Введение 3
1. Понятие конфликта и конфликтной ситуации. 4
1.1. Место конфликта в социальном институте общества 7
2. Составляющие компоненты конфликта 11
3. Анализ межличностного конфликта: структура, динамика, варианты разрешения 16
Заключение 20
Список литературы 21
...
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………….…3
1 Теоретические основы конфликта...........…………...………………………5
1.1 Понятие, виды и причины конфликта……...….……………………...5
1.2 Система управления конфликтами в организации……….…………..9
2 Исследование и анализ системы управления конфликтами на примере салона сотовой связи "ТЕЛЕ2"............................................................. 11
2.1 Характеристика объекта исследования………………………..…….11
2.2 Анализ системы управления конфликтами в организации на примере салона сотовой связи «Tele2».....................................................14
Заключение……………….....…………………………………………….…….19
Список использованных источников …………................…………….……20
...
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СОЦИАЛЬНЫХ КОНФЛИКТОВ 5
1.1. Понятие и сущность социальных конфликтов 5
1.2. Типология социальных конфликтов 6
1.3. Причины возникновения социальных конфликтов 7
ГЛАВА 2. СОВРЕМЕННЫЕ СОЦИАЛЬНЫЕ КОНФЛИКТЫ: АНАЛИЗ И ПРИМЕРЫ 9
2.1. Анализ современных социальных конфликтов 9
2.2. Примеры социальных конфликтов в различных сферах общества 10
ГЛАВА 3. ПУТИ РЕШЕНИЯ И ПРОФИЛАКТИКА СОЦИАЛЬНЫХ КОНФЛИКТОВ 12
3.1. Методы разрешения социальных конфликтов 12
3.2. Профилактика социальных конфликтов 13
3.3. Роль государства и общественных институтов в управлении конфликтами 14
3.4. Примеры успешного разрешения конфликтов 15
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 17
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 20
...
Введение 3
1. Теоретические основы манипуляции и воздействия 5
1.1. Понятие и типы манипуляторов 5
1.2. Тандем «манипулятор – жертва» 7
2. Рекомендации по подготовке противостоять попыткам манипуляций 9
2.1. Методы борьбы с манипуляторами 9
2.2. Способы борьбы с манипулятором 11
2.3. Практические рекомендации 13
Заключение 20
Список использованных источников и литературы 20
...
Введение 3
1.1. Организационный конфликт: теоретический подход 4
1.2. Описание ситуации организационного конфликта в организации 4
1.3. Структурный и динамический анализ конфликта 5
1.4.Технология разрешения организационного трудового конфликта в организации 7
Заключение 9
Список литературы 10
...
Конфликтология
Решение конфликтной ситуации
Конфликтная ситуация:
Муж и жена имеют различные взгляды на воспитание своего ребенка. Каждый видит залог успеха ребенка по-своему. У них возникает спор, как же следует воспитывать малыша. Отец уверен, что только строгостью и жесткостью можно добиться послушания и адекватного поведения ребенка, мать же считает наоборот, что снисходительность и разговоры – основа всего. Но тут ребенок устраивает истерику и отказывается одеваться сам. Мать и отец смотрят на него, и каждый видит ситуацию по-разному. После нескольких минут раздумья и напряжения мать подходит к нему, чтобы одеть, отец запрещает ей это делать, крича на нее, обвиняет во всем. И тут он выкрикивает, что она вообще не умеет обращаться с ребенком. Мать пытается ему ответить, но он ее перебивает.
Описание конфликта:
Объект конфликта
Предмет конфликта
Стороны конфликта
Косвенные участники конфликта
Вид конфликта
Стадии конфликта
Методы решения конфликта...
Введение 3
1. Роль различных когнитивных процессов в процессе регуляции психических состояний 5
2.Социально-психологические теории, имеющие когнитивистскую ориентацию 9
3.Практическая деятельность проявления межгрупповых конфликтов 13
Заключение 16
Список использованной литературы: 17...
