. 54-58.
15. Матвиенко, А.И. Эволюция маркетинговых коммуникаций в индустрии туризма / А.И. Матвиенко // Вестник Полоцкого государственного университета. Серия D: Экономические и юридические науки. – 2016. - № 13. – С. 47-54.
16. Миронова, Л.А. Роль маркетинговых коммуникаций в развитии туризма / Л.А. Миронова // Креативная экономика. – 2015. – Т. 9. № 8. – С. 1043-1060.
17. Официальный сайт ООО «Аэротранс ТУР» [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://aero-t.online/ свободный, - Загл. с экрана. – (Дата обращения 26.03.18).
18. Реклама: понятие, сущность. Цель, задачи, функции рекламы. Классификация видов, средств и форм рекламной деятельности [Электронный ресурс]- Режим доступа: http://internet-advance.ru/reklama/58-reklama.html свободный, - Загл. с экрана. – (Дата обращения 26.03.2018).
19. Романов, А.А. Маркетинговые коммуникации: Учебник / А.А. Романов, И.М. Синяева, В.А. Поляков. - М.: Вузовский учебник, ИНФРА-М, 2012. – 384 c.
20. Яркова, Т.А. Система маркетинговых коммуникаций и стратегии продвижения / Т.А. Яркова, А.А. Осинкина //Инновационная наука. – 2016. - № 2-2. – С. 160-161.
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
